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¿Debo usar la asignación de licencia grupal o la asignación de licencia de organización?

¿Puedo configurar asignaciones de licencias para toda mi organización?

Sí, puede configurar las asignaciones de licencias para toda la organización.

¿Puedo configurar asignaciones de licencias para grupos específicos de mi organización?

Sí, puede configurar asignaciones de licencias para grupos específicos dentro de la organización.

Esta función requiere que esté utilizando grupos en Webex. Consulte Administración de grupos para obtener detalles sobre la creación de grupos en Control Hub y Cisco Directory Connector para obtener información sobre cómo sincronizar sus grupos desde Active Directory Webex.

¿Quién obtiene licencias de la asignación de licencias de la organización?

Las asignaciones basadas en la organización siempre se aplican a los nuevos usuarios a medida que los agrega a su organización. Esto se muestra en la casilla de verificación (siempre marcada) Usuarios futuros en la página de asignación de licencias de la organización.

También puede optar por que la asignación se aplique a los usuarios existentes. Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya están en su organización cuando guarda el cambio.

Si elige Usuarios existentes, también puede conservar licencias para usuarios existentes. Por ejemplo, si algunos usuarios ya tienen Mensajería avanzada, entonces cambia la asignación para excluir esa licencia, esos usuarios conservan sus funciones avanzadas de mensajería. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes perderían esas funciones.

¿Quién obtiene licencias de la asignación de licencias grupales?

Las asignaciones basadas en grupos siempre se aplican a los nuevos usuarios que se unen al grupo. Esto se muestra en la casilla de verificación (siempre marcada) Usuarios futuros en la página de asignación de licencias de grupo.

También puede optar por que la asignación se aplique a los usuarios existentes. Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya están en ese grupo. Ocurre cuando guarda el cambio.

Seleccione Usuarios existentes > Conservar licencias para usuarios existentes para permitir que los miembros actuales del grupo conserven cualquier licencia que se haya quitado de la asignación del grupo. Por ejemplo, es posible que algunos usuarios del grupo ya tengan Mensajería avanzada. Cuando cambia la asignación para excluir esa licencia y preservar las licencias para los usuarios existentes, esos usuarios conservan la mensajería avanzada. Borrar Conservar licencias para usuarios existentes para eliminar licencias de usuarios existentes cuando esas licencias se eliminan de la asignación grupal.

Cuando cambia la pertenencia a un grupo o una asignación de licencia grupal, los usuarios conservan las licencias de cualquier otra asignación grupal aplicable. Si un usuario ya no es miembro de un grupo con una asignación de licencia, si conserva las licencias de esa asignación de grupo anterior depende de la configuración de preservación de licencia utilizada cuando se aplica o cambia la asignación.

Consulte Administración de grupos para obtener más información sobre las asignaciones de licencias grupales.

Los usuarios también perderán las licencias asignadas manualmente si no se selecciona Conservar licencias para usuarios existentes.

¿Cómo funcionan las asignaciones de licencias cuando se utilizan plantillas tanto a nivel de organización como a nivel de grupo?

Los usuarios siempre recibirán una unión de licencias asignadas a nivel de organización y grupo. Esto significa que las licencias otorgadas por ambas plantillas se combinan para el usuario.

Si una plantilla agrega una licencia y otra quita la misma licencia, el usuario aún recibe la licencia cuando se aplican ambas plantillas. Por ejemplo, si una plantilla de organización agrega la licencia A de Webex y una plantilla de grupo elimina la licencia A de Webex y agrega la licencia B de Webex, el usuario recibe tanto la licencia A de Webex como la licencia B de Webex.

¿Cómo funcionan las asignaciones de licencias?

¿Puedo cambiar las licencias de los usuarios existentes?

Sí, puede agregar licencias para usuarios existentes marcando la opción Usuarios existentes al agregar o modificar la asignación de licencia. Si desea eliminar licencias con esta función, también debe desmarcar Conservar licencias para usuarios existentes (marcada de forma predeterminada).

¿Puedo usar asignaciones de licencias para asignar o eliminar servicios para usuarios existentes?

Sí, puede asignar o quitar servicios para usuarios existentes si marca la casilla Usuarios existentes.

Debe deshabilitar la opción de conservar licencias si desea eliminar licencias de usuarios que ya las tenían. Esto se aplica tanto a la organización como a las asignaciones grupales.

¿Qué sucede cuando cambio una asignación de licencia?

Cuando elimina un servicio de una asignación de licencia, o elimina la asignación de licencia, obtiene dos opciones con la preservación de la licencia. Puede habilitar la preservación de la licencia o deshabilitarla. Cuando mantiene activa la preservación de la licencia, los usuarios que originalmente fueron licenciados por la asignación de licencia conservan todos los servicios que se les asignaron originalmente. Cuando está apagado, se quitan las licencias.

Los nuevos usuarios que tienen licencia por una asignación de licencia modificada no reciben el servicio que eliminó. Si eliminó toda la asignación de licencia, entonces los nuevos usuarios no recibirán automáticamente ninguna licencia.

¿Pueden los grupos anidados heredar la asignación de licencia del grupo principal?

No. La asignación de licencia de un grupo solo asigna licencias a nuevos usuarios que son miembros directos del grupo. Los usuarios de grupos anidados no obtienen las licencias de la asignación de licencias del grupo principal. En Control Hub, la jerarquía de grupos es plana.

Sin embargo, si asigna o cambia licencias para un grupo anidado, las licencias efectivas del usuario se tratan como una combinación de todas las asignaciones grupales de las que forman parte, incluido el grupo principal. Esto significa que las licencias del grupo anidado y del grupo principal se agregarán al usuario.

Siempre que cambian las asignaciones de licencia, ya sea para grupos principales o anidados, Control Hub reprocesa todas las reglas que afectan al usuario, asegurando que el usuario reciba el conjunto combinado de licencias de todos los grupos relevantes.

¿Cómo afecta el traslado de usuarios entre grupos a sus licencias?

Cuando mueve a un usuario de un grupo a otro, tiene dos opciones de preservar las licencias o no preservarlas. En la página Asignación de licencias, hay una configuración separada para elegir la preservación de licencias para las transiciones de grupo. Esa configuración controla las opciones de conservación de licencias para operaciones asíncronas como transiciones de grupo.

¿Qué pasa si un usuario está en dos o más grupos que tienen asignaciones de licencia?

Si un usuario está en varios grupos, el usuario obtiene licencias de las asignaciones aplicadas a todos sus grupos (a menos que haya una asignación duplicada).

Una excepción a esto es si los usuarios están en varias asignaciones de licencias que asignan licencias de host y roles de asistentes para el mismo sitio de Reuniones, entonces a esos usuarios solo se les asignan licencias de host para esos sitios de Reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de host, los usuarios obtienen roles de asistente. *

* Anteriormente, la asignación asignaba a los usuarios con roles de asistente, incluso si las licencias estuvieran disponibles. Esto se ha actualizado para que los usuarios ahora tengan asignadas licencias de host.

Los nuevos usuarios que pertenecen a asignaciones de licencias grupales que asignan roles de asistente y licencias de host se aseguran de que esos usuarios al menos obtengan roles de asistente, incluso si las licencias de host no están disponibles. Si las licencias de host están disponibles, entonces esos usuarios obtienen licencias de host.

¿Qué pasa si los usuarios reciben la misma licencia de ambos grupos? ¿Consumen dos licencias?

No, a los usuarios no se les puede asignar el mismo servicio más de una vez.

Sin embargo, si tiene varios sitios de reuniones, potencialmente puede otorgar a los usuarios varias licencias de reuniones (una para cada sitio).

¿Puedo usar asignaciones de licencias para asignar Webex Calling licencias a los usuarios?

Sí, puede usar asignaciones de licencias para asignar Webex Calling licencias a los usuarios. Consulte Configurar plantillas automáticas de asignación de licencias para Webex Calling usuarios para obtener más información.

¿Qué pasa con las licencias de reuniones en Control Hub?

¿Puedo asignar licencias de reuniones para sitios administrados en Control Hub?

Sí. Los usuarios vinculados desde la Administración del sitio están sujetos a licencias automáticas.

Por lo tanto, si tiene asignación basada en la organización, los usuarios recién vinculados reciben automáticamente las licencias especificadas en la asignación a medida que entran en su organización de Control Hub.

¿Qué sucede si tengo varios sitios de Reuniones?

Las licencias son distintas en diferentes sitios de reuniones. Entonces, si tiene dos sitios con diferentes asignaciones de grupo para cada uno, entonces cuando mueve usuarios de un grupo a otro, el resultado es que esos usuarios obtienen licencias para ambos sitios de reuniones.

¿Puedo asignar el rol de asistente con la asignación de licencia?

Sí. Si su asignación tiene una licencia de reuniones, entonces tiene la opción de asignar el rol de asistente usando la asignación de licencia.

Debe tener habilitada la función de cuenta de asistente para su sitio de Webex para asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna Cuenta de asistente en el archivo CSV, comuníquese con el Cisco Technical Assistance Center (TAC) para habilitar esta función para su sitio de Webex.

¿Qué sucede si no quiero asignar licencias de Basic Meetings a los usuarios?

De forma predeterminada, Control Hub aplicará tres licencias diferentes a un usuario (s) si no ha indicado explícitamente lo contrario:

• Mensajería básica
• Gratuito Webex Meetings
• Llame a Webex (llamada 1:1, sin PSTN)

Puede desmarcar la opción Reuniones básicas para que los usuarios no se asignen automáticamente licencias de Basic Meetings.

Para confirmar que a sus usuarios no se les ha asignado ninguna licencia básica (mensajería, reunión o llamada), elimínelos de las plantillas basadas en la organización.

¿Cómo asigna Webex licencias de múltiples suscripciones?

Puede aplicar licencias de varias suscripciones a la misma asignación. Este podría ser el caso si originalmente compró una suscripción para 100 licencias de mensajería y luego compró otra suscripción por 50 cuando más de sus usuarios querían Webex.

En tales casos, Webex asigna las licencias de la suscripción más antigua hasta que se utilizan todas y luego pasa a la siguiente suscripción más antigua. Puede ver las fechas de creación de la suscripción en Control Hub.

¿Qué licencia de Contact Center tiene prioridad si un usuario es miembro de diferentes grupos?

Si un usuario es miembro de dos grupos con diferentes licencias de Contact Center, a ese usuario se le asignará la licencia de agente Premium.

Si agrego un nuevo usuario a través de API o CSV y le asigno una licencia específica, ¿se aplicará la asignación de licencia automática basada en la organización a ese usuario?

No. Si asigna una licencia a un nuevo usuario al mismo tiempo de la creación, entonces la asignación de licencia automática basada en la organización no se aplicará a ese usuario.