Perché dovrei utilizzare l'assegnazione automatica delle licenze?

• Concedi automaticamente ai nuovi utenti le licenze appropriate per utilizzare i propri servizi.

• Evita un metodo manuale lento per assegnare le licenze.

• Assegna licenze a utenti esistenti in Control Hub.

Assegnazione licenze di gruppo o assegnazione licenze organizzazione?

È possibile configurare le assegnazioni delle licenze per l'intera organizzazione?

Sì, puoi configurare le assegnazioni delle licenze per l'intera organizzazione.

È possibile configurare le assegnazioni delle licenze per gruppi specifici nella mia organizzazione?

Sì, puoi configurare le assegnazioni delle licenze per gruppi specifici all'interno dell'organizzazione.

Questa funzione richiede l'uso di gruppi in Webex. Vedi Gestione gruppi per informazioni dettagliate sulla creazione di gruppi in Control Hub e Connettore directory Cisco per informazioni su come sincronizzare i gruppi da Active Directory con Webex.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze dell'organizzazione?

Le assegnazioni basate sull'organizzazione si applicano sempre ai nuovi utenti man mano che vengono aggiunti alla propria organizzazione. Questa è mostrata dalla casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina di assegnazione delle licenze dell'organizzazione.

Puoi anche scegliere di applicare l’assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti nella tua organizzazione. Ciò accade quando si salva la modifica.

Se scegli Utenti esistenti, puoi anche decidere di Conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti già dispongono di messaggistica avanzata, l'assegnazione verrà modificata per escludere tale licenza, tali utenti manterranno le funzioni di messaggistica avanzate. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti perderebbero tali funzioni.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze di gruppo?

Le assegnazioni basate su gruppo si applicano sempre ai nuovi utenti che accedono al gruppo. Questa è mostrata dalla casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina Assegnazione licenze di gruppo.

Puoi anche scegliere di applicare l’assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti in tale gruppo. Ciò accade quando si salva la modifica.

Se scegli Utenti esistenti, puoi anche decidere di Conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti nel gruppo hanno già messaggistica avanzata, l'assegnazione verrà modificata per escludere tale licenza, tali utenti manterranno le loro funzioni di messaggistica avanzate. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti in tale gruppo perderebbero tali funzioni.

Gli utenti che modificano i gruppi ottengono sempre le licenze dal nuovo gruppo. Puoi scegliere se mantenere anche le licenze che avevano prima del trasferimento o se perdere le vecchie assegnazioni quando si spostano. Questo aspetto viene controllato con Utenti > Licenze > Mantieni licenze attiva/disattiva.

Gli utenti perderanno anche le licenze assegnate manualmente se viene deselezionato il tasto di alternanza Mantieni licenze.

Come funzionano le assegnazioni delle licenze?

È possibile modificare le licenze per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile aggiungere licenze per gli utenti esistenti selezionando l'opzione Utenti esistenti quando si aggiunge o si modifica l'assegnazione delle licenze. Se desideri rimuovere le licenze con questa funzione, devi anche deselezionare Conserva licenze per utenti esistenti (selezionato per impostazione predefinita).

È possibile utilizzare le assegnazioni delle licenze per assegnare o rimuovere i servizi per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile assegnare o rimuovere i servizi per gli utenti esistenti se si seleziona la casella di controllo Utenti esistenti.

È necessario disabilitare l'opzione Conserva licenze se si desidera rimuovere le licenze dagli utenti che ne disponevano già. Ciò si applica sia alle assegnazioni dell'organizzazione che a quelle di gruppo.

Cosa succede quando si modifica un'assegnazione di licenza?

Quando si rimuove un servizio da un'assegnazione di licenze o si elimina l'assegnazione di licenze, si ottengono due opzioni con la conservazione delle licenze. È possibile abilitare la conservazione delle licenze o disabilitarla. Quando mantieni attiva la conservazione delle licenze, gli utenti originariamente autorizzati dall'assegnazione delle licenze conservano tutti i servizi originariamente assegnati. Quando è disattivata, le licenze vengono rimosse.

I nuovi utenti con licenza da un'assegnazione di licenza modificata non ottengono il servizio rimosso. Se è stata rimossa l'intera assegnazione delle licenze, i nuovi utenti non ricevono automaticamente alcuna licenza.

I gruppi nidificati possono ereditare l'assegnazione delle licenze dal gruppo principale?

No. L'assegnazione delle licenze di un gruppo assegna solo le licenze ai nuovi utenti che sono membri diretti del gruppo. Gli utenti in gruppi nidificati non ottengono le licenze dall'assegnazione delle licenze del gruppo principale. In Control Hub, la gerarchia dei gruppi è piatta.

In che modo lo spostamento degli utenti tra i gruppi incide sulle loro licenze?

Quando si sposta un utente da un gruppo a un altro, si ottengono due opzioni di conservazione delle licenze o non di conservazione. Nella pagina Assegnazione licenze, è disponibile un'impostazione separata per scegliere la conservazione delle licenze per le transizioni di gruppo. Tale impostazione controlla le opzioni di conservazione delle licenze per le operazioni asincrone, come le transizioni di gruppo.

Cosa succede se un utente si trova in due o più gruppi con assegnazioni di licenza?

Se un utente si trova in più gruppi, l'utente ottiene le licenze dalle assegnazioni applicate a tutti i gruppi (a meno che non sia presente un'assegnazione duplicata).

Un'eccezione a questa situazione si verifica se gli utenti si trovano in più assegnazioni di licenze che assegnano licenze organizzatore e ruoli partecipante per lo stesso sito Meetings, quindi a tali utenti vengono assegnate solo licenze organizzatore per tali siti Meetings. Tuttavia, se non sono presenti abbastanza licenze organizzatore, gli utenti ottengono i ruoli dei partecipanti.* * In precedenza, l'assegnazione assegnava agli utenti ruoli di partecipante anche se erano disponibili licenze. Questa opzione è stata aggiornata in modo che gli utenti ora ricevano le licenze organizzatore assegnate. I nuovi utenti appartenenti a assegnazioni di licenze di gruppo che assegnano sia ruoli partecipanti che licenze organizzatore si assicurano che tali utenti ottengano almeno ruoli partecipanti anche se le licenze organizzatore non sono disponibili. Se le licenze organizzatore sono disponibili, tali utenti ottengono le licenze organizzatore.

Cosa succede se gli utenti ricevono la stessa licenza da entrambi i gruppi? Consumano due licenze?

No, agli utenti non può essere assegnato lo stesso servizio più di una volta.

Tuttavia, se si dispone di più siti per riunioni, è possibile concedere agli utenti più licenze per riunioni (una per ciascun sito).

È possibile utilizzare le assegnazioni delle licenze per assegnare licenze Webex Calling agli utenti?

Sì, puoi utilizzare le assegnazioni delle licenze per assegnare licenze Webex Calling agli utenti. Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione dei modelli di assegnazione automatica delle licenze per gli utenti Webex Calling.

E le licenze Meetings in Control Hub?

È possibile assegnare licenze Meetings per i siti gestiti in Control Hub?

Sì. Gli utenti collegati da Amministrazione sito sono soggetti a licenza automatica.

Pertanto, se disponi di un'assegnazione basata sull'organizzazione, i nuovi utenti collegati ricevono automaticamente le licenze specificate nell'assegnazione man mano che arrivano nell'organizzazione Control Hub.

Cosa succede se si dispone di più siti Meetings?

Le licenze sono diverse nei diversi siti per riunioni. Pertanto, se si dispone di due siti con assegnazioni di gruppo diverse per ciascuno, quando si spostano gli utenti da un gruppo a un altro, il risultato è che tali utenti ottengono le licenze per entrambi i siti delle riunioni.

È possibile assegnare il ruolo partecipante con l'assegnazione delle licenze?

Sì. Se l'assegnazione dispone di una licenza Meetings, viene visualizzata un'opzione per assegnare il ruolo di partecipante utilizzando l'assegnazione della licenza.

Devi disporre della funzione dell'account partecipante abilitata per il sito Webex per poter assegnare gli utenti come partecipanti. Se non viene visualizzata la colonna dell'account partecipante nel file CSV, contattare il Centro assistenza tecnica Cisco (TAC) per abilitare questa funzione per il sito Webex.

Cosa è possibile fare se non si desidera assegnare licenze Meetings base per gli utenti?

È possibile deselezionare l'opzione Riunioni base in modo che agli utenti non vengano assegnate automaticamente licenze Riunioni base.

Per confermare che ai tuoi utenti non siano assegnate licenze base (messaggistica, riunione o chiamata), rimuovi tali licenze dai modelli basati sull'organizzazione.

In che modo Webex assegna licenze da più abbonamenti?

Puoi applicare licenze da più abbonamenti alla stessa assegnazione. Questo potrebbe essere il caso se hai originariamente acquistato un abbonamento per 100 licenze di messaggistica, quindi hai acquistato un altro abbonamento per 50 quando più utenti desideravano Webex.

In tali casi, Webex assegna le licenze dall'abbonamento più vecchio fino a quando non vengono tutte utilizzate, quindi passa al successivo abbonamento più vecchio. Puoi visualizzare le date di creazione dell'abbonamento in Control Hub.

Quale licenza Contact Center ha la priorità se un utente è membro di gruppi diversi?

Se un utente è membro di due gruppi con diverse licenze Contact Center, a tale utente verrà assegnata la licenza agente Premium.

Se aggiungo un nuovo utente attraverso API o CSV e li assegno con una licenza specifica, l'assegnazione automatica della licenza basata sull'organizzazione verrà applicata a tale utente?

No. Se assegni una licenza a un nuovo utente contemporaneamente alla creazione, l'assegnazione automatica della licenza basata sull'organizzazione non si applicherà a tale utente.