Dovrei usare l'assegnazione di licenze di gruppo o l'assegnazione di licenze di organizzazione?

È possibile configurare le assegnazioni di licenza per l'intera organizzazione?

Sì, è possibile configurare le assegnazioni di licenza per l'intera organizzazione.

Posso configurare l'assegnazione delle licenze per gruppi specifici nella mia organizzazione?

Sì, è possibile configurare le assegnazioni di licenza per gruppi specifici all'interno dell'organizzazione.

Questa funzione richiede l'uso di gruppi in Webex. Vedere Gestione gruppi per i dettagli sulla creazione di gruppi in Control Hub e Cisco Directory Connector per informazioni su come sincronizzare i gruppi da Active Directory con Webex.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze dell'organizzazione?

Le assegnazioni basate sull'organizzazione si applicano sempre ai nuovi utenti quando vengono aggiunti alla propria organizzazione. Ciò è indicato dalla casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina di assegnazione delle licenze dell'organizzazione.

È possibile anche scegliere di applicare l'assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti che sono già presenti nella tua organizzazione quando salvi la modifica.

Se si sceglie Utenti esistenti, è anche possibile Conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti dispongono già della messaggistica avanzata, modificare l'assegnazione per escludere tale licenza, tali utenti manteneranno le funzioni di messaggistica avanzata. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti perderanno tali funzioni.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze di gruppo?

Le assegnazioni basate sul gruppo si applicano sempre ai nuovi utenti che si uniscono al gruppo. Ciò è indicato dalla casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina di assegnazione delle licenze di gruppo.

È possibile anche scegliere di applicare l'assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti nel gruppo. Questa opzione si verifica quando si salva la modifica.

Se si sceglie Utenti esistenti, è possibile anche decidere di conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti del gruppo dispongono già della messaggistica avanzata, modificare l'assegnazione per escludere tale licenza, tali utenti manteneranno le funzioni di messaggistica avanzata. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti in tale gruppo perderanno tali funzioni.

Gli utenti che cambiano gruppo ottengono sempre le licenze del nuovo gruppo. È possibile scegliere se mantenere le licenze disponibili prima dello spostamento oppure se perderanno le precedenti assegnazioni quando si spostano. Puoi controllarlo con Utenti > Licenze > Mantieni licenze attiva/disattiva.

Gli utenti perderanno anche tutte le licenze assegnate manualmente se l'opzione Conserva licenze è deselezionata.

Come funzionano le assegnazioni delle licenze quando vengono utilizzati sia modelli a livello di organizzazione che a livello di gruppo?

Gli utenti riceveranno sempre un'unione delle licenze assegnate a livello di organizzazione e a livello di gruppo. Ciò significa che le licenze concesse da entrambi i modelli vengono combinate per l'utente.

Se un modello aggiunge una licenza e un altro rimuove la stessa licenza, l'utente riceve comunque la licenza quando vengono applicati entrambi i modelli. Ad esempio, se un modello di organizzazione aggiunge la licenza Webex A e un modello di gruppo rimuove la licenza Webex A e aggiunge la licenza Webex B, l'utente riceve sia la licenza Webex A che la licenza Webex B.

Come funzionano le assegnazioni di licenza?

È possibile modificare le licenze per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile aggiungere le licenze per gli utenti esistenti selezionando l'opzione Utenti esistenti quando si aggiunge o si modifica l'assegnazione della licenza. Se si desidera rimuovere le licenze con questa funzione, è necessario deselezionare anche Mantieni licenze per utenti esistenti (selezionata per impostazione predefinita).

È possibile utilizzare le assegnazioni di licenza per assegnare o rimuovere servizi per gli utenti esistenti?

Sì, puoi assegnare o rimuovere servizi per gli utenti esistenti se selezioni la casella Utenti esistenti.

Disabilitare l'opzione mantieni licenze se si desidera rimuovere le licenze dagli utenti che ne hanno già esistenti. Ciò si applica sia alle assegnazioni dell'organizzazione che dei gruppi.

Cosa accade quando si modifica un'assegnazione di licenza?

Quando si rimuove un servizio da un'assegnazione di licenza o si elimina l'assegnazione della licenza, sono disponibili due opzioni con conservazione delle licenze. È possibile abilitare la conservazione della licenza o disabilitarla. Quando si mantiene la conservazione della licenza su , gli utenti a cui è stata originariamente concessa la licenza mediante l'assegnazione della licenza mantengono tutti i servizi a cui sono stati originariamente assegnati. Quando è disattivata, le licenze vengono rimosse.

I nuovi utenti a cui è stata concessa la licenza tramite un'assegnazione di licenza modificata non ottengono il servizio rimosso. Se è stata rimossa l'intera assegnazione delle licenze, i nuovi utenti non ricevono automaticamente alcuna licenza.

I gruppi nidificati possono ereditare l'assegnazione della licenza dal gruppo principale?

No. L'assegnazione delle licenze di un gruppo assegna le licenze solo ai nuovi utenti che sono membri diretti del gruppo. Gli utenti nei gruppi nidificati non ottengono le licenze dall'assegnazione delle licenze del gruppo principale. In Control Hub, la gerarchia dei gruppi è piana.

In che modo lo spostamento degli utenti tra i gruppi incide sulle licenze?

Quando si sposta un utente da un gruppo in un altro, si ottengono due opzioni per conservare le licenze o non conservarle. Nella pagina Assegnazione licenza , è disponibile un'impostazione separata per scegliere il conservazione delle licenze per le transizioni dei gruppi. Tale impostazione controlla le opzioni di conservazione della licenza per le operazioni asincrone come le transizioni di gruppo.

Cosa è possibile fare se un utente è in due o più gruppi con assegnazioni di licenza?

Se un utente è in più gruppi, l'utente ottiene le licenze dalle assegnazioni applicate a tutti i relativi gruppi (a meno che non vi sia un'assegnazione duplicata).

Un'eccezione è quando gli utenti sono in più assegnazioni di licenza che assegnano licenze organizzatore e ruoli di partecipante per lo stesso sito Meetings, a tali utenti vengono assegnate solo le licenze organizzatore per tali siti Meetings. Tuttavia, se non sono presenti licenze organizzatore sufficienti, gli utenti ottengono i ruoli di partecipante.*

* In precedenza, l'assegnazione assegnava gli utenti con ruoli di partecipante anche se erano disponibili licenze. Questa opzione è stata aggiornata in modo che agli utenti ora siano assegnate le licenze organizzatore.

I nuovi utenti appartenenti alle assegnazioni di licenza di gruppo che assegnano entrambi i ruoli di partecipante e le licenze organizzatore assicurano che tali utenti otterrà almeno i ruoli di partecipante anche se non sono disponibili licenze organizzatore. Se sono disponibili licenze organizzatore, tali utenti ottengono le licenze organizzatore.

Cosa è possibile fare se gli utenti ricevono la stessa licenza da entrambi i gruppi? Consumano due licenze?

No, agli utenti non può essere assegnato lo stesso servizio più volte.

Tuttavia, se disponi di più siti di riunioni, puoi potenzialmente concedere agli utenti più licenze per le riunioni (una per ciascun sito).

È possibile utilizzare le assegnazioni di licenza per assegnare Webex Calling di licenza agli utenti?

Sì, è possibile utilizzare le assegnazioni di licenze per assegnare licenze Webex Calling agli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare modelli di assegnazione automatica delle licenze per gli utenti di Webex Calling.

Cosa succede alle licenze Meetings in Control Hub?

È possibile assegnare le licenze Meetings per i siti gestiti in Control Hub?

Sì. Gli utenti collegati dal amministrazione sito sono soggetti a licenza automatica.

Pertanto, se si dispone di un'assegnazione basata sull'organizzazione, i nuovi utenti collegati ricevono automaticamente le licenze specificate nell'assegnazione nel modo in cui arrivano all'organizzazione Control Hub.

Cosa accade se si dispone di più siti meetings?

Le licenze sono distinte nei diversi siti di riunione. Pertanto, se si dispone di due siti con assegnazioni di gruppo diverse per ciascun sito, quando si spostano gli utenti da un gruppo in un altro, tali utenti ottengono licenze per entrambi i siti di riunione.

È possibile assegnare il ruolo di partecipante con l'assegnazione della licenza?

Sì. Se la propria assegnazione è assegnata a una licenza Meetings, sarà disponibile un'opzione che consente di assegnare il ruolo di partecipante utilizzando l'assegnazione della licenza.

Devi disporre della funzione dell'account partecipante abilitata per il sito Webex per poter assegnare gli utenti come partecipanti. Se non vedi la colonna Account partecipante nel file CSV, contatta il Cisco Technical Assistance Center (TAC) per abilitare questa funzione per il tuo sito Webex.

Cosa succede se non voglio assegnare licenze Basic Meetings agli utenti?

Per impostazione predefinita, Control Hub applicherà tre licenze diverse a uno o più utenti, se non diversamente specificato:

• Messaggi base
• Riunioni Webex gratuite
• Chiama su Webex (chiamata individuale, non PSTN)

È possibile deselezionare l'opzione Riunioni di base in modo che agli utenti non vengano assegnate automaticamente le licenze Riunioni di base.

Per confermare che ai tuoi utenti non siano assegnate licenze di base (Messaggistica, Riunioni o Chiamate), rimuovile dai modelli basati sull'organizzazione.

In che modo Webex alloca le licenze da più abbonamenti?

È possibile applicare le licenze da più sottoscrizioni alla stessa assegnazione. Ciò potrebbe essere il caso se in origine è stato acquistato un abbonamento per 100 licenze di messaggistica, quindi è stato acquistato un altro abbonamento per 50, quando altro degli utenti desiderava Webex.

In tali casi, Webex assegna le licenze dall'abbonamento meno recente fino a quando non vengono tutte utilizzate, quindi passa al successivo abbonamento meno recente. È possibile visualizzare le date di creazione dell'abbonamento in Control Hub.

Quale licenza del Contact Center ha la priorità se un utente è membro di gruppi diversi?

Se un utente è membro di due gruppi con licenze Contact Center diverse, a tale utente verrà assegnata la licenza Premium agent.

Se aggiungo un nuovo utente tramite API o CSV e gli assegno una licenza specifica, l'assegnazione automatica della licenza basata sull'organizzazione verrà applicata a quell'utente?

No. Se assegni una licenza a un nuovo utente contemporaneamente alla creazione, l'assegnazione automatica della licenza basata sull'organizzazione non verrà applicata a quell'utente.