Pourquoi devrais-je utiliser l’attribution automatique des licences ?

• Accordez automatiquement aux nouveaux utilisateurs les licences adéquates pour utiliser leurs services.

• Évitez une méthode lente et manuelle d’attribution des licences.

• Attribuer des licences aux utilisateurs existants dans Control Hub.

Attribution de licence de groupe ou d’organisation ?

Puis-je configurer les attributions de licences pour l’ensemble de mon organisation ?

Oui, vous pouvez configurer les attributions de licences pour l’ensemble de l’organisation.

Puis-je configurer les attributions de licences pour des groupes spécifiques dans mon organisation ?

Oui, vous pouvez configurer des attributions de licences pour des groupes spécifiques au sein de l’organisation.

Cette fonctionnalité nécessite que vous utilisiez des groupes dans Webex. Voir Gestion des groupes pour plus d’informations sur la création de groupes dans Control Hub et Cisco Directory Connector pour plus d’informations sur la synchronisation de vos groupes à partir d’Active Directory avec Webex.

Qui obtient les licences de l’attribution des licences de l’entreprise ?

Les affectations basées sur l’organisation s’appliquent toujours aux nouveaux utilisateurs au fur et à mesure que vous les ajoutez à votre organisation. Ceci est illustré par la case à cocher (toujours cochée) Futurs utilisateurs sur la page d’attribution des licences de l’organisation.

Vous pouvez également choisir que l’affectation s’applique aux utilisateurs existants. Cette option modifie les licences attribuées à tous les utilisateurs qui sont déjà dans votre organisation. Cela se produit lorsque vous enregistrez la modification.

Si vous choisissez Utilisateurs existants, vous pouvez également décider de Préserver les licences pour les utilisateurs existants. Par exemple, si certains utilisateurs disposent déjà de la messagerie avancée, alors vous modifiez l'affectation pour exclure cette licence, ces utilisateurs conserveront leurs fonctionnalités de messagerie avancée. Sans la case cochée, les utilisateurs existants perdraient ces fonctionnalités.

Qui obtient les licences de l’attribution des licences de groupe ?

Les affectations de groupe s’appliquent toujours aux nouveaux utilisateurs qui rejoignent le groupe. Ceci est indiqué par la case à cocher (toujours cochée) Futurs utilisateurs sur la page d'attribution des licences de groupe.

Vous pouvez également choisir que l’affectation s’applique aux utilisateurs existants. Cette option modifie les licences attribuées à tous les utilisateurs qui sont déjà dans ce groupe. Cela se produit lorsque vous enregistrez la modification.

Si vous choisissez Utilisateurs existants, vous pouvez également décider de Préserver les licences pour les utilisateurs existants. Par exemple, si certains utilisateurs du groupe disposent déjà de la messagerie avancée, alors vous modifiez l'affectation pour exclure cette licence, ces utilisateurs conserveront leurs fonctionnalités de messagerie avancée. Sans la case cochée, les utilisateurs existants dans ce groupe perdraient ces fonctionnalités.

Les utilisateurs qui changent de groupe obtiennent toujours les licences du nouveau groupe. Vous pouvez choisir s’ils conservent également les licences dont ils disposaient avant le déménagement, ou s’ils perdent leurs anciennes affectations lorsqu’ils déménagent. Vous contrôlez cela avec le Bascule Utilisateurs > Licences > Préserver les licences.

Les utilisateurs perdront également toutes les licences attribuées manuellement si le bouton Préserver les licences est désélectionné.

Comment fonctionne l’attribution des licences ?

Puis-je changer les licences pour les utilisateurs existants ?

Oui, vous pouvez ajouter des licences pour les utilisateurs existants en cochant l'option Utilisateurs existants lorsque vous ajoutez ou modifiez l'attribution de licence. Si vous souhaitez supprimer des licences avec cette fonctionnalité, vous devez également décocher Préserver les licences pour les utilisateurs existants (coché par défaut).

Puis-je utiliser les attributions de licences pour attribuer ou supprimer des services pour les utilisateurs existants ?

Oui, vous pouvez attribuer ou supprimer des services pour les utilisateurs existants si vous cochez la case Utilisateurs existants.

Vous devez désactiver l’option conserver les licences si vous souhaitez supprimer les licences des utilisateurs qui les avaient déjà. Cela s’applique à la fois à l’organisation et aux missions de groupe.

Que se passe-t-il lorsque je modifie l’attribution d’une licence ?

Lorsque vous supprimez un service d'une attribution de licence, ou supprimez l'attribution de licence, vous obtenez deux options avec la conservation des licences. Vous pouvez activer la conservation des licences ou la désactiver. Lorsque vous conservez la conservation des licences, les utilisateurs qui ont été initialement autorisés par l'attribution des licences conservent tous les services qui leur ont été attribués à l'origine. Lorsqu’elle est désactivée, les licences sont supprimées.

Les nouveaux utilisateurs qui sont autorisés par une attribution de licence modifiée ne reçoivent pas le service que vous avez supprimé. Si vous avez supprimé toute l’attribution de licence, alors les nouveaux utilisateurs ne reçoivent pas automatiquement de licence.

Les groupes imbriqués peuvent-ils hériter de l'attribution de licence du groupe parent ?

Non. L’attribution de licences d’un groupe attribue uniquement des licences aux nouveaux utilisateurs qui sont des membres directs du groupe. Les utilisateurs des groupes imbriqués ne reçoivent pas les licences de l’attribution de licences du groupe parent. Dans Control Hub, la hiérarchie des groupes est plate.

Comment le déplacement des utilisateurs entre les groupes affecte-t-il leur licence ?

Lorsque vous déplacez un utilisateur d'un groupe à un autre, vous obtenez deux options pour conserver les licences ou ne pas les conserver. Sur la page Attribution de licence, il y a un paramètre distinct pour choisir la conservation des licences pour les transitions de groupe. Ce paramètre contrôle les options de préservation des licences pour les opérations asynchrones telles que les transitions de groupe.

Que se passe-t-il si un utilisateur fait partie de deux groupes ou plus qui ont des attributions de licences ?

Si un utilisateur fait partie de plusieurs groupes, l’utilisateur obtient des licences à partir des affectations appliquées à tous ses groupes (sauf s’il y aurait une affectation en double).

Une exception à ceci est si les utilisateurs sont dans plusieurs attributions de licences qui attribuent des licences organisateur et des rôles d’invité pour le même site de réunions, alors ces utilisateurs se voient attribuer uniquement des licences organisateur pour ces sites de réunions. Cependant, s’il n’y a pas assez de licences organisateur, alors les utilisateurs obtiennent les rôles d’invité.* * Auparavant, l’attribution attribuait aux utilisateurs des rôles d’invité même si des licences étaient disponibles. Ceci a été mis à jour pour que les utilisateurs reçoivent maintenant des licences organisateur. Les nouveaux utilisateurs appartenant à des attributions de licences de groupe qui attribuent à la fois des rôles d’invités et des licences d’organisateur s’assurent que ces utilisateurs obtiennent au moins les rôles d’invités même si les licences d’organisateur ne sont pas disponibles. Si des licences organisateur sont disponibles, ces utilisateurs obtiennent des licences organisateur.

Que se passe-t-il si les utilisateurs reçoivent la même licence des deux groupes ? Consomment-ils deux licences ?

Non, les utilisateurs ne peuvent pas se voir attribuer le même service plus d’une fois.

Cependant, si vous avez plusieurs sites de réunions, vous pouvez potentiellement accorder plusieurs licences de réunions aux utilisateurs (une pour chaque site).

Puis-je utiliser les attributions de licences pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs ?

Oui, vous pouvez utiliser les attributions de licences pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs. Voir Configurer des modèles d’attribution automatique de licence pour les utilisateurs de Webex Calling pour plus d’informations.

Qu’en est-il des licences Meetings dans Control Hub ?

Puis-je attribuer des licences Meetings pour les sites gérés dans Control Hub ?

Oui. Les utilisateurs liés à partir de l'administration du site sont soumis à une licence automatique.

Ainsi, si vous avez une attribution basée sur une organisation, les utilisateurs nouvellement liés reçoivent automatiquement les licences spécifiées dans l’attribution au fur et à mesure qu’ils arrivent dans votre organisation Control Hub.

Que se passe-t-il si j’ai plusieurs sites de réunions ?

Les licences sont distinctes dans les différents sites de réunions. Donc, si vous avez deux sites avec des affectations de groupe différentes pour chacun, alors lorsque vous déplacez les utilisateurs d’un groupe à un autre, le résultat est que ces utilisateurs obtiennent des licences pour les deux sites de réunion.

Puis-je attribuer le rôle d'invité avec l'attribution de licence ?

Oui. Si votre attribution comporte une licence Meetings, alors vous obtenez une option pour attribuer le rôle d’invité en utilisant l’attribution de licence.

La fonction de compte de participant doit être activée pour votre site Webex afin d’affecter des utilisateurs en tant que participants. Si vous ne voyez pas la colonne Compte invité dans le fichier CSV, contactez le Centre d'assistance technique Cisco (CAT) pour activer cette fonctionnalité pour votre site Webex.

Que se passe-t-il si je ne souhaite pas attribuer de licences de réunions de base aux utilisateurs ?

Vous pouvez décocher l’option Réunions de base pour que les utilisateurs ne soient pas automatiquement affectés aux licences Réunions de base.

Pour confirmer que vos utilisateurs ne reçoivent aucune licence de base (messagerie, réunion ou appel), supprimez-les des modèles basés sur l’organisation.

Comment Webex alloue-t-il les licences de plusieurs abonnements ?

Vous pouvez appliquer des licences à partir de plusieurs abonnements à la même attribution. Cela pourrait être le cas si vous aviez initialement acheté un abonnement pour 100 licences de messagerie, puis un autre abonnement pour 50 lorsque davantage de vos utilisateurs souhaitaient Webex.

Dans ce cas, Webex attribue les licences de l’abonnement le plus ancien jusqu’à ce qu’elles soient toutes utilisées, puis passe à l’abonnement le plus ancien. Vous pouvez voir les dates de création d’abonnement dans Control Hub.

Quelle licence de centre de contact est prioritaire si un utilisateur est membre de différents groupes ?

Si un utilisateur est membre de deux groupes avec des licences Contact Center différentes, la licence d'agent Premium lui sera attribuée.

Si j’ajoute un nouvel utilisateur via l’API ou le CSV et que je lui attribue une licence spécifique, l’attribution automatique de licence basée sur l’entreprise sera-t-elle appliquée à cet utilisateur ?

Non. Si vous attribuez une licence à un nouvel utilisateur au moment de la création, alors l’attribution automatique de licence basée sur l’entreprise ne s’appliquera pas à cet utilisateur.