Configurar atribuições automáticas de licenças no Control Hub

Configurar o licenciamento automático baseado na organização para usuários

Com o licenciamento automático, você pode conceder automaticamente licenças Webex a novos usuários sem precisar atribuir manualmente licenças individuais.

1	Entre no Control Hub e, em Gerenciamento, selecione Usuários > Licenças.
2	Execute uma das seguintes ações: Se você estiver configurando uma atribuição de licença organizacional pela primeira vez, clique em Configurar. Se você estiver modificando sua atribuição de licença organizacional, clique em Editar.
3	Selecione entre os serviços disponíveis (Chamadas, Reuniões, Mensagens, Contact Center). Se você selecionar uma Webex Meetings licença, o assistente exibirá outra página. Clique em Avançar para escolher o tipo de conta: Anfitrião — Os usuários regidos por essa atribuição de licença obtêm automaticamente privilégios de anfitrião, e sua contagem de licenças de reuniões diminui em um. Participante — Os usuários regidos por essa atribuição de licença obtêm automaticamente privilégios de participante. Sua contagem de licenças para reuniões não diminui. O tipo de conta de participante não está disponível para usuários com a função de administrador do site Webex. Se quiser atribuir a esses usuários uma conta de participante, você deve remover seus privilégios administrativos para esse Webex Meetings site.
4	Na seção Aplicar escopo, você pode determinar o escopo de como deseja aplicar a alteração da licença selecionando uma das seguintes opções: Usuários futuros — selecione essa opção se quiser aplicar licenças somente a usuários futuros. Usuários existentes — selecione essa opção se você também quiser aplicar alterações na atribuição de licenças aos usuários existentes. Quando você seleciona Usuários existentes, selecionamos Preservar licenças para usuários existentes para você. Isso significa que, se você remover as licenças da atribuição da organização, os usuários que já têm essas licenças não serão afetados. Desmarque a caixa se quiser usar a atribuição para remover licenças dos usuários. Se você selecionar Usuários existentes, as modificações da licença se aplicarão a todos os usuários existentes da organização após você clicar em Salvar. A seleção de usuários existentes não persiste entre as sessões. Depois de salvar e sair dessa página, na próxima vez que você voltar a ela, a configuração Usuários existentes será desmarcada novamente.
5	Revise as licenças em sua atribuição de licença e clique em Salvar. Sua atribuição de licença está ativa. O Webex atribui automaticamente as licenças selecionadas aos usuários quando você os adiciona à organização. As pessoas podem usar os serviços associados quando se tornarem ativas (quando entrarem no Webex pela primeira vez). As atribuições de licenças não se aplicam aos usuários adicionados à organização com uma licença específica atribuída no momento da criação do usuário. Certifique-se de não atribuir licenças manualmente a novos usuários se quiser que as atribuições de licença atribuam licenças automaticamente.

Configurar o licenciamento automático para usuários no nível do grupo

Quando você sincroniza sua organização Webex comActive Directory, todos os novos usuários recebem as licenças que você selecionou na atribuição de licença desse grupo. Você só deve sincronizar esses Active Directory grupos com uma Política de Grupo. O Webex não oferece suporte à atribuição automática a grupos de distribuição. Active Directory

Se você atribuir licenças a um usuário inativo de um domínio não verificado, as licenças não serão ativadas até que o usuário entre pela primeira vez e se torne ativo.

Se você verificou ou reivindicou domínios e deseja que novos usuários usem os serviços Webex antes de entrar, configure o Single Sign-On (SSO) e suprima os e-mails automatizados antes de sincronizar os usuários na nuvem Webex com o Cisco Directory Connector.

Antes de começar

Talvez seja necessário selecionar o gerenciamento automático de licenças baseado em grupos. Consulte Selecionar escopo de atribuição de licença.

Se os usuários estiverem em vários grupos, esses usuários receberão licenças de todas as atribuições de licença aplicadas aos grupos em que estão (a menos que haja licenças duplicadas).

Se os usuários estiverem em vários grupos que atribuem licenças de anfitrião e funções de participante para o mesmo site de reuniões, os usuários só receberão licenças de anfitrião para esse site de reuniões. Se não houver licenças de anfitrião suficientes, os usuários receberão funções de participante.

1	Entre no Control Hub e, em Gerenciamento, selecione Grupos.
2	Selecione o grupo que você deseja gerenciar.
3	Na guia Atribuições, faça o seguinte: Se você estiver configurando uma atribuição de licença em grupo pela primeira vez, clique em Configurar. Se você estiver modificando uma atribuição de licença em grupo, clique em Editar.
4	Selecione entre os serviços disponíveis (Chamadas, Reuniões, Mensagens, Central de Contato) para atribuir aos novos usuários desse grupo. Se você selecionar uma Webex Meetings licença, o assistente terá outra página. Clique em Avançar para escolher o tipo de conta: Anfitrião — Um novo usuário regido por essa atribuição de licença obtém automaticamente o privilégio de anfitrião, e sua contagem de licenças de reuniões diminui em um. Participante — Um novo usuário regido por essa atribuição de licença ganha automaticamente o privilégio de participante. Sua contagem de licenças para reuniões não diminui. O tipo de conta de participante não está disponível para usuários com a função de administrador do site Webex. Se quiser atribuir a esses usuários uma conta de participante, você deve remover seus privilégios administrativos para esse Webex Meetings site.
5	Na seção Aplicar escopo, você pode determinar o escopo de como deseja aplicar a alteração da licença selecionando uma das seguintes opções: Usuários futuros — selecione essa opção se quiser aplicar licenças somente a usuários futuros. Usuários existentes — selecione essa opção se você também quiser aplicar alterações na atribuição de licenças aos usuários existentes. Quando você seleciona Usuários existentes, selecionamos Preservar licenças para usuários existentes para você. Isso significa que, se você remover as licenças da atribuição em grupo, os usuários que já têm essas licenças não serão afetados. Desmarque a caixa se quiser usar a atribuição para remover licenças dos usuários. Se você selecionar Usuários existentes, as modificações da licença se aplicarão a todos os usuários existentes da organização após você clicar em Salvar.
6	Clique em Salvar. Sua atribuição de licença está ativa. O Webex atribui automaticamente as licenças, para que os membros do grupo possam usar esses serviços quando se tornarem ativos.

Exclua sua atribuição automática de licença

Para excluir uma atribuição de licença, siga as mesmas etapas para uma atribuição de licença da organização ou para uma atribuição de licença em grupo; há apenas um caminho diferente. Se você estiver alterando o modo de atribuição de licenças, as atribuições do modo do qual você está se afastando serão excluídas automaticamente.

1	Faça login no Control Hub e abra a página Usuários.
2	Vá até a guia Licenças: Para gerenciamento baseado em grupos, clique em Lista de grupos e selecione o grupo cujas tarefas você deseja alterar. Você vê as atribuições de licença na guia Atribuições. Para o gerenciamento baseado na organização, a atribuição atual aparece na seção Atribuição de licenças.
3	Clique no ícone da lixeira. Reconheça o aviso.
4	Clique em Excluir para confirmar que você está removendo a atribuição da licença. Essa ação não remove nenhuma licença que tenha sido atribuída anteriormente aos usuários. Isso significa que o Webex não atribui licenças automaticamente aos futuros membros do grupo ou da organização. Você pode atribuir essas licenças manualmente, se preferir, ou configurar uma nova atribuição de licença antes de adicionar novos usuários.

Perguntas frequentes sobre atribuições de licenças

Devo usar a atribuição de licença de grupo ou a atribuição de licença de organização?

Posso configurar atribuições de licenças para toda a minha organização?

Sim, você pode configurar atribuições de licenças para toda a organização.

Posso configurar atribuições de licenças para grupos específicos na minha organização?

Sim, você pode configurar atribuições de licenças para grupos específicos dentro da organização.

Esse recurso exige que você esteja usando grupos no Webex. Consulte Gerenciamento de grupos para obter detalhes sobre a criação de grupos no Control Hub e no Cisco Directory Connector para obter informações sobre como sincronizar seus grupos Active Directory com o Webex.

Quem obtém licenças da atribuição de licenças da organização?

As atribuições baseadas na organização sempre se aplicam a novos usuários à medida que você os adiciona à sua organização. Isso é mostrado pela caixa de seleção Usuários futuros (sempre marcada) na página de atribuição de licenças da organização.

Você também pode optar por aplicar a atribuição aos usuários existentes. Essa opção altera as licenças atribuídas a todos os usuários que já estão na sua organização quando você salva a alteração.

Se você escolher Usuários existentes, também poderá preservar licenças para usuários existentes. Por exemplo, se alguns usuários já tiverem Mensagens Avançadas, você alterar a atribuição para excluir essa licença, esses usuários manterão seus recursos avançados de mensagens. Sem a caixa marcada, os usuários existentes perderiam esses recursos.

Quem obtém licenças da atribuição de licença em grupo?

As atribuições baseadas em grupo sempre se aplicam aos novos usuários que ingressam no grupo. Isso é mostrado pela caixa de seleção Usuários futuros (sempre marcada) na página de atribuição de licenças de grupo.

Você também pode optar por aplicar a atribuição aos usuários existentes. Essa opção altera as licenças atribuídas a todos os usuários que já estão nesse grupo. Isso acontece quando você salva a alteração.

Selecione Usuários existentes > Preservar licenças para usuários existentes para permitir que os membros atuais do grupo mantenham todas as licenças removidas da atribuição em grupo. Por exemplo, alguns usuários do grupo talvez já tenham mensagens avançadas. Quando você altera a atribuição para excluir essa licença e preservar as licenças dos usuários existentes, esses usuários mantêm o Sistema de Mensagens Avançadas. Desmarque Preservar licenças para usuários existentes para remover licenças de usuários existentes quando essas licenças forem removidas da atribuição em grupo.

Quando a associação a um grupo ou a atribuição de uma licença de grupo são alteradas, os usuários mantêm as licenças de quaisquer outras atribuições de grupo aplicáveis. Se um usuário não for mais membro de um grupo com uma atribuição de licença, o fato de ele manter as licenças dessa atribuição de grupo anterior depende da configuração de preservação da licença usada quando a atribuição é aplicada ou alterada.

Consulte Gerenciamento de grupos para obter mais informações sobre atribuições de licenças em grupo.

Os usuários também perderão todas as licenças atribuídas manualmente se a opção Preservar licenças para usuários existentes for desmarcada.

Como as atribuições de licenças funcionam quando os modelos em nível de organização e de grupo são usados?: Os usuários sempre receberão uma união de licenças atribuídas no nível da organização e no nível do grupo. Isso significa que as licenças concedidas pelos dois modelos são combinadas para o usuário.

Se um modelo adicionar uma licença e outro remover a mesma licença, o usuário ainda receberá a licença quando os dois modelos forem aplicados. Por exemplo, se um modelo de organização adiciona a Licença Webex A e um modelo de grupo remove a Licença Webex A e adiciona a Licença Webex B, o usuário recebe a Licença Webex A e a Licença Webex B.

Como funcionam as atribuições de licenças?

Posso alterar as licenças dos usuários existentes?

Sim, você pode adicionar licenças para usuários existentes marcando a opção Usuários existentes ao adicionar ou modificar a atribuição da licença. Se quiser remover licenças com esse recurso, você também deve desmarcar Preservar licenças para usuários existentes (marcada por padrão).

Posso usar atribuições de licença para atribuir ou remover serviços para usuários existentes?

Sim, você pode atribuir ou remover serviços para usuários existentes se marcar a caixa Usuários existentes.

Você deve desativar a opção preservar licenças se quiser remover licenças de usuários que já as tinham. Isso se aplica tanto à organização quanto às tarefas em grupo.

O que acontece quando eu altero a atribuição de uma licença?

Quando você remove um serviço de uma atribuição de licença ou exclui a atribuição de licença, você tem duas opções com a preservação da licença. Você pode ativar a preservação da licença ou desativá-la. Quando você mantém a preservação da licença ativada, os usuários que foram originalmente licenciados pela atribuição da licença mantêm todos os serviços aos quais foram originalmente atribuídos. Quando está desativado, as licenças são removidas.

Novos usuários licenciados por uma atribuição de licença modificada não recebem o serviço que você removeu. Se você removeu toda a atribuição da licença, os novos usuários não receberão automaticamente nenhuma licença.

Os grupos aninhados podem herdar a atribuição de licença do grupo principal?

Não. A atribuição de licença de um grupo só atribui licenças a novos usuários que são membros diretos do grupo. Os usuários em grupos aninhados não recebem as licenças da atribuição de licença do grupo principal. No Control Hub, a hierarquia dos grupos é plana.

No entanto, se você atribuir ou alterar licenças para um grupo aninhado, as licenças efetivas do usuário serão tratadas como uma combinação de todas as atribuições em grupo das quais ele faz parte, incluindo o grupo principal. Isso significa que as licenças do grupo aninhado e do grupo principal serão adicionadas ao usuário.

Sempre que as atribuições de licenças mudam, para grupos principais ou aninhados, o Control Hub reprocessa todas as regras que afetam o usuário, garantindo que o usuário receba o conjunto combinado de licenças de todos os grupos relevantes.

Como a transferência de usuários entre grupos afeta seu licenciamento?

Quando você move um usuário de um grupo para outro, você tem duas opções de preservar ou não as licenças. Na página de atribuição de licenças, há uma configuração separada para escolher a preservação da licença para transições de grupo. Essa configuração controla as opções de preservação da licença para operações assíncronas, como transições de grupo.

E se um usuário estiver em dois ou mais grupos com atribuições de licença?

Se um usuário estiver em vários grupos, ele obterá licenças das atribuições aplicadas a todos os seus grupos (a menos que haja uma atribuição duplicada).

Uma exceção a isso é se os usuários estiverem em várias atribuições de licenças que atribuem licenças de anfitrião e funções de participante para o mesmo site de reuniões, esses usuários só receberão licenças de anfitrião para esses sites de reuniões. No entanto, se não houver licenças de hospedagem suficientes, os usuários receberão funções de participante. *

* Anteriormente, a tarefa atribuía aos usuários funções de participante mesmo que as licenças estivessem disponíveis. Isso foi atualizado para que os usuários agora recebam licenças de host atribuídas.

Novos usuários pertencentes a atribuições de licença em grupo que atribuem funções de participante e licenças de anfitrião garantem que esses usuários pelo menos obtenham funções de participante, mesmo que as licenças de anfitrião não estejam disponíveis. Se as licenças de host estiverem disponíveis, esses usuários obterão licenças de host.

E se os usuários receberem a mesma licença dos dois grupos? Eles consomem duas licenças?

Não, os usuários não podem receber o mesmo serviço mais de uma vez.

No entanto, se você tiver vários sites de reuniões, poderá conceder aos usuários várias licenças de reuniões (uma para cada site).

Posso usar atribuições de licença para atribuir Webex Calling licenças aos usuários?

Sim, você pode usar atribuições de licença para atribuir Webex Calling licenças aos usuários. Consulte Configurar modelos de atribuição automática de licenças para Webex Calling usuários para obter mais informações.

E quanto às licenças de reuniões no Control Hub?

Posso atribuir licenças de reuniões para sites gerenciados no Control Hub?

Sim Os usuários vinculados à Administração do Site estão sujeitos ao licenciamento automático.

Portanto, se você tiver uma atribuição baseada na organização, os usuários recém-vinculados receberão automaticamente as licenças especificadas na atribuição assim que entrarem na sua organização do Control Hub.

O que acontece se eu tiver vários sites de reuniões?

As licenças são distintas em diferentes locais de reuniões. Portanto, se você tiver dois sites com tarefas de grupo diferentes para cada um, ao mover usuários de um grupo para outro, o resultado é que esses usuários obtêm licenças para os dois sites de reuniões.

Posso atribuir a função de participante com a atribuição da licença?

Sim Se sua tarefa tiver uma licença de reuniões, você terá a opção de atribuir a função de participante usando a atribuição de licença.

Você deve ter o recurso de conta de participante ativado para que seu site Webex atribua usuários como participantes. Se você não vê a coluna Conta do participante no arquivo CSV, entre em contato com o Cisco Technical Assistance Center (TAC) para ativar esse recurso no seu site Webex.

Image shows assigning the attendee role to a meeting account type

E se eu não quiser atribuir licenças do Basic Meetings aos usuários?

Por padrão, o Control Hub aplicará três licenças diferentes a um usuário se você não tiver declarado explicitamente o contrário:

Mensagens básicas
Gratuito Webex Meetings
Chamada no Webex (chamada 1:1, não PSTN)

Você pode desmarcar a opção Reuniões básicas para que os usuários não sejam automaticamente atribuídos às licenças do Basic Meetings.

Para confirmar que seus usuários não receberam nenhuma licença básica (mensagens, reunião ou chamada), remova-as dos modelos baseados na organização.

Como o Webex aloca licenças de várias assinaturas?

Você pode aplicar licenças de várias assinaturas à mesma tarefa. Esse poderia ser o caso se você comprou originalmente uma assinatura para 100 licenças de mensagens e, em seguida, comprou outra assinatura para 50 quando mais usuários quisessem o Webex.

Nesses casos, o Webex atribui as licenças da assinatura mais antiga até que todas sejam usadas e, em seguida, passa para a próxima assinatura mais antiga. Você pode ver as datas de criação da assinatura no Control Hub.

Qual licença do Contact Center tem prioridade se um usuário for membro de grupos diferentes?

Se um usuário for membro de dois grupos com licenças diferentes do Contact Center, esse usuário receberá a licença de agente Premium.

Se eu adicionar um novo usuário por meio de API ou CSV e atribuir a ele uma licença específica, a atribuição de licença automática baseada na organização será aplicada a esse usuário?

Não. Se você atribuir uma licença a um novo usuário no mesmo momento da criação, a atribuição de licença automática baseada na organização não se aplicará a esse usuário.

Problemas conhecidos

A opção Alterar para preservar licenças persiste em Cancelar: Se você desativar a opção Preservar licenças no Control Hub, haverá um aviso que exige um clique extra para desabilitar. Se você cancelar a caixa de diálogo de aviso, a alternância não retornará ao seu estado original (ativado).

Cisco AI Assistant

Obrigado pelos seus comentários.