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Configurar asignaciones automáticas de licencias en Control Hub
En este artículo
¿Comentarios?Ahorre tiempo al asignar licencias a usuarios mediante la configuración de licencias automáticas.
Configurar licencias automáticas basadas en la organización para nuevos usuarios
Con las licencias automáticas, puede otorgar automáticamente a los usuarios nuevos licencias de Webex sin necesidad de asignar manualmente licencias individuales.
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Inicie sesión en Control Hub y, luego, en Administración, seleccione . |
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Realice una de las siguientes acciones:
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Seleccione uno de los servicios disponibles (llamadas, reuniones, mensajería, centro de contactos). Si selecciona una licencia de Webex Meetings, el asistente mostrará otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:
El tipo de cuenta Asistente no está disponible para usuarios con la función de Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings. |
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En la sección Aplicar alcance , puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:
La selección de Usuarios existentes no persiste entre las sesiones. Después de guardar y abandonar esta página, la próxima vez que regrese a esta página, se vuelve a elegir la configuración Usuarios existentes. |
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Revise las licencias en la asignación de su licencia y haga clic en Guardar. Su asignación de licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias seleccionadas a los usuarios cuando usted las agrega a la organización. Las personas pueden utilizar los servicios asociados cuando se vuelven activas (cuando inician sesión en Webex por primera vez).
Las asignaciones de licencias no se aplican a los usuarios que se agregan a la organización con una licencia específica asignada al momento de crear un usuario. Asegúrese de no asignar manualmente las licencias a los usuarios nuevos si desea que las asignaciones de licencia se asignen automáticamente. |
Configurar licencias automáticas para usuarios a nivel de grupo
Cuando sincroniza su organización de Webex con Active Directory, a todos los usuarios nuevos se les otorgan las licencias que usted seleccionó en la asignación de licencias de ese grupo. Solo debe sincronizar esos grupos Active Directory con una política de grupo. Webex no es compatible con la asignación automática a Active Directory grupos de distribución.
Si asigna licencias a un usuario inactivo desde un dominio noverificado, las licencias no se activan hasta que el usuario inicia sesión por primera vez y se vuelve activo.
Si verificó o reclamó dominios y desea que los usuarios nuevos utilicen los servicios de Webex antes de iniciar sesión, debe configurar el inicio de sesión único (SSO) y suprimir los correos electrónicos automatizados antes de sincronizar los usuarios a la nube de Webex con el cisco Conector de directorios.
Antes de comenzar
Si los usuarios están en varios grupos, se les asignan licencias de todas las licencias aplicadas a los grupos en los que se encuentran (a menos que haya licencias duplicadas).
Pero si los usuarios están en varios grupos que asignan licencias de organizador y funciones de asistente para el mismo sitio de reuniones, solo se les asignan licencias de organizador para ese sitio de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, los usuarios tienen asignadas funciones de asistente.
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Inicie sesión en https://admin.webex.com y vaya a Grupos. |
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Seleccione el grupo que desea administrar. |
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En la ficha Asignaciones , realice una de las siguientes acciones:
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Seleccione uno de los servicios disponibles (llamadas, reuniones, mensajería, centro de contactos) para asignar a los nuevos usuarios de este grupo. Si selecciona una licencia Webex Meetings, el asistente tiene otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:
El tipo de cuenta del asistente no está disponible para los usuarios con la función Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings. |
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En la sección Aplicar alcance , puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:
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Haga clic en Guardar. Su asignación de licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias, para que los miembros del grupo puedan utilizar esos servicios cuando se vuelvan activos.
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Elimine su asignación automática de licencias
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Inicie sesión en https://admin.webex.com y abra la página Usuarios . |
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Vaya a la ficha Licencias :
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Haga clic en el icono de la papelera. Reconocer la advertencia. |
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Haga clic en Eliminar para confirmar que está eliminando la asignación de licencias. Esta acción no elimina ninguna licencia que haya sido asignada previamente a usuarios. Esto significa que Webex no asigna automáticamente licencias a los futuros miembros del grupo u organización. Puede asignar estas licencias manualmente si lo prefiere, o configurar una nueva asignación de licencias antes de agregar usuarios nuevos.
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Preguntas frecuentes sobre la asignación de licencias
¿Debo utilizar la asignación de licencias de grupo o la asignación de licencias de organización?
- ¿Puedo configurar asignaciones de licencias para toda mi organización?
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Sí, puede configurar asignaciones de licencias para toda la organización.
- ¿Puedo configurar la asignación de licencias para grupos específicos de mi organización?
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Sí, puede configurar asignaciones de licencias para grupos específicos dentro de la organización.
Esta característica requiere que use grupos en Webex. Consulte Administración de grupos para obtener detalles sobre la creación de grupos en Control Hub y en el Conector de directorios de Cisco para obtener información sobre cómo sincronizar sus grupos desde Active Directory con Webex.
- ¿Quién obtiene licencias de la asignación de licencias de la organización?
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Las asignaciones basadas en la organización se aplican siempre a los nuevos usuarios a medida que los agrega a su organización. Esto se muestra mediante la casilla de verificación Usuarios futuros (siempre marcada) en la página de asignación de licencias de la organización.
También puede optar por que la asignación se aplique a los usuarios existentes. Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya están en su organización cuando guarda el cambio.
Si elige Usuarios existentes, también puede Conservar las licencias de los usuarios existentes. Por ejemplo, si algunos usuarios ya tienen mensajería avanzada, cambia la asignación para excluir esa licencia, dichos usuarios mantendrán sus características de mensajería avanzada. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes perderán esas características.
- ¿Quién obtiene licencias de la asignación de licencia grupal?
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Las asignaciones basadas en grupos se aplican siempre a los nuevos usuarios que se unen al grupo. Esto se muestra mediante la casilla de verificación Usuarios futuros (siempre marcada) en la página de asignación de licencias de grupo.
También puede optar por que la asignación se aplique a los usuarios existentes. Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya se encuentran en ese grupo. Sucede cuando guarda el cambio.
Si elige Usuarios existentes, también puede decidir Conservar licencias para los usuarios existentes. Por ejemplo, si algunos usuarios del grupo ya tienen mensajería avanzada, cambia la asignación para excluir esa licencia, dichos usuarios mantendrán sus características de mensajería avanzada. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes en ese grupo perderían esas características.
Los usuarios que cambian de grupo siempre obtienen las licencias del nuevo grupo. Puede elegir si mantienen las licencias que tenían antes del movimiento, o si pierden sus viejas asignaciones cuando se trasladan. Esto se controla con la alternancia .
Los usuarios también perderán todas las licencias asignadas manualmente si se anula la selección de Conservar licencias .
¿Cómo funcionan las asignaciones de licencia?
- ¿Puedo cambiar las licencias de usuarios existentes?
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Sí, puede agregar licencias para los usuarios existentes marcando la opción Usuarios existentes cuando agrega o modifica la asignación de licencia. Si desea eliminar licencias con esta característica, también debe desmarcar Conservar licencias para usuarios existentes (se marca de manera predeterminada).
- ¿Puedo utilizar asignaciones de licencia para asignar o eliminar servicios para usuarios existentes?
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Sí, puede asignar o eliminar servicios para los usuarios existentes si marca la casilla Usuarios existentes .
Debe deshabilitar la opción Conservar licencias si quiere quitar licencias de usuarios que ya las tenían. Esto se aplica a asignaciones de organización y grupo.
- ¿Qué sucede cuando cambio una asignación de licencia?
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Al eliminar un servicio de una asignación de licencia, o al eliminar la asignación de licencia, obtiene dos opciones con conservación de licencia. Puede habilitar la conservación de licencias o deshabilitarla. Cuando conserva la licencia, los usuarios que originalmente fueron autorizados por la asignación de licencia mantienen todos los servicios que se asignaron originalmente. Cuando está desactivada, las licencias se eliminan.
Los usuarios nuevos que tienen licencia por una asignación de licencia modificada no obtienen el servicio que eliminó. Si eliminó toda la asignación de licencias, los nuevos usuarios no recibirán licencias automáticamente.
- ¿Pueden los grupos anidadas heredan la asignación de licencias del grupo principal?
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No. La asignación de licencias de un grupo solo asigna licencias a los usuarios nuevos que son miembros directos del grupo. Los usuarios de grupos anidadas no obtienen las licencias de la asignación de licencias del grupo primario. En control Hub, la jerarquía de grupos es plana.
- ¿Cómo afecta el movimiento de usuarios entre grupos sus licencias?
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Cuando mueve un usuario de un grupo a otro, obtiene dos opciones para preservar las licencias o no preservarlas. En la página de asignación de licencias, hay una configuración separada para elegir conservación de licencia para las transiciones grupales. Ese ajuste controla las opciones de conservación de licencias para las operaciones asíncronas, como las transiciones de grupos.
- ¿Qué sucede si un usuario está en dos o más grupos que tienen asignaciones de licencia?
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Si un usuario está en varios grupos, el usuario obtiene licencias de las asignaciones aplicadas a todos sus grupos (a menos que haya una asignación duplicada).
Una excepción a esto es si los usuarios están en varias asignaciones de licencia que asignan licencias de organizador y funciones de asistente para el mismo sitio de reuniones, solo se les asignan licencias de organizador para esos sitios de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, los usuarios obtienen las funciones de asistente.*
* Anteriormente, la asignación asignaba a los usuarios funciones de asistente incluso si las licencias estuvieran disponibles. Se ha actualizado para que ahora los usuarios obtengan licencias de administrador asignadas.
Los usuarios nuevos que pertenecen a asignaciones de licencias de grupo que asignan funciones de asistente y licencias de organizador se asegura de que esos usuarios obtengan, al menos, funciones de asistente, incluso si las licencias de organizador no están disponibles. Si las licencias de administrador están disponibles, esos usuarios obtienen licencias de administrador.
- ¿Qué sucede si los usuarios reciben la misma licencia de ambos grupos? ¿Consumen dos licencias?
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No, no se puede asignar el mismo servicio a los usuarios más de una vez.
Sin embargo, si tiene varios sitios de reuniones, potencialmente puede otorgar a los usuarios varias licencias de reuniones (una para cada sitio).
- ¿Puedo utilizar las asignaciones de licencia para asignar Webex Calling licencias a los usuarios?
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Sí, puede utilizar las asignaciones de licencias para asignar licencias de Webex Calling a los usuarios. Consulte Configurar plantillas de asignación automática de licencias para usuarios de Webex Calling para obtener más información.
¿Qué sucede con las licencias de Meetings en Control Hub?
- ¿Puedo asignar licencias de Meetings para sitios administrados en control Hub?
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Sí. Los usuarios vinculados desde Administración del sitio están sujetos a licencias automáticas.
Por lo tanto, si tiene una asignación basada en la organización, los usuarios vinculados recientemente recibirán automáticamente las licencias especificadas en la asignación a medida que llegan a su organización de Control Hub.
- ¿Qué sucede si tengo varios sitios de reuniones?
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Las licencias son distintas en diferentes sitios de reuniones. Por lo tanto, si tiene dos sitios con asignaciones de grupo diferentes para cada uno, cuando mueve usuarios de un grupo a otro, el resultado es que esos usuarios obtienen licencias para ambos sitios de reuniones.
- ¿Puedo asignar el rol de Asistente con la asignación de licencia?
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Sí. Si su asignación tiene una licencia de reuniones, obtiene la opción de asignar la función de asistente mediante la asignación de licencia.
Debe tener habilitada la característica de cuenta de asistente en su sitio de Webex para asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna de la cuenta de asistente en el archivo CSV, comuníquese con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para habilitar esta característica para su sitio de Webex.
- ¿Qué sucede si no deseo asignar licencias de reuniones básicas para los usuarios?
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De manera predeterminada, Control Hub aplicará tres licencias diferentes a los usuarios si no ha declarado explícitamente lo contrario:
- Mensajería básica
- Reuniones de Webex gratuitas
- Llamada en Webex (llamada individual, no de PSTN)
Puede desmarcar la opción de reuniones básicas para que los usuarios no se asignen automáticamente con licencias de reuniones básicas.
Para confirmar que sus usuarios no tienen asignadas licencias básicas (mensajería, reuniones o llamadas), elimínelas de las plantillas basadas en la organización.
¿Cómo asigna Webex licencias de varias suscripciones?
Puede aplicar licencias de varias suscripciones a la misma asignación. Tal podría ser el caso si originalmente adquirió una suscripción para 100 licencias de mensajería y luego adquirió otra suscripción por 50 cuando más de sus usuarios deseaba Webex.
En esos casos, Webex asigna las licencias desde la suscripción más antigua hasta que se utilizan todas, y luego pasa a la siguiente suscripción más antigua. Puede ver las fechas de creación de la suscripción en Control Hub.
¿Qué licencia del centro de contactos tiene prioridad si un usuario es miembro de diferentes grupos?
Si un usuario es miembro de dos grupos con licencias del centro de contactos diferentes, a ese usuario se le asignará la licencia de agente premium .
Si agrego un nuevo usuario a través de la API o el archivo CSV y le asigno una licencia específica, ¿se aplicará la asignación automática de licencias basada en la organización a ese usuario?
No. Si asigna una licencia a un nuevo usuario al mismo tiempo de la creación, la asignación automática de licencias basada en la organización no se aplicará a ese usuario.
Problemas conocidos
- El cambio para Conservar licencias continúa en Cancelar
- Si deshabilita el conmutador Conservar licencias en Control Hub, existe una advertencia que requiere un clic adicional para deshabilitar. Si cancela el cuadro de diálogo de advertencia, el conmutador no vuelve a su estado original (habilitado).
