опция за пренасочване на повиквания в потребителския център

Преди да започнете

  • Вашият администратор трябва да е активирал тази функция, за да имате достъп и да я конфигурирате. Ако не виждате тази настройка, консултирайте се с вашия администратор.

  • Можете да конфигурирате всички настройки за разговори от потребителския център, като отидете до Настройки > Обаждане .

    В Обаждане опцията е достъпна само за потребители с лиценз за Webex Calling . Ако не виждате Обаждане опция, това означава, че нямате лиценз за Webex Calling .

    Ако искате да разберете с коя услуга за обаждания сте настройвам , можете да проверите от приложението Webex . За повече подробности вж Разберете каква услуга за обаждания имате .

1

Влезте в Потребителски център .

2

Отидете на Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

3

Отидете до Пренасочване на повиквания раздел и включете превключвателя.

4

Изберете опцията за пренасочване на повикването , която искате да използвате.

  • Пренасочване на всички повиквания — Изберете тази опция, за да пренасочите всички повиквания към конкретен телефонен номер. Можете:

    • Въведете конкретен вътрешен или външен телефонен номер , към който искате да пренасочите повикванията.

    • Изберете Разрешете пренасочените повиквания да напускат гласовата поща . Тази опция е достъпна за избор само ако сте въвели валиден вътрешен телефонен номер с активирана услуга за гласова поща .

    • Изберете Пуснете кратък тон за пренасочени повиквания за да възпроизвеждате кратък тон при пренасочване на повикване.

  • Пренасочване на повиквания по време на заети линии —Изберете тази опция, за да пренасочите повикванията, когато линията е заета. Можете:

    • Въведете конкретен вътрешен или външен телефонен номер , към който искате да пренасочите повикванията.

    • Изберете Разрешете пренасочените повиквания да напускат гласовата поща . Тази опция е достъпна за избор само ако сте въвели валиден вътрешен телефонен номер с активирана услуга за гласова поща .

    Ако изчакване на повикване е активирана, тази функция не се задейства.

  • Пренасочване на повиквания, когато няма отговор —Изберете тази опция, за да пренасочвате повикванията, когато отсъствате или не отговаряте на телефона си. Можете:

    • Въведете конкретен вътрешен или външен телефонен номер , към който искате да пренасочите повикванията.

    • Задайте Брой позвънявания преди препращане . След като повикването надхвърли този брой позвънявания, то ще бъде пренасочено към въведения телефонен номер .

    • Изберете Разрешете пренасочените повиквания да напускат гласовата поща . Тази опция е достъпна за избор само ако сте въвели валиден вътрешен телефонен номер с активирана услуга за гласова поща .

  • Пренасочване на повиквания, ако мрежата е прекъсната —Изберете тази опция, за да пренасочите повикванията, когато първична линия за повиквания в Webex Calling е недостъпна, клиентите и устройствата не са свързани поради прекъсване на захранването или офисът ви губи връзка. Можете:

    • Въведете конкретен вътрешен или външен телефонен номер , към който искате да пренасочите повикванията.

    • Изберете Разрешете пренасочените повиквания да напускат гласовата поща . Тази опция е достъпна за избор само ако сте въвели валиден вътрешен телефонен номер с активирана услуга за гласова поща .

    Ако използвате приложението Webex за мобилни устройства, тази функция не се прилага.

5

Щракнете върху Запиши.