Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Не мога да активирам своята крайна точка на Cisco Webex
Обратна връзка?Използвайте тази статия за отстраняване на проблеми с активирането на вашата крайна точка Webex.
Не мога да активирам моята крайна точка Cisco Webex.
Грешка: „Въведохте невалиден код за активиране“, докато активирате крайна точка в Webex.
Кои мрежови портове трябва да са отворени за крайните точки на Webex?
Получавам грешка „невалиден код за активиране“, когато се опитвам да активирам крайна точка SX10.
За проблеми с неуспешно активиране/връзка:
- Крайната точка на Webex трябва да има интернет връзка.
- Ако устройството не е сдвоено, когато активирате крайната точка, все още можете да го сдвоите, ако създадете акаунт за локален достъп на устройството, за да удостоверите автентичността на Touch Device. В противен случай; ще трябва да възстановите фабричните настройки на крайната точка, да сдвоите сензорното устройство и след това да го активирате отново на Webex.
- Уверете се, че правилните портове са отворени (изходящи) на защитната стена.
The Protocol/Ports диапазон за крайна точказа Webex:
- RTP порт 5004
- UDP винаги се предпочита, ако и двата порта са отворени
- За да проверите дали портовете са отворени правилно и да тествате производителността на вашата мрежа, използвайте следния инструмент:
https://mediatest.ciscospark.com
Забележка: Някои браузъри може да не се поддържат. - Уверете се, че кодът за активиране е правилен и валиден.
- Кодът за активиране е само за еднократна употреба. Ако системата е фабрично нулирана, трябва да се генерира нов код за активиране. Кодовете, генерирани в портала за администриране на Control Hub, са валидни до 7 дни, след което изтичат.
- Администраторът може да генерира нов код за активиране за помощ.
- Уверете се, че ID на продукта (PID) на крайната точка съответства на крайната точка, която активирате; например: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- За повече информация относно бележките за изданието на софтуера Cisco Telepresence CE (CE8), see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Допълнителен ресурс:
- За повече информация относно мрежовите изисквания вижте:Мрежови изисквания за услугите на Webex
Беше ли полезна тази статия?
