この投稿記事は役に立ちましたか？
コメントありがとうございます。
Cisco Webex エンドポイントをアクティベートできません。
フィードバックがある場合この記事を使って、Webex エンドポイントのアクティベートに関する問題のトラブルシューティングを行ってください。
Cisco Webex エンドポイントをアクティベートできません。
エラー: 「無効なアクティベーションコードが入力されました」が、Webex でエンドポイントをアクティベートする際に表示されます。
Webex エンドポイント用にどのネットワークポートを開く必要がありますか ?
SX10 エンドポイントをアクティブにしようとしたときに、「無効なアクティベーション コードです」というエラーが表示されました。
アクティベーション/接続の失敗に関する問題:
- Webex エンドポイントにはインターネット接続が必要です。
- エンドポイントのアクティベート時にデバイスがペアリングされていない場合でも、デバイスでローカル アクセス アカウントを作成しタッチデバイスを認証すれば、ペアリングできます。それ以外の場合は、エンドポイントを初期化し、タッチデバイスをペアリングしてから、Webex で再度アクティベートする必要があります。
- ファイアウォールの正しいポートが開いている（アウトバウンド）ことを確認してください。
その Protocol/Ports Webexのエンドポイントの範囲:
- RTP ポート 5004
- 両方のポートが開いている場合、UDP が常に優先されます。
- ポートが適切に開いているかどうかをチェックし、ネットワーク性能をテストするには、次のツールを使用してください。
https://mediatest.ciscospark.com
メモ: 一部のブラウザはサポートされていない場合があります。 - アクティベーション コードた正しく、有効であることを確認してください。
- アクティベーション コードは 1 回のみ使用できます。システムが工場出荷時設定の場合、新しいアクティベーション コードを生成する必要があります。Control Hub 管理者ポータルで生成されたコードの有効期限は最長 7 日間で、その後失効します。
- 管理者はヘルプ用に新しいアクティベーションコードを生成することもできます。
- エンドポイントの製品 ID（PID）がアクティベートするエンドポイントと一致することを確認してください。例：CTS-SX10N-K9（CTS-SX10NCODEC）。
- Cisco Telepresence CEソフトウェアリリースノート（CE8）の詳細については、 see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
追加のリソース:
- ネットワーク要件の詳細については、以下を参照してください。Webex サービスのネットワーク要件
この投稿記事は役に立ちましたか？
