Можете да местите потребители между местоположения, като използвате:

  • Публични API – Използвайте тези API, за да преместите един потребител или няколко потребители едновременно. Вижте Webex за разработчици за подробности.

  • Контролен център – Използвайте този метод за преместване на един или няколко потребители. Вижте следващите раздели.

Преместване на потребители, които не се обаждат

Можете да преместите потребители, които нямат лиценз за обаждания, на всяко място, включително местоположението за обаждания, но те няма да имат лиценз за обаждания. Съществуващият достъп на потребителя до съобщения и други настройки се запазва.

1

Влезте в Control Hubи под Managementщракнете върху Users.

2

Направете едно от следните неща, за да преместите потребителя:

  • Щракнете върху иконата Меню \„Още\“ в съответния ред с потребители и изберете Преместване на потребител. Изберете местоположение от падащото меню и щракнете върху Премести.

    Или

  • Изберете потребител. Отидете на Резюме > Данни за потребителя, изберете местоположение от падащото меню [ Местоположение и щракнете върху Запазване.

Преместване на потребители на обаждания

Можете да преместите потребители, които имат лиценз за обаждания, на друго място за обаждания, без да премахвате правото за Webex Calling. Това преместване запазва съществуващия достъп на потребителя до гласова поща, съобщения и други настройки за обаждания.

Преди да започнете

  • Можете да премествате потребители само с разширение и потребители, на които са зададени телефонни номера.

  • Можете да премествате потребители само до място за повикване.

  • Можете да премествате само по един потребител наведнъж.

  • Не можете да премествате потребители, на които е присвоен номер за таксуване.

  • Не можете да премествате потребители, които са в DECT мрежата, както и активни сесии за „Hot-desking“ или „Hoteling“.

  • Не можете да премествате потребители, на които са присвоени ATA, DECT и управлявани от клиента устройства.

1

Влезте в Control Hubи под Managementщракнете върху Users.

2

Направете едно от следните неща, за да преместите потребителя:

  • Щракнете върху иконата Меню \„Още\“ в съответния ред с потребители и изберете Преместване на потребител. Изберете местоположение от падащото меню.

    Или

  • Изберете потребител. Отидете на Резюме > Данни за потребителя и изберете местоположение от падащото меню Местоположение.

Показва се само местоположението на обаждането, докато избирате от падащото меню Местоположение.

3

За да зададете ново разширение, махнете отметката от Запази текущото разширение и въведете ново разширение.

По подразбиране е поставена отметка в квадратчето Запази текущия вътрешен номер, за да се премести потребителят с текущия му вътрешен номер.

4

За да използвате текущия номер, отметнете Запази текущия телефонен номер. Щракнете върху Напред.

Прочетете тези насоки, ако решите да преместите същия номер на друго място:

  • Можете да запазите разширението, ако то не съществува на новото местоположение.

  • Можете да запазите телефонния номер (TN), ако съществуващият и новият PSTN са от един и същи тип и оператор.

  • Местата са в една и съща държава.

  • Алтернативните номера и номерата на факсове не се присвояват по време на преместването.

  • Телефонният номер на потребителя е същият като ИД на линията на повикването на местоположението.

  • Уверете се, че съществуващият TN не е основният номер или номерът за спешно обратно повикване (ECBN) на текущото местоположение.

  • Ако TN е част от блок, не можете да преместите номера на ново място.

  • Преместването на потребителя е блокирано, когато местоположенията са в различни зони. Това условие важи за потребители в региона на Индия.

5

За да зададете нов номер, махнете отметката от Запази текущия телефонен номер и въведете номер.

Изберете поне един основен номер за новото местоположение.

6

Можете да изберете съответно Премахване на номер или Премахване на вътрешен номер и да зададете различен номер.

Тази опция не се поддържа за потребители, които имат свързано ESim устройство.
7

Кликнете върху Валидиране.

Ако възникнат проблеми при преместването на потребителя, се показват съответните подробности. Поправете тези проблеми и след това преместете потребителя.

Ако се очакват някакви промени след преместването на потребителя, ще се покажат съответните подробности.

8

Прочетете отказът от отговорност и поставете отметка в квадратчето за потвърждение.

9

Щракнете върху Преместване.

Процесът на преместване започва и можете да го видите в диспечера на задачите.

Въздействия

След като преместите потребителя, който се обажда, на ново място, ще настъпят следните промени. Можете да актуализирате промените въз основа на новото местоположение.

Функции

  • Графиците за функции, базирани на местоположение, се премахват.

  • Ако текущото местоположение има различна услуга за запис от новото местоположение, записът на потребителя може да бъде загубен.

  • Потребителят бива премахнат от групите, базирани на местоположение, като например група за паркиране на повиквания и група за приемане на повиквания.

  • Ако потребителят използва настройки, базирани на местоположение, за функции като ECBN, Caller ID и разрешения за входящи и изходящи повиквания, тези функции наследяват настройките от новото местоположение.

  • Ако потребителят е член на групи, които не са базирани на местоположение, като например опашка за повиквания, група за търсене, група за пейджинг или автоматичен оператор, той се запазва.

Настройки на ниво организация, потребител и местоположение

  • Всички настройки на организационно и потребителско ниво се запазват.

  • Всички настройки на ниво местоположение наследяват новите настройки за местоположение.

Устройства

  • Нулирайте устройствата, свързани с потребителя.

Приложение Webex

  • Ако потребител се опита да осъществи повиквания директно от историята на повикванията си, обаждането може да не се осъществи.

Преместване на потребители чрез CSV

Webex Calling може да премести големи корпоративни клиенти с много потребители на едно място, използвайки CSV механизма.

Имайте предвид тези насоки, когато премествате потребители:

  • Администраторите трябва да изберат местоположение за изтегляне на CSV файла. ​Изтеглените потребители трябва да принадлежат към едно и също местоположение.

  • Можете да изтеглите максимум 10 000 потребители от едно местоположение на CSV файл. Ако има повече от 10 000 потребители за дадено местоположение, тогава се генерират няколко CSV файла, които се пакетират като zip файл.

  • Използвайте CSV файла, за да преместите както потребители на безплатни разговори, така и потребители на Webex Calling.

  • Потребителите на безплатни разговори могат да се преместят от местоположение, използващо Webex Calling, към място, от което не се обаждат, и от място, от което не се обаждат, към местоположение, използващо Webex Calling. Също така можете да премахнете местоположение.

  • Потребителите на Webex Calling могат да се местят от едно местоположение на Webex Calling на друго.

  • Администраторите могат да активират известяване от Webhook при успешна обработка на CSV файл.

  • За потребителите на безплатни разговори, присвояването на лиценз за Webex разговори, телефонен номер (TN) и вътрешен номер по време на преместването не се поддържа.

  • Докато качвате CSV файла, можете да изберете различно местоположение за всеки потребител.

  • Когато качвате CSV файла, се поддържат максимум 500 потребители и максимален размер на файла от 100 Kb.

Ето някои препоръки:

  • Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките, когато отворят CSV файла. Препоръчваме ви да използвате текстов редактор, за да правите актуализации на CSV файлове. Ако използвате редактор на електронни таблици, уверете се, че сте задали формата на клетката на текст и сте възстановили премахнатите + знаци.

  • Експортирайте нов CSV файл, за да съберете най-новата информация за полетата и да избегнете грешки по време на импортирането на промените.

Преди да започнете

1

Влезте в Control Hub и отидете на Потребители.

2

Кликнете върху Добавяне на потребители > Изберете опцията Преместване на потребители чрез CSV от падащото меню.

3

Показва се прозорецът „Преместване на потребители чрез CSV“. Въведете местоположението, за да преместите потребителите. Можете да направите следното:

  • Изтегляне на потребителски данни. Щракнете върху Изтегляне, за да изтеглите потребителските данни.

    Можете да изтеглите максимум 10 000 потребители за дадено местоположение.

    (Като алтернатива) Можете да използвате шаблона за изтегляне на CSV, за да разберете формата и полетата, които да въведете за движението.

  • Качване на потребителски данни.

    За да създадете потребители за преместването, попълнете следните полета в CSV файла:

    • Въведете собственото и фамилното име на потребителя.

    • Въведете потребителския идентификатор и местоположението, които са задължителни полета. Ако не посочите тези стойности в CSV файла, преместването на потребителите ще бъде неуспешно.

    • Можете да изберете следните опции за телефонния номер и разширението:

Въведете опция Описание
ПРЕМАХВАНЕ Използвайте тази опция, за да ПРЕМАХНЕТЕ текущия телефонен номер и вътрешен номер.

За потребител с безплатни разговори можете да премахнете местоположението.
Променете стойността Променете телефонния номер или разширението на желаната стойност във формат E164.
Запазете текущата стойност Оставете колоната празна
4

Кликнете върху Качване.

CSV файлът качва и създава вашата задача и CSV файл с резултат. Можете да затворите браузъра или този прозорец.

Администраторът трябва ръчно да премахне потребителите без никакви промени от CSV файла преди качването.

По време на импортирането на CSV файл се извършват следните действия за валидиране:

  • CSV файлът за качване поддържа максимум 500 потребители.

  • Полето за местоположение е базирано на име и е чувствително към малки и големи букви.

  • Появява се грешка, когато съществуват множество записи за един и същ потребител.

  • Следните валидации се отнасят за телефонни номера и разширения:

    • Телефонният номер е във формат E.164.

    • Дължината на разширението е от 2 до 10 цифри.

Какво да направите след това

  • Взаимодействието със задачата „Преместване на потребител“ е достъпно в диспечера на задачите. Показват се както успех, така и грешки при преместването.

  • След като задачата за изтегляне на CSV файл за преместване на потребител приключи, администраторите могат да кликнат върху връзката Изтегляне, за да експортират данните на потребителя в локална система за редактиране и качване.

  • Разделът на диспечера на задачите за задачата „Преместване на потребители“ показва статистиката за всички типове потребители, участващи в преместването.

    Изглед на диспечера на задачите за движението на потребителя

    • Премахнато

    • Актуализиран

    • Завършено с грешки

    • Чакащи потребители – показва броя на потребителите, които сте преместили на друго място с текущия телефонен номер. Създава се поръчка за преместването на номера и се обработва във фонов режим. В резултат на това преместването на потребителя е в състояние на изчакване, докато преместването на номера не завърши.

  • Щракнете върху връзката „отиди на страницата за поръчки в PSTN “ и въведете идентификационния номер на поръчката на страницата за поръчки в PSTN, за да проверите състоянието на заявката за преместване.

  • Щракнете върху файла Изтегляне на чакащи потребители с помощта на CSV , за да видите потребителските идентификатори, които са в състояние на изчакване.