U kunt gebruikers tussen locaties verplaatsen met behulp van:

  • Openbare API's: gebruik deze API's om één gebruiker of meerdere gebruikers in bulk te verplaatsen. Raadpleeg Webex voor ontwikkelaars voor meer informatie.

  • Control Hub: gebruik deze methode om één of meerdere gebruikers te verplaatsen. Zie de volgende paragrafen.

Verplaats niet-bellende gebruikers

U kunt gebruikers die geen Bellen-licentie hebben, verplaatsen naar elke locatie, inclusief de bellocatie, maar ze hebben dan geen Bellen-licentie. De bestaande toegang van de gebruiker tot berichten en andere instellingen blijft behouden.

1

Meld u aan bij Control Huben klik onder Beheerop Gebruikers.

2

Voer een van de volgende handelingen uit om de gebruiker te verplaatsen:

  • Klik op het Menu Meer pictogram in de betreffende gebruikersrij en kies Gebruiker verplaatsen. Kies een locatie uit de vervolgkeuzelijst en klik op Verplaatsen.

    Of

  • Kies een gebruiker. Ga naar Samenvatting > Gebruikersgegevens, kies een locatie uit de vervolgkeuzelijst Locatie en klik op Opslaan.

Verplaatsen Bellende gebruikers

U kunt gebruikers met een Calling-licentie verplaatsen naar een andere bellocatie zonder dat u het Webex Calling-recht verwijdert. Met deze stap blijft de huidige toegang van een gebruiker tot voicemail, berichten en andere oproepinstellingen behouden.

Voordat u begint

  • U kunt gebruikers met alleen toestelnummers en gebruikers waaraan telefoonnummers zijn toegewezen, verplaatsen.

  • U kunt gebruikers alleen verplaatsen naar een bellocatie.

  • U kunt slechts één gebruiker tegelijk verplaatsen.

  • Gebruikers waaraan een nummer is toegewezen, kunt u niet verplaatsen.

  • U kunt geen gebruikers verplaatsen die zich in het DECT-netwerk bevinden en geen actieve hotdesking- of hotelsessies.

  • U kunt geen gebruikers verplaatsen die zijn toegewezen aan ATA-, DECT- en door de klant beheerde apparaten.

1

Meld u aan bij Control Huben klik onder Beheerop Gebruikers.

2

Voer een van de volgende handelingen uit om de gebruiker te verplaatsen:

  • Klik op het Menu Meer pictogram in de betreffende gebruikersrij en kies Gebruiker verplaatsen. Kies een locatie uit de vervolgkeuzelijst.

    Of

  • Kies een gebruiker. Ga naar Samenvatting > Gebruikersgegevens en kies een locatie uit de vervolgkeuzelijst Locatie.

Wanneer u kiest uit de vervolgkeuzelijst Locatie, wordt alleen de oproeplocatie weergegeven.

3

Om een nieuwe extensie toe te wijzen, schakelt u Huidige extensie behouden uit en voert u een nieuwe extensie in.

Standaard is het selectievakje Huidig toestel behouden aangevinkt om de gebruiker met zijn/haar huidige toestel te verplaatsen.

4

Om het huidige nummer te gebruiken, vinkt u Huidig telefoonnummer behoudenaan. Klik op Volgende.

Lees deze tips als u hetzelfde nummer naar een andere locatie wilt verplaatsen:

  • U kunt de extensie behouden als deze niet op de nieuwe locatie bestaat.

  • U kunt het telefoonnummer (TN) behouden als het bestaande en het nieuwe PSTN van hetzelfde type en dezelfde provider zijn.

  • Locaties bevinden zich in hetzelfde land.

  • De alternatieve nummers en faxnummers worden tijdens de verhuizing niet meer toegewezen.

  • Het telefoonnummer van de gebruiker is hetzelfde als de gesprekslijn-id van de locatie.

  • Zorg ervoor dat het bestaande TN niet het hoofdnummer of het noodnummer (ECBN) van de huidige locatie is.

  • Als het TN deel uitmaakt van een blok, kunt u het nummer niet naar een nieuwe locatie verplaatsen.

  • De verplaatsing van de gebruiker wordt geblokkeerd wanneer locaties zich in verschillende zones bevinden. Deze voorwaarde is van toepassing op gebruikers in de regio India.

5

Om een nieuw nummer toe te wijzen, schakelt u Huidig telefoonnummer behouden uit en voert u een nummer in.

Selecteer minimaal één primair nummer voor de nieuwe locatie.

6

U kunt respectievelijk Nummer verwijderen of Toevoeging verwijderen kiezen en een ander nummer toewijzen.

Deze optie wordt niet ondersteund voor gebruikers die over een bijbehorend ESim-apparaat beschikken.
7

Klik op valideren.

Als er problemen zijn bij het verplaatsen van de gebruiker, worden de relevante details weergegeven. Los deze problemen op en verplaats de gebruiker.

Als er naar verwachting wijzigingen optreden nadat de gebruiker is verplaatst, worden de relevante details weergegeven.

8

Lees de disclaimer en vink het bevestigingsvakje aan.

9

Klik op verplaatsen.

Het verplaatsingsproces start en u kunt dit bekijken in Taakbeheer.

Gevolgen

Nadat u de aanroepende gebruiker naar een nieuwe locatie verplaatst, vinden de volgende wijzigingen plaats. U kunt de wijzigingen bijwerken op basis van de nieuwe locatie.

Functies

  • Locatiegebaseerde functieschema's worden verwijderd.

  • Als de huidige locatie een andere opnameservice heeft dan de nieuwe locatie, kan de opname van de gebruiker verloren gaan.

  • De gebruiker wordt verwijderd uit de locatiegebaseerde groepen, zoals de Gesprek parkeren-groep en Gesprek aannemen-groep.

  • Als een gebruiker locatiegebaseerde instellingen gebruikt voor functies zoals ECBN, beller-ID en machtigingen voor inkomende en uitgaande gesprekken, nemen die functies de instellingen van de nieuwe locatie over.

  • Als de gebruiker lid is van groepen die niet op locatie zijn gebaseerd, zoals een wachtrij, oproepgroep, oproepgroep of automatische attendant, blijven ze behouden.

Instellingen op organisatie-, gebruikers- en locatieniveau

  • Alle instellingen op organisatie- en gebruikersniveau blijven behouden.

  • Alle instellingen op locatieniveau nemen de nieuwe locatie-instellingen over.

Apparaten​

  • Reset de apparaten die aan de gebruiker zijn gekoppeld.

Webex-app

  • Als een gebruiker rechtstreeks vanuit de oproepgeschiedenis probeert te bellen, wordt de oproep mogelijk niet doorgevoerd.

Gebruikers verplaatsen met behulp van CSV

Webex Calling kan grote zakelijke klanten met veel gebruikers op één locatie verplaatsen met behulp van het CSV-mechanisme.

Houd bij het verplaatsen van gebruikers rekening met de volgende aandachtspunten:

  • De beheerders moeten een locatie selecteren waar de CSV naartoe moet worden gedownload. De gedownloade gebruikers moeten zich op dezelfde locatie bevinden.

  • U kunt maximaal 10.000 gebruikers per locatie per CSV-bestand downloaden. Als er meer dan 10.000 gebruikers voor een locatie zijn, worden er meerdere CSV-bestanden gegenereerd en in een zip-bestand verpakt.

  • Gebruik het CSV-bestand om zowel gratis Calling-gebruikers als Webex Calling-gebruikers te verplaatsen.

  • Gebruikers van Free Calling kunnen van een Webex Calling-locatie naar een locatie zonder bellen overstappen, en van een locatie zonder bellen naar een Webex Calling-locatie. U kunt een locatie ook verwijderen.

  • Webex Calling-gebruikers kunnen van de ene Webex Calling-locatie naar de andere gaan.

  • Beheerders kunnen Webhook-meldingen inschakelen bij succesvolle CSV-verwerking.

  • Voor gebruikers van gratis bellen is het toewijzen van een Webex Calling-licentie, telefoonnummer (TN) en toestelnummer tijdens de verhuizing niet ondersteund.

  • Bij het uploaden van het CSV-bestand kunt u voor elke gebruiker een andere locatie kiezen.

  • Wanneer u het CSV-bestand uploadt, worden maximaal 500 gebruikers en een maximale bestandsgrootte van 100 Kb ondersteund.

Hier zijn enkele aanbevelingen:

  • In sommige spreadsheet editors worden de cellen met het teken + van het teken verwijderd wanneer ze het CSV-bestand openen. Wij raden u aan een teksteditor te gebruiken om CSV-updates uit te voeren. Als u een spreadsheet-editor gebruikt, zorg er dan voor dat u de celopmaak instelt op tekst en verwijder de verwijderde cellen. + borden.

  • Exporteer een nieuwe CSV om de meest recente informatie voor de velden vast te leggen en fouten tijdens het importeren van wijzigingen te voorkomen.

Voordat u begint

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers.

2

Klik Gebruikers toevoegen > Selecteer de optie Gebruikers verplaatsen via CSV uit het vervolgkeuzemenu.

3

Het venster Gebruikers verplaatsen via CSV wordt weergegeven. Voer de locatie in waar u de gebruikers naartoe wilt verplaatsen. U kunt het volgende doen:

  • Gebruikersgegevens downloaden. Klik op Downloaden om gebruikersgegevens te downloaden.

    U kunt maximaal 10.000 gebruikers downloaden voor een bepaalde locatie.

    (Als alternatief) U kunt de CSV-sjabloon downloaden gebruiken om de indeling en de velden te weten die u voor de verplaatsing moet invoeren.

  • Gebruikersgegevens uploaden.

    Om gebruikers voor de verhuizing aan te maken, moet u de volgende velden in het CSV-bestand opgeven:

    • Voer de voor- en achternaam van de gebruiker in.

    • Voer de gebruikers-ID en locatie in. Dit zijn verplichte velden. Als u deze waarden niet in het CSV-bestand opgeeft, mislukt de gebruikersverplaatsing.

    • U kunt de volgende opties kiezen voor het telefoonnummer en toestelnummer:

Optie invoeren Beschrijving
REMOVE Gebruik deze optie om het huidige telefoonnummer en toestelnummer te VERWIJDEREN.

Als u gratis belt, kunt u de locatie verwijderen.
Wijzig de waarde Wijzig het telefoonnummer of toestelnummer naar de gewenste waarde in het E164-formaat.
Behoud de huidige waarde Laat de kolom leeg
4

Klik op Uploaden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak en een resultaat-CSV worden aangemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten.

Een beheerder moet gebruikers handmatig zonder enige wijziging uit het CSV-bestand verwijderen voordat het wordt geüpload.

Tijdens het importeren van een CSV-bestand vinden de volgende validatieacties plaats:

  • Het CSV-uploadbestand ondersteunt maximaal 500 gebruikers.

  • Het locatieveld is naamgebaseerd en hoofdlettergevoelig.

  • Er wordt een foutmelding weergegeven als er meerdere vermeldingen voor dezelfde gebruiker bestaan.

  • Voor telefoonnummers en toestelnummers gelden de volgende validaties:

    • Het telefoonnummer heeft het E.164-formaat.

    • De extensielengte bedraagt 2 tot 10 cijfers.

De volgende stappen

  • Interactie met de taak Gebruiker verplaatsen is beschikbaar in Taakbeheer. Zowel succes als fouten bij de zet worden weergegeven.

  • Zodra de CSV-taak Gebruiker downloaden-Verplaatsen is voltooid, kunnen beheerders op de link Downloaden klikken om de gebruikersgegevens te exporteren naar een lokaal systeem om ze te bewerken en te uploaden.

  • In het taakbeheergedeelte voor de taak Gebruikers verplaatsen worden de statistieken weergegeven van alle gebruikerstypen die bij de verplaatsing betrokken zijn.

    Taakbeheerweergave voor de gebruikersbeweging

    • Verwijderd

    • Bijgewerkt

    • Voltooid met fouten

    • In afwachting van gebruikers: hier wordt het aantal gebruikers weergegeven dat u met het huidige telefoonnummer naar een andere locatie hebt verplaatst. Er wordt een opdracht voor de nummerverplaatsing aangemaakt en op de achtergrond verwerkt. Hierdoor blijft de verplaatsing van de gebruiker in de status 'in afwachting' totdat de nummerverplaatsing is voltooid.

  • Klik op de link Ga naar de PSTN-bestelpagina en voer de bestel-ID in op de PSTN-bestelpagina om de status van het verhuisverzoek te controleren.

  • Klik op het bestand Download in behandeling zijnde gebruikers met behulp van CSV om de gebruikers-ID's te achterhalen die zich in de status 'in behandeling' bevinden.