Możesz przenosić użytkowników pomiędzy lokalizacjami za pomocą:

  • Publiczne interfejsy API — za ich pomocą można przenieść pojedynczego użytkownika lub wielu użytkowników jednocześnie. Więcej szczegółów znajdziesz w Webex dla programistów.

  • Centrum sterowania — użyj tej metody, aby przenieść pojedynczego użytkownika lub wielu użytkowników. Zobacz następne sekcje.

Przenieś użytkowników nie dzwoniących

Możesz przenieść użytkowników, którzy nie mają licencji na wykonywanie połączeń, do dowolnej lokalizacji, w tym do lokalizacji, do której wykonujesz połączenia, ale nie będą oni mieli licencji na wykonywanie połączeń. Dotychczasowy dostęp użytkownika do wiadomości i innych ustawień zostaje zachowany.

1

Zaloguj się do Control Hubi w obszarze Managementkliknij Users.

2

Aby przenieść użytkownika, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Kliknij ikonę Menu Więcej w odpowiednim wierszu użytkownika i wybierz opcję Przenieś użytkownika. Wybierz lokalizację z listy rozwijanej i kliknij Przenieś.

    lub

  • Wybierz użytkownika. Przejdź do Podsumowanie > Szczegóły użytkownika, wybierz lokalizację z listy rozwijanej Lokalizacja i kliknij Zapisz.

Przenieś użytkowników dzwoniących

Użytkowników posiadających licencję na połączenia można przenieść do innej lokalizacji, nie usuwając uprawnień do połączeń Webex. Ta operacja nie powoduje utraty dotychczasowego dostępu użytkownika do poczty głosowej, wiadomości i innych ustawień połączeń.

Przed rozpoczęciem

  • Można przenosić użytkowników posiadających tylko numer wewnętrzny oraz użytkowników, którym przypisano numery telefonów.

  • Można przenosić użytkowników tylko do lokalizacji, z której nastąpiło połączenie.

  • Możesz przenieść tylko jednego użytkownika na raz.

  • Nie można przenosić użytkowników, którym przypisano numer rozliczeniowy.

  • Nie można przenosić użytkowników znajdujących się w sieci DECT ani aktywnych sesjach Hot-desking lub Hoteling.

  • Nie można przenosić użytkowników, którym przypisano urządzenia ATA, DECT i urządzenia zarządzane przez klienta.

1

Zaloguj się do Control Hubi w obszarze Managementkliknij Users.

2

Aby przenieść użytkownika, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Kliknij ikonę Menu Więcej w odpowiednim wierszu użytkownika i wybierz opcję Przenieś użytkownika. Wybierz lokalizację z listy rozwijanej.

    lub

  • Wybierz użytkownika. Przejdź do Podsumowanie > Szczegóły użytkownika i wybierz lokalizację z listy rozwijanej Lokalizacja.

Podczas wybierania z listy rozwijanej Lokalizacja wyświetlana jest tylko lokalizacja połączenia.

3

Aby przypisać nowy numer wewnętrzny, odznacz opcję Zachowaj bieżący numer wewnętrzny i wprowadź nowy numer wewnętrzny.

Domyślnie pole wyboru Zachowaj bieżące rozszerzenie jest zaznaczone, aby przenieść użytkownika z jego bieżącym rozszerzeniem.

4

Aby użyć bieżącego numeru, zaznacz Zachowaj bieżący numer telefonu. Kliknij przycisk Dalej.

Przeczytaj poniższe wskazówki, jeśli zdecydujesz się przenieść ten sam numer w inne miejsce:

  • Możesz zachować rozszerzenie, jeśli nie istnieje ono w nowej lokalizacji.

  • Możesz zachować numer telefonu (TN), jeśli istniejący i nowy numer PSTN są tego samego typu i tego samego operatora.

  • Lokalizacje znajdują się w tym samym kraju.

  • Numery alternatywne i numery faksów pozostają nieprzypisane podczas przeprowadzki.

  • Numer telefonu użytkownika jest taki sam jak identyfikator linii wywołującej danej lokalizacji.

  • Upewnij się, że istniejący numer TN nie jest numerem głównym ani numerem alarmowym (ECBN) bieżącej lokalizacji.

  • Jeśli TN jest częścią bloku, nie można przenieść numeru w nowe miejsce.

  • Ruch użytkownika jest blokowany, gdy lokalizacje znajdują się w różnych strefach. Ten warunek dotyczy użytkowników z regionu Indii.

5

Aby przypisać nowy numer, odznacz opcję Zachowaj obecny numer telefonu i wprowadź numer.

Wybierz co najmniej jeden numer główny dla nowej lokalizacji.

6

Możesz wybrać odpowiednio Usuń numer lub Usuń rozszerzenie i przypisać inny numer.

Ta opcja nie jest obsługiwana dla użytkowników posiadających powiązane urządzenie ESim.
7

Kliknij przycisk Sprawdź poprawność.

Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z przenoszeniem użytkownika, wyświetlane są odpowiednie szczegóły. Napraw te problemy, a następnie przenieś użytkownika.

Jeśli po przeniesieniu użytkownika spodziewane są jakieś zmiany, wyświetlane są odpowiednie szczegóły.

8

Przeczytaj informację i zaznacz pole potwierdzenia.

9

Kliknij przycisk Przenieś.

Rozpocznie się proces przenoszenia, który możesz obejrzeć w Menedżerze zadań.

Wpływ

Po przeniesieniu użytkownika dzwoniącego do nowej lokalizacji następują następujące zmiany. Możesz aktualizować zmiany na podstawie nowej lokalizacji.

Funkcje

  • Harmonogramy funkcji oparte na lokalizacji zostaną usunięte.

  • Jeśli w bieżącej lokalizacji dostępna jest inna usługa nagrywania niż w nowej lokalizacji, nagranie użytkownika może zostać utracone.

  • Użytkownik zostaje usunięty z grup opartych na lokalizacji, takich jak grupa „Parkowanie połączeń” i „Odbieranie połączeń”.

  • Jeśli użytkownik korzysta z ustawień opartych na lokalizacji dla funkcji, takich jak ECBN, identyfikacja dzwoniącego, czy uprawnienia do połączeń przychodzących i wychodzących, funkcje te odziedziczą ustawienia z nowej lokalizacji.

  • Jeśli użytkownik jest członkiem grup niezależnych od lokalizacji, takich jak kolejka połączeń, grupa wyszukiwania, grupa przywoływania lub automatyczna sekretarka, zostaje zachowany.

Ustawienia na poziomie organizacji, użytkownika i lokalizacji

  • Wszystkie ustawienia organizacji i użytkownika zostają zachowane.

  • Wszystkie ustawienia na poziomie lokalizacji dziedziczą nowe ustawienia lokalizacji.

Urządzenia

  • Zresetuj urządzenia skojarzone z użytkownikiem.

Aplikacja Webex

  • Jeśli użytkownik próbuje wykonać połączenie bezpośrednio z historii połączeń, połączenie może się nie powieść.

Przenieś użytkowników za pomocą pliku CSV

Rozwiązanie Webex Calling umożliwia przenoszenie dużych klientów korporacyjnych z wieloma użytkownikami do jednej lokalizacji za pomocą mechanizmu CSV.​

Przy przenoszeniu użytkowników należy wziąć pod uwagę następujące wskazówki:

  • Administratorzy muszą wybrać lokalizację, do której zostanie pobrany plik CSV. Pobrani użytkownicy muszą należeć do tej samej lokalizacji.

  • W jednym pliku CSV można pobrać maksymalnie 10 000 użytkowników z danej lokalizacji. Jeśli w danej lokalizacji jest ponad 10 000 użytkowników, generowanych jest wiele plików CSV, które następnie są pakowane jako archiwum ZIP.

  • Użyj pliku CSV, aby przenieść zarówno użytkowników bezpłatnych Calling, jak i użytkowników Webex Calling.

  • Użytkownicy usługi Free Calling mogą przechodzić z lokalizacji Webex Calling do lokalizacji bez połączeń oraz z lokalizacji bez połączeń do lokalizacji Webex Calling. Możesz również usunąć lokalizację.​

  • Użytkownicy usługi Webex Calling mogą przemieszczać się z jednej lokalizacji usługi Webex Calling do drugiej.

  • Administratorzy mogą włączyć powiadomienia Webhook w przypadku pomyślnego przetworzenia pliku CSV.

  • W przypadku użytkowników korzystających z bezpłatnej usługi Calling przypisywanie licencji Webex Calling, numeru telefonu (TN) i numeru wewnętrznego podczas przenoszenia nie jest obsługiwane.​

  • Podczas przesyłania pliku CSV możesz wybrać inną lokalizację dla każdego użytkownika.

  • Podczas przesyłania pliku CSV obsługiwana jest maksymalna liczba 500 użytkowników i maksymalny rozmiar pliku wynoszący 100 KB.

Oto kilka rekomendacji:

  • Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku CSV. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu dokonania aktualizacji plików CSV. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, upewnij się, że ustawiłeś format komórki na tekst i przywróć usunięte dane. + znaki.

  • Wyeksportuj nowy plik CSV, aby przechwycić najnowsze informacje dla pól i uniknąć błędów podczas importowania zmian.

Przed rozpoczęciem

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Użytkownicy.

2

Kliknij Dodaj użytkowników > wybierz opcję Przenieś użytkowników według pliku CSV z menu rozwijanego.

3

Wyświetla się okno Przenieś użytkowników za pomocą pliku CSV. Wprowadź lokalizację, do której chcesz przenieść użytkowników. Możesz wykonać następujące czynności:

  • Pobierz dane użytkownika. Kliknij Pobierz aby pobrać dane użytkownika.

    Możesz pobrać maksymalnie 10 000 użytkowników dla danej lokalizacji.

    (Alternatywnie) Możesz użyć Pobierz szablon CSV, aby poznać format i pola, które należy wprowadzić dla ruchu.

  • Prześlij dane użytkownika.

    Aby utworzyć użytkowników na potrzeby przeniesienia, należy wypełnić następujące pola w pliku CSV:

    • Wprowadź imię i nazwisko użytkownika.

    • Wprowadź identyfikator użytkownika i lokalizację, które są polami obowiązkowymi. Jeśli nie podasz tych wartości w pliku CSV, przenoszenie użytkownika się nie powiedzie.

    • Możesz wybrać następujące opcje numeru telefonu i numeru wewnętrznego:

Wprowadź opcję Opis
USUNĄĆ Użyj tej opcji, aby USUNĄĆ bieżący numer telefonu i numer wewnętrzny.

W przypadku użytkownika korzystającego z bezpłatnych połączeń istnieje możliwość usunięcia lokalizacji.
Zmień wartość Zmień numer telefonu lub numer wewnętrzny na żądaną wartość w formacie E164.
Zachowaj aktualną wartość Pozostaw kolumnę pustą
4

Kliknij Prześlij.

Plik CSV przesyła i tworzy zadanie oraz wynik w formacie CSV. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno.

Przed przesłaniem pliku CSV administrator musi ręcznie usunąć użytkowników bez dokonywania żadnych modyfikacji.

Podczas importu pliku CSV wykonywane są następujące czynności weryfikacyjne:

  • Maksymalnie można przesłać plik CSV dla 500 użytkowników.

  • Pole lokalizacji jest oparte na nazwie i rozróżnia wielkość liter.

  • W przypadku gdy dla tego samego użytkownika istnieje wiele wpisów, wyświetlany jest błąd.

  • W przypadku numerów telefonów i numerów wewnętrznych obowiązują następujące walidacje:

    • Numer telefonu jest w formacie E.164.

    • Długość rozszerzenia podawana jest w postaci 2–10 cyfr.

Co zrobić dalej

  • Interakcja z zadaniem Przenieś użytkownika jest dostępna w Menedżerze zadań. Wyświetlane są zarówno informacje o powodzeniu, jak i błędach podczas przenoszenia.

  • Po zakończeniu zadania pobierania pliku CSV User-Move administratorzy mogą kliknąć łącze Pobierz, aby wyeksportować dane użytkownika do lokalnego systemu w celu ich edycji i przesłania.

  • Sekcja menedżera zadań dla zadania Przenoszenie użytkowników wyświetla statystyki wszystkich typów użytkowników biorących udział w przenoszeniu.

    Widok Menedżera zadań dla ruchu użytkownika

    • Usunięty

    • Zaktualizowano

    • Ukończono z błędami

    • Oczekujący użytkownicy — wyświetla liczbę użytkowników przeniesionych do innej lokalizacji z bieżącym numerem telefonu. Zostaje utworzone zlecenie na przeniesienie numeru i jest ono przetwarzane w tle. W rezultacie ruch użytkownika pozostaje w stanie oczekiwania do momentu zakończenia ruchu liczbowego.

  • Kliknij łącze przejdź do strony zamówień PSTN i wprowadź identyfikator zamówienia na stronie zamówienia PSTN, aby sprawdzić status wniosku o przeniesienie.

  • Kliknij Pobierz oczekujących użytkowników przy użyciu pliku CSV , aby sprawdzić identyfikatory użytkowników, które mają status oczekujący.