Ви можете переміщувати користувачів між місцями розташування за допомогою:

  • Публічні API — використовуйте ці API для масового переміщення одного користувача або кількох користувачів. Докладніше див. у Webex для розробників.

  • Центр керування — використовуйте цей метод для переміщення одного або кількох користувачів. Див. наступні розділи.

Переміщення користувачів, які не телефонують

Ви можете перемістити користувачів, які не мають ліцензії на виклики, до будь-якого місця, включаючи місцезнаходження для викликів, але вони не матимуть ліцензії на виклики. Існуючий доступ користувача до повідомлень та інших налаштувань зберігається.

1

Увійдіть у Центр керуваннята в розділі Керуваннянатисніть Користувачі.

2

Виконайте одну з наведених нижче дій, щоб перемістити користувача:

  • Натисніть значок Додаткове меню у відповідному рядку користувача та виберіть Перемістити користувача. Виберіть місце розташування зі спадного списку та натисніть Перемістити.

    Або

  • Виберіть користувача. Перейти до Підсумок > Дані користувача, виберіть розташування зі спадного списку [ Розташування та натисніть Зберегти.

Переміщення користувачів Calling

Ви можете переміщувати користувачів, які мають ліцензію на виклики, до іншого місця розташування, не видаляючи права на виклики Webex. Цей крок зберігає існуючий доступ користувача до голосової пошти, повідомлень та інших налаштувань викликів.

Перш ніж почати

  • Ви можете переміщувати користувачів лише з розширенням та користувачів, яким призначено номери телефонів.

  • Ви можете переміщувати користувачів лише до місця виклику.

  • Ви можете переміщувати лише одного користувача за раз.

  • Ви не можете переміщувати користувачів, яким призначено номер платежу.

  • Ви не можете переміщувати користувачів, які перебувають у мережі DECT, а також у активних сеансах Hot-desking або Hoteling.

  • Ви не можете переміщувати користувачів, яким призначені пристрої ATA, DECT та пристрої, керовані клієнтом.

1

Увійдіть у Центр керуваннята в розділі Керуваннянатисніть Користувачі.

2

Виконайте одну з наведених нижче дій, щоб перемістити користувача:

  • Натисніть значок Додаткове меню у відповідному рядку користувача та виберіть Перемістити користувача. Виберіть місцезнаходження зі спадного списку.

    Або

  • Виберіть користувача. Перейти до Підсумок > Дані користувача та виберіть місцезнаходження зі спадного списку Місцезнаходження.

Під час вибору з розкривного списку Місцезнаходження відображається лише місце, з якого здійснюється виклик.

3

Щоб призначити нове розширення, зніміть позначку з опції «Зберегти поточне розширення » та введіть нове розширення.

За замовчуванням прапорець Зберегти поточний додатковий номер встановлено, щоб перемістити користувача з його поточним додатковим номером.

4

Щоб використовувати поточний номер, поставте позначку Зберегти поточний номер телефону. Клацніть Далі.

Якщо ви вирішите перенести той самий номер в інше місце, прочитайте ці вказівки:

  • Ви можете зберегти розширення, якщо його немає в новому місці.

  • Ви можете зберегти номер телефону (TN), якщо існуючий та новий PSTN мають однаковий тип та оператора зв'язку.

  • Локації знаходяться в одній країні.

  • Альтернативні номери та номери факсів не призначатимуться під час переміщення.

  • Номер телефону користувача збігається з ідентифікатором лінії, з якої телефонують, налаштованої для розташування.

  • Переконайтеся, що існуючий TN не є основним номером або номером екстреного зворотного виклику (ECBN) поточного місцезнаходження.

  • Якщо TN є частиною блоку, ви не можете перемістити номер на нове місце.

  • Переміщення користувача блокується, коли локації знаходяться в різних зонах. Ця умова стосується користувачів в регіоні Індія.

5

Щоб призначити новий номер, зніміть позначку з опції «Зберегти поточний номер телефону » та введіть номер.

Виберіть принаймні один основний номер для нового розташування.

6

Ви можете вибрати відповідно Видалити номер або Видалити додатковий номер та призначити інший номер.

Цей параметр не підтримується для користувачів, які мають пов’язаний пристрій ESim.
7

Натисніть Перевірити.

Якщо виникнуть проблеми з переміщенням користувача, відобразяться відповідні деталі. Виправте ці проблеми, а потім перемістіть користувача.

Якщо після переміщення користувача очікуються будь-які зміни, відображаються відповідні деталі.

8

Прочитайте застереження та поставте позначку у полі підтвердження.

9

Натисніть Перемістити.

Процес переміщення розпочнеться, і ви зможете переглянути його в диспетчері завдань.

Впливи

Після переміщення користувача, який здійснює виклик, до нового розташування відбуваються такі зміни. Ви можете оновити зміни залежно від нового місцезнаходження.

Функції

  • Розклади функцій на основі місцезнаходження видаляються.

  • Якщо в поточному місці розташування діє інша служба запису, ніж у новому, запис користувача може бути втрачено.

  • Користувача видаляють із груп на основі місцезнаходження, таких як група паркування викликів та перехоплення викликів.

  • Якщо користувач використовує будь-які налаштування на основі місцезнаходження для таких функцій, як ECBN, ідентифікатор абонента та дозволи на вхідні й вихідні дзвінки, ці функції успадковують налаштування з нового розташування.

  • Якщо користувач є членом груп, що не базуються на місцезнаходженні, таких як черга викликів, група пошуку, група пейджингу або автосекретаря, його буде збережено.

Налаштування на рівні організації, користувача та місцезнаходження

  • Усі налаштування організації та рівня користувача зберігаються.

  • Усі налаштування на рівні місцезнаходження успадковують нові налаштування місцезнаходження.

Пристрої

  • Скиньте налаштування пристроїв, пов’язаних із користувачем.

Програма Webex

  • Якщо користувач намагається здійснити дзвінки безпосередньо з історії дзвінків, дзвінок може не відбутися.

Переміщення користувачів за допомогою CSV

Webex Calling може переміщувати великих корпоративних клієнтів з багатьма користувачами в одному місці за допомогою механізму CSV.

Враховуйте ці поради під час переміщення користувачів:

  • Адміністратори повинні вибрати місце для завантаження CSV-файлу. Завантажені користувачі повинні належати до одного місця розташування.

  • Ви можете завантажити максимум 10 000 користувачів з одного місця розташування в одному CSV-файлі. Якщо для місцезнаходження зареєстровано понад 10 000 користувачів, тоді створюється кілька CSV-файлів, які упаковуються в zip-архів.

  • Використовуйте файл CSV для переміщення як користувачів безкоштовних дзвінків, так і користувачів Webex Calling.

  • Користувачі безкоштовних дзвінків можуть переходити з місця, де здійснюється дзвінки через Webex, до місця, де не здійснюється дзвінки, та з місця, де не здійснюється дзвінки, до місця, де здійснюється Webex Calling. Також ви можете видалити місцезнаходження.

  • Користувачі Webex Calling можуть переміщатися з одного місця розташування Webex Calling до іншого.

  • Адміністратори можуть увімкнути сповіщення вебхука про успішну обробку CSV.

  • Для користувачів безкоштовної служби дзвінків призначення ліцензії Webex Calling, номера телефону (TN) та додаткового номера під час перенесення не підтримується.

  • Під час завантаження CSV-файлу ви можете вибрати різне місце розташування для кожного користувача.

  • Під час завантаження CSV-файлу підтримується максимум 500 користувачів, а максимальний розмір файлу — 100 Кб.

Ось деякі рекомендації:

  • Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + із клітинок під час відкриття файлу CSV. Ми рекомендуємо використовувати текстовий редактор для внесення змін до CSV. Якщо ви використовуєте редактор електронних таблиць, переконайтеся, що ви встановили формат комірки на текст і відновили видалені + знаки.

  • Експортуйте новий CSV-файл, щоб отримати найновішу інформацію для полів та уникнути помилок під час імпорту змін.

Перш ніж почати

1

Увійдіть у Центр керування та перейдіть до розділу Користувачі.

2

Натисніть Додати користувачів > виберіть у спадному меню опцію Перемістити користувачів за допомогою CSV.

3

Відкриється вікно «Переміщення користувачів за CSV». Введіть місце для переміщення користувачів. Ви можете виконати такі дії:

  • Завантажити дані користувача. Натисніть Завантаження, щоб завантажити дані користувача.

    Ви можете завантажити максимум 10 000 користувачів для певного місця розташування.

    (Або ж) Ви можете скористатися шаблоном Завантажити CSV, щоб дізнатися формат і поля, які потрібно ввести для руху.

  • Завантажити дані користувача.

    Щоб створити користувачів для переміщення, заповніть такі поля у файлі CSV:

    • Введіть ім'я та прізвище користувача.

    • Введіть ідентифікатор користувача та місцезнаходження, які є обов’язковими полями. Якщо не вказати ці значення у CSV-файлі, переміщення користувачів не вдасться.

    • Ви можете вибрати такі параметри для номера телефону та додаткового номера:

Введіть опцію Опис
ВИДАЛИТИ Скористайтеся цією опцією, щоб ВИДАЛИТИ поточний номер телефону та додатковий номер.

Для користувачів з безкоштовними дзвінками ви можете видалити місцезнаходження.
Змінити значення Змініть номер телефону або додатковий номер на потрібне значення у форматі E164.
Зберегти поточне значення Залиште стовпець порожнім
4

Натисніть кнопку Передати.

CSV-файл завантажує та створює ваше завдання і результат у форматі CSV. Ви можете закрити браузер або це вікно.

Адміністратор повинен вручну видалити користувачів без будь-яких змін з CSV-файлу перед завантаженням.

Під час імпорту CSV-файлу відбуваються такі дії перевірки:

  • Файл завантаження CSV підтримує максимум 500 користувачів.

  • Поле місцезнаходження базується на імені та враховує регістр літер.

  • Помилка відображається, коли для одного користувача існує кілька записів.

  • Для номерів телефонів та додаткових номерів застосовуються такі перевірки:

    • Номер телефону має формат E.164.

    • Довжина розширення становить від 2 до 10 цифр.

Що далі

  • Взаємодія із завданням «Перемістити користувача» доступна в диспетчері завдань. Відображаються як успіх, так і помилки під час переміщення.

  • Після завершення завдання «Завантажити CSV-файл для переміщення користувача» адміністратори можуть натиснути посилання «Завантажити » , щоб експортувати дані користувача до локальної системи для редагування та завантаження.

  • У розділі диспетчера завдань для завдання Переміщення користувачів відображається статистика всіх типів користувачів, задіяних у переміщенні.

    Вигляд диспетчера завдань для переміщення користувача

    • Видалено

    • Оновлено

    • Завершено з помилками

    • Користувачі, що очікують на розгляд — відображає кількість користувачів, яких ви перемістили в інше місце з поточним номером телефону. Замовлення на переміщення номера створюється та обробляється у фоновому режимі. В результаті переміщення користувача перебуває в стані очікування, доки не завершиться переміщення номера.

  • Натисніть посилання перейти на сторінку замовлень PSTN та введіть ідентифікатор замовлення на сторінці замовлення PSTN, щоб перевірити статус запиту на переміщення.

  • Натисніть файл Завантажити користувачів, що очікують на розгляд, за допомогою CSV , щоб дізнатися ідентифікатори користувачів, які очікують на розгляд.