다음을 사용하여 사용자를 위치 간에 이동할 수 있습니다.

  • 공개 API - 이 API를 사용하면 단일 사용자 또는 여러 사용자를 대량으로 이동할 수 있습니다. 자세한 내용은 개발자용 Webex 를 참조하세요.

  • 제어 허브 - 이 방법을 사용하면 단일 사용자 또는 여러 사용자를 이동할 수 있습니다. 다음 섹션을 참조하세요.

통화하지 않는 사용자 이동

통화 라이선스가 없는 사용자를 통화 위치를 포함한 모든 위치로 이동할 수 있지만, 해당 사용자에게는 통화 라이선스가 부여되지 않습니다. 사용자의 기존 메시지 및 기타 설정 접근 권한은 그대로 유지됩니다.

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Control Hub에 로그인하고 관리에서 사용자를 클릭합니다.

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사용자를 이동하려면 다음 중 하나를 수행하세요.

  • 각 사용자 행의 추가 메뉴 아이콘을 클릭하고 사용자 이동을 선택합니다. 드롭다운에서 위치를 선택하고 이동을 클릭하세요.

    또는

  • 사용자를 선택하세요. 요약 으로 이동 > 사용자 세부 정보를 클릭하고 위치 드롭다운에서 위치를 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

통화 사용자 이동

Webex Calling 권한을 제거하지 않고도 Calling 라이선스가 있는 사용자를 다른 통화 위치로 이동할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자는 음성 메일, 메시지 및 기타 통화 설정에 기존으로 액세스할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • 내선번호만 있는 사용자와 전화번호가 할당된 사용자를 이동할 수 있습니다.

  • 사용자는 통화 위치로만 이동할 수 있습니다.

  • 한 번에 한 명의 사용자만 이동할 수 있습니다.

  • 요금 번호가 할당된 사용자는 이동할 수 없습니다.

  • DECT 네트워크에 있는 사용자와 핫데스킹 또는 호텔링 활성 세션을 이동할 수 없습니다.

  • ATA, DECT 및 고객 관리 장치가 할당된 사용자는 이동할 수 없습니다.

1

Control Hub에 로그인하고 관리에서 사용자를 클릭합니다.

2

사용자를 이동하려면 다음 중 하나를 수행하세요.

  • 각 사용자 행의 추가 메뉴 아이콘을 클릭하고 사용자 이동을 선택합니다. 드롭다운에서 위치를 선택하세요.

    또는

  • 사용자를 선택하세요. 요약 으로 이동 > 사용자 세부 정보 를 선택하고 위치 드롭다운에서 위치를 선택하세요.

위치 드롭다운에서 선택하는 동안에는 통화 위치만 표시됩니다.

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새로운 확장자를 지정하려면 현재 확장자 유지 선택을 해제하고 새 확장자를 입력하세요.

기본적으로 현재 확장자 유지 확인란이 선택되어 사용자를 현재 확장자로 이동합니다.

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현재 번호를 사용하려면 현재 전화번호 유지를 선택하세요. 다음을 클릭합니다.

동일한 번호를 다른 위치로 이동하기로 선택한 경우 다음 포인터를 읽어보세요.

  • 새 위치에 확장자가 없는 경우 확장자를 유지할 수 있습니다.

  • 기존 PSTN과 새로운 PSTN이 동일한 유형과 통신사인 경우 전화번호(TN)를 유지할 수 있습니다.

  • 위치는 같은 국가에 있습니다.

  • 이동하는 동안에는 대체 번호와 팩스 번호가 할당 해제됩니다.

  • 사용자의 전화 번호가 위치의 통화 라인 ID와 동일합니다.

  • 기존 TN이 현재 위치의 대표 번호 또는 비상 콜백 번호(ECBN)가 아닌지 확인하세요.

  • TN이 블록의 일부인 경우 해당 번호를 새로운 위치로 옮길 수 없습니다.

  • 위치가 서로 다른 구역에 있는 경우 사용자 이동이 차단됩니다. 이 조건은 인도 지역의 사용자에게 적용됩니다.

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새로운 번호를 할당하려면 현재 전화번호 유지 의 선택을 해제하고 번호를 입력하세요.

새로운 위치에 대한 기본 번호를 하나 이상 선택하세요.

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각각 번호 제거 또는 내선번호 제거 를 선택하여 다른 번호를 지정할 수 있습니다.

이 옵션은 연결된 ESim 장치가 있는 사용자에게는 지원되지 않습니다.
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유효성 검증을 클릭합니다.

사용자를 이동하는 데 문제가 있는 경우 관련 세부 정보가 표시됩니다. 해당 문제를 해결한 후 사용자를 이동하세요.

사용자를 이동한 후 발생할 것으로 예상되는 변경 사항이 있는 경우 관련 세부 정보가 표시됩니다.

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면책 조항을 읽고 확인란에 체크하세요.

9

이동을 클릭합니다.

이동 프로세스가 시작되고 작업 관리자에서 볼 수 있습니다.

영향

통화 사용자를 새 위치로 이동하면 다음과 같은 변경 사항이 발생합니다. 새로운 위치에 따라 변경 사항을 업데이트할 수 있습니다.

기능

  • 위치 기반 기능 일정이 제거됩니다.

  • 현재 위치와 새 위치의 녹음 서비스가 다른 경우 사용자의 녹음이 손실될 수 있습니다.

  • 사용자는 콜 파크 그룹 및 콜 픽업과 같은 위치 기반 그룹에서 제거됩니다.

  • 사용자가 ECBN, 발신자 ID, 수신 및 발신 통화 권한 등의 기능에 대해 위치 기반 설정을 사용하는 경우 해당 기능은 새 위치의 설정을 상속합니다.

  • 사용자가 통화 대기열, 헌트 그룹, 페이징 그룹 또는 자동 안내원과 같은 위치 기반이 아닌 그룹의 구성원인 경우 보존됩니다.

조직, 사용자 및 위치 수준 설정

  • 모든 조직 및 사용자 수준 설정이 유지됩니다.

  • 모든 위치 수준 설정은 새로운 위치 설정을 상속합니다.

장치

  • 사용자와 연결된 장치를 재설정합니다.

Webex 앱

  • 사용자가 통화 기록에서 직접 전화를 걸려고 하면 통화가 연결되지 않을 수 있습니다.

CSV를 사용하여 사용자 이동

Webex Calling은 CSV 메커니즘을 사용하여 많은 사용자를 보유한 대규모 기업 고객을 한 위치로 이동할 수 있습니다.

사용자를 이동할 때 다음 사항을 고려하세요.

  • 관리자는 CSV 파일을 다운로드할 위치를 선택해야 합니다. 다운로드한 사용자는 모두 같은 위치에 속해야 합니다.

  • CSV 파일당 한 위치에서 최대 10,000명의 사용자를 다운로드할 수 있습니다. 한 위치에 10,000명이 넘는 사용자가 있는 경우 여러 개의 CSV 파일이 생성되어 zip 파일로 압축됩니다.

  • CSV 파일을 사용하여 무료 통화 사용자와 Webex 통화 사용자를 모두 이동합니다.

  • 무료 통화 사용자는 Webex 통화에서 통화가 불가능한 위치로 이동할 수 있으며, 통화가 불가능한 위치에서 Webex 통화 위치로 이동할 수 있습니다. 또한 위치를 삭제할 수도 있습니다.

  • Webex Calling 사용자는 한 Webex Calling 위치에서 다른 Webex Calling 위치로 이동할 수 있습니다.

  • 관리자는 CSV 처리가 성공하면 Webhook 알림을 활성화할 수 있습니다.

  • 무료 통화 사용자의 경우 이동 중에 Webex Calling 라이선스, 전화번호(TN), 내선 번호를 할당하는 기능은 지원되지 않습니다.

  • CSV 파일을 업로드하는 동안 사용자마다 다른 위치를 선택할 수 있습니다.

  • CSV 파일을 업로드할 경우 최대 500명의 사용자와 최대 100KB의 파일 크기가 지원됩니다.

다음은 몇 가지 권장 사항입니다.

  • 일부 스프레드시트 편집기는 CSV 파일을 열 때 셀에서 + 기호를 제거합니다. CSV 업데이트를 하려면 텍스트 편집기를 사용하는 것이 좋습니다. 스프레드시트 편집기를 사용하는 경우 셀 형식을 텍스트로 설정하고 제거된 내용을 복원해야 합니다. + 손짓.

  • 필드에 대한 최신 정보를 수집하고 변경 사항을 가져오는 동안 오류를 방지하기 위해 새로운 CSV를 내보내세요.

시작하기 전에

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Control Hub에 로그인 하고 사용자로 이동합니다.

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사용자 추가 를 클릭하세요. > 드롭다운 메뉴에서 CSV로 사용자 이동 옵션을 선택하세요.

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CSV로 사용자 이동 창이 표시됩니다. 사용자를 이동할 위치를 입력하세요. 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 사용자 데이터를 다운로드합니다. 다운로드 을 클릭하여 사용자 데이터를 다운로드하세요.

    한 위치에 대해 최대 10,000명의 사용자를 다운로드할 수 있습니다.

    (또는) CSV 템플릿 다운로드 를 사용하여 이동에 필요한 형식과 입력 필드를 알아볼 수 있습니다.

  • 사용자 데이터를 업로드합니다.

    이동할 사용자를 생성하려면 CSV 파일에 다음 필드를 제공하세요.

    • 사용자의 성과 이름을 입력하세요.

    • 필수 필드인 사용자 ID와 위치를 입력하세요. CSV에 이러한 값을 지정하지 않으면 사용자 이동이 실패합니다.

    • 전화번호와 내선번호에 대해 다음 옵션을 선택할 수 있습니다.

옵션 입력 설명
REMOVE 이 옵션을 사용하면 현재 전화번호와 내선번호를 제거할 수 있습니다.

무료 통화 사용자의 경우 위치를 제거할 수 있습니다.
값을 수정합니다 전화번호나 내선번호를 E164 형식으로 원하는 값으로 변경하세요.
현재 값을 유지하세요 해당 열을 비워두세요
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업로드를 클릭합니다.

CSV 파일을 업로드하여 작업과 결과 CSV를 생성합니다. 브라우저나 이 창을 닫아도 됩니다.

관리자는 CSV 파일을 업로드하기 전에 수정하지 않고 수동으로 사용자를 제거해야 합니다.

CSV 가져오기 시, 다음과 같은 유효성 검사 작업이 발생합니다.

  • CSV 업로드 파일은 최대 500명의 사용자를 지원합니다.

  • 위치 필드는 이름 기반이며 대소문자를 구분합니다.

  • 동일한 사용자에 대해 여러 항목이 있는 경우 오류가 표시됩니다.

  • 전화번호와 내선번호에는 다음 검증이 적용됩니다.

    • 전화번호는 E.164 형식입니다.

    • 확장자 길이는 2~10자리입니다.

다음에 수행할 작업

  • 사용자 이동 작업 과의 상호 작용은 작업 관리자에서 가능합니다. 이동의 성공과 오류가 모두 표시됩니다.

  • 사용자 이동 CSV 다운로드 작업이 완료되면 관리자는 다운로드 링크를 클릭하여 사용자 데이터를 로컬 시스템으로 내보내 편집하고 업로드할 수 있습니다.

  • 사용자 이동 작업 의 작업 관리자 섹션에는 이동에 관련된 모든 사용자 유형의 통계가 표시됩니다.

    사용자 이동을 위한 작업 관리자 보기

    • 제거됨

    • 업데이트됨

    • 오류를 포함하여 완료됨

    • 보류 중인 사용자 - 현재 전화번호를 사용하여 다른 위치로 이동한 사용자 수가 표시됩니다. 숫자 이동에 대한 주문이 생성되고 백그라운드에서 처리됩니다. 결과적으로, 사용자 이동은 번호 이동이 완료될 때까지 보류 상태에 있게 됩니다.

  • PSTN 주문 페이지로 이동 링크를 클릭하고 PSTN 주문 페이지에 주문 ID를 입력하여 이동 요청 상태를 확인하세요.

  • 보류 중인 사용자 ID를 확인하려면 CSV 파일을 사용하여 보류 중인 사용자 다운로드 를 클릭하세요.