Korisnike možete premještati između lokacija pomoću:

  • Javni API-ji – Koristite ove API-je za skupno premještanje jednog korisnika ili više korisnika. Za detalje pogledajte Webex za razvojne programere.

  • Kontrolno središte – koristite ovu metodu za premještanje jednog ili više korisnika. Pogledajte sljedeće odjeljke.

Premjesti korisnike koji ne zovu

Korisnike koji nemaju licencu za pozivanje možete premjestiti na bilo koju lokaciju, uključujući lokaciju za pozivanje, ali oni neće imati licencu za pozivanje. Postojeći pristup korisnika porukama i ostalim postavkama se zadržava.

1

Prijavite se u Control Hubi pod Managementkliknite Users.

2

Za premještanje korisnika učinite jedno od sljedećeg:

  • Kliknite ikonu Izbornik Više u odgovarajućem retku korisnika i odaberite Premjesti korisnika. Odaberite lokaciju s padajućeg izbornika i kliknite Premjesti.

    Ili

  • Odaberite korisnika. Idi na Sažetak > Podaci o korisniku, odaberite lokaciju s padajućeg izbornika Lokacija i kliknite Spremi.

Korisnici Move Callinga

Korisnike koji imaju licencu za pozivanje možete premjestiti na drugu lokaciju za pozivanje bez uklanjanja prava na Webex pozivanje. Ovim potezom zadržava se postojeći korisnikov pristup govornoj pošti, porukama i drugim postavkama poziva.

Prije početka

  • Možete premjestiti korisnike samo s ekstenzijama i korisnike kojima su dodijeljeni telefonski brojevi.

  • Korisnike možete premjestiti samo na lokaciju s koje pozivate.

  • Možete premjestiti samo jednog korisnika odjednom.

  • Ne možete premjestiti korisnike kojima je dodijeljen broj naplate.

  • Ne možete premjestiti korisnike koji su u DECT mreži i aktivne sesije Hot-deskinga ili Hotelinga.

  • Ne možete premještati korisnike kojima su dodijeljeni ATA, DECT i uređaji kojima upravljaju korisnici.

1

Prijavite se u Control Hubi pod Managementkliknite Users.

2

Za premještanje korisnika učinite jedno od sljedećeg:

  • Kliknite ikonu Izbornik Više u odgovarajućem retku korisnika i odaberite Premjesti korisnika. Odaberite lokaciju s padajućeg izbornika.

    Ili

  • Odaberite korisnika. Idi na Sažetak > Podaci o korisniku i odaberite lokaciju s padajućeg izbornika Lokacija.

Prilikom odabira s padajućeg izbornika Lokacija prikazuje se samo lokacija poziva.

3

Za dodjeljivanje novog ekstenzijskog broja, poništite odabir Zadrži trenutni ekstenzijski broj i unesite novi ekstenzijski broj.

Prema zadanim postavkama, potvrdni okvir Zadrži trenutni ekstenzijski broj je odabran kako bi se korisnik premjestio s njegovim trenutnim ekstenzijskim brojem.

4

Za korištenje trenutnog broja, označite Zadrži trenutni telefonski broj. Kliknite na Dalje.

Pročitajte ove savjete ako odlučite premjestiti isti broj na drugu lokaciju:

  • Možete zadržati ekstenziju ako ne postoji na novoj lokaciji.

  • Možete zadržati telefonski broj (TN) ako su postojeći i novi PSTN istog tipa i operatera.

  • Lokacije su u istoj državi.

  • Alternativni brojevi i brojevi faksa nisu dodijeljeni tijekom premještanja.

  • Telefonski broj korisnika isti je kao ID pozivne linije lokacije.

  • Provjerite da postojeći TN nije glavni broj ili broj za hitne pozive (ECBN) trenutne lokacije.

  • Ako je TN dio bloka, ne možete premjestiti broj na novu lokaciju.

  • Kretanje korisnika je blokirano kada se lokacije nalaze u različitim zonama. Ovaj uvjet se odnosi na korisnike u regiji Indije.

5

Za dodjeljivanje novog broja, poništite odabir Zadrži trenutni telefonski broj i unesite broj.

Odaberite barem jedan primarni broj za novu lokaciju.

6

Možete odabrati Ukloni broj ili Ukloni ekstenziju i dodijeliti drugi broj.

Ova opcija nije podržana za korisnike koji imaju povezani ESim uređaj.
7

Kliknite na Potvrdi.

Ako postoje problemi s premještanjem korisnika, prikazuju se relevantni detalji. Riješite te probleme, a zatim premjestite korisnika.

Ako se očekuju ikakve promjene nakon premještanja korisnika, prikazuju se relevantni detalji.

8

Pročitajte odricanje od odgovornosti i označite okvir za potvrdu.

9

Kliknite Premjesti.

Proces premještanja započinje i možete ga vidjeti u Upravitelju zadataka.

Utjecaji

Nakon što premjestite korisnika koji poziva na novu lokaciju, događaju se sljedeće promjene. Promjene možete ažurirati na temelju nove lokacije.

Značajke

  • Rasporedi značajki temeljenih na lokaciji uklanjaju se.

  • Ako trenutna lokacija ima drugačiju uslugu snimanja od nove lokacije, snimka korisnika može se izgubiti.

  • Korisnik se uklanja iz grupa temeljenih na lokaciji kao što su grupa za parkiranje poziva i preuzimanje poziva.

  • Ako korisnik koristi postavke temeljene na lokaciji za značajke kao što su ECBN, ID pozivatelja te dopuštenja za dolazne i odlazne pozive, te značajke nasljeđuju postavke s nove lokacije.

  • Ako je korisnik član grupa koje nisu bazirane na lokaciji, kao što su red poziva, grupa za pretraživanje, grupa za dojavljivanje ili automatski telefonski operater, bit će zadržan.

Postavke na razini organizacije, korisnika i lokacije

  • Sve postavke na razini organizacije i korisnika su zadržane.

  • Sve postavke na razini lokacije nasljeđuju nove postavke lokacije.

Uređaji

  • Resetiraj uređaje povezane s korisnikom.

Aplikacija Webex

  • Ako korisnik pokuša uputiti poziv izravno iz povijesti poziva, poziv se možda neće uspostaviti.

Premještanje korisnika pomoću CSV-a

Webex Calling može premjestiti velike poslovne klijente s mnogo korisnika na jednoj lokaciji pomoću CSV mehanizma.

Prilikom premještanja korisnika uzmite u obzir ove savjete:

  • Administratori moraju odabrati lokaciju za preuzimanje CSV-a. Preuzeti korisnici moraju pripadati istoj lokaciji.

  • Možete preuzeti najviše 10 000 korisnika s lokacije po CSV datoteci. Ako za lokaciju postoji više od 10 000 korisnika, generira se više CSV datoteka i one se pakiraju u zip datoteku.

  • Pomoću CSV datoteke premjestite i korisnike besplatne usluge Calling i korisnike usluge Webex Calling.

  • Korisnici besplatnih poziva mogu se prebaciti s lokacije s koje se ne poziva i s lokacije s koje se ne poziva na lokaciju s kojom se ne poziva. Također, možete ukloniti lokaciju.

  • Korisnici Webex Callinga mogu se kretati s jedne lokacije Webex Callinga na drugu.

  • Administratori mogu omogućiti Webhook obavijesti o uspješnoj obradi CSV-a.

  • Za korisnike besplatne usluge Calling, dodjeljivanje licence za Webex Calling, telefonskog broja (TN) i internog broja tijekom premještanja nije podržano.

  • Prilikom prijenosa CSV datoteke možete odabrati drugu lokaciju za svakog korisnika.

  • Prilikom prijenosa CSV datoteke, podržano je maksimalno 500 korisnika i maksimalna veličina datoteke od 100 Kb.

Evo nekoliko preporuka:

  • Neki urednici proračunskih tablica uklanjaju znak + iz ćelija kada otvore CSV datoteku. Preporučujemo da za ažuriranje CSV datoteke koristite uređivač teksta. Ako koristite uređivač proračunskih tablica, provjerite jeste li format ćelije postavili na tekst i vratili uklonjene + znakovi.

  • Izvezite novi CSV kako biste snimili najnovije informacije za polja i izbjegli pogreške tijekom uvoza promjena.

Prije početka

1

Prijavite se u Control Hub i idite na Korisnici.

2

Kliknite Dodaj korisnike > s padajućeg izbornika odaberite opciju Premjesti korisnike putem CSV-a.

3

Prikazuje se prozor Premještanje korisnika pomoću CSV-a. Unesite lokaciju za premještanje korisnika. Možete učiniti sljedeće:

  • Preuzmite korisničke podatke. Kliknite Preuzmi za preuzimanje korisničkih podataka.

    Za određenu lokaciju možete preuzeti najviše 10 000 korisnika.

    (Alternativno) Možete koristiti Preuzmi CSV predložak kako biste saznali format i polja koja treba unijeti za kretanje.

  • Prenesite korisničke podatke.

    Za stvaranje korisnika za premještanje, u CSV datoteci navedite sljedeća polja:

    • Unesite ime i prezime korisnika.

    • Unesite korisnički ID i lokaciju, što su obavezna polja. Ako ne navedete ove vrijednosti u CSV-u, premještanje korisnika neće uspjeti.

    • Možete odabrati sljedeće opcije za telefonski broj i ekstenziju:

Unesite opciju Opis
UKLONI Pomoću ove opcije UKLONITE trenutni telefonski broj i ekstenziju.

Za korisnike koji besplatno zovu, možete ukloniti lokaciju.
Izmijeni vrijednost Promijenite telefonski broj ili ekstenziju na željenu vrijednost u formatu E164.
Zadrži trenutnu vrijednost Ostavite stupac prazan
4

Kliknite Prenesi.

CSV datoteka prenosi i stvara vaš zadatak i rezultat CSV datoteke. Možete zatvoriti preglednik ili ovaj prozor.

Administrator mora ručno ukloniti korisnike bez ikakvih izmjena iz CSV datoteke prije prijenosa.

Prilikom uvoza CSV datoteke događaju se sljedeće radnje validacije:

  • CSV datoteka za prijenos podržava maksimalno 500 korisnika.

  • Polje lokacije temelji se na imenu i razlikuje velika i mala slova.

  • Greška se prikazuje kada postoji više unosa za istog korisnika.

  • Sljedeće validacije primjenjuju se na telefonski broj i ekstenzije:

    • Broj telefona je u E.164 formatu.

    • Duljina ekstenzije je u 2–10 znamenki.

Što učiniti sljedeće

  • Interakcija s zadatkom Premještanje korisnika dostupna je u Upravitelju zadataka. Prikazuje se i uspjeh ili pogreške u premještanju.

  • Nakon što je zadatak preuzimanja CSV-a za premještanje korisnika dovršen, administratori mogu kliknuti na vezu Preuzmi kako bi izvezli korisničke podatke u lokalni sustav radi uređivanja i prijenosa.

  • Odjeljak upravitelja zadataka za zadatak Premještanje korisnika prikazuje statistiku svih vrsta korisnika uključenih u premještanje.

    Prikaz Upravitelja zadataka za kretanje korisnika

    • Uklonjeno

    • Ažurirano

    • Dovršeno uz pogreške

    • Korisnici na čekanju – prikazuje broj korisnika koje ste premjestili na drugu lokaciju s trenutnim telefonskim brojem. Za premještanje broja kreira se nalog i obrađuje se u pozadini. Kao rezultat toga, premještanje korisnika je u stanju čekanja dok se premještanje broja ne dovrši.

  • Kliknite poveznicu idi na stranicu PSTN narudžbi i unesite ID narudžbe na stranici PSTN narudžbi kako biste provjerili status zahtjeva za premještanje.

  • Kliknite datoteku Preuzmi korisnike na čekanju pomoću CSV-a kako biste saznali ID-ove korisnika koji su u stanju čekanja.