• Тази статия не се отнася за вас, ако:

    • Купили сте своя план Webex чрез Cisco Commerce Express (CCE). За да отмените плана си, подайте заявка за анулиране 30 или повече дни преди датата на автоматично подновяване на споразумението си. Вижте Управление на автоматично подновяване за абонаменти в Ръководството за потребителя на клиенти на Cisco Commerce Express.

      Ако планът ви е планиран да се поднови за по-малко от 30 дни, или искате да заявите изключение от условията на договора си, отворете случай. Изберете Промени в абонамента > Анулиране - Webex, за да се гарантира, че вашият случай е маршрутизиран по подходящ начин.

    • Купихте плана си чрез партньор или дистрибутор. За да отмените плана си, свържете се с партньора или дистрибутора си.

    • Вие сте партньор или дистрибутор. Вижте най-добрите практики за управление на SaaS абонаменти за CCW.

  • След като отмените плана си, можете да продължите да го използвате, докато договорът ви приключи. За повече подробности вижте вашето Универсално споразумение в облака .

Ако сте закупили плана си на Webex.com, изпълнете следните стъпки, за да отмените плана си и да се понижите до безплатен план на Webex:

1

Влезте в сайта си webex Срещи.

2

Кликнете върху стрелката надолу до името си вдясно, след което изберете Администриране на сайта.

Ако не виждате тази опция от менюто, свържете се с нас за помощ.

3

От Общ преглед на контролния център щракнете върху Акаунт .

4

Щракнете върху Абонаменти > Промяна на плана .

5

Превъртете надолу и изберете Отказ на платен план > Да, потвърдете.


 

Ако не виждате Отказ платен план , моля свържете се с нас.

6

Изберете причина за отмяна, след което щракнете върху Продължи.

7

(По избор) Ако сте готови да предоставите обратна връзка, въведете я тук, след което кликнете върху Подаване.

Какво ще стане, след като отменя платения си план?

  • Можете да продължите да използвате плана си, докато изтече официално. Ако например сте платили предварително за годишен план и го отмените след девет месеца, имате достъп до платените функции за още три месеца.

  • Когато договорът ви изтече, ще ви понижим до безплатен план на Webex. (Ако нямате нужда от безплатния план, можете да изтриете профила си.)