• Ten artykuł nie dotyczy Ciebie, jeśli:

    • Plan Webex został zakupiony za pośrednictwem Cisco Commerce Express (CCE). Aby anulować plan, prześlij prośbę o anulowanie na 30 lub więcej dni przed datą automatycznego odnowienia umowy. Zobacz Zarządzanie automatycznym odnawianiem subskrypcji w Podręczniku użytkownika klienta Cisco CommerceExpress.

      Jeśli plan ma zostać odnowiony w czasie krótszym niż 30 dni lub chcesz poprosić o wyjątek od warunków umowy, otwórzsprawę. Wybierz Zmiany subskrypcji > anulowanie - Webex, aby upewnić się, że Twoja sprawa jest odpowiednio kierowana.

    • Plan został zakupiony za pośrednictwem partnera lubdystrybutora. Aby anulować plan, skontaktuj się z partnerem lub dystrybutorem.

    • Jesteś partnerem lubdystrybutorem. Zobacz Najlepsze praktyki dotyczące zarządzania subskrypcjami SaaS w CCW.

  • Po anulowaniu planu możesz nadal z niego korzystać aż do zakończenia umowy. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z umową Universal Cloud Agreement.

Jeśli plan został zakupiony w dniu Webex.com, wykonaj następujące czynności, aby anulować plan i przejść na bezpłatny plan Webex:

1

Zaloguj się do witryny Webex Meetings.

2

Kliknij strzałkę w dół obok swojego imienia i nazwiska po prawej stronie, a następnie wybierz Administracja witryny.

Jeśli nie widzisz tej opcji menu, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

3

W centrum sterowania — Przeglądkliknij pozycję Konto .

4

Kliknij pozycję Subskrypcje > zmień plan .

5

Przewiń w dół i wybierz Anuluj płatny plan > Tak, potwierdź.


 

Jeśli nie widzisz pozycji Anuluj płatnyplan, skontaktuj się znami.

6

Wybierz powód anulowania, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

7

(Opcjonalnie) Jeśli chcesz przekazać opinię, wpisz ją tutaj, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Co się stanie po anulowaniu płatnego planu?

  • Możesz nadal korzystać z planu, dopóki oficjalnie nie wygaśnie. Na przykład, jeśli zapłaciłeś z góry za plan roczny i anulujesz go po dziewięciu miesiącach, masz dostęp do płatnych funkcji przez kolejne trzy miesiące.

  • Po wygaśnięciu umowy obniżymy Cię do bezpłatnego planu Webex. (Jeśli nie potrzebujesz bezpłatnego planu, możesz usunąć swojekonto).