• Acest articol nu vi se aplică dacă:

    • Ați cumpărat planul Webex prin Cisco Commerce Express (CCE). Pentru a anula planul, trimiteți o cerere de anulare cu 30 de zile sau mai mult înainte de data reînnoirii automate a acordului. Consultați Gestionarea reînnoirii automate pentru abonamente în Ghidul utilizatorului Cisco Commerce Express pentru clienți .

      Dacă planul este programat să se reînnoiască în mai puțin de 30 de zile sau doriți să solicitați o excepție de la clauzele contractuale, deschideți un caz. Selectați Modificări abonament > Anulare -Webex pentru a vă asigura că cazul este direcționat corespunzător.

    • V-ați cumpărat planul printr-un partener sau distribuitor. Pentru a anula planul, contactați partenerul sau distribuitorul.

    • Sunteți partener saudistribuitor. Consultați Cele mai bune practici pentru gestionarea abonamentelor SaaS pe CCW.

  • După ce anulați planul, puteți continua să îl utilizați până la încheierea contractului. Pentru mai multe detalii, consultați Acordul universal cloud.

Dacă ați achiziționat planul pe Webex.com, parcurgeți următorii pași pentru a anula planul și a retrograda la un plan Webex gratuit:

1

Conectați-vă la site-ul Webex Meetings.

2

Faceți clic pe săgeata în jos de lângă numele dvs. din dreapta, apoi selectați Administrare site.

Dacă nu vedeți această opțiune de meniu, contactați-ne pentru ajutor.

3

Din Control Hub Prezentare generală , faceți clic pe Cont.

4

Faceți clic pe Abonamente > Modificare plan .

5

Derulați în jos și selectați Anulare plan plătit > Da, confirmați.


 

Dacă nu vedeți Anulare planplătit, vă rugăm să necontactați.

6

Selectați un motiv pentru anulare, apoi faceți clic pe Continuare.

7

(Opțional) Dacă sunteți dispus să furnizați feedback, introduceți-l aici, apoi faceți clic pe Remitere.

Ce se întâmplă după ce îmi anulez planul plătit?

  • Puteți continua să utilizați planul până când expiră oficial. De exemplu, dacă ați plătit în avans pentru un plan anual și l-ați anulat după nouă luni, aveți acces la funcțiile plătite pentru încă trei luni.

  • Când contractul expiră, vă vom retrograda la un plan Webex gratuit. (Dacă nu aveți nevoie de planul gratuit, vă puteți ștergecontul.)