• Denne artikkelen gjelder ikke for deg hvis:

    • Du kjøpte Webex-planen via Cisco Commerce Express (CCE). Hvis du vil kansellere planen, sender du inn en kanselleringsforespørsel 30 dager eller mer før avtalens dato for automatisk fornyelse. Se Administrere automatisk fornyelse av abonnementer i Cisco Commerce Express' brukerveiledning for kunder.

      Hvis planen er planlagt for fornyelse om mindre enn 30 dager, eller hvis du vil be om et unntak fra kontraktvilkårene, kan du åpne en sak. Velg Abonnementsendringer > Kansellering – Webex for å sikre at saken din rutes på riktig måte.

    • Du kjøpte planen din gjennom en partner eller distributør. Hvis du vil avbryte planen, kontakter du partneren eller distributøren.

    • Du er partner eller distributør. Se Anbefalte fremgangsmåter for behandling av SaaS-abonnementer på CCW.

  • Når du har kansellert planen, kan du fortsette å bruke den til kontrakten er over. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Universell nettskyavtale.

Hvis du kjøpte planen på Webex.com, fullfører du følgende trinn for å avbryte planen og nedgradere til en gratis Webex-plan:

1

Logg på ditt Webex Meetings-nettsted.

2

Klikk på pil ned ved siden av navnet ditt til høyre, og velg deretter nettstedsadministrasjon.

Hvis du ikke ser dette menyalternativet, kan du kontakte oss for å få hjelp.

3

Fra Control Hub Oversikt, klikk på Konto.

4

Klikk på Abonnementer > Endre plan.

5

Rull ned og velg Avbryt betalt plan > Ja, bekreft.


 

Hvis du ikke ser Avbryt betalt plan, kan du kontakte oss.

6

Velg en årsak til kansellering, og klikk deretter på Fortsett.

7

(Valgfritt) Hvis du er villig til å gi tilbakemelding, skriver du den inn her. Deretter klikker du på Send inn.

Hva skjer etter at jeg har avbrutt det betalte abonnementet mitt?

  • Du kan fortsette å bruke abonnementet til det faktisk utløper. Hvis du for eksempel betalte på forhånd for et årsabonnement og avbestiller det etter ni måneder, har du tilgang til de betalte funksjonene i ytterligere tre måneder.

  • Når kontrakten din utløper, nedgraderer vi deg til et gratis Webex-abonnement. (Hvis du ikke trenger gratisabonnementet, kan du slette kontoen din.)