• Tento článek se na vás nevztahuje, pokud:

    • Svůj plán Webex jste zakoupili prostřednictvím aplikace Cisco Commerce Express (CCE). Chcete-li svůj plán zrušit, odešlete žádost o zrušení 30 a více dní před datem automatického obnovení smlouvy. Viz Správa automatického obnovení předplatných v uživatelské příručce cisco commerce express.

      Pokud je naplánováno obnovení plánu za méně než 30 dní nebo chcete požádat o výjimku ze smluvních podmínek, otevřete případ. Vyberte Změny předplatného > Zrušení – Webex, abyste zajistili, že váš případ bude správně směrován.

    • Svůj plán jste zakoupili prostřednictvím partnera nebo distributora. Chcete-li svůj plán zrušit, obraťte se na svého partnera nebo distributora.

    • Jste partner nebo distributor. Viz Doporučené postupy pro správu předplatných SaaS na CCW.

  • Jakmile svůj plán zrušíte, můžete jej používat, dokud vám smlouva neskončí. Další podrobnosti najdete v univerzální smlouvě o cloudu.

Pokud jste svůj plán zakoupili na Webex.com, proveďte následující kroky ke zrušení plánu a přechod na bezplatný plán Webex:

1

Přihlaste se na web Webex Meetings.

2

Klikněte na šipku dolů vedle svého jména vpravo a pak vyberte Správa webu.

Pokud tuto možnost nabídky nevidíte, požádejte nás o pomoc.

3

V přehledu ovládacího centra klikněte na Účet.

4

Klikněte na Předplatná > Plán změny.

5

Přejděte dolů a vyberte Zrušit placený plán > Ano, potvrďte.


 

Pokud nevidíte zrušit placenýplán, kontaktujte nás.

6

Vyberte důvod zrušení a klikněte na Pokračovat.

7

(Volitelné) Pokud jste ochotni poskytnout zpětnou vazbu, zadejte ji sem a klikněte na Odeslat.

Co se stane po zrušení placeného plánu?

  • Svůj plán můžete používat, dokud oficiálně nevyprší jeho platnost. Pokud jste například zaplatili předem za roční plán a po devíti měsících jej zrušili, máte přístup k placeným funkcím po dobu dalších tří měsíců.

  • Po vypršení smlouvy vás překážeme na bezplatný plán Webex. (Pokud bezplatný plán nepotřebujete, můžete svůj účet smazat.)