Jak odemknu uzamčený hostitelský účet?

Správci webu Cisco Webex mohou tento článek použít k odemknutí hostitelského účtu.

Jak odemknu uzamčený hostitelský účet?

Jak odemknu hostitelský účet, který byl uzamčen pro příliš mnoho nesprávných pokusů o přihlášení?

Co způsobuje uzamčení účtu hostitele?

Obdržel(a) jsem e-mail s oznámením o uzamčeném účtu.

Správce webu přijímá e-maily k odemknutí hostitelského účtu.

Nemohu se přihlásit ke svému hostitelskému účtu - Účet je uzamčen.


Poznámka:
Pokud hostitel, který má problém, používá aplikaci Webex desktop, požádejte uživatele, aby znovu zadal heslo svého uživatelského účtu v části Nastavení Webex aplikace Webex pro stolní počítače.


Příčina:

K tomuto problému dojde z následujících důvodů:

  • Hostitel se příliš často pokoušel přihlásit s nesprávným heslem. (Zásady uzamčení účtu se liší podle webu a lze je zobrazit/upravit ve Správě webu)
  • Aplikace Webex pro stolní počítače ukládá nesprávné heslo účtu hostitele.


Řešení:

Pouze správci webu – Pokud nejste správcem webu, budete se muset obrátit na správce webu Webex vaší společnosti a požádat o pomoc, viz: Obraťte se na správce webu Webex

Poznámka: Ve Webex Business Suite (WBS) 31.7 a novějších se uzamčené hostitelské účty zobrazují na domovské stránce správce webu:

Obrázek přidaný uživatelem

Kliknutím na text Uzamčený účet otevřete seznam uzamčených hostitelských účtů.

Odemknutí hostitelského účtu:

  1. Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Klikněte na uživatelé nebo odkaz Správa uživatelů na levé straně stránky.
  3. Do pole Uživatelské jméno zadejte kritéria vyhledávání pro uživatele: nebo e-mailem: a potom klikněte na tlačítko Hledat.
  4. Klikněte na odkaz na název účtu, který chcete odemknout.
  5. V části Oprávnění: > zabezpečení: zrušte zaškrtnutí políčka Účet uzamčen.
  6. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Pokud jste správcem webu pro vaši společnost a jste uzamčeni ze svého účtu, obraťte se na webex CSM: WBX15 - Jak mohu kontaktovat svého manažera pro úspěch zákazníků (CSM)?

Byl tento článek užitečný?