Comment déverrouiller un compte organisateur verrouillé ?

Comment déverrouiller un compte organisateur qui a été verrouillé pour trop de tentatives de connexion infructueuses ?

Quelles sont les causes du verrouillage d'un compte organisateur ?

J'ai reçu un courrier électronique de notification de compte verrouillé.

Administrateur de site recevant un courrier électronique de demande de déverrouillage d'un compte organisateur.

Je ne peux pas me connecter à mon compte organisateur - Le compte est verrouillé.

Remarque :
Si l'organisateur qui rencontre le problème utilise l'application de bureau Webex, demandez à l'utilisateur de ressaisir le mot de passe de son compte utilisateur dans la section Paramètres Webex de l'application de bureau Webex.

Cause :
Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

L'hôte a tenté de se connecter avec un mot de passe incorrect à de trop nombreuses reprises. (La politique de verrouillage du compte varie pour chaque site et peut être revue/modifiée dans l'administration du site)
L’application de bureau Webex stocke le mot de passe compte d'organisateur l’application de bureau Webex.

Solution :
Administrateurs de site uniquement - Si vous n'êtes pas administrateur de site, vous devez contacter les administrateurs de site Webex de votre entreprise pour obtenir de l'aide, voir : Contactez l'administrateur de votre site Webex.

Remarque : Dans Webex Business Suite (WBS) 31.7 et versions ultérieures, les comptes d'organisateur verrouillés sont affichés sur la page d'accueil de l'administrateur du site :

Image ajoutée par l'utilisateur

Cliquez sur le texte du compte verrouillé pour ouvrir une liste des comptes organisateur verrouillés.
Pour déverrouiller un compte organisateur :

Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple : SITENAME.Webex.com/admin.php)
Cliquez sur Utilisateurs puis Gestion utilisateurs sur le côté gauche de la page.
Saisissez les critères de recherche pour l'utilisateur dans le champ Nom d'utilisateur : ou Courriel : champ, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
Cliquez sur le lien du nom du compte que vous souhaitez déverrouiller.
Dans les Privilèges : > Sécurité: section, décochez la case Compte verrouillé.
Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.

Si vous êtes administrateur de site pour votre entreprise et que vous n'avez pas accès à votre compte, contactez votre représentant de compte Cisco ou le support Cisco.

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