참고:
호스트가 Webex 데스크탑 앱을 사용하는 문제를 겪고 있는 경우, 사용자가 Webex 데스크탑 앱의 Webex 사용자 계정 비밀번호를 다시 입력하게 합니다.


원인:
이 문제는 다음 이유로 인해 발생합니다.

• 호스트가 올바르지 않은 비밀번호로 너무 많이 로그인을 시도했습니다. (계정 잠금 정책은 사이트에 따라 다를 수 있으며, 사이트 관리에서 확인하고 수정할 수 있음)
• Webex 데스크탑 앱이 올바르지 않은 호스트 계정 비밀번호를 저장합니다.

해결 방법:
사이트 관리자만- 사이트 관리자가 아닌 경우, 귀사의 Webex 사이트 관리자에게 연락하여 도움을 받아야 합니다. 참조: Webex 사이트 관리자에게 문의하십시오.

참고: Webex Business Suite (WBS) 31.7 이상에서 잠긴 호스트 계정은 사이트 관리 홈페이지에 표시됩니다.



잠긴 계정 텍스트를 클릭하여 잠긴 호스트 계정의 목록을 엽니다.
호스트 계정을 잠금 해제하려면:

1. Webex 사이트 관리 페이지에 로그인합니다. (예: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. 페이지의 왼쪽에서 사용자 또는 사용자 관리 링크를 클릭합니다.
3. 사용자이용 검색 기준을 사용자 이름 : 또는 이메일: 필드에 입력한 후 검색 버튼을 클릭합니다.
4. 잠금 해제할 계정의 이름 링크를 클릭합니다.
5. 권한: > 보안: 섹션에서 계정 잠김 상자를 체크 해제합니다.
6. 페이지의 하단까지 스크롤한 후 업데이트 버튼을 클릭합니다.

귀사의 사이트 관리자이며 계정이 잠겨 있는 경우, Cisco 계정 담당자 또는 Cisco 지원으로 연락하십시오.