Tento článek použijte pro žádný zvuk při přehrávání NBR
Při přehrávání síťového záznamu (NBR) není slyšet žádný zvuk.
Zvuk se přehrává v jiných aplikacích systému Windows, ale v přehrávači síťového záznamu není slyšet žádný zvuk.
Žádný zvuk při přehrávání souboru . Nahrávání ARF.
Při přehrávání NBR neslyším zvuk.
Řešení potíží s chybějícím zvukem při přehrávání souborů NBR
Výchozí nastavení nahrávek MP4 ve schůzkách Webex 40.10
V nadcházející říjnové aktualizaci (40.10) budou zcela nové nahrávky ve schůzkách Webex uloženy ve formátu MP4, a to buď v cloudu, nebo místně, jak je vybráno na úrovni webu nebo hostitele, se zážitkem zaměřeným na video. Díky standardizaci formátu záznamu získáte širší výběr nástrojů pro přehrávání, lepší zabezpečení a snadnější spolupráci i po schůzkách. Existující nahrávky ARF a WRF lze stále stáhnout nebo přehrát na webu společnosti Webex. Další informace o nahrávání zaměřeném na video najdete v tématu Záznamy z aplikací Webex Meetings a Webex Events ve formátu MP4 zaměřené na video.
Řešení:
Řešení problému:
- Jedním kliknutím levým tlačítkem myši na ikonu
reproduktoru v pravém dolním rohu obrazovky (na hlavním panelu) vyberte možnost Otevřít směšovačhlasitosti. - Klikněte a přetáhněte posuvník hlasitosti mírně nahoru nebo dolů a uvolněním myši ověřte, zda zvuk v počítači funguje.
- Poznámka: Pokud není slyšet žádný zvuk, požádejte o pomoc oddělení IT nebo dodavatele systému.
- Ujistěte se, že se přehrává síťový záznam, a klikněte na odkaz Mixer .
- V okně, které se zobrazí, ověřte, zda se ve sloupci Přehrávač síťových záznamů pohybuje nahoru a dolů zelený pruh.
- Poznámka: Pokud se zelený pruh nepohybuje nahoru a dolů, záznam nemusí obsahovat zvuk.
- Ověřte, zda reproduktory počítače nejsou nakonfigurovány pro režim prostorového zvuku:
- Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu v systémové liště a přejděte na
Zvuky > přehrávání.
- Klikněte pravým tlačítkem na výchozí přehrávací zařízení (označené ikonou
) a vyberte možnost Konfigurovat reproduktory.
- Ve zvukových kanálech: vyberte možnost Stereo, poté klikněte na tlačítko Test a ověřte, zda slyšíte zvuk.
- Dvakrát stiskněte tlačítko Další a potom klikněte na Dokončit.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu v systémové liště a přejděte na
Pokud je to možné, proveďte před kontaktováním technické podpory služby Webex následující kroky:
- Přehrajte soubor na jiném počítači a ujistěte se, že slyšíte zvuk.
- Na webu Windows Update zjistěte, jestli není pro váš počítač k dispozici nový ovladač zvuku.
- Obraťte se na dodavatele systému a zjistěte, zda není k dispozici novější ovladač zvuku.
Pokud problém přetrvává i po provedení dalších kroků, obraťte se na technickou podporu společnosti Webex: WBX162 – Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?
