הקלטות בתבנית MP4 כברירת מחדל ב-Webex Meetings 40.10 בעדכון אוקטובר הקרוב (40.10), הקלטות חדשות לחלוטין ב-Webex Meetings יאוחסנו בתבנית MP4, בענן או באופן מקומי, כפי שנבחר ברמת האתר או המארח, עם חוויה שמתמקדת בווידאו.

כאשר תבנית ההקלטה תהיה סטנדרטית, תוכל ליהנות ממבחר רחב יותר של כלי הפעלה, אבטחה טובה יותר וחוויית שיתוף פעולה פשוטה יותר גם לאחר הפגישות. עדיין ניתן להוריד או להפעיל הקלטות קיימות בתבנית ARF ו-WRF באתר Webex. לקבלת מידע נוסף על הקלטות המתמקדות בווידאו, עבור אל הקלטות MP4 מבוססות רשת ומתמקדות בווידאו ב-Webex Meetings ו-Webex Events.

כדי לעקוף את הבעיה הזו:

1. לחץ לחיצה ימנית יחידה על סמל הרמקול בפינה השמאלית התחתונה של המסך (מגש המערכת), ולאחר מכן בחר פתח מערבב עוצמת קול.
2. לחץ וגרור מעט את מחוון העוצמה מעלה או מטה ושחרר את העכבר כדי לוודא שהצליל פועל במחשב שלך.
   • הערה: אם לא נשמע קול, צור קשר עם מחלקת ה - IT שלך או עם ספק המערכת לקבלת סיוע נוסף.
3. ודא שהקלטת הרשת פועלת, ולאחר מכן לחץ על הקישור ערבוב.
4. בחלון שמופיע, ודא שיש פס ירוק נע מעלה ומטה בעמודה 'נגן הקלטת רשת'....
   • הערה: אם אין פס ירוק הנע מעלה ומטה, ייתכן שההקלטה אינה מכילה אודיו.
5. ודא שרמקולי המחשב שלך אינם מוגדרים עבור מצב צליל סביבה:
   1. לחץ לחיצה ימנית על הסמל שבמגש המערכת ולאחר מכן עבור אל 'צלילים' > 'הפעלה '.
   2. לחץ לחיצה ימנית על התקן ההפעלה המוגדר כברירת מחדל (הוגש כתב אישום על ידי הסמל) ולאחר מכן בחר הגדר רמקולים.
   3. בערוצי האודיו: מקטע, בחר סטריאו, ולאחר מכן לחץ על הלחצן בדוק ואמת שאתה מסוגל לשמוע שמע.
   4. לחץ פעמיים על הלחצן הבא ולאחר מכן לחץ על סיום.

במידת האפשר, בצע את השלבים הבאים לפני שתפנה לתמיכה הטכנית של Webex:

• נגן את הקובץ במחשב אחר ואשר שאתה מסוגל לשמוע שמע.
• בדוק את Windows Update כדי לראות אם יש מנהל התקן שמע חדש זמין עבור המחשב שלך.
• צור קשר עם ספק המערכת שלך כדי לראות אם יש מנהל התקן שמע חדש יותר זמין.

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים הנוספים, צור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?