Записи формата MP4 по умолчанию в Webex Meetings 40.10

В предстоящем октябрьском обновлении (40.10) все новые записи в Webex Meetings будут сохраняться в формате MP4 с эффектом присутствия в облаке либо локально (в зависимости от выбранного варианта: на уровне веб-сайта или на уровне организатора).Стандартизация формата записи позволит расширить выбор инструментов воспроизведения, повысить безопасность и упростить совместную работу даже после совещаний.Существующие записи ARF и WRF можно по-прежнему скачать или воспроизвести на веб-сайте Webex.Дополнительную информацию о записи с эффектом присутствия см. в статье Сетевые записи с эффектом присутствия формата MP4 в Webex Meetings и Webex Events.

Решение.

Устранение проблемы.

1. Нажмите один раз левую кнопку мыши на пиктограмме динамика в правом нижнем углу экрана (область уведомлений) и выберите Открыть микшер громкости.
2. Щелкните и перетащите ползунок громкости слегка вверх или вниз, а затем отпустите кнопку мыши, чтобы проверить работу звука на вашем компьютере.
   • Примечание.Если звук не воспроизводится, обратитесь за помощью в отдел ИТ или к поставщику системы.
3. Убедитесь, что сетевая запись воспроизводится, а затем щелкните ссылку Микшер.
4. В появившемся окне убедитесь, что в столбце Проигрыватель сетевых записей... перемещается ли зеленая панель вверх и вниз.
   • Примечание.Если зеленая панель не перемещается вверх и вниз, запись может не содержать звук.
5. Убедитесь, что динамики компьютера не настроены для режима объемного звука.
   1. Щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму в области уведомлений и перейдите к меню Звуки > Воспроизведение.
   2. Щелкните правой кнопкой мыши устройство воспроизведения по умолчанию (обозначено пиктограммой ), затем выберите Настройка динамиков.
   3. В аудиоканалах:выберите Стерео, затем щелкните кнопку Тест и убедитесь, что вы слышите аудио.
   4. Нажмите кнопку Далее дважды, затем щелкните Завершить.

По возможности выполните приведенные ниже шаги перед обращением в службу технической поддержки WebEx.

• Попробуйте воспроизвести файл на другом ПК и убедитесь, что можете слышать звук.
• Проверьте наличие обновлений Windows, чтобы узнать, есть ли для вашего ПК новые аудиодрайвера.
• Обратитесь к поставщику системы, чтобы узнать, доступен ли новый аудиодрайвер.

Если проблема осталась после выполнения дополнительных действий, обратитесь в службу технической поддержки Webex: WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?