Контент деяких статей може відображатися непослідовно. Перепрошуємо за це, триває оновлення вебсайту.
cross icon
Немає звуку під час відтворення мережевого запису (NBR)

Використовуйте цю статтю без звуку під час відтворення NBR

Немає звуку під час відтворення мережевого запису (NBR).

Звук відтворюється в інших програмах Windows, але в мережевому програвачі запису звуку не чутно.

Немає звуку під час відтворення a . Запис ARF.

Я не можу чути аудіо під час відтворення NBR.

Виправлення неполадок із відсутнім звуком під час відтворення файлів NBR

Записи MP4 за замовчуванням у конференціях Webex

40.10 У найближчому жовтні (40.10) оновлення, абсолютно нові записи в конференціях Webex будуть зберігатися у форматі MP4, або в хмарі, або локально, як обрано на рівні сайту або хосту, з відео-орієнтованим досвідом. Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад. Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex. Додаткову інформацію про записи з ефектом присутності див. в статті Мережеві записи MP4 з ефектом присутності у Webex Meetings і Webex Events.

Рішення.

Щоб усунути проблему, виконайте такі дії:

  1. Клацніть лівою кнопкою миші піктограму динаміка в нижньому правому куті екрана (системний трей), а потім виберіть пункт Відкрити мікшергучності.
  2. Клацніть і злегка перетягніть повзунок гучності вгору або вниз і відпустіть мишу, щоб переконатися, що звук працює на комп'ютері.
    • Примітка. Якщо звук не чути, зверніться до ІТ-відділу або постачальника системи, щоб отримати додаткову допомогу.
  3. Переконайтеся, що запис мережі відтворюється, а потім виберіть посилання Мікшер .
  4. У вікні, що з'явиться, переконайтеся, що в стовпці Network Recording Player... є зелена смуга, що рухається вгору та вниз.
    • Примітка. Якщо немає зеленої смуги, що рухається вгору і вниз, запис може не містити аудіо.
  5. Переконайтеся, що динаміки комп'ютера не настроєно на режим об'ємного звуку:
    1. Клацніть правою кнопкою миші по значку в системному треї, після чого перейдіть в «Звуки > відтворення».
    2. Клацніть правою кнопкою миші по пристрою відтворення за замовчуванням (інкримінується значком ), після чого виберіть пункт Налаштувати динаміки.
    3. В аудіоканалах: розділ, виберіть Стерео, потім натисніть кнопку Тест і переконайтеся, що ви можете чути аудіо.
    4. Натисніть кнопку Next двічі, а потім натисніть кнопку Готово.

Якщо можливо, перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Webex, виконайте наступні дії:

  • Відтворіть файл на іншому ПК та переконайтеся, що ви можете чути звук.
  • Перевірте службу Windows Update, щоб дізнатися, чи доступний для ПК новий аудіодрайвер.
  • Зверніться до постачальника системи, щоб дізнатися, чи є в наявності новіший аудіодрайвер.

Якщо після виконання додаткових дій проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки Webex: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?

Чи була ця стаття корисною?