Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Ingen lyd når du spiller av et nettverksbasert opptak (NBR).
Lyd spilles av i andre Windows-programmer, men ingen lyd høres i spilleren for nettverksopptak.
Ingen lyd når du spiller av et .ARF-opptak.
Jeg kan ikke høre lyd mens jeg spiller NBR.
Feilsøke manglende lyd i avspilling av NBR-fil
MP4-opptak er standard i Webex Meetings 40.10
I den kommende oppdateringen i oktober (40.10) vil helt nye opptak i Webex Meetings lagres i MP4-format, enten i skyen eller lokalt etter valg på nettsteds- eller vertsnivå, med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet får du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer enkel samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon om videosentrisk opptak, kan du gå til Videosentrisk nettverksbasert MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.
Løsning:
Slik feilsøker du problemet:
- Enkelt venstre-klikk på høyttalerikonet
nederst til høyre på skjermen (systemfeltet), og velg deretter Åpne volummikser. - Klikk og dra volumskyvebryteren litt opp eller ned og slipp musen for å bekrefte at lyden fungerer på datamaskinen.
- Merk: Hvis det ikke høres noen lyd, ta kontakt med din IT-avdeling eller systemleverandør for å få mer hjelp.
- Kontroller at nettverksopptaket spilles av, og klikk deretter på koblingen Mikser .
- I vinduet som vises, bekreft at det er en grønn stolpe som beveger seg opp og ned i kolonnen Spiller for nettverksopptak... .
- Merk: Hvis det ikke er en grønn stolpe som beveger seg opp og ned, kan det hende at opptaket ikke inneholder lyd.
- Kontroller at datamaskinhøyttalerne ikke er konfigurert for surroundlydmodus:
- Høyreklikk på
ikonet i systemstatusfeltet, og gå deretter til Lyder > Avspilling.
- Høyreklikk på standard avspillingsenhet (indikert av
ikonet), og velg deretter Konfigurer høyttalere.
- I lydkanalene: velg Stereo, klikk deretter på Test -knappen og bekreft at du kan høre lyd.
- Trykk på Neste -knappen to ganger, og klikk deretter på Fullfør.
- Høyreklikk på
Hvis det er mulig, utfør følgende trinn før du kontakter Webex teknisk støtte:
- Spill av filen på en annen PC og bekreft at du kan høre lyd.
- Sjekk Windows Update for å se om det finnes en ny lyddriver tilgjengelig for PC-en.
- Kontakt systemleverandøren din for å se om det finnes en nyere lyddriver tilgjengelig.
Hvis problemet vedvarer etter at du har utført de ekstra trinnene, kan du kontakte Webex teknisk støtte: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?
