Control Hub

  • Pokud aktualizujete pole jména a příjmení pro uživatele v Centrum Control Hub , prostřednictvím souboru CSV nebo API, a křestní jméno nebo příjmení ponechají prázdné, potom se jméno uloží v Centrum Control Hub . Jméno se však v telefonech Cisco IP telefon zobrazuje s tečkou (.) v polích pro jméno a příjmení.

  • Uživatele, pracovní prostory ani aktivní zařízení nelze filtrovat podle umístění Centrum Control Hub .

  • Jazyky e-mail jsou lokalizovány na základě provedeného nastavení jazyka Centrum Control Hub . Když však koncový uživatel obdrží aktivační e-mail, zobrazí se aktivační odkaz, kterým se otevřehttps://settings.webex.com/ , otevře stránku nastavení v angličtině bez ohledu na jazyk e-mailu.

    Řešení: koncový uživatel může nastavit vhodný jazykhttps://settings.webex.com/ po přihlášení.

  • Vyhledávání stavu zařízení podle umístění není k dispozici.

    Řešení: Vytvářejte značky pro zařízení na základě umístění. Potom vyhledávejte podle značky pomocí panelu hledání na Zařízení stránku. Další informace o vytváření značek pro zařízení naleznete v části Seskupte zařízení se značkami .

  • Když aktualizujete křestní jméno nebo příjmení uživatele v Centrum Control Hub , aktualizace se neprovede v odpovídajících polích ID volajícího.

    Řešení: Změňte jméno uživatele v centru Control Hub a potom aktualizujte křestní jméno a příjmení ID volajícího v Centrum Control Hub .

  • Když vytvoříte pobočku a přiřadíte číslo, které se již používá, pobočka se vytvoří, ale v Centrum Control Hub .

  • Do polí Křestní jméno a Příjmení můžete pro funkci ID volajícího zadat speciální znaky Centrum Control Hub tyto znaky však budou normalizovány a odstraněny z obrazovky displeje telefonu, když daný uživatel uskuteční hovor.

  • Nepoužívejte nulu jako přístupový kód pro službu Webex Calling. Nula se překrývá s národními a mezinárodními předvolbami. Volání uskutečněná pomocí aplikace Webex Calling nebo zařízení Webex Calling selžou, pokud je jako přístupový kód použit nula.

Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání

  • In Centrum Control Hub , můžete uživatele nebo pracovní prostor deaktivovat. Funkce deaktivace však momentálně nefunguje. Pokud je při deaktivaci uživatele nebo pracovního prostoru tento uživatel nebo pracovní prostor aktivně používán jako číslo zpětného tísňového volání (ECBN), zobrazí se zpráva s varováním správce. V současné době lze toto upozornění ignorovat, protože k deaktivaci ve skutečnosti nedochází.

  • Když se zobrazí Přiřazené číslo z umístění uživatele je vybrána možnost, číslo zpětného volání pro tísňové volání (ECBN) vybere nouzový cíl. Jméno a číslo zobrazené v rozevírací nabídce je aktuální uživatel. Není to původně nakonfigurovaný uživatel. Toto omezení je kosmetická, ale zavádějící a bude vyřešeno.

Hromadné odstranění telefonních čísel

Při pokusu o odstranění hromadného rozsahu čísel Centrum Control Hub vyzve k odstranění celého rozsahu, pokud je vybrán pouze jeden záznam z tohoto rozsahu. Pokud je vybráno více čísel z tohoto rozsahu, hromadné odstranění tohoto rozsah čísel se nezdaří.

Webex Calling

  • Adaptéry analogových telefonních telefonů (ATA) a zařízení DECT nejsou podporovány.

  • Zařízení, která se zaregistrují pro Webex Calling prostřednictvím IPv6 nebo ukončení VPN , také nejsou podporována.

Pracovní textové zprávy

  • Při příchozím hovoru, když kliknete na Poslat SMS zpět/Odmítnout možnost, že se vyskakovací okno zobrazí dvakrát.

  • U některých čísel nemusí být dostupná funkce odesílání textových zpráv (omezení operátora), takže zákazník se musí obrátit na středisko TAC, aby věc blíže prošetřila.

  • Všechny nevyřízené objednávky portování před zasíláním textových zpráv General Availability pro firmy nebudou po dokončení portování mít možnost automatického zasílání textových zpráv. V případě potíží se obraťte na středisko TAC. Backendový tým může pro každého zákazníka spustit skript auditu, aby problém vyřešil.

  • U odchozích zpráv je omezeno na šest zpráv za minutu z každého čísla. Pokud se doručení zpráv zdrží, může to být jednou z příčin pomalosti.

  • Hromadné zřizování pracovních textových zpráv nefunguje správně. Chcete-li povolit hromadné zřizování, musíte zřídit obchodní textové zprávy na úrovni uživatele nebo organizace.

Uživatelský portál Calling

  • Když je povolen režim Nerušit z portálu uživatele pro volání, volající uslyší, že je obsazeno. Aktuálně se na portálu v popisu říká, že přesměruje volající do hlasové schránky, když je tato možnost povolena. Chcete-li volající přesměrovat do hlasové schránky, Když je obsazeno musí být povoleno také v Nastavení hlasové schránky portálu uživatele Volající.

Konfigurace místní brány

  • Funkce Faxování na e-mail v Webex Calling vyžaduje protokol T.38 při použití například prostřednictvím místní brána (CUBE). FAX na osobní faxové číslo > PSTN > KRYCHLE > Webex Calling SBC > E-MAIL . V tomto případě nebude mediální přenos šifrován. Protokol T.38 podle vlastního uvážení povolte.

Zařízení Webex Calling

  • Pole kontrolky obsazeno (BLF) se nezobrazuje na sekundárních zařízeních (vzhled sdíleného hovoru). V současné době se BLF zobrazuje pouze pro primární zařízení.

  • Při deaktivaci uživatele nejsou volací služby pro aplikaci Webex k dispozici. Telefony Cisco MPP budou i nadále podporovat volání, dokud zařízení není odebráno nebo není pro daného uživatele povoleno zachycení hovorů. Další informace o blokování hovorů naleznete v části Nakonfigurujte zachycení hovorů pro uživatele pro Webex Calling v prostředí Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192: Při pokusu o vzdálený upgrade firmwaru v rámci integrovaného procesu pro zařízení Cisco ATA 191/192 může dojít k problému, pokud je na zařízení ATA načtena starší verze firmwaru. Při řešení problému postupujte podle pokynů k ručnímu upgradu firmwaru v zařízení Cisco ATA 191/192.

    Řešení: Přejít na Správa > Upgrade firmwaru . Rozbalte soubor. Vyberte rozbalený soubor, který chcete upgradovat. Firmware je stažen z zde . Po stažení firmwaru nasměrujte zařízení ATA zpět nahttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Vaše zařízení MPP nemá přístup k žádné Active Directory (AD), která byla synchronizována pomocí Cisco Directory Connector. Z nabídky Vlastní adresář bude mít telefon MPP přístup pouze k přiřazeným uživatelům Webex Calling licencí.

Uživatelé služby Webex Carrier

V současné době Webex Calling a Webex Carrier sdílejí mezi systémy společná identita , která neumožňuje zřizování téhož uživatele v obou prostředích. Jakékoli Webex Calling s identifikátorem e-mailová adresa pro službu Webex Carrier, která nemůže být na palubě Webex Calling se stejným identifikátorem e-mailová adresa .