Hívó API-k

  • A helyhez tartozó, a CPAPI által a Hydra /telefonos/konfigurációs API-kon keresztül generált Hydra azonosító nem kompatibilis a Hydra azonosítókkal, és más Hydra API-k nem fogadják el.

    Megoldás: Ne használja a Hydra IDs/telefonos/konfigurációs API-k által visszaadott helyet a nem /telefonos/konfigurációs API-khoz. Ehelyett keresse meg a megfelelő helyet a Hydra /location API-kon keresztül.

Control Hub

  • Ha a Vezérlőközpontban lévő felhasználó vezeték- és utónevét frissíti CSV-n vagy API-n keresztül, és a vezeték- vagy utónév üresen marad, akkor a név a Vezérlőközpontba kerül. A név azonban megjelenik a Webex Calling alkalmazásban és a Cisco IP telefonokon, az utónév és a vezetéknév mezőben egy ponttal (".").

  • A Control Hub szolgáltatásban nem lehet felhasználók, munkaterületek vagy eszközök helyei szerint szűrni.

  • Az e-mail nyelvek a Control Hub segítségével beállított nyelvi beállítások alapján lokalizálódnak. Amikor azonban egy végfelhasználó aktiváló e-mailt kap, az aktiváló link, amely elindítjahttps://settings.webex.com/, elindítja a beállítások oldalt angol nyelven, függetlenül az e-mail nyelvétől.

    Megoldás: A végfelhasználó a bejelentkezés https://settings.webex.com/ után beállíthatja a megfelelő nyelvet.

  • Amikor új Webex hívó felhasználók jönnek létre a Control Hubon keresztül, a felhasználók bejelentési nyelvének alapértelmezettnek kell lennie a hely bejelentési nyelvének beállítására. Ez az alapértelmezés az, hogy nem történik meg, és az új Webex hívó felhasználók összes bejelentési nyelve az angol.

  • Az eszköz hely szerinti állapotkeresése nem érhető el.

    Megoldás: Hozzon létre címkéket az eszközökhöz a hely alapján. Ezután az Eszközök oldalon található keresősáv segítségével címkével kereshet. Az eszközök címkéinek létrehozásával kapcsolatos további információkért lásd: Címkével ellátott csoportos eszközök

  • A Webex Calling szolgáltatók már nem tudnak olyan külső eszközöket hozzáadni vagy kezelni, amelyek nem szerepelnek a Webex Calling Support Devices listáján.

  • Ha olyan munkaterületet ad hozzá, amelyet egy másik felhasználóhoz vagy munkaterülethez már hozzárendelt első soros porttal rendelkező ATA-hoz szeretne hozzárendelni, akkor nem adhatja meg az ATA MAC-címét.

    Megoldás: Adja hozzá az új munkaterületet, rendeljen hozzá egy telefont (fiktív MAC-címet is használhat), és szüntesse meg az eszköz hozzárendelését a munkaterületről. Ezután válassza a Port konfigurálása gombot az ATA szerkesztéséhez és a munkaterület hozzáadásához. Az ATA-n további sorportként hozzárendelt munkaterület nem jeleníti meg az eszközt a munkaterületek táblázatában. A munkaterület megtekintésekor az ATA megjelenik az Eszközök alatt.

  • Amikor frissíti a felhasználó keresztnevét vagy vezetéknevét a Control Hubban, a frissítés nem a megfelelő hívóazonosító mezőkben történik. A megoldás az, hogy megváltoztatja a felhasználónevet a CH-ben, majd frissíti a hívóazonosítót Keresztnév és/vagy Vezetéknév a CAP-BEN

    Megoldás: Módosítsa a felhasználó nevét a Vezérlőközpontban, majd frissítse a Hívóazonosító utónevét és vezetéknevét a Vezérlőközpontban.

  • Amikor létrehoz egy helyet, és hozzárendel egy számot, amely már használatban van, a hely továbbra is létrejön, de konfigurálatlanként jelenik meg a Vezérlőközpontban.

  • A Control Hub Hívóazonosító funkciójának Keresztnév és Vezetéknév mezőjébe speciális karaktereket írhat be, de ezek a karakterek a felhasználó hívásakor normalizálódnak, és eltűnnek a telefon képernyőjéről.

  • Ha a Webex-hívást választja hívási magatartásként szervezete vagy egy adott felhasználó számára, a mobil eszközökön a Webex 4.x verziójából kezdeményezett külső hívások nem nyitják meg a Webex-hívási alkalmazást, ahogy az várható volt.

  • Ne használja a nullát hozzáférési kódként a Webex híváshoz. Nulla átfedés a nemzeti és nemzetközi tárcsázási előtagokkal. A Webex Calling alkalmazással vagy a Webex Calling eszközökkel kezdeményezett hívások sikertelenek lesznek, ha a hozzáférési kód nulla.

Ismert problémák a segélyhívó számmal kapcsolatban:

  • A Control Hub-ban lehetősége van a felhasználó vagy a munkaterület deaktiválására. A kikapcsolási funkció azonban jelenleg nem működik. Egy felhasználó vagy munkaterület deaktiválásakor, ha az adott felhasználó vagy munkaterület aktívan Vészhelyzeti Visszahívási számként (ECBN) van használatban, egy üzenet jelenik meg, amely figyelmezteti a rendszergazdát. Jelenleg ez a figyelmeztetés figyelmen kívül hagyható, mivel a deaktiválás valójában nem történik meg.

  • Ha a Felhasználó Helyéről Kijelölt Szám van kiválasztva, a Vészhelyzeti Visszahívási Szám (ECBN) választja ki a tartalék célhelyet. A legördülő menüben megjelenő név és szám a tényleges felhasználó. Ez nem az eredetileg konfigurált felhasználó. Ez a korlátozás kozmetikai, de félrevezető, és meg lesz oldva.

Ismert problémák a telefonszámok csoportos törlésével kapcsolatban

Ha több számtartományt próbál törölni, a Control Hub a teljes tartomány törlését kéri, ha az adott tartomány egyetlen rekordja van kiválasztva. Ha egynél több szám van kiválasztva az adott tartományban, akkor az adott számtartomány csoportos törlése sikertelen lesz.

Ismert problémák a Webex Calling analitikával kapcsolatban:

  • Az Analytics nem jeleníti meg a Webex Calling alkalmazás mobilfelhasználóinak a használatát. Ez a Webex Calling alkalmazás 3.9.14-es verziójának megjelenésekor javításra kerül.

  • Az analóg telefonadapterek (ATA-k) és a DECT-eszközök nem támogatottak.

  • Azok az eszközök, amelyek IPv6-on vagy VPN-en keresztül regisztrálnak a Webex-hívásra, szintén nem támogatottak.

Felhasználói portál hívása

  • Ha a hívó felhasználói portálon engedélyezve van a do not distrub funkció, a hívók hallani fogják az elfoglaltsági állapotot. Jelenleg a portálon a leírás azt mondja, hogy a hívókat hangpostára küldi, ha engedélyezve van. Annak érdekében, hogy hívókat küldjön a hangpostára, a hívó felhasználói portál Hangposta-beállításaiban is engedélyezni kell a Ha foglalt lehetőséget.

Helyi átjáró konfigurációja

  • Webex hívás esetén a Fax to Email funkció használatához helyi átjáró (KOCKA) használata esetén T.38-as protokoll szükséges, például FAXOLÁS a Személyes FAXSZÁM > PSTN > CUBE > Webex hívás SBC > EMAIL CÍMRE. Ebben az esetben a médiaátvitel nem lesz titkosítva. Ezért engedélyezze a T.38 protokollt saját belátása szerint.

Webex hívóeszközök

  • A Busy Lamp Field (BLF) nem jelenik meg a másodlagos eszközökön (megosztott hívás appereance). Jelenleg a BLF csak az elsődleges eszközök esetében jelenik meg.

  • A felhasználó deaktiválásakor a hívási szolgáltatások nem lesznek elérhetők a Webex alkalmazásban és a Webex hívóalkalmazásban. A Cisco MPP telefonok mindaddig támogatják a hívást, amíg az eszközt el nem távolítják, vagy a hívásfogás nincs engedélyezve az adott felhasználó számára. A hívásinterecepttel kapcsolatos további információkért lásd: Felhasználó híváselfogásának konfigurálása a Webex számára a Cisco Control Hubban.

  • ATA 191/192 - A Cisco ATA 191/192 készülékek távoli firmware-frissítésének kísérletekor problémát tapasztalhat, ha a firmware betöltése az ATA-n régebbi verzió. A probléma megoldása érdekében kövesse az alábbi utasításokat a Cisco ATA 191/192 firmware-jének manuális frissítéséhez.

    • Megoldás: Válassza az Adminisztráció > Firmware Upgrade (Firmware frissítése) menüpontot. Zipzárolja ki a fájlt. Válassza ki a kicsomagolt fájlt a frissítéshez. A firmware innen tölthető le. A firmware letöltése után irányítsa vissza az ATA-t ide:https://cisco.sipflash.com/.

  • Az MPP-eszköz nem tud hozzáférni olyan Active Directoryhoz (AD), amelyet a Cisco Directory Connector szinkronizált. A Custom Directory (Egyéni könyvtár) menüből MPP-telefonja csak olyan felhasználókhoz férhet hozzá, akikhez Webex-hívási licencet rendeltek.

Webex Calling alkalmazás

  • Webex hívóalkalmazása nem rendelkezik hozzáféréssel az AD-szinkronizáláshoz szükséges Active Directoryhoz (AD). Tehát csak más Webex Calling felhasználókhoz van hozzáférése a könyvtárában (a felhasználók Webex Calling licenceket rendeltek hozzá).

  • Ha a rendszergazda beállította a Webex Calling alkalmazást hívóalkalmazásként, akkor a jelenléte nem változik a Webex alkalmazásban, jelezve, hogy telefonál, ha a Webex Calling alkalmazást használja hívás kezdeményezésére.

Webex Carrier felhasználók

  • Jelenleg a Webex Calling és a Webex Carrier azonos identitással rendelkezik a különböző rendszerekben, ami nem teszi lehetővé, hogy mindkét környezetben ugyanazt a felhasználót lássák el. A Webex Carrier e-mail címazonosítójával rendelkező bármely Webex Calling ügyfél nem regisztrálható a Webex Calling szolgáltatásba ugyanazzal az e-mail címazonosítóval.