Control Hub

  • Se você atualizar o campo de nome e sobrenome de um usuário no Control Hub, através de CSV ou API, e o primeiro nome ou sobrenome serão deixados em branco, o nome será salvo no Control Hub.No entanto, o nome é exibido no aplicativo Webex Calling e nos telefones Cisco IP com um ponto (".") nos campos nome e sobrenome.

  • Você não pode filtrar por locais para usuários, espaços de trabalho ou dispositivos no Control Hub.

  • Os idiomas do e-mail são localizados com base na configuração de idioma definida pelo Control Hub.No entanto, quando um usuário final recebe um e-mail de ativação, o link https://settings.webex.com/de ativação que abre a , abre a página de configurações em inglês, independentemente do idioma do e-mail.

    Solução alternativa:O usuário final pode definir o idioma apropriado após https://settings.webex.com/ o login.

  • A pesquisa de status do dispositivo por local não está disponível.

    Solução alternativa:Crie tags para dispositivos com base no local.Em seguida, procure pela tag usando a barra de pesquisa na página de Dispositivos.Para obter mais informações sobre criar tags para dispositivos, consulte Grupos de Dispositivos com Tags.

  • Ao atualizar o nome ou sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos correspondentes de ID do autor da chamada.A solução é alterar o nome de usuário em CH, depois atualizar o ID do autor da chamada Nome ou Sobrenome no CAP

    Solução alternativa:Altere o nome do usuário no Control Hub e atualize o nome e o sobrenome da ID do autor da chamada no Control Hub.

  • Ao criar um local e atribuir um número que já está em uso, o local ainda será criado, mas aparecerá como não configurado no Control Hub.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos Nome e Sobrenome do recurso de ID do autor da chamada no Control Hub, mas esses caracteres serão normalizados e removidos da tela do telefone quando o usuário fizer uma chamada.

  • Não use zero como código de acesso do Webex Calling.Zero se sobrepõe a prefixos de discagem nacionais e internacionais.Chamadas feitas com o aplicativo Webex Calling ou com Webex Calling falham se zero for usado como o código de acesso.

Problemas conhecidos do Número de retorno de chamada de emergência

  • No Control Hub, você tem a opção de desativar um usuário ou espaço de trabalho.No entanto, o recurso de desativação não está funcionando no momento.Ao desativar um usuário ou workspace, se esse usuário ou workspace estiver sendo usado ativamente como o Número de Retorno de Chamada de Emergência (ECBN), uma mensagem aparece para avisar o administrador.Atualmente, este aviso pode ser ignorado, pois a desativação não ocorre de fato.

  • Quando o Número atribuído do local do usuário é selecionado, o Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) seleciona um destino de fallback.O nome e o número exibidos no menu suspenso correspondem ao usuário efetivo.Não correspondem ao usuário originalmente configurado.Essa limitação é estética, mas enganosa, e será resolvida.

Problemas conhecidos de exclusão de números de telefone em massa

  • Se tentar excluir a faixa de números em massa, o Control Hub solicitará excluir todo o intervalo se apenas um registro desse intervalo for selecionado.Se mais de um número nessa faixa estiver selecionado, a exclusão em massa desse intervalo de números falhará.

Problemas conhecidos de análise Webex Calling equipe

  • As análises não mostram o uso de usuários Webex Calling móveis do aplicativo.Esse problema será corrigido quando Webex Calling aplicativo versão 3.9.14 for lançado.

  • Os adaptadores de telefone analógico (ATAs) e DECT não são compatíveis.

  • Os dispositivos que se registram através do IPv6 ou de uma terminação de VPN Webex Calling também não são compatíveis.

Portal de usuários Calling

  • Quando o Não interromper está ativado no Portal de usuário que está chamando, os chamadores ouvem o tratamento ocupado.Atualmente, no portal, a descrição informa que ele envia chamadores para o correio de voz, quando habilitado.Para enviar chamadores para o correio de voz, Quando ocupado também deve estar habilitado nas Configurações do correio de voz do Portal do usuário de chamada.

Configuração do Gateway local

  • O recurso Fax a E-mail no Webex Calling requer o protocolo T.38 quando utilizado através do gateway local (CUBE), por exemplo, FAX para o número de Fax Pessoal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL.Nesse caso, a transmissão da mídia não será criptografada.Portanto, ative o protocolo T.38 a seu próprio critério.

Dispositivos do Webex Calling

  • O Campo de Agenda ocupado (BLF) não é exibido nos dispositivos secundários (aparência de chamada compartilhada).Atualmente, o BLF só está sendo exibido para dispositivos primários.

  • Ao desativar um usuário, os serviços de Chamada não estão disponíveis para o aplicativo Webex e Webex Calling aplicativo. Os telefones Cisco MPP continuam a suportar as Chamada até que o dispositivo seja removido ou a interceptação de chamada seja habilitada para esse usuário.Para obter mais informações sobre a interceptação de chamada, consulte Configurar interceptação de chamada para um usuário para Webex Calling em Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Ao tentar uma atualização de firmware remoto, como parte do processo on-board, para os dispositivos Cisco ATA 191/192, você pode ter um problema se a carga de firmware no ATA for uma versão mais antiga.Para resolver o problema, siga as instruções abaixo para atualizar manualmente o firmware em seu Cisco ATA 191/192.

    Solução alternativa: Vá para Administração > Atualização de firmware.Descompacte o arquivo.Selecione o arquivo descompactado para atualizá-lo.O download do firmware é feito aqui.Depois que o firmware for baixado, aponte o ATA de volta para https://cisco.sipflash.com/.

  • Seu dispositivo MPP não pode acessar nenhum Active Directory (AD) que foi sincronizado pelo Conector de diretórios da Cisco.No menu de Diretório personalizado, seu telefone MPP só poderá acessar usuários que receberam licenças do Webex Calling.

Aplicativo Webex Calling

  • Seu aplicativo Webex Calling não tem acesso ao Active Directory (AD) para sincronização AD.Portanto, você só tem acesso a outros usuários do Webex Calling em seu diretório (usuários que receberam licenças do Webex Calling).

  • Se o seu administrador tiver Webex Calling aplicativo de Chamadas, então a sua presença não muda no aplicativo Webex para indicar que você está no telefone se você estiver usando o aplicativo Webex Calling para fazer uma chamada.

Usuários da operadora Webex

  • Atualmente, o Webex Calling e o Webex Carrier compartilham uma identidade comum entre os sistemas que não permite que o mesmo usuário seja provisionado em ambos os ambientes.Qualquer Webex Calling cliente com um identificador de endereço de e-mail para a operadora Webex não pode estar a caminho para Webex Calling com o mesmo identificador de endereço de e-mail.