Control Hub

  • Hvis du opdaterer for- og efternavnsfelterne for en bruger i Control Hub , via en CSV eller API, og fornavnet eller efternavnet efterlades tomt, derefter gemmes navnet i Control Hub . Navnet vises dog i Cisco IP telefonerne med et punktum ("") i felterne for fornavn og efternavn.

  • Du kan ikke filtrere efter placeringer for brugere, arbejdsområder eller enheder i Control Hub.

  • E-mailsprog lokaliseres baseret på det sprog, der er indstillet via Control Hub. Men når en slutbruger modtager en aktiverings-e-mail, vil aktiveringslinket, der åbnerhttps://settings.webex.com/ , åbner siden med indstillinger på engelsk, uanset e-mailens sprog.

    Løsning: Slutbrugeren kan indstille det relevante sprog påhttps://settings.webex.com/ efter log ind.

  • Enhedsstatussøgning efter placering er ikke tilgængelig.

    Løsning: Opret tags til enheder baseret på placering. Søg derefter efter tag via søgebjælken på siden Enheder. Få flere oplysninger om oprettelse af tags til enheder i Gruppér enheder med tags .

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende felter for nummervisning.

    Løsning: Ændr brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter fornavnet og efternavnet for nummervisningen i Control Hub.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, oprettes placeringen stadig, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn for funktionen Nummervisning i Control Hub, men tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskærmen, når brugeren foretager et opkald.

  • Undlad at anvende nul som adgangskode for Webex Calling. Nul overlapper nationale og internationale opkaldspræfikser. Opkald foretaget med Webex Calling -applikationen eller Webex Calling -enheder mislykkes, hvis nul bruges som adgangskode.

  • Hvis du tilføjer et arbejdsområde og ikke tilføjer en Webex Room-enhed, vises valgmuligheden for at tilføje en fastnettelefon ikke.

    Løsning: Genskab arbejdsområdet, og tilknyt fastnettelefon .

Nødtilbagekaldsnummer

  • I Control Hub , kan du deaktivere en bruger eller et arbejdsområde. Men deaktiveringsfunktionen fungerer ikke i øjeblikket. Når du deaktiverer en bruger eller et arbejdsområde, og hvis brugeren eller arbejdsområdet bruges aktivt som ECBN (Emergency Callback Number), vises en meddelelse, der advarer administratoren. I øjeblikket kan du ignorere denne advarsel, da deaktiveringen faktisk ikke sker.

  • Når Tildelt nummer fra brugerens placering er valgt, vælger ECBN-nummeret (Emergency Callback Number) en fallback-destination. Det viste navn og nummer i rullemenuen er den gældende bruger. Det er ikke den oprindeligt konfigurerede bruger. Denne begrænsning er af kosmetisk betydning, men misvisende og vil blive rettet.

Masseslet telefonnumre

Hvis du forsøger at slette masseintervallet af numre, Control Hub anmoder om at slette hele området, hvis der kun er valgt én post i det pågældende område. Hvis der vælges mere end ét nummer i det pågældende område, mislykkes massesletningen af dette nummerinterval .

Webex Calling analyse

  • Analoge telefonadaptere (ATA'er) og DECT -enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der registreres via IPv6 eller en VPN -afslutning til Webex Calling , understøttes heller ikke.

Virksomhedstekster

  • Når du modtager et opkald, når du klikker på Tekst Tilbage/Afvis valgmulighed pop op-vinduet vises to gange.

  • Nogle få numre har muligvis ikke mulighed for at sende sms (operatørbegrænsning), så kunden skal kontakte TAC for at undersøge sagen nærmere.

  • Alle afventende portordrer før generel tilgængelighed til virksomheds-sms har ikke mulighed for automatisk sms, når porteringen er fuldført. Kontakt TAC, hvis du har problemer. Backend-teamet kan køre et revisionsscript for hver kunde for at løse problemet.

  • For udgående beskeder er der en begrænsning på seks beskeder i minuttet fra hvert nummer. Hvis leveringen af beskederne er forsinket, kan det være en af årsagerne til langsommelighed.

  • Masseklargøring til virksomheds-sms fungerer ikke korrekt. For at aktivere masseklargøring skal du klargøre virksomheds-sms på bruger- eller organisationsniveau.

Ringer til bruger Portal

  • Når Forstyr ikke er aktiveret fra opkaldsbrugerportalen, hører opkaldsbehandlingen. I øjeblikket siger beskrivelsen i portalen, at den sender opkald til telefonsvarer, når den er aktiveret. Hvis du vil sende dem, der ringer op til telefonsvarer, Når du er optaget skal også være aktiveret i Indstillinger for telefonsvarer af opkaldsbrugerportalen.

Konfiguration af lokal gateway

  • Funktionen Fax til e-mail i Webex Calling kræver T.38-protokollen, når den f.eks. bruges via den lokal gateway (CUBE) FAX til personligt faxnummer > PSTN > TERNING > Webex Calling SBC > E-MAIL . I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke. Derfor skal du aktivere T.38-protokollen efter eget skøn.

Webex Calling-enheder

  • Optagetlys (BLF) vises ikke på sekundære enheder (visning af delt opkald). I øjeblikket vises BLF kun for primære enheder.

  • Når du deaktiverer en bruger, er opkaldstjenester ikke tilgængelige for Webex appen. Cisco MPP-telefoner understøtter fortsat opkald, indtil enheden fjernes, eller aflytning af opkald er aktiveret for den pågældende bruger. Få flere oplysninger om aflytning af opkald i Konfigurer aflytning af opkald for en bruger til Webex Calling i Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 – Når du forsøger en ekstern firmwareopgradering, som en del af den indbyggede proces, for Cisco ATA 191/192-enheder, kan du opleve et problem, hvis firmwarebelastningen på ATA er en ældre version. For at løse problemet skal du følge instruktionerne for manuelt at opgradere firmwaren på din Cisco ATA 191/192.

    Løsning: Gå til Administration > Firmwareopgradering. Udpak filen. Vælg den udpakkede fil for at opgradere den. Firmwaren downloades herfra. Når firmwaren er downloadet, skal du pege ATA tilbage modhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Din MPP-enhed har ikke adgang til Active Directory (AD), der blev synkroniseret af Cisco Directory Connector. Fra menuen Brugertilpasset adressebog har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex Calling-licenser.

Brugere af Webex Carrier

I øjeblikket Webex Calling og Webex Carrier deler en fælles identitet på tværs af systemer, der ikke tillader klargøring af den samme bruger i begge miljøer. Alle Webex Calling kunde med et e-mailadresse-id for Webex Carrier ikke kan ombord på Webex Calling med det samme e-mailadresse-id.