Konfigurace mobilní aplikace Schůzky

Registrace účtu Webex

Zaregistrujte si účet Webex a začněte používat schůzky na svém mobilním zařízení.

Oprávnění zařízení

Další informace o tom, jak aplikace interaguje s vaším zařízením, najdete v tématu Oprávnění požadovaná mobilní aplikací Webex Meetings.


Některé funkce nemusí fungovat správně, pokud aplikaci neudělíte oprávnění.

Oprávnění Microsoft Office 365

Aplikace vyžaduje oprávnění k přístupu k prostředkům ve vaší organizaci, které mohou udělit pouze správci webu. Požádejte správce webu o povolení O365.

ID klienta Microsoft OAuth je Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Poskytovatelé správy mobilních aplikací

Další informace o zabalení mobilní aplikace Schůzky najdete v licenční smlouvě o správě mobilních aplikací Mobilní aplikace.

Podporovaná mobilní, nositelná a webexová zařízení

V mobilní aplikaci byla testována a optimalizována následující zařízení se systémem iOS:

  • Všechny hlavní iPhony, včetně iPhonu X

  • Všechny hlavní iPady

  • iOS 11 je minimální podporovaná verze

Následující zařízení Android byla testována a optimalizována pomocí mobilní aplikace:

  • Samsung Galaxy Series S5 a novější

  • Samsung Note Series Note3 a novější

  • Samsung Tab Series N8xx a novější

  • Řada Sony Xperia

  • Řady Google Nexus a Pixel

  • Řada LG G

  • HTC One Series M8

  • Blackberry série PRIV a DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

Mobilní aplikace podporuje následující zařízení Amazon Fire:

  • Fire HD 6 (2014)

  • Fire HD 7 (2014)

  • Fire HDX 8.9 WAN (2014)

  • Fire HDX 8.9 (2014)

  • Požár (2015)

  • Fire HD 8 (2015)

  • Požár 7 (2017)

  • Požár 7 (2019)

  • Fire HD 8 (2016)

  • Fire HD 8 (2017)

  • Fire HD 8 (2018)

  • Fire HD 10 (2015)

  • Fire HD 10 (2017)

  • Oheň HD 10 (2019)

Následující chytré hodinky byly testovány a optimalizovány pomocí mobilní aplikace:

  • Apple Watch a Apple Watch Series 2

  • LG Hodinky Urbane

  • Motorola 360

  • Chytré hodinky Sony 3

  • Hodinky Huawei

Pro automatické párování mobilního zařízení s videozařízeními Webex v místnosti zahrnují podporovaná zařízení:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Tato videozařízení webexu založená na místnostech musí mít také TelePresence a jednu z následujících podporovaných verzí operačního systému:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Následující zařízení nebyla oficiálně ověřena, ale stále podporují blízkost:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 Single a Dual

  • SX80

  • Rychlá sada SX20

  • Rychlá sada SX10

Webex TelePresence IX5000 pohlcující systém se softwarem IX8.1 také podporuje blízkost.

Podporované funkce

Podporované jazyky

  • Angličtina

  • Čínština (zjednodušená a tradiční)

  • Čeština

  • Dánština

  • Nizozemština

  • Francouzština

  • Němčina

  • Maďarština

  • Italština

  • Japonština

  • Korejština

  • Polština

  • Portugalština

  • Rumunština

  • Španělština (latinskoamerická a tradiční)

  • Ruština

  • Turečtina


Všechny ostatní jazyky zařízení jsou ve výchozím nastavení v angličtině.

Podporované formáty video souborů Webex

Když prezentující sdílí soubory ze své desktopové aplikace Schůzky, uživatelé mobilních aplikací uvidí během schůzky následující formáty:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Pokud prezentující sdílí nepodporovaný formát souboru, může být návrh nereálný nebo může být velmi malý. Zvuková část videa také nebude podporována.

Omezení sdílení souborů

Sdílení zvukových/video souborů, včetně .mp4, není podporováno.

Sdílení tabule

Další informace o sdílení tabule najdete v tématu Sdílí tabule webex schůzky pro iOS?

Známé problémy a omezení (iOS)

Ztráta zvuku při opuštění aplikace

Když se k schůzce připojíte pomocí volání nebo zpětného volání, aplikace vás odpojí od probíhající schůzky, kdykoli aplikaci opustíte. Chcete-li zůstat připojeni ke schůzce, doporučujeme, abyste v aplikaci zůstali.

Pokud používáte službu Connect Using Internet, můžete aplikaci ukončit a zůstat připojeni podle očekávání.

Automatické připojení zvukových omezení

Pokud typ zvuku schůzky nepodporuje typ zvukového připojení, který jste v aplikaci nastavili, automatické zvukové připojení nefunguje.

Automatické připojení pomocí Internetu nefunguje, pokud je typ zvuku schůzky pouze VoIP a schůzka není schůzka s podporou videozařízení.

Odpojení na telefonech po připojení telefonování

Pokud váš operátor nepodporuje hlas a data současně, jste po připojení ke zvukové konferenci telefonií odpojeni.

Vyskakovací okno zabezpečení iOS

Uživatelům, kteří se přihlásí pomocí jednotného přihlašování nebo výběrem odkazu na schůzku, se zobrazí vyskakovací dialogové okno s dotazem "Otevřít tuto stránku ve Webexu".

Podrobnosti schůzky by neměly zobrazovat bezplatná čísla

Navzdory tomu, že nastavení webu znemožňuje zobrazení bezplatných čísel, čísla se stejně zobrazí.

Integrace blízkosti (beta)

Tato integrace podporuje schůzky s povoleným zařízením, naplánované a osobní místnosti.

Omezení sdílených videosouborů

Pokud se ke zvukové konferenci schůzky připojíte telefonicky, neslyšíte zvuk ze sdíleného mediálního souboru, například z videa.

Pokud se přehrává soubor .svs, pozice videa se nemusí soustředit, pokud přejdete z aplikace.

Část videa .flv souboru se nezohlédnete.

Zobrazí se zpráva "Sdílený obsah není podporován"

Když prezentující sdílí videosoubor během schůzky, může se v aplikaci zobrazit sdílená zpráva, která není podporována po dobu až šesti sekund. Soubor se nakonec zobrazí správně.

Omezení zpětného volání videa

Po připojení videozadávače pomocí zpětného volání videa může dojít k některým problémům se sdílením, pokud sdílíte ze stejného videoza zařízení.

Po připojení videozařízení pomocí zpětného videohovoru se účastníci dvakrát zobrazí v seznamu účastníků a video proužek.

Sledujte, že OS1 není podporován

Pokud chcete aplikaci používat, upgradujte na Watch OS2.

Webex VoIP se odpojí při přijímání telefonních hovorů

Pokud používáte iPhone během Wi-Fi nebo mobilního datového připojení nebo používáte připojení k internetu , vašezvuková relace VoIP je odpojena, pokud obdržíte telefonní hovor. Stále se můžete znovu připojit ke zvukové relaci.

Známé problémy a omezení (Android)

Havárie ASUS ZenFone

Při připojování ke schůzce pomocí ASUS ZenFone (Intel Atom CPU) může dojít k chybě. Jedná se o běžný známý problém s Androidem 4.4.2 (KitKat) používajícím procesor založený na x86. Doporučujeme aktualizovat firmware.

Schůzky v kalendáři, které se nezobrazují v seznamu schůzek

Pokud jazyk vašeho zařízení a jazyk schůzky v kalendáři nejsou stejné, je možné, že se schůzka v části Moje schůzky nezobrazí . Pokud nastavíte jazyk zařízení tak, aby byl stejný jako jazyk schůzky a znovu otevřete aplikaci, schůzka by se měla zobrazit v seznamu schůzek. Poté můžete nastavit jazyk zařízení zpět do preferovaného jazyka.

Schůzky v kalendáři, které se nezobrazují v seznamu schůzek

Na některých zařízeních Samsung se schůzky v kalendáři v části Moje schůzky nemusí zobrazit, pokud používáte S Planner verze 3.11.57 nebo starší.

Doporučujeme upgradovat na nejnovější verzi aplikace S Planner. Aplikace nepodporuje S Planner verze 3.11.57 nebo starší.

Nelze změnit nastavení odemykací obrazovky

Po přihlášení k aplikaci a změně nastavení odemykací obrazovky z Žádné na PIN jsouzakázány možnosti Žádné aPřetáhnout prstem. Aplikaci můžete odinstalovat nebo vymazat přihlašovací údaje a změnit nastavení.

Nelze používat schůzky v prostředí Microsoft Intune

Pokud aplikace není nainstalovaná v pracovním profilu Microsoft Intune, uživatelé jsou blokováni ze svého webu Webex:

Pokud je aplikace nainstalovaná v pracovním profilu Microsoft Intune, uživatelé ji nemůžou otevřít:

K vyřešení těchto problémů mohou uživatelé změnit zásady ochrany aplikací v Centru prosprávu Správce koncových bodůMicrosoftu . Další informace najdete na webu microsoftu.

Problémy se serverem schůzek (CWMS)

Zařízení s Androidem se nemohou připojit ke schůzkám pomocí CWMS 2.6 nebo novějšího. Alternativním řešením je nejprve se před připojením ke schůzce přihlásit k aplikaci.

První snímek videa se nezobrazí

V závislosti na připojení k mobilní síti se při jeho sdílení během schůzky nemusí zobrazit první snímek videosouboru.

Nesprávné heslo schůzky v kalendáři

Pokud heslo schůzky obsahuje mezeru, nemusí se v aplikaci správně zobrazit. Ke schůzce se můžete připojit i bez dalších problémů.

Problém při přepínání mezi VoIP a Audio Broadcast

Když je video soubor sdílen, dochází k problému s několikanásobným přepnutím z VoIP na zvukové vysílání.

Podrobnosti schůzky by neměly zobrazovat bezplatná čísla

Navzdory tomu, že nastavení webu znemožňuje zobrazení bezplatných čísel, čísla se stejně zobrazí.

Problém s výkonem při prohlížení sdíleného videosouboru na pomalejším zařízení

Starší zařízení s procesorem DUO-Core mohou mít při prohlížení sdíleného video souboru problémy s výkonem.

Integrace blízkosti (beta)

Tato integrace podporuje schůzky s povoleným zařízením, naplánované a osobní místnosti.

Nedávné schůzky v osobní místnosti

Schůzky v osobní místnosti, ke které se připojily pomocí desktopové aplikace Schůzky, se na obrazovce Poslední v mobilní aplikaci nezobrazují. Na obrazovku Poslední se přidávají jenom schůzky osobních místností, které jsou připojeny k vašemu zařízení Android.

Zobrazí se zpráva "Sdílený obsah není podporován"

Když prezentující sdílí videosoubor během schůzky, může se v aplikaci zobrazit sdílená zpráva, která není podporována po dobu až šesti sekund. Soubor se nakonec zobrazí správně.

Používejte audio a sdílení dokumentů (dat) současně

Pokud používáte síť CDMA, jako je Sprint nebo Verizon, omezení sítě vám brání v tom, abyste současně volali pouze zvuk a používali datové služby. V takovém případě připojení zvukové části schůzky pouze prostřednictvím zvukového hovoru znamená, že nemůžete zobrazit aktualizace seznamu účastníků nebo sdílených prezentací. Pokud máte přístup k sítím Wi-Fi nebo 4G, můžete hlasové a datové služby používat současně. Případně se můžete pomocí VoIP připojit ke zvuku schůzky.

Použijte VoIP, pokud nevidíte možnost "Připojit přes Internet" (VoIP)

Pokud se vám nezobrazuje možnost Připojit k internetu (VoIP), vaše zařízení momentálně nepodporuje naše řešení VoIP. K tomu může dojít u starších zařízení s procesory s nižším výkonem. Stále se můžete připojit ke zvukové části hovoru.


VoIP byl zakázán na původním Kindle Fire, protože zařízení nemá systémový mikrofon.

Omezení zpětného volání videa

Po připojení videozadávače pomocí zpětného volání videa může dojít k některým problémům se sdílením, pokud sdílíte ze stejného videoza zařízení.

Po připojení videozařízení pomocí zpětného videohovoru se účastníci dvakrát zobrazí v seznamu účastníků a video proužek.

Nelze se připojit ke schůzkám pomocí odkazu na číslo pro volání

Použití odkazu na telefonní číslo pouze pro zvuk k připojení ke schůzce z kalendáře nebo e-mailové aplikace nefunguje u některých modelů telefonů, protože aplikace Android Phone nemůže předat číslo volání a číslo schůzky společnosti Webex. Ke schůzce můžete volat tak, že po připojení ke schůzce vytočíte jedno z telefonních čísel pro volání v části Připojit se.

Řešení potíží

Povolení přístupu aplikace do kalendáře iOS

Doporučujeme, aby Microsoft Outlook měl přístup k kalendáři iOS, než mobilní aplikaci umožníte přístup k kalendáři iOS. Pokud chcete změnit nastavení, přejděte na Nastavení > seznam schůzek a povolte kalendář Office 365.

Přihlašovací údaje uložené v mezipaměti

Vaše přihlašovací údaje jsou uloženy do mezipaměti, aby bylo možné usnadnit připojení ke schůzce. V závislosti na typu webu nastavení řídí, jak dlouho se následující přihlašovací údaje ukládají do mezipaměti:

  • U webů jednotného přihlašování (SSO) jste po nastavené době po přihlášení odhlásěn.

  • U webů, které nejsou členy SSO, jste po uplynutí nastavené doby po přihlášení odhlásěn, pokud se ke schůzce nepřipojíte nebo nenaplánujete schůzku před koncem tohoto období.

Kontaktujte technickou podporu Webex

Chcete-li získat přístup k technické podpoře, přejděte na web, ke které se pokoušíte připojit ke schůzce, pomocí stolního počítače. V levém navigačním podokně přejděte na Podpora a klikněte na odkaz v části Kontaktujte podporu.

Křížové spuštění schůzky z Slacku a Microsoftu Skypu pro firmy

Chcete-li se do aplikace přejít křížově z Slacku nebo Microsoftu Skype pro firmy, povolte v těchto aplikacích procházení v aplikacích.

Obtížnost lokalizace bezdotykového zařízení

Obraťte se na správce IT a ujistěte se, že vaše videozařízení podporují blízkost Webexu a že jsou povolena na videozařízeních.

ID obličeje

Uživatelé iOS na webech SSO nebo webech spravovaných Control Hubem se mohou pomocí funkce Face ID iPhonu znovu přihlásit ke svým webům. To následuje předchozí chování webů spravovaných webovou správou Webex.

Nucená přeinstalace mobilní aplikace

Zabezpečení aplikací se zpracovává odlišně od iOS 10.3.1. Když se připojíte ke schůzce a budete vyzváni k otevření veWebexu , klepněte na Otevřít a připojte se.

Nesprávné časy oznámení a chybějící oznámení

Pokud je schůzka zrušena, oznámení o ní zůstane, dokud se aplikace znovu neotevře.

Pokud jste změnili časová pásma a aplikaci jste neotevřeli, oznámení zachová původní čas. Doporučujeme, abyste aplikaci ručně otevřeli, když dorazíte do nového časového pásma, abyste aktualizovali seznam oznámení.


Schůzky se aktualizují až sedm dní předem při každém otevření aplikace.

Omezení připojení ke schůzce z auta

Pro integraci Ford Applink nejsou podporována následující zařízení:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Synchronizace seznamu schůzek

Chcete-li zobrazit všechny nadcházející schůzky v části Moje schůzky , doporučujeme nakonfigurovat kalendář v mobilním zařízenítak, aby se synchronizoval s poštovním serverem vaší organizace. Pokyny vám poskytne správce IT vaší společnosti.

Schůzky se v seznamu schůzek nezobrazují

Pokud se vaše schůzky v seznamu schůzek nezobrazují, můžete:

  • Zkontrolujte, zda je povoleno škrábání kalendáře vašeho zařízení a zda je kalendář vašeho zařízení nakonfigurován tak, aby přijímal schůzky Microsoft Outlooku a Kalendáře Google.

  • Povolení přímé synchronizace zdroje seznamu schůzek Microsoft Office 365 se seznamem schůzek


Aplikace sloučí duplicitní schůzky, které se zobrazí ve vašem kalendáři. Tuto funkci můžete zakázat, pokud chcete zobrazit všechny schůzky v seznamu schůzek.

Zabránit dialogovému oknu "Otevřít tuto schůzku ve Webexu"

Uživatelé mohou po klepnutí na připojení ke schůzce obdržet potvrzovací dialogové okno. To znamená, že se musí připojit k další dialogové okno. Aby tomu uživatelé zabránili, mohou klepnout a podržet odkaz na spojení v pozvánce na schůzku a klepnout na Otevřít veWebexu . Zařízení si tento výběr zapamatuje a již nezobrazuje potvrzovací dialogové okno.

Výzva k instalaci doplňku Webex při připojení ke schůzce na iPadu

Další informace o tomto problému najdete v tématu Při připoji ke schůzce na iPadu se zobrazí výzva k instalaci doplňku Webex.

Načtěte své uživatelské jméno a heslo

Pokud si nepamatujete své uživatelské jméno, můžete zkusit použít:

  • Celá vaše e-mailová adresa

  • Přihlášení do sítě, pokud vaše organizace používá jednotné přihlašování

  • První část vaší e-mailové adresy před doménou (název@example.com)

Technická podpora Webexu nemůže resetovat heslo. Pokud se po vyzkoušení výše uvedených metod nemůžete přihlásit, obraťte se na správce webu.

Simultánní zvuk a data

Telefonní sítě jsou obvykle schopny poskytovat hlasové a datové služby současně. Pokud nemůžete na schůzce současně používat hlas a data, zkontrolujte, jestli je vaše zařízení povolené VoLTE. Pokud je k dispozici, můžete také použít VoIP k připojení zvuku schůzky.

Přepnutí zvuku do připojeného zařízení v iOS

Pokud jste zvuk nepřipojili, zobrazí se v seznamu pouze zařízení s výstupem, například zařízení Bluetooth nebo Airplay bez mikrofonů. V těchto případech zvuk nadále funguje z reproduktoru zařízení iOS, nikoli z vybraného zařízení pouze pro výstup. Tato funkce je podporována pouze v iOS 11 a novějších.

Touch ID

Touch ID funguje pouze na webech, které nejsou SSO, na podporovaných zařízeních se systémem iOS a Android. Používání Touch ID funguje jenom na webech, které nejsou SSO, v iOS 9.0 a novějších a podporovaných zařízeních s Androidem. Pokud chcete touch ID používat na iPhonu nebo iPadu, povolte mu práci s mobilní aplikací Webex Meetings.

Vypnutí oznámení o schůzce v iOS

Pokud chcete oznámení vypnout, přejděte do nastavení zařízení a přejděte do mobilní aplikace. V části Povolit přístupwebexu klepněte na Oznámení a zakažte povolit oznámení.

Nepodporovaná zpráva zařízení

Pokud vidíte, že vaše zařízení není podporováno v dialogovém okně aplikace Webex Meetings, znamená to, že jsme našli kritické problémy s vaším zařízením. Nedoporučujeme používat toto zařízení pro mobilní aplikaci. Mezi kritické problémy patří nestabilita aplikací, chybějící systémové opravy nebo nedostatek potřebných komponent.

Nepodporovaná zařízení

Mobilní aplikace Schůzky už nepodporuje zařízení s Windows Phone nebo Blackberry 10.