De mobiele Meetings-app configureren

Aanmelden voor een Webex account

Aanmelden voor een Webex account om Meetings op uw mobiel apparaat te gaan gebruiken.

Apparaatrechten

Zie de Machtigingen aangevraagd door de mobiele Webex Meetings -app voor meer informatie over de interactie van de app met uw apparaat.


 

Bepaalde functies werken mogelijk niet correct als u geen machtigingen verleent aan de app.

Microsoft Office 365 machtigingen

De app vereist toestemming voor toegang tot resources in uw organisatie die alleen sitebeheerders kunnen verlenen. Neem contact op met uw sitebeheerder om O365-machtigingen toe te staan.

De Microsoft OAuth-client- Id is: Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Beheerproviders van mobiele toepassingen

Zie de gebruiksrechtovereenkomst voor beheer van mobiele apps voor meer informatie over het inpakken van de mobiele Meetings-app.

De volgende iOS-apparaten zijn getest en geoptimaliseerd met de mobiele app:

  • Alle belangrijke iPhones, inclusief de iPhone X

  • Alle belangrijkste iPads

  • iOS 13 is de minimaal ondersteunde versie

De volgende Android -apparaten zijn getest en geoptimaliseerd met de mobiele app:

  • Samsung Galaxy-serie S5 en hoger

  • Samsung Note-serie Note3 en hoger

  • Samsung Tab-serie nr8xx en later

  • Sony Xperia-serie

  • Google Nexus- en Pixel-series

  • LG G-serie

  • HTC One-serie M8

  • Blackberry-serie PRIV en DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

De volgende Amazon Fire-apparaten worden ondersteund door de mobiele app:

  • Brand HD 6 (2014)

  • Brand HD 7 (2014)

  • Fire HDX 8.9 WAN (2014)

  • Fire HDX 8.9 (2014)

  • Brand (2015)

  • Brand HD 8 (2015)

  • Brand 7 (2017)

  • Brand 7 (2019)

  • Brand HD 8 (2016)

  • Brand HD 8 (2017)

  • Brand HD 8 (2018)

  • Brand HD 10 (2015)

  • Brand HD 10 (2017)

  • Brand HD 10 (2019)

De volgende smartwatches zijn getest en geoptimaliseerd met de mobiele app:

  • Apple Watch en Apple Watch Series 2

  • LG Watch Urbane

  • Motorola 360

  • Sony Smartwatch 3

  • Huawei Watch

Voor automatische koppeling van uw mobiel apparaat met Webex -videoapparaten in ruimten, omvatten ondersteunde apparaten:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Deze Webex -videoapparaten voor ruimten moeten ook TelePresence en een van de volgende ondersteunde versies van het besturingssysteem hebben:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

De volgende apparaten zijn niet officieel geverifieerd, maar ondersteunen nog steeds proximity:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800-single en -dual

  • SX80

  • SX20 Quick Set

  • SX10 Quick Set

Het Webex TelePresence IX5000 immersive-systeem met IX8.1-software ondersteunt ook proximity.

Ondersteunde talen

  • Engels

  • Chinees (vereenvoudigd en traditioneel)

  • Tsjechisch

  • Deens

  • Nederlands

  • Frans

  • Duits

  • Hongaars

  • Italiaans

  • Japans

  • Koreaans

  • Pools

  • Portugees

  • Roemeens

  • Spaans (Latijns-Amerika en traditioneel)

  • Russisch

  • Turks


 

Alle andere apparaattalen zijn standaard ingesteld op Engels.

Ondersteunde Webex -videobestandsindelingen

Wanneer een presentator bestanden deelt vanuit de Meetings-bureaublad-app, kunnen gebruikers van mobiele apps de volgende indelingen zien tijdens de vergadering:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Als een presentator een niet-ondersteunde bestandsindeling deelt, is de beweging mogelijk onrealistisch of moet deze zeer klein zijn. Het audiogedeelte van de video wordt ook niet niet ondersteund.

Beperking voor het delen van bestanden

Het delen van audio-/videobestanden, inclusief .mp4, wordt niet ondersteund.

Whiteboard delen

Zie voor meer informatie over het whiteboard delen Ondersteunt Webex Meetings voor iOS het delen van whiteboards?

Audioverlies bij het verlaten van de app

Bij gebruik van Inbellen of Terugbellen om verbinding te maken met een vergadering, verbreekt de app de verbinding met een lopende vergadering wanneer u de app verlaat. Als u verbonden wilt blijven met de vergadering, raden we u aan in de app te blijven.

Als u Verbinding maken via internet , kunt u de app afsluiten en verbonden blijven zoals verwacht.

Audiobeperkingen voor automatisch verbinden

Als het audiotype van uw vergadering het audioverbindingstype dat u in uw app hebt ingesteld niet ondersteunt, werkt de automatische audioverbinding niet.

Automatische verbinding via internet werkt niet als het audiotype van de vergadering alleen VoIP is en de vergadering geen vergadering met videoapparaat is.

Verbinding verbreken op telefoons nadat telefonie is verbonden

Als uw provider niet gelijktijdig spraak en gegevens ondersteunt, wordt de verbinding verbroken nadat u via telefonie aan de audioconferentie hebt deelgenomen.

Pop-upvenster voor dialoogvenster -beveiliging

Gebruikers die aanmelden met eenmalige aanmelding of door een vergaderingskoppeling te selecteren, zien een pop-upvenster met de vraag 'Deze pagina openen in Webex'.

In de vergaderingsdetails mogen geen gratis nummers worden weergegeven

Ondanks dat de site gratis nummer nummers uitschakelen, worden de nummers toch weergegeven.

Proximity-integratie (bèta)

Deze integratie ondersteunt vergaderingen met apparaten, geplande vergaderingen en vergaderingen in persoonlijke ruimten.

Beperkingen voor gedeelde videobestanden

Als u via de telefoon deelneemt aan de audioconferentie van uw vergadering, hoort u de audio van een gedeeld mediabestand , zoals een video, niet.

Als een .svs-bestand wordt afgespeeld, wordt de videopositie mogelijk niet gecentreerd als u de app verlaat.

U kunt het videogedeelte van een FLV-bestand niet zien.

Het bericht 'Gedeelde inhoud wordt niet ondersteund' wordt weergegeven

Wanneer een presentator een videobestand deelt tijdens een vergadering, kan de app een: Gedeelde inhoud wordt niet ondersteund bericht gedurende maximaal zes seconden. Het bestand wordt uiteindelijk correct weergegeven.

Beperkingen voor videoterugbellen

Nadat een videoapparaat verbinding heeft gemaakt via videoterugbellen, kunnen er problemen met delen optreden als u deelt vanaf hetzelfde videoapparaat.

Nadat een videoapparaat verbinding heeft gemaakt via terugbellen via video, worden deelnemers twee keer weergegeven in de lijst met deelnemers en de videostrip.

Watch OS1 niet ondersteund

Upgrade naar Watch OS2 om de app te gebruiken.

De verbinding met Webex VoIP wordt verbroken bij een inkomende oproep

Als u een iPhone gebruikt terwijl u een Wi-Fi of mobiele gegevens hebt of Verbinding maken via internet , wordt de verbinding met uw VoIP -audiosessie verbroken als u een telefoongesprek. U kunt nog steeds opnieuw verbinding maken met de audiosessie.

Telefoonnummers die speciale tekens bevatten, starten de telefoonkiezer niet

Als u in apps op telefoonnummers met een hekje (#) of een sterretje (*) tikt, wordt er geen koppeling gemaakt naar de telefoon-app in versie 15.4 en hoger. Hoewel de koppeling klikbaar lijkt, wordt er geen gesprek gestart als u erop tikt. Deze iOS-release verandert de manier waarop toepassingen van derden, zoals Outlook of Teams, communiceren met telefoonnummers die speciale tekens bevatten.

Apple heeft documentatie vrijgegeven waarin wordt geverifieerd dat dit nieuwe gedrag inherent is aan het ontwerp. Lees er meer over in de onderstaande link.

Alsjeblieft contact opnemen met Apple voor feedback over deze wijziging.

Bepaalde vergaderingen worden niet weergegeven in uw lijst met vergaderingen zonder hybride agenda

Als u niet beschikt over Hybride agenda , worden de volgende vergaderingen niet weergegeven in uw lijst met vergaderingen in de mobiele app Meetings:

  • Vergaderingen in persoonlijke ruimten
  • Vergaderingen waarvoor u geen directe uitnodiging hebt ontvangen (doorgestuurde uitnodigingen of uitnodigingen die zijn verzonden naar een distributielijst waartoe u behoort)
  • Vergaderingen die worden gehost op een andere Webex-site

ASUS ZenFone crasht

Er kan een crash optreden bij het verbinding maken met een vergadering via een ASUS ZenFone (Intel Atom CPU). Dit is een bekend probleem met Android 4.4.2 (KitKat) met een CPU op basis van x86. We raden u aan om uw firmware bijwerken .

Agendavergaderingen worden niet weergegeven in de lijst met vergaderingen

Als de taal van uw apparaat en de taal van een agendavergadering niet dezelfde zijn, ziet u de vergadering mogelijk niet in Mijn vergaderingen . Als u voor uw apparaat dezelfde taal instelt als voor de vergadering en de app vervolgens opnieuw opent, zou de vergadering in de lijst met vergaderingen moeten verschijnen. Vervolgens kunt u de apparaattaal weer instellen op uw voorkeurstaal.

Agendavergaderingen worden niet weergegeven in de lijst met vergaderingen

Op sommige Samsung-apparaten kunt u uw agendavergaderingen mogelijk niet zien in Mijn vergaderingen als u S Planner versie 3.11.57 of eerder gebruikt.

We raden u aan een upgrade uit te voeren naar de nieuwste versie van de S Planner-toepassing. De app biedt geen ondersteuning voor S Planner versie 3.11.57 of eerder.

Kan de instelling voor het ontgrendelen van het scherm niet wijzigen

Nadat u aanmelden bij de app en de instelling voor het ontgrendelen van het scherm hebt gewijzigd van Geen naar Pincode , de Geen en Vegen opties zijn uitgeschakeld. U kunt de app verwijderen of uw referenties wissen om uw instellingen te wijzigen.

Kan Meetings niet gebruiken in de Microsoft Intune-omgeving

Als de app niet is geïnstalleerd in het Microsoft Intune-werkprofiel, worden gebruikers geblokkeerd voor hun Webex-site:

Als de app is geïnstalleerd in het werkprofiel van Microsoft Intune, kunnen gebruikers de app niet openen:

Om deze problemen op te lossen, kunnen gebruikers de App-beveiligingsbeleid in de Beheercentrum van Microsoft Endpoint Manager . Zie de Microsoft website voor meer informatie.

Problemen met de Meetings Server (CWMS)

Android -apparaten kunnen niet deelnemen aan vergaderingen met CWMS 2.6 of hoger. U kunt dit omzeilen door u eerst aan te aanmelden bij de toepassing voordat u verbinding maakt met de vergadering.

Het eerste videoframe wordt niet weergegeven

Afhankelijk van uw mobiele netwerkverbinding ziet u mogelijk niet het eerste frame van een videobestand wanneer dit tijdens een vergadering wordt gedeeld.

Onjuist wachtwoord voor agendavergadering

Als uw vergaderingswachtwoord een ruimte bevat, wordt deze mogelijk niet correct weergegeven in de app. U kunt nog steeds zonder problemen deelnemen aan de vergadering.

Probleem met schakelen tussen VoIP en geluidsuitzending

Wanneer een videobestand wordt gedeeld, is er een probleem met het meerdere keren overschakelen van VoIP naar Audio-uitzending.

In de vergaderingsdetails mogen geen gratis nummers worden weergegeven

Ondanks dat de site gratis nummer nummers uitschakelen, worden de nummers toch weergegeven.

Prestatieproblemen bij het weergeven van een gedeeld videobestand op een langzamer apparaat

Bij oudere DUO-Core CPU-apparaten kunnen prestatieproblemen optreden wanneer u een gedeeld videobestand bekijkt.

Proximity-integratie (bèta)

Deze integratie ondersteunt vergaderingen met apparaten, geplande vergaderingen en vergaderingen in persoonlijke ruimten.

Recente vergaderingen in persoonlijke ruimte

Vergaderingen in persoonlijke ruimten waaraan wordt deelgenomen via de bureaublad-app Meetings, worden niet weergegeven in de mobiele app Recent scherm. alleen vergaderingen in een persoonlijke ruimte waaraan u hebt deelgenomen via uw Android-apparaat worden aan het scherm Recente toegevoegd.

Het bericht 'Gedeelde inhoud wordt niet ondersteund' wordt weergegeven

Wanneer een presentator een videobestand deelt tijdens een vergadering, kan de app een: Gedeelde inhoud wordt niet ondersteund bericht gedurende maximaal zes seconden. Het bestand wordt uiteindelijk correct weergegeven.

Audio gebruiken en documenten (gegevens) tegelijkertijd delen

Als u een CDMA-netwerk zoals Sprint of Verizon gebruikt, zorgen netwerkbeperkingen ervoor dat u niet tegelijkertijd een gesprek met alleen audio kunt voeren en gegevensservices kunt gebruiken. Als u in dit geval deelneemt aan het audiogedeelte van de vergadering via een gesprek met alleen audio, kunt u geen updates van de deelnemerslijst of gedeelde presentaties weergeven. Als u toegang hebt tot wifi of 4G-netwerken, kunt u mogelijk wel tegelijkertijd gebruikmaken van spraak- en dataservices. U kunt ook VoIP gebruiken om verbinding te maken met de audio van uw vergadering.

VoIP gebruiken als u de audio-optie 'Verbinding maken via internet' (VoIP) niet ziet

Als de Verbinding maken via internet (VoIP) niet voor u wordt weergegeven, wordt uw apparaat momenteel niet ondersteund door onze VoIP -oplossing. Dit kan gebeuren met oudere apparaten met processors met lagere prestaties. U kunt nog steeds deelnemen aan het audiogedeelte van een gesprek.


 

VoIP is uitgeschakeld op de oorspronkelijke Kindle Fire omdat het apparaat geen systeemmicrofoon heeft.

Beperkingen voor videoterugbellen

Nadat een videoapparaat verbinding heeft gemaakt via videoterugbellen, kunnen er problemen met delen optreden als u deelt vanaf hetzelfde videoapparaat.

Nadat een videoapparaat verbinding heeft gemaakt via terugbellen via video, worden deelnemers twee keer weergegeven in de lijst met deelnemers en de videostrip.

Kan niet deelnemen aan vergaderingen via de inbelnummer

Het gebruik van de koppeling voor alleen - audio inbellen om deel te nemen aan een vergadering vanuit een agenda- of e-mailapp werkt niet op sommige telefoonmodellen omdat de Android Phone inbelnummer en het vergaderingsnummer niet kan doorgeven aan Webex. U kunt nog steeds inbellen bij de vergadering door een van de inbelnummers te kiezen die worden vermeld onder Telefonisch deelnemen nadat u aan een vergadering hebt deelgenomen.

Bepaalde vergaderingen worden niet weergegeven in uw lijst met vergaderingen zonder hybride agenda

Als u niet beschikt over Hybride agenda , worden de volgende vergaderingen niet weergegeven in uw lijst met vergaderingen in de mobiele app Meetings:

  • Vergaderingen in persoonlijke ruimten
  • Vergaderingen waarvoor u geen directe uitnodiging hebt ontvangen (doorgestuurde uitnodigingen of uitnodigingen die zijn verzonden naar een distributielijst waartoe u behoort)
  • Vergaderingen die worden gehost op een andere Webex-site

De app toegang geven tot uw iOS-agenda

We raden u aan Microsoft Outlook toegang te geven tot uw iOS-agenda voordat u de mobiele app toegang geeft tot uw iOS-agenda. Als u uw instellingen wilt wijzigen, gaat u naar Instellingen > Lijst met vergaderingen en schakel vervolgens de Office 365-agenda .

Inloggegevens in cache

Uw aanmeldgegevens zijn in de cache opgeslagen voor een betere ervaring bij het deelnemen aan vergaderingen. Afhankelijk van uw sitetype bepalen instellingen hoe lang de volgende referenties in de cache worden opgeslagen:

  • Voor sites met eenmalige aanmelding (SSO) wordt u afgemeld na een bepaalde tijd nadat u zich hebt aangemeld.

  • Voor niet SSO sites wordt u afgemeld na een bepaalde tijd nadat u zich hebt aangemeld, tenzij u verbinding maakt met of een vergadering plannen voor het einde van deze periode.

Contact opnemen met de technische ondersteuning van Webex

Voor toegang tot technische ondersteuning gebruikt u een desktopcomputer om naar de site te navigeren waarop u probeert deel te nemen aan een vergadering. Ga in het linkernavigatievenster naar Ondersteuning en klik op de koppeling onder Contact opnemen met ondersteuning .

Een vergadering cross-starten vanuit Slack en Microsoft Skype voor Bedrijven

Als u vanuit Slack of Microsoft Skype voor Bedrijven cross-launch in de app wilt starten, schakelt u browsen in de app in die apps in.

Problemen met het lokaliseren van een proximity-apparaat

Neem contact op met uw IT-beheerder om ervoor te zorgen dat uw videoapparaten Webex Proximity ondersteunen en of dit is ingeschakeld op de videoapparaten.

Gezichts- Id

iOS-gebruikers op SSO -sites of sites die worden beheerd door Control Hub, kunnen de Face Id -functie van hun iPhone gebruiken om zich weer aan te melden bij hun sites. Dit volgt het eerdere gedrag voor sites die worden beheerd door Webex-site .

Geforceerde herinstallatie van de mobiele app

Beveiliging van de toepassing wordt op een andere manier afgehandeld vanaf iOS 10.3.1. Wanneer u deelneemt aan een vergadering en wordt gevraagd om: Openen in Webex , tik op Openen om mee te doen.

Onjuiste meldingstijden en ontbrekende meldingen

Als een vergadering wordt geannuleerd, blijft de melding ervoor totdat de app opnieuw wordt geopend.

Als u tijdzones hebt gewijzigd en de app niet hebt geopend, behoudt de melding de oorspronkelijke tijd. We raden u aan uw app handmatig te openen wanneer u in een nieuwe tijdzone aankomt om uw lijst met meldingen te vernieuwen.


 

Elke keer dat de app wordt geopend, worden vergaderingen maximaal zeven dagen van tevoren vernieuwd.

Beperkingen voor deelname aan een vergadering vanuit uw auto

De volgende apparaten worden niet ondersteund voor de Ford Applink-integratie:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Synchronisatie van vergaderingslijst

Als u al uw aankomende vergaderingen wilt zien in Mijn vergaderingen , raden we u aan de agenda op uw mobiel apparaat te configureren om te synchroniseren met de e-mailserver van uw organisatie. Neem contact op met de IT-beheerder van uw bedrijf voor instructies.

Vergaderingen worden niet weergegeven in de lijst met vergaderingen

Als uw vergaderingen niet in uw lijst met vergaderingen worden weergegeven, kunt u het volgende doen:

  • Controleer of het schrapen van agenda's op uw apparaat is ingeschakeld en of de agenda van uw apparaat is geconfigureerd voor het ontvangen van vergaderingen in Microsoft Outlook en Google Agenda

  • Uw Microsoft Office 365 -vergaderlijstbron inschakelen om rechtstreeks te synchroniseren met uw vergaderingslijst


 

De app voegt dubbele vergaderingen samen die in uw agenda worden weergegeven. U kunt deze functie uitschakelen als u al uw vergaderingen in de lijst met vergaderingen wilt weergeven.

Het dialoogvenster 'Deze vergadering openen in Webex' voorkomen

Gebruikers kunnen een bevestigingsvenster ontvangen wanneer ze op tikken om deel te nemen aan een vergadering. Dit betekent dat ze op een ander dialoogvenster moeten tikken om deel te nemen aan een vergadering. Als u dit wilt voorkomen, kunnen gebruikers op de koppeling voor deelnemen in hun uitnodiging voor de vergadering blijven tikken en vervolgens op . tikken Openen in Webex . Uw apparaat onthoudt deze selectie en geeft het bevestigingsvenster niet meer weer.

Vragen om de Webex add-on te installeren terwijl u deelneemt aan een vergadering op een iPad

Zie voor meer informatie over dit probleem Ik word gevraagd de Webex add-on te installeren terwijl ik deelneem aan een vergadering op mijn iPad .

Uw gebruikersnaam en wachtwoord ophalen

Als u uw gebruikersnaam niet meer weet, kunt u het volgende proberen:

  • Uw volledige e-mailadres

  • Uw netwerkaanmelding, als uw organisatie eenmalige aanmelding gebruikt

  • Het eerste deel van uw e-mailadres vóór het domein ( naam @voorbeeld.com)

De technische ondersteuning van Webex kan uw wachtwoord niet opnieuw instellen. Als u zich niet kunt aanmelden nadat u de bovenstaande methoden hebt geprobeerd, neemt u contact op met uw sitebeheerder.

Gelijktijdige audio en gegevens

Gewoonlijk kunnen telefoonnetwerken gelijktijdig spraak- en gegevensservices leveren. Als u spraak en gegevens niet tegelijkertijd in een vergadering kunt gebruiken, controleert u of VoLTE is ingeschakeld op uw apparaat. Indien beschikbaar, kunt u ook VoIP gebruiken om verbinding te maken met de audio van uw vergadering.

Audio overschakelen naar uw verbonden apparaat op iOS

Als u uw audio niet hebt aangesloten, ziet u alleen apparaten met alleen uitvoer, zoals Bluetooth of Airplay-apparaten zonder microfoon. In deze gevallen blijft de audio werken via de luidspreker van het iOS-apparaat en niet via het geselecteerde apparaat met alleen uitvoer. Deze functie wordt alleen ondersteund in iOS 11 en hoger.

Touch ID

Touch Id werkt alleen op niet SSO sites op ondersteunde iOS- en Android apparaten. Het gebruik van Touch Id werkt alleen op niet SSO sites in iOS 9.0 en hoger en ondersteunde Android apparaten. Als u Touch Id op uw iPhone of iPad wilt gebruiken, inschakelen om te werken met de mobiele Webex Meetings -app .

Meldingen voor deelnemen aan vergadering uitschakelen op iOS

Als u meldingen wilt uitschakelen, gaat u naar de instellingen van uw apparaat en bladert u naar de mobiele app. Onder Webex toegang toestaan , tik op Meldingen en uitschakelen Meldingen toestaan .

Bericht niet-ondersteund apparaat

Als u de . ziet Uw apparaat wordt niet ondersteund met de Webex Meetings -toepassing dialoogvenster, betekent dit dat we kritieke problemen met uw apparaat hebben gevonden. We raden u aan dit apparaat niet te gebruiken voor de mobiele app. Kritieke problemen zijn onder meer instabiliteit van toepassingen, ontbrekende systeempatches of een gebrek aan benodigde componenten.

Niet-ondersteunde apparaten

De mobiele Meetings-app ondersteunt geen Windows Phone- of Blackberry 10-apparaten meer.