מכשירי ה-iOS הבאים נבדקו ועברו אופטימיזציה עם האפליקציה לנייד:

• כל מכשירי האייפון הגדולים, כולל iPhone X

• כל האייפדים הגדולים

• iOS 13 היא הגרסה המינימלית הנתמכת

מכשירי Android הבאים נבדקו ועברו אופטימיזציה באמצעות האפליקציה לנייד:

• Samsung Galaxy Series S5 ואילך

• Samsung Note Series Note3 ואילך

• Samsung Tab Series N8xx ומאוחר יותר

• Sony Xperia Series

• Google Nexus ו-Pixel Series

• סדרת G של LG

• HTC One Series M8

• סדרת Blackberry PRIV ו-DTEK50

• Huawei

• שיאומי

מכשירי Amazon Fire הבאים נתמכים על ידי האפליקציה לנייד:

• Fire HD 6 (2014)

• Fire HD 7 (2014)

• Fire HDX 8.9 WAN (2014)

• Fire HDX 8.9 (2014)

• אש (2015)

• Fire HD 8 (2015)

• Fire 7 (2017)

• Fire 7 (2019)

• Fire HD 8 (2016)

• Fire HD 8 (2017)

• Fire HD 8 (2018)

• Fire HD 10 (2015)

• Fire HD 10 (2017)

• Fire HD 10 (2019)

השעונים החכמים הבאים נבדקו ועברו אופטימיזציה באמצעות האפליקציה לנייד:

• Apple Watch ו- Apple Watch Series 2

• LG Watch Urbane

• מוטורולה 360

• שעון חכם של סוני 3

• שעון Huawei

עבור התאמה אוטומטית של מכשיר נייד שלך עם התקני וידאו מבוססי חדר Webex , המכשירים הנתמכים כוללים את:

• DX80

• SX10

• MX300

• MX300 G2

התקני וידאו מבוססי-חדר Webex אלה חייבים להיות בעלי TelePresence ואחת מגרסאות מערכת ההפעלה הנתמכות הבאות:

• ce8.3.1.3276302

• ce8.1.1.a8488ee

• ce9.0.1.783ea87

• TC7.3.7.01c84fd

המכשירים הבאים לא אומתו רשמית אך עדיין תומכים בקירבה:

• MX200 G2

• MX700

• MX800 יחיד וכפול

• SX80

• SX20 Quick Set

• סט מהיר SX10

מערכת ה- Webex TelePresence IX5000 המרתקת עם תוכנת IX8.1 תומכת גם בקירבה.

שפות נתמכות

• אנגלית

• סינית (פשוטה ומסורתית)

• צ'כית

• דנית

• הולנדית

• צרפתית

• גרמנית

• הונגרית

• איטלקית

• יפנית

• קוריאנית

• פולנית

• פורטוגזית

• רומנית

• ספרדית (לטינית אמריקאית ומסורתית)

• רוסית

• טורקית

ברירת המחדל של כל שאר שפות המכשיר הוא אנגלית.

פורמטים של קבצי וידאו Webex נתמכים

כאשר מגיש משתף קבצים מאפליקציית שולחן העבודה של Meetings, משתמשי אפליקציה לנייד יכולים לראות את הפורמטים הבאים במהלך הפגישה:

• .asf

• .asx

• .avi

• .mov

• .mp3

• .mp4

• .qt

• .wma

• .wmb

אם מציג משתף תבנית קובץ לא נתמך, ייתכן שהתנועה תהיה לא מציאותית או שתצטרך להיות קטנה מאוד. חלק האודיו של הסרטון גם לא יבוטל.

הגבלת שיתוף קבצים

השיתוף של קובצי אודיו/וידאו, כולל .mp4, אינו נתמך.

שיתוף לוח לבן

למידע נוסף על שיתוף לוח לבן, ראה האם Webex Meetings עבור iOS תומך בשיתוף לוח לבן?

אובדן שמע בעת עזיבת האפליקציה

בעת השימוש התקשר או התקשר בחזרה כדי להתחבר לפגישה, האפליקציה מנתקת אותך מפגישה מתמשכת בכל פעם שאתה עוזב את האפליקציה. כדי להישאר מחובר לפגישה, אנו ממליצים להישאר באפליקציה.

אם אתה משתמש התחבר באמצעות האינטרנט , תוכל לצאת מהאפליקציה ולהישאר מחובר כצפוי.

חיבור אוטומטי של מגבלות שמע

אם סוג האודיו של הפגישה שלך אינו תומך בסוג חיבור האודיו שהגדרת באפליקציה שלך, חיבור האודיו האוטומטי לא עובד.

חיבור אוטומטי באמצעות האינטרנט אינו פועל אם סוג האודיו של הפגישה הוא VoIP בלבד והפגישה אינה פגישה המותאמת התקן וידאו.

התנתק בטלפונים לאחר חיבור הטלפוניה

אם הספק שלך לא תומך בקול ובנתונים בו זמנית, אתה מנותק לאחר ההצטרפות שיחת ועידה - אודיו באמצעות טלפוניה.

תיבת דו-שיח קופצת אבטחה של iOS

משתמשים שנכנסים באמצעות להיכנס יחידה או על ידי בחירת קישור לפגישה רואים תיבת דו-שיח מוקפצת המבקשת מהם "פתח את הדף הזה ב- Webex."

פרטי הפגישה לא אמורים להציג מספרי חיוג חינם

למרות הגדרות האתר המשביתות תצוגות של מספרים מספר חינם , המספרים מופיעים בכל מקרה.

שילוב קרבה (ביטא)

אינטגרציה זו תומכת בפגישות מותאמות למכשירים, מתוזמנות ופגישות בחדר אישי.

מגבלות קובץ וידאו משותף

אם אתה מצטרף שיחת ועידה - אודיו של הפגישה שלך בטלפון, לא תוכל לשמוע את האודיו מקובץ קובץ מדיה משותף כגון וידאו.

אם פועל קובץ .svs, ייתכן שמיקום הווידאו לא ימרכז אם תנווט הרחק מהאפליקציה.

אינך יכול לראות את חלק הווידאו של קובץ ‎.flv.

ההודעה "תוכן משותף אינו נתמך" מופיעה

כאשר מגיש משתף קובץ וידאו במהלך פגישה, האפליקציה עשויה להציג א תוכן משותף אינו נתמך הודעה למשך עד שש שניות. הקובץ בסופו של דבר מוצג כהלכה.

מגבלות התקשרות חוזרת בווידאו

לאחר התקן וידאו מתחבר באמצעות התקשרות חוזרת בווידאו, עשויות להתרחש בעיות שיתוף אם תשתף מאותו התקן וידאו.

לאחר התקן וידאו מתחבר באמצעות התקשרות חוזרת בווידאו, המשתתפים מופיעים פעמיים ברשימת המשתתפים וברצועת הווידאו.

שעון OS1 אינו נתמך

כדי להשתמש באפליקציה, שדרג ל-Watch OS2.

Webex VoIP מתנתק בעת קבלת שיחות טלפון

אם אתה משתמש ב- iPhone תוך כדי חיבור Wi-Fi או נתונים סלולריים , או משתמש התחבר באמצעות האינטרנט , הפעלת האודיו של VoIP שלך מנותקת אם אתה מקבל שיחת טלפון. אתה עדיין יכול להתחבר מחדש לסשן השמע.

מספרי טלפון הכוללים תווים מיוחדים אינם מפעילים את חייגן הטלפון

הקשה על מספרי טלפון עם סמל פאונד (#) או כוכב (*) באפליקציות אינה מקשרת לאפליקציית הטלפון בגרסה 15.4 ואילך. בעוד שהקישור נראה בר לחיצה, הקשה עליו לא תתחיל שיחה. מהדורת iOS זו משנה את האופן שבו יישומי צד שלישי כגון Outlook או Teams מקיימים אינטראקציה עם מספרי טלפון המכילים תווים מיוחדים.

אפל פרסמה תיעוד המאמת שההתנהגות החדשה הזו היא בתכנון. קרא עוד על זה בקישור למטה.

בבקשה צור קשר עם אפל כדי לספק משוב לגבי השינוי הזה.

פגישות מסוימות אינן מופיעות ברשימת הפגישות שלך ללא יומן היברידי

אם אין לך לוח שנה היברידי , לא תראה את הפגישות הבאות מופיעות ברשימת הפגישות שלך באפליקציית פגישות לנייד:

• פגישות בחדר אישי
• פגישות שלא קיבלת הזמנה ישירה אליהן (הזמנות שהועברו או הזמנות שנשלחו רשימת תפוצה אתה שייך)
• פגישות המתארחות אתר Webex אחר

קריסה של ASUS ZenFone

קריסה עלולה להתרחש בעת חיבור לפגישה באמצעות ASUS ZenFone ( CPU Intel Atom). זוהי בעיה ידועה שכיחה עם Android 4.4.2 (KitKat) באמצעות CPU מבוסס x86 . אנו ממליצים לך עדכן את הקושחה שלך .

פגישות יומן לא מופיעות ברשימת הפגישות

אם השפה של המכשיר שלך ושפת הפגישה ביומן אינן זהות, ייתכן שלא תראה את הפגישה ב הפגישות שלי . אם תגדיר את שפת המכשיר שלך להיות זהה לשפת הפגישה ותפתח את האפליקציה שוב, הפגישה אמורה להופיע ברשימת הפגישות. לאחר מכן תוכל להגדיר את שפת המכשיר בחזרה לשפה המועדפת עליך.

פגישות יומן לא מופיעות ברשימת הפגישות

במכשירים מסוימים של סמסונג, ייתכן שלא תוכל לראות את פגישות היומן שלך הפגישות שלי אם אתה משתמש ב-S Planner גרסה 3.11.57 או מוקדמת יותר.

אנו ממליצים לשדרג לגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית S Planner. האפליקציה אינה תומכת ב-S Planner גרסה 3.11.57 או מוקדמת יותר.

לא ניתן לשנות את הגדרת מסך ביטול הנעילה

לאחר להיכנס לאפליקציה ושנה את הגדרת מסך ביטול הנעילה מ אין ל PIN , ה אין ו החלק האפשרויות מושבתות. אתה יכול להסיר את ההתקנה של האפליקציה או לנקות את האישורים שלך כדי לשנות את ההגדרות שלך.

לא ניתן להשתמש בפגישות בסביבת Microsoft Intune

אם האפליקציה לא מותקנת בפרופיל העבודה של Microsoft Intune, המשתמשים נחסמים מאתר ה- אתר Webex שלהם:

אם האפליקציה מותקנת בפרופיל העבודה של Microsoft Intune, המשתמשים לא יכולים לפתוח את האפליקציה:

כדי לפתור בעיות אלה, משתמשים יכולים לשנות את מדיניות הגנת אפליקציה ב מרכז הניהול של מנהל נקודות הקצה של Microsoft . למידע נוסף, עיין באתר האינטרנט של Microsoft .

בעיות בשרת פגישות (CWMS).

מכשירי Android לא יכולים להצטרף לפגישות באמצעות CWMS 2.6 ואילך. דרך לעקיפת הבעיה היא להיכנס לאפליקציה תחילה לפני חיבור לפגישה.

המסגרת הראשונה של הסרטון לא מופיעה

בהתאם חיבור רשת הסלולרית שלך, ייתכן שלא תראה את הפריים הראשון של קובץ וידאו כאשר הוא משותף במהלך פגישה.

סיסמת פגישת לוח שנה שגויה

אם סיסמת הפגישה שלך מכילה רווח, ייתכן שהיא לא תוצג כהלכה באפליקציה. אתה עדיין יכול להצטרף לפגישה ללא בעיות נוספות.

בעיה בעת מעבר בין VoIP לשידור אודיו

כאשר קובץ וידאו משותף, יש בעיה במעבר משידור VoIP לשידור אודיו מספר פעמים.

פרטי הפגישה לא אמורים להציג מספרי חיוג חינם

למרות הגדרות האתר המשביתות תצוגות של מספרים מספר חינם , המספרים מופיעים בכל מקרה.

בעיית ביצועים בעת צפייה בקובץ וידאו משותף במכשיר איטי יותר

התקני DUO-Core CPU ישנים יותר עשויים להיתקל בבעיות ביצועים בעת צפייה בקובץ וידאו משותף.

שילוב קרבה (ביטא)

אינטגרציה זו תומכת בפגישות מותאמות למכשירים, מתוזמנות ופגישות בחדר אישי.

פגישות חדר אישי אחרונות

פגישות חדר אישי שהצטרפו באמצעות אפליקציית שולחן העבודה של פגישות אינן מופיעות באפליקציה לנייד אחרונים מסך. רק פגישות בחדר אישי שהצטרפו באמצעות מכשיר Android שלך מתווספות ל- אחרונים מסך.

ההודעה "תוכן משותף אינו נתמך" מופיעה

כאשר מגיש משתף קובץ וידאו במהלך פגישה, האפליקציה עשויה להציג א תוכן משותף אינו נתמך הודעה למשך עד שש שניות. הקובץ בסופו של דבר מוצג כהלכה.

השתמש בשמע ושיתוף מסמכים (נתונים) בו זמנית

אם אתה משתמש ברשת CDMA כגון Sprint או Verizon, מגבלות הרשת מונעות ממך לנהל שיחת אודיו בלבד ולהשתמש בשירותי נתונים בו-זמנית. במקרה זה, הצטרפות לחלק האודיו של הפגישה באמצעות שיחת אודיו בלבד פירושה שאינך יכול להציג עדכונים ברשימת המשתתפים או מצגות משותפות. אם יש לך גישה לרשתות Wi-Fi או 4G, ייתכן שתוכל להשתמש בשירותי קול ונתונים בו-זמנית. לחלופין, תוכל להשתמש ב- VoIP כדי להתחבר לשמע הפגישה שלך.

השתמש ב- VoIP אם אינך רואה את אפשרות האודיו "התחבר באמצעות האינטרנט" (VoIP).

אם ה התחבר באמצעות האינטרנט אפשרות (VoIP) לא מופיעה עבורך, אז המכשיר שלך אינו נתמך כעת על ידי פתרון VoIP שלנו. זה יכול לקרות עם מכשירים ישנים יותר עם מעבדים בעלי ביצועים נמוכים יותר. אתה עדיין יכול להצטרף לחלק האודיו של שיחה.

VoIP הושבת ב-Kindle Fire המקורי מכיוון שלמכשיר אין מיקרופון מערכת.

מגבלות התקשרות חוזרת בווידאו

לאחר התקן וידאו מתחבר באמצעות התקשרות חוזרת בווידאו, עשויות להתרחש בעיות שיתוף אם תשתף מאותו התקן וידאו.

לאחר התקן וידאו מתחבר באמצעות התקשרות חוזרת בווידאו, המשתתפים מופיעים פעמיים ברשימת המשתתפים וברצועת הווידאו.

לא ניתן להצטרף לפגישות באמצעות הקישור מספר להתקשרות

שימוש בקישור מספר להתקשרות האודיו בלבד כדי להצטרף לפגישה מיומן או מאפליקציית דוא"ל לא עובד בחלק מדגמי הטלפון מכיוון שהאפליקציה Android Phone לא יכולה להעביר את מספר להתקשרות מספר פגישה ל- Webex. אתה עדיין יכול להתקשר לשיחה לפגישה על ידי חיוג לאחד ממספרי ההתקשרות הרשומים תחת הצטרפו בטלפון לאחר הצטרפות לפגישה.

פגישות מסוימות אינן מופיעות ברשימת הפגישות שלך ללא יומן היברידי

אם אין לך לוח שנה היברידי , לא תראה את הפגישות הבאות מופיעות ברשימת הפגישות שלך באפליקציית פגישות לנייד:

• פגישות בחדר אישי
• פגישות שלא קיבלת הזמנה ישירה אליהן (הזמנות שהועברו או הזמנות שנשלחו רשימת תפוצה אתה שייך)
• פגישות המתארחות אתר Webex אחר

אפשר לאפליקציה לגשת ליומן iOS שלך

אנו ממליצים לאפשר Microsoft Outlook לגשת ליומן iOS שלך לפני שתאפשר לאפליקציה לנייד לגשת ליומן iOS שלך. כדי לשנות את ההגדרות שלך, עבור אל הגדרות > רשימת פגישות , ולאחר מכן הפעל את ה לוח שנה של Office 365 .

אישורים שמורים במטמון

האישורים שלך נשמרים במטמון כדי לאפשר חווית הצטרפות לפגישה קלה יותר. בהתאם לסוג האתר שלך, ההגדרות קובעות כמה זמן האישורים הבאים יישמרו במטמון:

• עבור אתרי כניסה יחידה (SSO), אתה יוצא מהחשבון לאחר זמן מוגדר לאחר הכניסה.

• עבור אתרים שאינם SSO , אתה מנותק לאחר זמן מוגדר לאחר הכניסה, אלא אם אתה מתחבר או לתזמן פגישה לפני תום תקופה זו.

צור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex

כדי לגשת לתמיכה טכנית, השתמש במחשב שולחני כדי לנווט אל האתר שבו אתה מנסה להצטרף לפגישה. מחלונית הניווט השמאלית, עבור אל תמיכה ולחץ על הקישור מתחת צור קשר עם התמיכה .

הפעל פגישה צולבת מ-Slack ו- Microsoft Skype for Business

על מנת להפעיל את האפליקציה מ-Slack או מ- Microsoft Skype for Business, אפשר גלישה בתוך האפליקציה באפליקציות אלו.

קושי באיתור מכשיר קרבה

פנה למנהל ה-IT שלך כדי לוודא שמכשירי הווידאו שלך תומכים בקרבת Webex ושזה מופעל במכשירי הווידאו.

מזהה פנים

משתמשי iOS באתרי SSO או אתרים המנוהלים על ידי Control Hub יכולים להשתמש בתכונת ה-Face מזהה של ה-iPhone שלהם כדי להיכנס שוב לאתרים שלהם. פעולה זו באה בעקבות ההתנהגות הקודמת עבור אתרים המנוהלים על ידי ניהול אתר Webex .

התקנה מחדש כפויה של האפליקציה לנייד

אבטחת יישומים מטופלת בצורה שונה החל מ-iOS 10.3.1. כאשר אתה מצטרף לפגישה ומתבקש לעשות זאת פתח ב- Webex , הקש פתוח להצטרף.

זמני הודעות שגויים והתראות חסרות

אם פגישה מבוטלת, ההתראה עליה נשארת עד שהאפליקציה תיפתח שוב.

אם שיניתם אזורי זמן ולא פתחת את האפליקציה, ההודעה תשמור על השעה המקורית. אנו ממליצים לפתוח את האפליקציה באופן ידני כשאתה מגיע אזור זמן חדש כדי לרענן את רשימת ההתראות שלך.

פגישות מתרעננות עד שבעה ימים מראש בכל פעם שהאפליקציה נפתחת.

מגבלות הצטרפות לפגישה מהמכונית שלך

המכשירים הבאים אינם נתמכים עבור שילוב Ford Applink:

• מוטו G5

  • XT1671

  • XT1672

  • XT1676

  • XT1677

• Moto G5 Plus

  • XT1680

  • XT1681

  • XT1683

  • XT1684

  • XT1685

  • XT1686

  • XT1687

סנכרון רשימת פגישות

כדי לראות את כל הפגישות הקרובות שלך הפגישות שלי , אנו ממליצים להגדיר את לוח השנה מכשיר נייד שלך לסנכרון עם שרת הדואר של הארגון שלך. פנה למנהל ה-IT של החברה שלך לקבלת הנחיות.

פגישות אינן מופיעות ברשימת הפגישות

אם הפגישות שלך לא מופיעות ברשימת הפגישות שלך, תוכל:

• ודא שגרידת לוח השנה של המכשיר שלך מופעלת ושהיומן של המכשיר שלך מוגדר לקבל פגישות של Microsoft Outlook ו-Google Calendar

• אפשר למקור רשימת הפגישות שלך ב- Microsoft Office 365 לסנכרן ישירות עם רשימת הפגישות שלך

האפליקציה ממזגת פגישות כפולות המופיעות בלוח השנה שלך. תוכל להשבית תכונה זו אם ברצונך להציג את כל הפגישות שלך ברשימת הפגישות.

מנע את תיבת הדו-שיח "פתח את הפגישה הזו ב- Webex".

משתמשים יכולים לקבל תצוגות דו-שיח לאישור כשהם מקישים כדי להצטרף לפגישה. המשמעות היא שהם צריכים להקיש על דו-שיח אחר כדי להצטרף לפגישה. כדי למנוע זאת, משתמשים יכולים להקיש והחזק את קישור הצטרפות בהזמנה לפגישה שלהם ולאחר מכן להקיש פתח ב- Webex . המכשיר שלך זוכר את הבחירה הזו ואינו מציג עוד את תיבת הדו-שיח לאישור.

הנחיה להתקין את תוסף Webex בזמן הצטרפות לפגישה ב-iPad

למידע נוסף בנושא זה, ראה אני מתבקש להתקין את תוסף Webex תוך כדי הצטרפות לפגישה ב-iPad שלי .

אחזר את שם המשתמש והסיסמה שלך

אם אינך זוכר את שם המשתמש שלך, תוכל לנסות להשתמש ב:

• "כתובת דוא""ל" המלאה שלך

• הכניסה לרשת שלך, אם הארגון שלך משתמש בכניסה יחידה

• החלק הראשון של "כתובת דוא""ל" שלך לפני הדומיין ( שם @example.com)

התמיכה הטכנית של Webex לא יכולה לאפס את הסיסמה שלך. אם אינך יכול להיכנס לאחר שניסית את השיטות שלמעלה, פנה מנהל אתר שלך.

אודיו ונתונים בו זמנית

בדרך כלל, רשתות טלפון מסוגלות לספק שירותי קול ונתונים בו-זמנית. אם אינך יכול להשתמש בקול ובנתונים בפגישה בו-זמנית, בדוק שהמכשיר שלך מופעל VoLTE. אם זמין, תוכל גם להשתמש ב- VoIP כדי לחבר את האודיו של הפגישה שלך.

החלף אודיו למכשיר המחובר שלך ב-iOS

אם לא חיברת את האודיו שלך, אתה רואה רק התקני פלט בלבד ברשימה, כגון מכשירי Bluetooth או Airplay ללא מיקרופונים. במקרים אלה, האודיו ממשיך לתפקד מהרמקול של מכשיר iOS , ולא מהמכשיר הנבחר עם הפלט בלבד. תכונה זו נתמכת רק ב-iOS 11 ואילך.

Touch מזהה

Touch מזהה פועל רק באתרים שאינם SSO במכשירי iOS ו- Android נתמכים. שימוש ב-Touch מזהה פועל רק באתרים שאינם SSO ב-iOS 9.0 ואילך ובמכשירי Android נתמכים. כדי להשתמש ב-Touch מזהה iPhone או באייפד, אפשרו לו לעבוד עם אפליקציית Webex Meetings לנייד .

כבה את התראות הצטרפות לפגישה ב-iOS

כדי לכבות התראות, עבור להגדרות המכשיר שלך וגלול לאפליקציה לנייד. מתחת אפשר ל- Webex גישה , הקש התראות ולהשבית אפשר הודעות .

הודעת מכשיר לא נתמכת

אם אתה רואה את המכשיר שלך אינו נתמך ביישום Webex Meetings תיבת דו-שיח, זה אומר שמצאנו בעיות קריטיות במכשיר שלך. אנו לא ממליצים להשתמש במכשיר זה עבור האפליקציה לנייד. בעיות קריטיות כוללות חוסר יציבות של יישומים, תיקוני מערכת חסרים או חוסר ברכיבים נחוצים.

מכשירים לא נתמכים

האפליקציה לנייד של Meetings כבר לא תומכת במכשירי Windows Phone או Blackberry 10.