Konfigurirajte mobilnu aplikaciju Sastanci

Prijavite se za Webex račun

Prijavite se za Webex račun da biste počeli koristiti sastanke na svom mobilnom uređaju.

Dozvole za uređaj

Vidi Dopuštenja koja zahtijeva mobilna aplikacija Webex Meetings za više informacija o tome kako aplikacija komunicira s vašim uređajem.


 

Određene značajke možda neće raditi ispravno ako aplikaciji ne date dopuštenja.

Dozvole za Microsoft Office 365

Aplikacija zahtijeva dopuštenje za pristup resursima u vašoj organizaciji koje mogu dodijeliti samo administratori web-mjesta. Obratite se administrator web-mjesta -mjesta kako biste dopustili O365 dopuštenja.

ID klijenta Microsoft OAuth je Cisco Webex Meetings - 7a91e319-a65d-4ceb-909b-12203561dbf5.

Pružatelji usluga upravljanja mobilnim aplikacijama

Vidi licencni ugovor za upravljanje mobilnim aplikacijama za više informacija o izradi mobilne aplikacije Sastanci.

Sljedeći iOS uređaji testirani su i optimizirani s mobilnom aplikacijom:

  • Svi glavni iPhonei, uključujući iPhone X

  • Svi glavni iPadi

  • iOS 13 je minimalna podržana verzija

Sljedeći Android uređaji testirani su i optimizirani s mobilnom aplikacijom:

  • Samsung Galaxy Series S5 i noviji

  • Samsung Note Series Note3 i novije verzije

  • Samsung Tab serije N8xx i kasnije

  • Sony Xperia serija

  • Google Nexus i Pixel serija

  • LG G serija

  • HTC One Series M8

  • Blackberry serije PRIV i DTEK50

  • Huawei

  • Xiaomi

Mobilna aplikacija podržava sljedeće Amazon Fire uređaje:

  • Vatra HD 6 (2014.)

  • Vatra HD 7 (2014.)

  • Fire HDX 8.9 WAN (2014.)

  • Fire HDX 8.9 (2014.)

  • Vatra (2015.)

  • Vatra HD 8 (2015.)

  • Vatra 7 (2017.)

  • Vatra 7 (2019.)

  • Vatra HD 8 (2016.)

  • Vatra HD 8 (2017.)

  • Vatra HD 8 (2018.)

  • Fire HD 10 (2015.)

  • Fire HD 10 (2017.)

  • Fire HD 10 (2019.)

Sljedeći pametni satovi testirani su i optimizirani s mobilnom aplikacijom:

  • Apple Watch i Apple Watch Series 2

  • LG sat Urbane

  • Motorola 360

  • Sony pametni sat 3

  • Huawei sat

Za automatsko uparivanje vašeg mobilnog uređaja s videouređajima Webex u prostoriji, podržani uređaji uključuju:

  • DX80

  • SX10

  • MX300

  • MX300 G2

Ovi Webex videouređaji u prostoriji također moraju imati TelePresence i jednu od sljedećih podržanih verzija OS-a:

  • ce8.3.1.3276302

  • ce8.1.1.a8488ee

  • ce9.0.1.783ea87

  • TC7.3.7.01c84fd

Sljedeći uređaji nisu službeno potvrđeni, ali još uvijek podržavaju blizinu:

  • MX200 G2

  • MX700

  • MX800 Single i Dual

  • SX80

  • SX20 Brzi set

  • SX10 Brzi set

Webex TelePresence IX5000 imerzivni sustav koji pokreće softver IX8.1 također podržava blizinu.

Podržani jezici

  • engleski

  • kineski (pojednostavljeni i tradicionalni)

  • češki

  • danski

  • nizozemski

  • francuski

  • njemački

  • mađarski

  • talijanski

  • japanski

  • korejski

  • poljski

  • portugalski

  • rumunjski

  • španjolski (latinoamerički i tradicionalni)

  • ruski

  • turski


 

Svi ostali jezici uređaja zadani su engleski.

Podržani Webex formati video datoteka

Kada voditelj dijeli datoteke iz svoje stolne aplikacije Meetings, korisnici mobilne aplikacije mogu vidjeti sljedeće formate tijekom sastanka:

  • .asf

  • .asx

  • .avi

  • .mov

  • .mp3

  • .mp4

  • .qt

  • .wma

  • .wmb

Ako izlagač dijeli nepodržani format datoteke, pokret može biti nerealan ili mora biti vrlo mali. Audio dio videozapisa također neće biti nepodržan.

Ograničenje dijeljenja datoteka

Dijeljenje audio/video datoteka, uključujući .mp4, nije podržano.

Dijeljenje bijele ploče

Za više informacija o dijeljenju bijele ploče, pogledajte Podržava li Webex Meetings za iOS dijeljenje bijele ploče?

Gubitak zvuka pri napuštanju aplikacije

Prilikom korištenja Nazovite ili Nazovite natrag da biste se povezali sa sastankom, aplikacija vas odvaja od sastanka u tijeku svaki put kada napustite aplikaciju. Da biste ostali povezani sa sastankom, preporučujemo da ostanete u aplikaciji.

Ako koristite Povežite se putem interneta , možete izaći iz aplikacije i ostati povezani prema očekivanjima.

Ograničenja automatskog povezivanja zvuka

Ako vrsta zvuka vašeg sastanka ne podržava vrstu audio veze koju ste postavili u svojoj aplikaciji, automatska audio veza ne radi.

Automatsko povezivanje putem interneta ne radi ako je vrsta zvuka sastanka samo VoIP, a sastanak nije omogućen za videouređaj.

Prekinite vezu na telefonima nakon što se telefonija poveže

Ako vaš operater ne podržava govor i podatke istovremeno, veza se prekida nakon što se pridružite audiokonferencija putem telefonije.

Sigurnosni skočni dijaloški okvir za iOS

Korisnici koji prijaviti se pomoću jedinstvene prijave ili odabirom veze za sastanak vide skočni dijaloški okvir u kojem se od njih traži da "Otvori ovu stranicu u Webex".

Detalji sastanka ne bi trebali prikazivati besplatne brojeve

Unatoč postavkama stranice koje onemogućuju prikaz besplatni broj , brojevi se svejedno pojavljuju.

Integracija blizine (beta)

Ova integracija podržava sastanke s omogućenim uređajima, zakazane i sastanke u osobnoj sobi.

Ograničenja dijeljenih video datoteka

Ako se telefonom pridružite audiokonferencija , ne možete čuti zvuk iz dijeljene medijska datoteka kao što je video.

Ako se reproducira .svs datoteka, položaj videozapisa možda neće biti u središtu ako se udaljite od aplikacije.

Ne možete vidjeti video dio .flv datoteke.

Pojavljuje se poruka "Dijeljeni sadržaj nije podržan".

Kada voditelj podijeli video datoteku tijekom sastanka, aplikacija može prikazati a Dijeljeni sadržaj nije podržan poruka do šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Ograničenja videopoziva

Nakon što se videouređaj poveže pomoću povratnog videopoziva, mogu se pojaviti neki problemi s dijeljenjem ako dijelite s istog videouređaj.

Nakon što se videouređaj poveže pomoću povratnog videopoziva, sudionici se dvaput pojavljuju na popisu sudionika i video traci.

Watch OS1 nije podržan

Da biste koristili aplikaciju, nadogradite na Watch OS2.

Webex VoIP prekida vezu prilikom primanja telefonskih poziva

Ako koristite iPhone dok ste na Wi-Fi ili mobilnoj podatkovnoj vezi ili koristite Povežite se putem interneta , vaša VoIP audio sesija se prekida ako primite telefonski poziv. I dalje se možete ponovno povezati s audio sesijom.

Telefonski brojevi koji sadrže posebne znakove ne pokreću telefonsko biranje brojeva

Dodirivanje telefonskih brojeva sa simbolom funte (#) ili zvjezdice (*) u aplikacijama ne povezuje se s aplikacijom za telefon u verziji 15.4 i novijim. Dok se čini da se na vezu može kliknuti, dodirom na nju neće započeti poziv. Ovo izdanje iOS-a mijenja način na koji aplikacije trećih strana kao što su Outlook ili Teams komuniciraju s telefonskim brojevima koji sadrže posebne znakove.

Apple je objavio dokumentaciju koja potvrđuje da je ovo novo ponašanje po dizajnu. Više o tome pročitajte na linku ispod.

molim te kontaktirajte Apple za povratne informacije u vezi ove promjene.

Određeni sastanci se ne pojavljuju na vašem popisu sastanaka bez hibridnog kalendara

Ako nemate Hibridni kalendar , nećete vidjeti sljedeće sastanke koji se pojavljuju na vašem popisu sastanaka u mobilnoj aplikaciji Sastanci:

  • Sastanci u osobnoj sobi
  • Sastanci na koje niste primili izravnu pozivnicu (proslijeđene pozivnice ili pozivnice poslane na popis raspodjele kojem pripadate)
  • Sastanci organizirani na drugom Web-mjesto Webex

Pad ASUS ZenFone

Do pada može doći prilikom povezivanja na sastanak pomoću ASUS ZenFone (Intel Atom CPU). Ovo je uobičajeni problem s Android 4.4.2 (KitKat) koji koristi CPU baziran na x86. Preporučujemo Vam da ažurirajte svoj firmware .

Kalendarski sastanci se ne pojavljuju na popisu sastanaka

Ako jezik vašeg uređaja i jezik kalendarskog sastanka nisu isti, možda nećete vidjeti sastanak Moji sastanci . Ako postavite jezik uređaja da bude isti kao jezik sastanka i ponovno otvorite aplikaciju, sastanak bi se trebao pojaviti na popisu sastanaka. Zatim možete vratiti jezik uređaja na željeni jezik.

Kalendarski sastanci se ne pojavljuju na popisu sastanaka

Na nekim Samsung uređajima možda nećete moći vidjeti svoje sastanke u kalendaru Moji sastanci ako koristite S Planner verziju 3.11.57 ili stariju.

Preporučujemo da nadogradite na najnoviju verziju aplikacije S Planner. Aplikacija ne podržava S Planner verziju 3.11.57 ili stariju.

Nije moguće promijeniti postavku ekrana za otključavanje

Nakon što se prijaviti se aplikaciju i promijenite postavku za otključavanje zaslona iz Nijedan da PIN , the Nijedan i Prevucite prstom opcije su onemogućene. Možete deinstalirati aplikaciju ili izbrisati svoje vjerodajnice da biste promijenili svoje postavke.

Ne mogu koristiti sastanke u okruženju Microsoft Intune

Ako aplikacija nije instalirana u radnom profilu Microsoft Intune, korisnici su blokirani na Web-mjesto Webex:

Ako je aplikacija instalirana u radni profil Microsoft Intune, korisnici ne mogu otvoriti aplikaciju:

Kako bi riješili ove probleme, korisnici mogu promijeniti Pravila zaštite aplikacija u Administrativni centar Microsoft upravitelja krajnjih točaka . Za više informacija pogledajte web-mjesto Microsoft .

Problemi sa poslužiteljem za sastanke (CWMS).

Android uređaji ne mogu se pridružiti sastancima pomoću CWMS 2.6 ili novije verzije. Zaobilazno rješenje je da se prvo prijaviti se aplikaciju prije povezivanja na sastanak.

Prvi kadar videa se ne pojavljuje

Ovisno o vašoj mobilnoj mrežnoj vezi, možda nećete vidjeti prvi okvir videodatoteke kada se dijeli tijekom sastanka.

Netočna zaporka kalendarskog sastanka

Ako vaša zaporka sastanka sadrži razmak, možda neće biti ispravno prikazana u aplikaciji. I dalje se možete pridružiti sastanku bez dodatnih problema.

Problem pri prebacivanju između VoIP -a i audio emitiranja

Kada se dijeli video datoteka, postoji problem s prebacivanjem s VoIP -a na audio emitiranje nekoliko puta.

Detalji sastanka ne bi trebali prikazivati besplatne brojeve

Unatoč postavkama stranice koje onemogućuju prikaz besplatni broj , brojevi se svejedno pojavljuju.

Problem s izvedbom pri gledanju dijeljene video datoteke na sporijem uređaju

Stariji DUO-Core CPU uređaji mogu imati problema s performansama prilikom gledanja dijeljene video datoteke.

Integracija blizine (beta)

Ova integracija podržava sastanke s omogućenim uređajima, zakazane i sastanke u osobnoj sobi.

Nedavni sastanci u osobnoj sobi

Sastanci u osobnoj sobi kojima se pridružite pomoću stolne aplikacije Sastanci ne pojavljuju se u mobilnoj aplikaciji Nedavno zaslon. Samo se sastanci u osobnoj sobi pridružili putem vašeg Android uređaj Nedavno zaslon.

Pojavljuje se poruka "Dijeljeni sadržaj nije podržan".

Kada voditelj podijeli video datoteku tijekom sastanka, aplikacija može prikazati a Dijeljeni sadržaj nije podržan poruka do šest sekundi. Datoteka se na kraju ispravno prikazuje.

Istodobno koristite audio i dijeljenje dokumenata (podataka).

Ako koristite CDMA mrežu kao što je Sprint ili Verizon, ograničenja mreže sprječavaju vas da imate audio pozive i istovremeno koristite podatkovne usluge. U ovom slučaju, pridruživanje audio dijelu sastanka putem poziva samo sa zvukom znači da ne možete vidjeti ažuriranja popisa sudionika ili dijeljene prezentacije. Ako imate pristup Wi-Fi ili 4G mrežama, možda ćete moći istovremeno koristiti glasovne i podatkovne usluge. Alternativno, možete koristiti VoIP za povezivanje sa zvukom sastanka.

Koristite VoIP ako ne vidite audio opciju "Poveži se putem Interneta" (VoIP).

Ako je Povežite se putem interneta (VoIP) opcija se ne pojavljuje za vas, tada vaš uređaj trenutno nije podržan našim VoIP rješenjem. To se može dogoditi sa starijim uređajima s procesorima slabije izvedbe. I dalje se možete pridružiti audio dijelu poziva.


 

VoIP je onemogućen na originalnom Kindle Fireu jer uređaj nema mikrofon sustava.

Ograničenja videopoziva

Nakon što se videouređaj poveže pomoću povratnog videopoziva, mogu se pojaviti neki problemi s dijeljenjem ako dijelite s istog videouređaj.

Nakon što se videouređaj poveže pomoću povratnog videopoziva, sudionici se dvaput pojavljuju na popisu sudionika i video traci.

Ne mogu se pridružiti sastancima pomoću veze za broj za poziv

Korištenje veze za broj za poziv samo za zvuk za pridruživanje sastanku iz kalendara ili aplikacije za e-poštu ne funkcionira na nekim modelima telefona jer aplikacija Android telefon ne može proslijediti broj za poziv i broj sastanka Webex. Još uvijek možete poziv u sastanak na sastanak biranjem jednog od brojeva za pozivanje navedenih pod Pridružite se telefonom nakon što se pridružite sastanku.

Određeni sastanci se ne pojavljuju na vašem popisu sastanaka bez hibridnog kalendara

Ako nemate Hibridni kalendar , nećete vidjeti sljedeće sastanke koji se pojavljuju na vašem popisu sastanaka u mobilnoj aplikaciji Sastanci:

  • Sastanci u osobnoj sobi
  • Sastanci na koje niste primili izravnu pozivnicu (proslijeđene pozivnice ili pozivnice poslane na popis raspodjele kojem pripadate)
  • Sastanci organizirani na drugom Web-mjesto Webex

Dopustite aplikaciji pristup vašem iOS kalendaru

Preporučujemo da dopustite Microsoft Outlook da pristupi vašem iOS kalendaru prije nego što mobilnoj aplikaciji dopustite pristup vašem iOS kalendaru. Za promjenu postavki idite na Postavke > Popis sastanaka , a zatim omogućite Office 365 kalendar .

Spremljene vjerodajnice

Vaše se vjerodajnice spremaju u predmemoriju kako bi se omogućilo lakše iskustvo pridruživanja sastanku. Ovisno o vrsti vaše web-lokacije, postavke kontroliraju koliko dugo se sljedeće vjerodajnice spremaju u predmemoriju:

  • Za web-lokacije s jedinstvenom prijavom (SSO), odjavljeni ste nakon određenog vremena nakon prijave.

  • Za web-mjesta bez SSO -a, odjavljeni ste nakon određenog vremena nakon prijave, osim ako se povežete ili zakazati sastanak prije kraja tog razdoblja.

Obratite Webex tehničkoj podršci

Za pristup tehničkoj podršci upotrijebite stolno računalo za navigaciju do web-mjesta na kojoj se pokušavate pridružiti sastanku. Iz lijevog navigacijskog okna idite na Podrška i kliknite na poveznicu ispod Obratite se podršci .

Unakrsno pokrenite sastanak iz Slacka i Microsoft Skypea za tvrtke

Da biste unakrsno pokrenuli aplikaciju iz Slacka ili Microsoft Skypea za tvrtke, omogućite pregledavanje unutar aplikacije u tim aplikacijama.

Poteškoće s lociranjem uređaja za blizinu

Obratite se svom IT administratoru kako biste bili sigurni da vaši videouređaji podržavaju Webex proximity i da je omogućena na video uređajima.

ID lica

Korisnici iOS-a na web-lokacijama SSO -a ili web-lokacijama kojima upravlja Control Hub mogu koristiti značajku Face ID -a svog iPhone-a za ponovnu prijavu na svoje web-lokacije. Ovo slijedi prethodno ponašanje za web-mjesta kojima upravlja Administracija Web-mjesto Webex .

Prisilna ponovna instalacija mobilne aplikacije

Sigurnost aplikacije rješava se drugačije počevši od iOS 10.3.1. Kada se pridružite sastanku i od vas se traži da Otvorite u Webex , dodirnite Otvori pridružiti se.

Netočna vremena obavijesti i nedostajuće obavijesti

Ako je sastanak otkazan, obavijest o njemu ostaje dok se aplikacija ponovno ne otvori.

Ako ste promijenili vremenske zone i niste otvorili aplikaciju, obavijest zadržava izvorno vrijeme. Preporučujemo da ručno otvorite aplikaciju kada stignete u novu vremenska zona kako biste osvježili svoj popis obavijesti.


 

Sastanci se osvježavaju do sedam dana unaprijed svaki put kada se aplikacija otvori.

Ograničenja pridruživanja sastanku iz vašeg automobila

Sljedeći uređaji nisu podržani za integraciju Ford Applink:

  • Moto G5

    • XT1671

    • XT1672

    • XT1676

    • XT1677

  • Moto G5 Plus

    • XT1680

    • XT1681

    • XT1683

    • XT1684

    • XT1685

    • XT1686

    • XT1687

Sinkronizacija popisa sastanaka

Kako biste vidjeli sve svoje nadolazeće sastanke u Moji sastanci , preporučujemo da kalendar na vašem mobilnom uređaju bude konfiguriran za sinkronizaciju s poslužiteljem e-pošte vaše organizacije. Obratite se IT administratoru svoje tvrtke za upute.

Sastanci se ne pojavljuju na popisu sastanaka

Ako se vaši sastanci ne pojavljuju na vašem popisu sastanaka, možete:

  • Provjerite je li na vašem uređaju omogućeno scraping kalendara i je li kalendar vašeg uređaja konfiguriran za primanje sastanaka Microsoft Outlook i Google kalendara

  • Omogućite izvor popisa sastanaka za Microsoft Office 365 za izravnu sinkronizaciju s vašim popisom sastanaka


 

Aplikacija spaja duplicirane sastanke koji se pojavljuju u vašem kalendaru. Ovu značajku možete onemogućiti ako želite vidjeti sve svoje sastanke na popisu sastanaka.

Spriječite dijaloški okvir "otvori ovaj sastanak u Webex".

Korisnici mogu primiti dijaloški okvir za potvrdu kada dodirnu za pridruživanje sastanku. To znači da moraju dodirnuti drugi dijalog da bi se pridružili sastanku. Kako bi to spriječili, korisnici mogu dodirnuti i zadržati veza za pridruživanje u pozivnici za sastanak, a zatim dodirnuti Otvorite u Webex . Vaš uređaj pamti ovaj odabir i više ne prikazuje dijaloški okvir za potvrdu.

Zatražite instaliranje dodatak za Webex dok se pridružujete sastanku na iPadu

Za više informacija o ovom problemu, pogledajte Od mene se traži da instaliram Webex dodatak dok se pridružujem sastanku na iPadu .

Dohvatite svoje korisničko ime i lozinku

Ako se ne možete sjetiti svog korisničkog imena, možete pokušati koristiti:

  • Vaša puna adresa e-pošte

  • Vaša mrežna prijava, ako vaša organizacija koristi jednokratnu prijavu

  • Prvi dio vaše adresa e-pošte prije domene ( ime @example.com)

Webex tehnička podrška ne može poništiti vašu lozinku. Ako se ne možete prijaviti se nakon što isprobate gore navedene metode, obratite se administrator web-mjesta-mjesta .

Simultani zvuk i podaci

Obično telefonske mreže mogu istovremeno pružati glasovne i podatkovne usluge. Ako ne možete istovremeno koristiti glas i podatke na sastanku, provjerite je li na vašem uređaju omogućen VoLTE. Ako je dostupno, također možete koristiti VoIP za povezivanje zvuka sastanka.

Prebacite zvuk na povezani uređaj na iOS-u

Ako niste povezali svoj zvuk, na popisu ćete vidjeti samo uređaje koji imaju samo izlaz, kao što su Bluetooth ili Airplay uređaji bez mikrofona. U tim slučajevima zvuk nastavlja funkcionirati iz zvučnika iOS uređaj , a ne s odabranog uređaja samo za izlaz. Ova je značajka podržana samo u iOS-u 11 i novijim.

Touch ID

Touch ID radi samo na web-lokacijama bez SSO -a na podržanim iOS i Android uređajima. Upotreba Touch ID a funkcionira samo na web-lokacijama bez SSO -a u iOS-u 9.0 i novijim i podržanim Android uređajima. Da biste koristili Touch ID na svom iPhone ili iPadu, omogućite mu rad s mobilnom aplikacijom Webex Meetings .

Isključite obavijesti o pridruživanju sastanku na iOS-u

Da biste isključili obavijesti, idite na postavke uređaja i pomaknite se do mobilne aplikacije. Ispod Dopustite Webex pristup , dodirnite Obavijesti i onemogućiti Dopusti obavijesti .

Nepodržana poruka uređaja

Ako vidite Vaš uređaj nije podržan s aplikacijom Webex Meetings dijalog, to znači da smo pronašli kritične probleme s vašim uređajem. Ne preporučujemo korištenje ovog uređaja za mobilnu aplikaciju. Kritični problemi uključuju nestabilnost aplikacije, nedostajuće zakrpe sustava ili nedostatak potrebnih komponenti.

Nepodržani uređaji

Mobilna aplikacija Meetings više ne podržava Windows Phone ili Blackberry 10 uređaje.