Volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb
V závislosti na vašem nastavení můžete nebo nemusíte dostávat oznámení o příchozím hovoru, když hovor přijde do skupiny vyzvednutí, do které patříte.

Než začnete

Chcete-li zobrazit možnost Hromadné zpracování hovorů v zápatí, klikněte na možnost Nastavení hovorů v zápatí, vyberte možnost Otevřít předvolby hovoru a zaškrtněte možnost Zobrazit hromadné zpracování hovorů v zápatí.

Informace o změně oznámení hromadného zvednutí hovorů naleznete v části Správa oznámení pro příchozí hovory.

1

Když jste nastaveni jako člen skupiny zvednutí hovoru, můžete zvednout hovory následujícím způsobem:

  • Uslyšíte, že se na stolní telefon spolupracovníka připojí telefonní hovor – klikněte na možnost Zvednutí hovoru v zápatí aplikace. Poté vyberte možnost Zvednutí hovoru a zvedněte skupinový hovor (pokud jste členem skupiny zvednutí hovoru)

  • Pokud používáte službu Webex Calling a jste členem skupiny zvednutí hovoru, můžete v aplikaci Webex získat oznámení o zvednutí hovoru, že má spolupracovník příchozí hovor, oznámení hovoru obsahuje informace o skupině zvednutí hovoru.

    Správce může pro oznámení nakonfigurovat zvuk a obraz.

2

Pokud jste nastaveni pro sledování stavu linky a linek pro parkování hovorů jiných uživatelů (sledování BLF), můžete zvednout hovory následujícím způsobem:

  • V aplikaci Webex můžete přijmout oznámení o zvednutí hovoru, že má spolupracovník příchozí hovor. To platí pro službu Webex Calling nebo volání od vašeho poskytovatele služeb.

    Zkontrolujte stav osoby na jejím profilovém obrázku. Pokud je zaneprázdněn nebo není k dispozici, klikněte na Vyzvednout a přijměte hovor.

  • Pokud používáte okno doku pro volání, můžete monitorovat seznam BLF a pokud má někdo příchozí hovor, můžete jej snadno přijmout. Další informace najdete v tématu Správa všech telefonních hovorů na jednom místě.

Unified CM
V závislosti na vašem nastavení můžete nebo nemusíte dostávat oznámení o příchozím hovoru, když hovor přijde do skupiny vyzvednutí, do které patříte.
1

Vyberte jednu z těchto možností:

  • Uslyšíte telefonní hovor, který se připojí na stolní telefon spolupracovníka, ale v Aplikaci Webex neobdržíte oznámení – přejděte na a pak vyberte Hromadné zpracování hovorů v dolní části historie hovorů .

    Poté vyberte příslušnou skupinu vyzvednutí (Vyzvednutí hovoru, Jiné vyzvednutí hovorunebo Směrované vyzvednutí). Pokud zvolíte Možnost Řízené vyzvednutí, zadejte číslo vyzvednutí a stiskněte klávesu Enter. Znovu klikněte na Vyzvednout .

  • V aplikaci Webex obdržíte oznámení o hovoru, že člen týmu má příchozí hovor – zkontrolujte stav osoby na jejím profilovém obrázku. Pokud je zaneprázdněn nebo není k dispozici, klikněte na Vyzvednout a přijměte hovor.

2

Poté se můžete rozhodnout, zda chcete hovor přijmout nebo odmítnout . A pokud je volajícím uživatel aplikace Webex, můžete jim dokonce poslat zprávu.

Pokud někdo jiný přijme hovor dříve než vy, dostanete oznámení, že není třeba hovor vyzvednout.

Volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

Vyzvednutí hovoru zatím není ve vaší mobilní aplikaci podporováno.

Unified CM

V závislosti na vašem nastavení můžete nebo nemusíte dostávat oznámení o příchozím hovoru, když hovor přijde do skupiny vyzvednutí, do které patříte.

Než začnete

Oznámení můžete vypnout klepnutím na svůj profilový obrázek, výběrem možnosti Hovorya následným zapnutím hovoru v části Vyzvednutí hovoruzapnout oznámení o ztlumení.

Vyberte jednu z těchto možností:

  • Uslyšíte, že se na stolní telefon spolupracovníka připojí telefonní hovor, ale v Aplikaci Webex neobdržíte oznámení – přejděte na Hovory a pak vyberte kartu Přijetí hovoru v horní části historie hovorů.

    Poté vyberte příslušnou skupinu vyzvednutí (Vyzvednutí, Jiné vyzvednutínebo Vyzvednutí hovoru na konkrétní lince). Pokud se rozhodnete vyzvat hovor na konkrétní rozšíření, zadejte rozšíření a klepněte na zelenou šipku.

  • V aplikaci Webex obdržíte oznámení o hovoru, že člen týmu má příchozí hovor – zkontrolujte stav osoby na jejím profilovém obrázku. Pokud je zaneprázdněn, klikněte na Vyzvednout a přijměte hovor.

    Poté se můžete rozhodnout, zda chcete hovor přijmout nebo odmítnout . A pokud je volajícím uživatel aplikace Webex, můžete jim dokonce poslat zprávu.

    Pokud někdo jiný přijme hovor dříve než vy, dostanete oznámení, že není třeba hovor vyzvednout.