Webex Calling en bellen gehost door een serviceprovider

Afhankelijk van uw instellingen ontvangt u mogelijk wel of geen meldingen voor Binnenkomend gesprek wanneer een gesprek binnenkomt in een opneemgroep u behoort.

Voordat u begint

De . weergeven Gesprek overnemen optie in de voettekst, klikt u op Oproepinstellingen in de voettekst selecteert u Gespreksvoorkeuren openen en controleer Gesprek aannemen in de voettekst weergeven .

Als u meldingen voor het aannemen van gesprekken wilt wijzigen, raadpleegt u Meldingen voor inkomende gesprekken beheren

1

Wanneer u bent ingesteld als lid van een groep voor gesprek opnemen, kunt u als volgt gesprekken aannemen:

  • U hoort een telefoongesprek binnenkomen op de bureautelefoon van een collega: klik op Gesprek opnemen in de voettekst van uw app. Selecteer vervolgens Gesprek opnemen om een groepsgesprek op te nemen (als u lid bent van een groep voor gesprek opnemen)

  • Als u Webex Calling en een lid van een groep voor aangenomen gesprekken gebruikt, kunt u in de Webex-app een melding voor aangenomen gesprekken ontvangen dat een collega een binnenkomend gesprek heeft. De gespreksmelding bevat de informatie over de groep voor aangenomen gesprekken.

    Uw beheerder kan de audio en visuele elementen voor de melding configureren.

2

Wanneer u bent ingesteld op het bewaken van de lijnstatus van andere gebruikers en toestellen voor geparkeerde gesprekken (BLF-bewaking), kunt u als volgt gesprekken aannemen:

  • U kunt een melding ontvangen voor gesprek opnemen in de Webex-app dat een collega een binnenkomend gesprek heeft. Dit is van toepassing op Webex Calling of bellen via uw serviceprovider.

    Controleer de status van de persoon op zijn of haar profielfoto. Als ze bezet of niet beschikbaar zijn, klikt u op Ophalen om hun oproep te beantwoorden.

  • Als u het venster Gespreksdok gebruikt, kunt u uw BLF-lijst controleren en als iemand een inkomende oproep heeft, kunt u deze eenvoudig opnemen. Zie Al uw telefoongesprekken op één plaats beheren voor meer informatie.

Unified CM

Afhankelijk van uw instellingen ontvangt u mogelijk wel of geen meldingen voor Binnenkomend gesprek wanneer een gesprek binnenkomt in een opneemgroep u behoort.
1

Kies een van de volgende opties:

  • U hoort een telefoongesprek binnenkomen op de bureautelefoon van een collega, maar u ontvangt geen melding in de Webex-app. Ga naaren selecteer vervolgens Gesprek opnemen onderaan uw Gespreksgeschiedenis.

    Selecteer vervolgens de juiste opneemgroep ( Gesprek overnemen , Ander gesprek opnemen , of Direct ophalen ). Als u kiest: Direct ophalen , voer het ophaalnummer in en druk vervolgens op Enter . Klik op Ophalen opnieuw.

  • U ontvangt een gespreksmelding in de Webex -app dat een teamlid een Binnenkomend gesprek heeft: controleer de status van de persoon op zijn of haar profielfoto. Als ze bezet of niet beschikbaar zijn, klikt u op Ophalen om hun oproep te beantwoorden.

2

U kunt dan beslissen of u dat wilt: Beantwoorden of Weigeren het gesprek. En als de beller een gebruiker van de Webex app is, kunt u deze zelfs een bericht sturen.

Als iemand anders het gesprek vóór u beantwoordt, ontvangt u een melding dat er geen gesprek is om op te nemen.

Webex Calling en bellen gehost door een serviceprovider

Gesprekken overnemen wordt nog niet ondersteund in uw mobiele app.

Unified CM

Afhankelijk van uw instellingen ontvangt u mogelijk wel of geen meldingen voor Binnenkomend gesprek wanneer een gesprek binnenkomt in een opneemgroep u behoort.

Voordat u begint

U kunt meldingen uitschakelen door op uw profielfoto te tikken en Gesprekken en vervolgens onder Gesprek overnemen , inschakelen Meldingen dempen .

Kies een van de volgende opties:

  • U hoort een telefoongesprek binnenkomen op de bureautelefoon van een collega, maar u ontvangt geen melding in de Webex-app. Ga naar Gesprekkenen selecteer vervolgens het tabblad Gesprek opnemen boven aan uw Gespreksgeschiedenis.

    Selecteer vervolgens de juiste opneemgroep ( Ophalen , Overig ophalen , of Een gesprek op een specifiek toestel aannemen ). Als u ervoor kiest een gesprek op een specifiek toestel aan te nemen, voert u het toestelnummer in en tikt u op de groene pijl.

  • U ontvangt een gespreksmelding in de Webex -app dat een teamlid een Binnenkomend gesprek heeft: controleer de status van de persoon op zijn of haar profielfoto. Als ze bezet zijn, klikt u op Ophalen om hun oproep te beantwoorden.

    U kunt dan beslissen of u dat wilt: Beantwoorden of Weigeren het gesprek. En als de beller een gebruiker van de Webex app is, kunt u deze zelfs een bericht sturen.

    Als iemand anders het gesprek vóór u beantwoordt, ontvangt u een melding dat er geen gesprek is om op te nemen.