A Szolgáltató által üzemeltetett Webex hívás és hívás
A beállítástól függően előfordulhat, hogy nem kap bejövő hívásértesítéseket, amikor egy hívás olyan felvételi csoportba kerül, amelyhez tartozik.

Mielőtt elkezdené

Ha meg szeretné jeleníteni a Hívásfogadás lehetőséget a láblécben, kattintson a Hívásbeállítások elemre, válassza a Hívásbeállítások megnyitása lehetőséget, és jelölje be a Hívásfogadás megjelenítése láblécben lehetőséget.

A hívásfogadási értesítések módosításához lásd: Bejövő hívásokra vonatkozó értesítések kezelése

1

Amikor be van állítva egy hívásfelvételi csoport tagjaként, az alábbiak szerint fogadhatja a hívásokat:

  • Azt hallja, hogy telefonhívás érkezik egy munkatárs asztali telefonjához – kattintson az alkalmazás láblécében a Hívásfogadás lehetőségre. Ezután válassza a Hívásfogadás lehetőséget egy csoportos hívás fogadásához (ha Ön egy hívásfogadási csoport tagja)

  • Ha a Webex Calling alkalmazást használja, és egy hívásfelvételi csoport tagja, a Webex alkalmazásban hívásfogadási értesítést kaphat arról, hogy egy munkatársa bejövő hívással rendelkezik, a hívásértesítés tartalmazza a hívásfelvételi csoport adatait.

    A rendszergazda konfigurálhatja az értesítés hangját és képét.

2

Ha más felhasználók vonalállapotának és hívásparkoltatás-mellékeinek figyelésére van beállítva (BLF figyelés), az alábbiak szerint fogadhatja a hívásokat:

  • Hívásfogadási értesítést kaphat a Webex alkalmazásban arról, hogy egy munkatársának bejövő hívása van. Ez a Webex Callingra vagy az Ön szolgáltatójától érkező hívásokra vonatkozik.

    Ellenőrizze a személy állapotát a profilképén. Ha elfoglaltak vagy nem érhetők el, kattintson a Felvétel gombra a hívás fogadásához.

  • A hívásdokkoló ablak használata esetén figyelemmel kísérheti a BLF listát, és ha valakinek bejövő hívása van, egyszerűen felveheti. További információkért lásd: Az összes telefonhívás kezelése egy helyen.

Unified CM
A beállítástól függően előfordulhat, hogy nem kap bejövő hívásértesítéseket, amikor egy hívás olyan felvételi csoportba kerül, amelyhez tartozik.
1

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Azt hallja, hogy telefonhívás érkezik egy munkatársa asztali telefonjába, de a Webex alkalmazásban nem kap értesítést – lépjen a elemre, majd válassza a Hívásfogadás lehetőséget a Híváselőzmények alján.

    Ezután válassza ki a megfelelő felvételi csoportot (Hívásfelvétel, Egyéb hívásfelvételvagy Irányított felvétel). Ha az Irányított felvétel lehetőséget választja , adja meg a felvételi számot, majd nyomja le az Enter billentyűt . Kattintson újra a Felvétel gombra.

  • A Webex Appban hívásértesítést kap arról, hogy egy csapattag bejövő hívást kap – ellenőrizze a személy állapotát a profilképén. Ha elfoglaltak vagy nem érhetők el, kattintson a Felvétel gombra a hívás fogadásához.

2

Ezután eldöntheti, hogy fogadni vagy elutasítani szeretné-e a hívást. És ha a hívó webex alkalmazás felhasználó, akkor akár üzenetet is küldhet nekik.

Ha valaki más válaszol a hívásra előtted, értesítést kap arról, hogy nincs hívás, amelyet fel kell venni.

Webex hívás és hívás szolgáltató által üzemeltetve

A hívásfelvétel még nem támogatott a mobilalkalmazásban.

Unified CM

A beállítástól függően előfordulhat, hogy nem kap bejövő hívásértesítéseket, amikor egy hívás olyan felvételi csoportba kerül, amelyhez tartozik.

Mielőtt elkezdené

Az értesítéseket kikapcsolhatja a profilképre koppintva, a Hívások lehetőséget választva , majd a Hívásfelvételcsoportban kapcsolja be az értesítéseknémítását.

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Azt hallja, hogy telefonhívás érkezik egy munkatársa asztali telefonjára, de a Webex alkalmazásban nem kap értesítést – menjen a Hívások menüpontba, majd válassza ki a Hívásfogadás lapot a Híváselőzmények tetején.

    Ezután válassza ki a megfelelő felvételi csoportot (Pickup, Other Pickup, vagy Hívás fogadása egy adott bővítményen). Ha úgy dönt, hogy egy adott bővítményen vesz fel egy hívást, írja be a bővítményt, majd koppintson a zöld nyílra.

  • A Webex Appban hívásértesítést kap arról, hogy egy csapattag bejövő hívást kap – ellenőrizze a személy állapotát a profilképén. Ha elfoglaltak, kattintson a Felvétel gombra a hívás fogadásához.

    Ezután eldöntheti, hogy fogadni vagy elutasítani szeretné-e a hívást. És ha a hívó webex alkalmazás felhasználó, akkor akár üzenetet is küldhet nekik.

    Ha valaki más válaszol a hívásra előtted, értesítést kap arról, hogy nincs hívás, amelyet fel kell venni.