Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør
Avhengig av oppsettet ditt kan det hende du får eller ikke får varsler om innkommende anrop når et anrop kommer inn i en mottaksgruppe du tilhører.

Før du begynner

Hvis du vil vise alternativet Mottak av anrop i bunnteksten, klikker du på Samtaleinnstillinger i bunnteksten, velger Åpne samtaleinnstillinger og merker av Vis mottak av anrop i bunnteksten.

Hvis du vil endre varsler om mottak av anrop, kan du se Behandle varsler for innkommende anrop

1

Når du er satt opp som medlem av en samtalemottaksgruppe, kan du svare på anrop på følgende måte:

  • Du hører en telefonsamtale komme inn på en kollegas bordtelefon – klikk på Mottak av anrop i bunnteksten i appen. Velg deretter Mottak av anrop for å hente en gruppesamtale (hvis du er medlem av en mottaksgruppe)

  • Hvis du bruker Webex Calling og et medlem av en samtalemottaksgruppe, kan du få et varsel om mottak av anrop i Webex-appen om at en kollega har et innkommende anrop. Anropsvarselet inkluderer informasjon om mottaksgruppen.

    Administrator kan konfigurere lyd og visuell funksjon for varselet.

2

Når du er konfigurert til å overvåke andre brukeres linjestatus og internnumre for samtaleparkering (BLF-overvåking), kan du svare på anrop på følgende måte:

  • Du kan motta et varsel om anropsmottak i Webex-appen om at en kollega har et innkommende anrop. Dette gjelder for Webex Calling eller anrop fra tjenesteleverandøren din.

    Sjekk personens status på profilbildet deres. Hvis de er opptatt eller utilgjengelige, klikker du på Ta opp for å svare på anropet.

  • Hvis du bruker anropsdokkingsvinduet, kan du overvåke BLF-listen din, og hvis noen har et innkommende anrop, kan du enkelt hente den opp. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere alle telefonsamtaler på ett sted.

Unified CM
Avhengig av oppsettet ditt kan det hende du får eller ikke får varsler om innkommende anrop når et anrop kommer inn i en mottaksgruppe du tilhører.
1

Velg ett av disse alternativene:

  • Du hører en telefonsamtale komme inn på en kollegas bordtelefon, men du får ikke et varsel i Webex-appen – gå til og velg deretter Mottak av anrop nederst i Anropsloggen.

    Velg deretter riktig mottaksgruppe (Mottak av anrop, Annen mottak av anrop eller Rettet mottak). Hvis du velger Rettet mottak, skriver du inn mottaksnummeret og trykker deretter på Enter. Klikk på Hent på nytt.

  • Du får et anropsvarsel i Webex-appen om at et teammedlem har et innkommende anrop – sjekk personens status på profilbildet deres. Hvis de er opptatt eller utilgjengelige, klikker du på Ta opp for å svare på anropet.

2

Du kan deretter bestemme om du vil svare eller avslå anropet. Og hvis anroperen er en bruker av Webex-appen, kan du til og med sende meldinger til dem.

Hvis noen andre svarer på anropet før deg, får du et varsel om at det ikke er noe anrop å svare på.

Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

Mottak av anrop støttes ikke i mobilappen ennå.

Unified CM

Avhengig av oppsettet ditt kan det hende du får eller ikke får varsler om innkommende anrop når et anrop kommer inn i en mottaksgruppe du tilhører.

Før du begynner

Du kan slå av varsler ved å trykke på profilbildet ditt, velge Anrop, og deretter aktivere Demp varsler under Mottak av anrop.

Velg ett av disse alternativene:

  • Du hører en telefonsamtale komme inn på en kollegas bordtelefon, men du får ikke et varsel i Webex-appen – gå til Samtaler og velg deretter fanen Mottak av anrop øverst i Anropsloggen.

    Velg deretter den aktuelle mottaksgruppen (Mottak, Annen mottak eller Mottak av et anrop ved et bestemt internnummer). Hvis du velger å svare på et anrop på et bestemt internnummer, skriver du inn internnummeret og trykker deretter på den grønne pilen.

  • Du får et anropsvarsel i Webex-appen om at et teammedlem har et innkommende anrop – sjekk personens status på profilbildet deres. Hvis de er opptatt, klikker du på Ta opp for å svare på anropet.

    Du kan deretter bestemme om du vil svare eller avslå anropet. Og hvis anroperen er en bruker av Webex-appen, kan du til og med sende meldinger til dem.

    Hvis noen andre svarer på anropet før deg, får du et varsel om at det ikke er noe anrop å svare på.