Vi anbefaler, at du deler det administrative ansvar i din organisation. Selv i små organisationer bør du have mere end én person, der har den fulde administratorrolle, for at sikre tilgængelighed.

Som fuld administrator kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation. Det betyder, at du kan strømline ansvar og dele ansvar for administration af organisationen.

For eksempel er en overensstemmelsesmedarbejder privilegeret til at få adgang til brugergenereret indhold, som er nødvendigt af hensyn til juridisk/overholdelse. Dette vil sandsynligvis være en anden person end en supportadministrator, der kan se mødeanalyse og fejlfindingsoplysninger.

Denne artikel beskriver, hvordan du administrerer administrative roller og angiver de privilegier, der er knyttet til hver rolle.

Hvis du administrerer flere Webex-organisationer for dine kunder, skal du også læse afsnittet Partnerroller i denne artikel.

1

Log ind på https://admin.webex.com, gå til brugere, og vælg en bruger.

(Hvis du er en partner, skal du først åbne den kundeorganisation, hvor du vil tildele roller, og derefter få adgang til den pågældende organisations Siden Brugere.)
2

Find administratorroller i fanen Brugerprofil.

Der er en kommasepareret liste over brugerens administrative roller (eller "Ingen").
3

Klik på listen for at åbne rollen tildelingskontrol.

Control Hub-widgetten til tildeling af en brugers administrative roller
4

Vælg roller for brugeren.

For møder webstedsadministratorroller skal du klikke på Redigerved siden af Webex-webstedsadministratorroller. Vælg derefter roller for hvert Webex-websted, som du ønsker, at brugeren administrerer.


 

Hvis du ændrer den organisatoriske rolle for en bruger, der har en eksisterende tjenesterolle , kan du påvirke deres eksisterende tjenesteroller. Gennemse brugerens -tjenesteroller, hvis du ændrer deres organisationsrolle.

5

Klik på Gem.

Hvis du vil se, hvem der har en bestemt rolle, eller roller:

1

Log ind på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere.

2

Brug Filter-kontrol til at vælge, hvilke roller du vil finde.

Denne handling opdaterer brugerlisten, for kun at vise de brugere, der har de valgte roller.

Du kan eksportere en komplet eller filtreret liste over administratorer i din organisation som en CSV-fil for at masse administrere dem. Følgende tabel viser dig de data, som CSV-filen eksporterer.

Kolonnenavn

Beskrivelse

Fornavn/efternavn

Navnene (FirstLast<space>) på de eksporterede administratorer.

Bruger-id/e-mail

De eksporterede brugeres unikke ID'er (e-mailadresser).

Administratorrolle

Kommaseparerede lister over administrative roller, som de eksporterede brugere har.

1

Log ind på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere.

2

Filtrer brugerlisten ud fra de roller, du ønsker at se.

3

Klik på knappen Eksporter øverst til højre.

CSV-filen downloades automatisk, når den er klar.

 

Hvis du eksporterer en filtreret liste, skal du vente, til CSV-filen er downloadet, før du ændrer filteret. Ellers får du den opdaterede filtrerede liste i den aktuelle CSV-fil download.

Hver rolle bestemmer det privilegium niveau, du har iControl Hub. Hvis du har fulde administratorprivilegler, kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.

Når din konto først opsættes, bliver administratoren fra partnerorganisationen fuld administrator for din organisation og kan opsætte yderligere administratorer.

Brugere, som du føjer til din organisation, har i første omgang ingen administratorrettigheder. Her er en liste over de ansvar, du kan tildele:


 

Denne tabel viser kun administrative roller i hele organisationen. For yderligere oplysninger om tjenestespecifikke administratorroller, såsom Webex-webstedsadministrator og Webex-kontaktcenteradministrator, kan du læse om dem i afsnittene nedenfor.

Adgang

Fuld administrator

Skrivebeskyttet administrator

Supportadministrator

Bruger- og enhedsadministrator

Enhedsadministrator

Overholdelses officerer

Avancerede fejlfindings-ccces

Tilføj/slet brugere, og tildel licenser

Skrivebeskyttet

Tildel roller til brugere

Skrivebeskyttet

Enhedsadministration

Skrivebeskyttet

Virksomhedspolitik og -skabeloner

Skrivebeskyttet

Analyser og rapporter

Skrivebeskyttet

Fejlfinding

Skrivebeskyttet

Licenser og opgraderinger

Skrivebeskyttet

Organisationsindstillinger

Skrivebeskyttet

Appintegration

Skrivebeskyttet

Administration af Webex-websted

Skrivebeskyttet

Administrationshandlinger revisionslog

Adgang til brugergenereret indhold

Juridisk fast hold

Adgang til igangværende møder

Adgang til live møder

Produkt e-mailunderretninger

Denne rolle giver komplette administratorer, skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer mulighed for at tilgå siden Live møder under fanen Fejlfinding og giver komplette administratorer mulighed for at deltage i igangværende møder med blot et klik på en knap. Hvis deltagerne har problemer under møder, kan administratorer med denne rolle hurtigt finde de møder, de kan deltage i, og hjælpe med at løse problemerne.

Få yderligere oplysninger om siden Live møde og admin-deltag-funktionen i Avanceret diagnostik og fejlfinding i Control Hub.


 

Komplette administratorer kan tildele rollen Avanceret fejlfindingsadgang til en anden fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator i deres organisation. Komplette administratorer kan ikke selv tildele adgangsrollen Avanceret fejlfinding. En anden fuld administrator skal tildele rollen til dem.


 

Du kan kun tildele Webex-webstedsadministratorroller til brugere i Control Hub-administrerede mødewebsteder. Disse roller kan ikke tildeles i Control Hub for at administrere webstedsadministration administrerede mødewebsteder.

Webex-webstedsadministratorer har kun adgang til brugere og indstillinger for det Webex-websted, som de er tildelt i Control Hub. Du kan tildele en bruger som administrator for mere end ét Webex-websted. Hvis din organisation har mange Webex-websteder at administrere, skal du tildele brugere som Webex-websted, Webex-bruger eller Webex skrivebeskyttede administratorer til at definere ejerskab og opdele administrative ansvar for hvert Webex-websted.

Webex-webstedsadministratorer og Webex-brugeradministratorer kan kun Webex Meetings relaterede indstillinger for brugere i kundeorganisationer, som de er tildelt.


 

Webex-webstedsadministratorer bruger ikke en Webex Meetings licens til det Webex-websted, som de er tildelt, men de vil ikke have nogen værtsprivilegrettigheder. Hvis du ønsker, at en Webex-webstedsadministrator skal have værtsprivileger, kan du tildele dem en værtslicens.

Adgang

Webex-webstedsadministrator

Webex-brugeradministrator

Skrivebeskyttet Webex-administrator

Brugeradministration

(Brugerindstillinger)

(Brugerindstillinger)

Skrivebeskyttet

Analyser og rapporter

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Licenser*

Skrivebeskyttet

Tildel roller*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Webstedskonfiguration*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet


 

* Kun for deres tildelte Webex-websteder.

Webex-kontaktcenter har en dedikeret administratorrolle som kontaktcentertjeneste, der tillader brugere at administrere og administrere kontaktcentertjenesten og -licenser. Denne rolle kan tildeles eksterne administratorer og brugere i kundeorganisationen. For yderligere oplysninger om administratorroller i Kontaktcenter, se denne artikel.

Følgende tabel beskriver de kontaktcenterspecifikke privilegier for alle Control Hub-administratorroller:

Kundeorganisation

Ekstern organisation

Partnerorganisation

Enhver anden organisation

Fuld administrator

  • Kan administrere alle funktioner i kontaktcenter.

  • Kan udføre alle brugeradministrationsaktiviteter for kontaktcenter, såsom:

    • Tilføj eller fjern brugere i kundeorganisationen.

    • Tildel, rediger eller fjern kontaktcenterlicenser fra brugere.

    • Tilføj eller tilbagekald administratorrollen kontaktcenter fra eksterne administratorer.

Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse:

  • Administratoren kan ikke tilføje eller tilbagekalde administratorrollen kontaktcenter fra andre eksterne administratorer.

Kontaktcenter-serviceadministrator

NA

Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse:

  • Administratoren kan ikke tilføje eller tilbagekalde administratorrollen kontaktcenter fra andre eksterne administratorer.

Klargøringsadministrator

NA

  • Kan udføre alle administrative kontaktcenteraktiviteter, som en fuld partneradministrator kan udføre.

  • Kan ikke udføre nogen brugeradministrationsaktiviteter og kan kun se listen over andre eksterne administratorer i organisationen.

NA

Skrivebeskyttet administrator

Kan ikke tilgå Webex-kontaktcenterets administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen).

Kan få adgang til Webex-kontaktcenters administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen) kun i skrivebeskyttet tilstand.

Den Webex Events administratorrolle har adgang til Webex Events (tidligere socio) og kan give adgang til andre.

Når brugeren med denne rolle logger ind på Control Hub, kan brugeren:

  • Se siden Tjenester > Events .
  • På den side skal du klikke på Webex Events for at åbne Socio.

    (Administratorer, der ikke har denne specifikke rolle, ser en inaktiv knap)

Du kan tilføje enhver uden for din organisation som en ekstern administrator. Administratorer fra en partnerorganisation betragtes også som eksterne administratorer i din organisation. Du kan også administrere eksterne administratorrettigheder og definere dem som eksterne komplette administratorer, eksterne skrivebeskyttede administratorer og klargøringsadministratorer. Klargøringsadministratorer tilføjes, når en partner klargør dineWebexserviceordrer.

Du kan fjerne eksterne administratorer fra din organisation til enhver tid. Men så længe der findes et aktivt salgsforhold mellem din organisation og den partner, som du har købt tjenester fra, kan denne partner genoprette adgang til din organisation ved at tildele sig rollen som klargøringsadministrator, hvilket betyder, at partneren altid vil have adgang til din organisation. Partneren kan ikke tildele sig adgang som Fuld administrator. Hvis du ikke ønsker, at den partner, du har købt tjenester fra, slet har adgang til din organisation, skal du kontakte partneren.


 

Alle uden for din organisation, som har adgang til din organisations Control Hub, vises i afsnittet Brugere under fanen Eksterne administratorer.

Supportmedarbejdere, der tilgås din organisation, vil generelt have rollen som skrivebeskyttet administrator. Skrivebeskyttet administratoradgang tilbagekaldes automatisk efter nogen tid. Du kan give eller under afvise administrativ adgang til alle.

Adgang

Ekstern fuld administrator

Ekstern skrivebeskyttet administrator

Klargøringsadministrator

Brugeradministration

Skrivebeskyttet

X

enhedsadministration

Skrivebeskyttet

X

Virksomhedspolitik og skabeloner

Skrivebeskyttet

X

Fejlfinding

Skrivebeskyttet

X

Support metrik og underretninger

Skrivebeskyttet

X

Licenser og opgraderinger

Skrivebeskyttet

For de tjenesteydelser, partneren solgte.

Tildel roller

Skrivebeskyttet

X

Klargøringsordrer

X

For de tjenesteydelser, partneren solgte.

Tilføj og slet websteder

For webstederne, der tilhører det abonnement, som partneren solgte.

X

For de tjenesteydelser, partneren solgte.

Tilføj eksterne administratorer

X

X

X


 

Eksterne administratorer kan ikke tilføje yderligere eksterne administratorer til din organisation.

Tildel eksterne administratorer som fulde, skrivebeskyttede eller klargøringsadministratorer for klart at definere deres ansvar i din organisation. Opdeling af de administrative ansvar kan også sikre større ansvar i din organisation.

Du kan tilføje enhver uden for din organisation som en ekstern administrator for at hjælpe med at opretholde ditWebextjenester og brugere. Eksterne administratorer kan ikke tilføje yderligere eksterne administratorer til din organisation.


 

Brugere i gratis selvtilmeldde organisationer kan tilføjes som eksterne administratorer. Men brugere, der er en del af forbrugerorganisationen, kan ikke tilføjes som en ekstern administrator. Control Hub angiver en fejl, når du forsøger at bekræfte e-mailene fra brugere, der er i forbrugerorganisationen.

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere.

2

Filtrer brugerlisten efter Alle eksterne administratorer for at se listen over eksterne administratorer.

3

Klik på Tilføj ekstern administrator.

4

Indtast administratorens e-mailadresse, og klik på Bekræft e-mail .

5

Hvis denne bruger tilhører en partnerorganisation, der administrerer dit abonnement, skal du vælge Fulde administratorprivileger eller klargøringsadministratorprivileger. Hvis de er fra en anden organisation, skal du vælge:

  • Fuld administrator
  • Skrivebeskyttet administrator
  • Kontaktcenter-serviceadministrator (hvis relevant)
  • Webex-webstedsadministrator (hvis relevant). Du kan derefter vælge at tildele brugere som fulde, skrivebeskyttede eller brugeradministratorer for hvert Webex-websted.
6

Klik på Ok.

Du kan vælge, hvilke oplysninger der deles eller withoverensstemmelse fra eksterne administratorer.

Som fuld administrator i din organisation kan du også justere administratorprivilegiet for eksterne administratorer.

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere.

2

Filtrer brugerlisten efter Alle eksterne administratorer for at se listen over eksterne administratorer.

3

Vælg den bruger, du vil redigere.

4

Vælg ét af følgende:

  • For at forfremme administratoren til fuld administrator skal du under Administratorrollermarkere Fulde administratorrettigheder.

    Hvis administratoren blev konfigureret med skrivebeskyttede privilegier, kan du forfremme vedkommende ved at gå under administratorroller og vælge Fulde administratorrettigheder.

  • Hvis du vil nedgøre administratoren til en klargøringsadministrator, skal du under Administratorrollerfjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Fulde administratorrettigheder.

    Hvis administratoren blev konfigureret med skrivebeskyttede privilegier og tidligere forfremmet til fuld administrator, kan du nedrinde dem ved at gå under Administratorrollerog vælge Skrivebeskyttet administratorprivilegiet.

  • Hvis du vil tilbagekalde administratorrettigheder fuldt ud, skal du under Tilbagekald administratorrettighederklikke på Tilbagekald administratorrettigheder og derefter vælge Tilbagekald rettigheder.


     

    Tilbagekaldelse af administratorprivilegrettigheder sletter alle administratorens optegnelse, og de skal tilføjes igen for at genoprette dem.

Partnerroller er kun tilgængelige for dig, når du administrerer Webex-organisationer for dine kunder. Når du logger ind på https://admin.webex.com, ser du en liste over dine kundeorganisationer. Det betyder, at du er logget på Partner Hub, og du har en partnerrolle i en partnerorganisation.

Hvis du ikke ser en liste over kunder, når du logger ind https://admin.webex.compå , har din Webex-konto ikke en partnerrolle. Du er logget ind på Control Hub som administrator i din egen Webex-organisation. De andre dele af denne artikel er mere relevante for dig.

De fulde salgsadministrator- og salgsadministratorroller er kun tilgængelige for partnerorganisationer i Control Hub. Komplette administratorer og andre salgs fulde administratorer af partnerorganisationer kan tildele salgs fuld administratorrolle eller salgsadministratorrollen til andre brugere.

Salgs fulde administratorer og salgsadministratorer, der klargør en Webex-tjenesteydelse, kan enten oprette en ny kundeorganisation eller klargøre en ordre for en eksisterende. Hvis en salgs fuld administrator eller salgsadministrator opretter en ny kundeorganisation, tildeles kunden automatisk fulde administratorprivileger til kundeorganisationen. Hvis kunden findes, bliver kunden tildelt rollen som klargøringsadministrator.


 

En fuld administrator i en kundeorganisation kan til enhver tid ændre eller fjerne en administratorrolle fra partnerorganisationen. Men hvis din organisation solgte tjenester til kunden, vil du altid have adgang til kundens Control Hub som klargøringsadministrator. Alle administratorer inden for en partnerorganisation vil fortsat have administratoradgang til kundens Control Hub, hvis mindst én af dem har en administratorrolle i kundeorganisationen.

Adgang

Fuld administrator

Fuld salgsadministrator

Salgsadministrator

Klargøringsadministrator

Administration af partnerorganisation

Administration af kundeorganisation

(Alle kunder administreret af partnerorganisationen.)

(Kun tildelte kunder.)

(Kun tildelte kunder.)

Tildel salgsadministratorrolle

Klargør Webex-ordrer for partnerorganisationen

Klargør Webex-ordrer til kunder

For de tjenesteydelser, partneren solgte.

Begynd og administrer Webex-prøveversioner

Som fuld administrator eller fuld salgsadministrator kan du tildele enhver bruger i din organisation rollen som salgsadministrator eller salgsadministrator.


 

Hvis du har både de fulde administrator- og salgs fulde administratorroller, kan du fjerne den fulde salgsadministratorrolle fra dig selv og tildele den til en anden bruger.

En bruger kan få rollen som fuld salgsadministrator eller salgsadministrator og kan også være fuld administrator.

1

Fra partnervisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Administratorer ogklikke på Nye administratorer.

2

Indtast e-mailen for den bruger, du vil tilføje som salgsadministrator, og klik på Valider .

3

Vælg at gøre brugeren til:

  • Salgsadministrator , hvis du vil tildele specifikke kunder, som de skal administrere.
  • Sales Full Admin , hvis du vil have dem til at administrere alle kunder i din organisation.
4

Klik på Ok.

Salgsadministratorer kan kun tilgå kundeorganisationer, som du har tildelt dem for at administrere.

1

Fra partnervisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Administratorer og vælge en administrator.

2

Under Administration af kundeorganisationerskal du indtaste kundens organisationsnavn eller organisations-id, som du ønsker, at salgsadministratoren administrerer.

3

Klik på Tilføj.