Overblik

Hvis din organisation er baseret i én region, men dine Webex-data befinder sig i en anden region, kan du være berettiget til at migrere dine Webex-data til din egen region via migreringsfunktionen i Control Hub.

Hvilke data bliver migreret

Alle data, der er knyttet til Webex Identity, såsom navn, e-mailadresse og brugergrupper, migreres til destinationsområdet. Analysedata for Webex-opkald, -beskeder og -enheder vil også blive migreret, når Webex Identity-migreringen er fuldført.

Påvirker dine Webex-tjenesteydelser

Under migreringen

Når migreringen begynder:

• Datamigrering kan tage mindre end 1 time at fuldføre for Webex-organisationer med færre end 10.000 brugere, og det kan tage op til 8 timer for organisationer med omkring 100.000 brugere. Planlæg din datamigrering på en dato, når du har plads til den nødvendige nedetid.

  Sørg for, at alle batchjob bliver fuldført, før den planlagte migrering starter.

• Du har ikke adgang til Control Hub, og brugere vil ikke kunne tilgå meddelelser, opkald, Webex-kontaktcenter og mødetjenester for Control Hub-administrerede websteder.
• Lokale enheder registreret med Webex Edge til enheder og cloud-registrerede enheder vil ikke kunne deltage i møder eller foretage opkald.
• Masseslet- eller ændringshandlinger for arbejdsområder eller enheder, som blev startet lige før migreringen kan blive afbrudt af migreringen og kan ikke gennemføres korrekt.

• Vi sender e-mail-påmindelser til organisationens administratorer og derefter statusopdateringer med jævne mellemrum, mens migreringen er i gang.

Hvad sker der efter migreringen, og hvilke handlinger du skal foretage dig

• Hvis din organisation har konfigureret SSO, deaktiveres SSO automatisk under migreringen. Efter migreringen kan brugerne ikke logge ind, før SSO er omkonfigureret som følger:
  • Download SP-metadata.
  • Importer disse metadata til IdP'en.
  • Aktivér SSO ved at gå til Organisationsindstillinger > Godkendelse og aktivering af Single sign-on
• Enhedsaktiveringskoder, der blev genereret, men ikke brugt før migreringen, skal genereres igen.
• Det kan tage op til 24 timer, før enhederne er fuldt operationelle efter migreringen. Du kan genstarte enheder manuelt for at fremskynde denne proces.
• Hvis din organisation bruger Okta-integration til at synkronisere Okta-brugere i Control Hub, skal du regenerere Bearer-adgangstokenet som angivet i trin 3 og 4 under Konfigurer Okta til brugersynkronisering i denne artikel.
• Analysedata vises ikke umiddelbart efter migreringen. Migreringen af analysedata fortsætter i baggrunden og varer op til 2 til 3 dage. Du behøver ikke at foretage dig noget for at gendanne analysedata. Den vil dukke op igen automatisk. Konsekvensen er, at du ikke vil se analysedata i Control Hub før 2 eller 3 dage efter, at migreringen er fuldført.

  Analysedata migreres ikke, når der migreres fra et datacenter i USA eller EU til et datacenter i Canada eller De Forenede Arabiske Emirater.

• Migreringen nulstiller de lokale databaser for brugere, hvis de bruger UCM Calling. Som følge heraf nulstilles opkaldshistorikken, og historikken over tidligere opkald vil ikke længere være tilgængelig.
• Bekræft, at hybridtjenesterne fungerer korrekt. Nogle hybrid-connectorer kan tage et par minutter om at være online igen, når migreringen er fuldført.
• Log ind på Webex-appen, og sørg for, at den fungerer som konfigureret.

Konsekvenser for slutbrugere

• Ved starten af migreringen logges brugerne ud af Webex-appen. Brugere skal logge ind igen under eller efter migreringen.
• Hvis dine brugere konfigurerede lokale indstillinger i Webex-appens desktop- og mobilklienter, skal de konfigurere nogle af disse indstillinger igen. Følgende indstillinger nulstilles efter migreringen:
  • Ringer op
  • Lyd- og videopræferencer
  • Tilgængelighed
  • Meddelelsespræferencer
  • Enheder

  Andre lokale indstillinger, såsom generelle indstillinger, underretningspræferencer, udseende (f.eks. mørk tilstand) og databeskyttelsesindstillinger vil blive bevaret (ingen ændring) efter migreringen.

• Kladder, der er oprettet før migreringen begynder, går tabt i den første fase af migreringen af beskeddata.
• Brugere kan ikke sende kladdebeskeder i et rum, efter at rummet er blevet migreret.

Indvirkning på integrationer

Der er mange typer integrationer mulige med Webex, og de er normalt autoriseret af brugerne. Brugertokens til integrationer tilbagekaldes, når datamigreringen af den fælles applikation starter. For at integrationerne kan fortsætte med at fungere, skal brugere med de rette rettigheder genautorisere deres adgang til disse integrationer.

Andre integrationer, der ikke er godkendt af brugerne, skal godkendes igen af enten administratorer eller compliance-ansvarlige. For eksempel kan Events API-integrationer kun genautoriseres af compliance-ansvarlige.

• Integrerede apps– Adgangs- og opdateringstokens for brugere migreres ikke, så brugerne skal godkende integrerede apps igen, når datamigreringen af de almindelige applikationer er afsluttet. Dette gøres normalt ved at logge ind på den integrerede app.
• Integrationer– Adgangs- og opdateringstokens for brugere migreres ikke, så brugerne skal godkende integrationer igen, når datamigreringen af det fælles program er afsluttet.
  • Nogle integrationer er konfigureret i Control Hub og kan blive deaktiveret under migreringen. Et eksempel er ThousandEyes-integrationen, som er slået fra under migreringen og skal omkonfigureres. Siden apps i Control Hub er også en god reference til at se, hvilke integrationer der blev deaktiveret.
  • Integrationer med Data Loss Prevention-løsninger skal godkendes igen af compliance-ansvarlige.
  • Webex Contact Center opgaveintegrationer og forbindelser skal godkendes igen.
  • Hvis dine brugere har bygget Webex API-integrationer, vil de adgangs- og opdateringstokens, der er knyttet til disse integrationer, ikke længere fungere.
• Service-apps skal godkendes igen. Klienten skal anmode om en ny adgangs- og opdateringstoken.
• Hvis din organisation har oprettet bots, vil adgangstokenet for hver bot blive inddraget som en del af migreringen. Hvis du forsøger at tilgå bots, får du en HTTP 401-fejl, da adgangstokenet vil være ugyldigt eller udløbet. Du skal oprette adgangstokenet igen for alle dine bots og opdatere dine bot-konfigurationer for at bruge det nye adgangstoken. Dette kan gøres ved at tilgå https://developer.webex.com/my-apps, vælge hver bot, du har oprettet, og derefter klikke på Regenerer adgangstoken.