Yleiskatsaus

Jos organisaatiosi sijaitsee yhdellä alueella, mutta Webex-tietosi sijaitsevat toisella alueella, saatat olla oikeutettu siirtämään Webex-tietosi omalle alueellesi Control Hubin siirtotoiminnon avulla.

Mitä tietoja siirretään

Kaikki Webex Identityyn liittyvät tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja käyttäjäryhmät, siirretään kohdealueelle. Webex Callingin, Messagingin ja Devicesin analytiikkatiedot siirretään myös Webex Identityn siirron valmistuttua.

Vaikutukset Webex-palveluihin

Muuton aikana

Kun siirto alkaa:

• Tietojen siirto voi kestää alle tunnin Webex-organisaatioissa, joissa on alle 10 000 käyttäjää, ja jopa kahdeksan tuntia organisaatioissa, joissa on noin 100 000 käyttäjää. Aikatauluta tietojen siirto päivämäärälle, jolloin voit varautua tarvittavaan käyttökatkokseen.

  Varmista, että kaikki erätyöt on suoritettu ennen ajoitetun siirron alkamista.

• Sinulla ei ole pääsyä Control Hubiin, eivätkä käyttäjät voi käyttää viesti-, puhelu-, Webex-yhteyskeskus- tai kokouspalveluita Control Hubin hallinnoimissa sivustoissa.
• Paikalliset laitteet, jotka on rekisteröity Webex Edge for Devices -palveluun, ja pilvipalveluun rekisteröidyt laitteet eivät voi liittyä kokouksiin tai soittaa puheluita.
• Työtilan tai laitteen joukkopoisto- tai muutostoiminnot, jotka aloitettiin juuri ennen siirtoa, voivat keskeytyä siirron vuoksi, eivätkä ne välttämättä valmistu onnistuneesti.

• Lähetämme sähköpostimuistutuksia organisaation järjestelmänvalvojille ja sen jälkeen säännöllisesti tilannepäivityksiä siirron ollessa käynnissä.

Mitä tapahtuu siirron jälkeen ja sinulta vaadittavat toimenpiteet

• Jos organisaatiosi on ottanut käyttöön kertakirjautumisen (SSO), kertakirjautuminen poistetaan automaattisesti käytöstä siirron aikana. Siirron jälkeen käyttäjät eivät voi kirjautua sisään, ennen kuin kertakirjautuminen on määritetty uudelleen seuraavasti:
  • Lataa SP-metatiedot.
  • Tuo nämä metatiedot IdP:hen.
  • Aktivoi kertakirjautuminen siirtymällä kohtaan Organisaatioasetukset > Todennus ja Kertakirjautumisen kytkeminen päälle.
• Laitteen aktivointikoodit, jotka luotiin, mutta joita ei käytetty ennen siirtoa, on luotava uudelleen.
• Laitteiden täysi toimintakuntoisuus voi kestää jopa 24 tuntia siirron jälkeen. Voit nopeuttaa tätä prosessia käynnistämällä laitteet manuaalisesti uudelleen.
• Jos organisaatiosi käyttää Okta-integraatiota Okta-käyttäjien synkronointiin Control Hubiin, sinun on luotava haltijan käyttöoikeustunnus uudelleen tämän artikkelinvaiheissa 3 ja 4 kohdassa Oktan määrittäminen käyttäjien synkronointia varten kuvatulla tavalla.
• Analytiikkatiedot eivät näy heti siirron jälkeen. Analytiikkatietojen siirto jatkuu taustalla ja kestää jopa 2–3 päivää. Sinulta ei vaadita toimia analytiikkatietojen palauttamiseksi. Se ilmestyy uudelleen automaattisesti. Vaikutus on, että et näe analytiikkatietoja Control Hubissa ennen kuin 2 tai 3 päivää siirron valmistumisen jälkeen.

  Analytiikkatiedot eivät siirry, kun niitä siirretään Yhdysvaltojen tai EU:n datakeskuksesta Kanadan tai Yhdistyneiden arabiemiirikuntien datakeskukseen.

• Siirto nollaa käyttäjien paikalliset tietokannat, jos he käyttävät UCM-kutsuja. Tämän seurauksena puheluhistoriat nollataan, eikä aiempien puheluiden historia ole enää käytettävissä.
• Varmista, että hybridipalvelut toimivat oikein. Joidenkin hybridiyhdistimien palautuminen online-tilaan voi kestää muutaman minuutin siirron valmistumisen jälkeen.
• Kirjaudu sisään Webex-sovellukseen ja varmista, että se toimii määritettyjen asetusten mukaisesti.

• Upotetut sovellukset— Käyttäjien käyttöoikeus- ja päivitystunnuksia ei siirretä, joten käyttäjien on valtuutettava upotetut sovellukset uudelleen yleisten sovellustietojen siirron päätyttyä. Tämä tehdään yleensä kirjautumalla sisään upotettuun sovellukseen.
• Integraatiot— Käyttäjien käyttöoikeus- ja päivitystunnuksia ei siirretä, joten käyttäjien on valtuutettava integraatiot uudelleen yleisen sovellustietojen siirron päätyttyä.
  • Jotkin integraatiot määritetään Control Hubissa, ja ne voidaan poistaa käytöstä siirron aikana. Yksi esimerkki on ThousandEyes-integraatio, joka poistetaan käytöstä migraation aikana ja joka on konfiguroitava uudelleen. Control Hubin sovellussivulta voi myös tarkistaa, mitkä integraatiot on poistettu käytöstä.
  • Integraatiot Tietojen menetyksen estoratkaisujen kanssa on hyväksyttävä uudelleen vaatimustenmukaisuudesta vastaavien toimesta.
  • Webex-yhteyskeskuksen tehtäväintegraatiot ja liittimet on valtuutettava uudelleen.
  • Jos käyttäjäsi ovat rakentaneet Webex API -integraatioita, näihin integraatioihin liittyvät käyttöoikeus- ja päivitystunnukset eivät enää toimi.
• Palvelusovellukset on valtuutettava uudelleen. Asiakkaan on pyydettävä uutta käyttöoikeutta ja päivitystunnusta.
• Jos organisaatiossasi on luotu botteja, kunkin botin käyttöoikeustunnus peruutetaan osana siirtoa. Jos yrität käyttää botteja, saat HTTP 401 -virheen, koska käyttöoikeustunnus on virheellinen tai vanhentunut. Sinun on luotava uudelleen kaikkien bottiesi käyttöoikeustunnus ja päivitettävä bottiesi määritykset käyttämään uutta käyttöoikeustunnusta. Tämä onnistuu siirtymällä kohtaan https://developer.webex.com/my-apps, valitsemalla luomasi botit ja napsauttamalla sitten Luo käyttöoikeustunnus uudelleen.