Обзор

Если ваша организация находится в одном регионе, но ваши данные Webex находятся в другом регионе, вы можете иметь право перенести данные Webex в свой регион с помощью функции миграции в Control Hub.

Эта функция доступна клиентам в Европе, Канаде и на Ближнем Востоке, желающим перенести данные общего приложения Webex в свои регионы.

Миграция аналитических данных не распространяется на организации, мигрирующие между центрами обработки данных в США или ЕС в центры обработки данных в Канаде или Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ).

Какие данные переносят

Все данные, связанные с Webex Identity, такие как имя, адрес электронной почты и группы пользователей, переносятся в регион назначения. Аналитические данные для вызовов, обмена сообщениями и устройств Webex также будут перенесены после завершения миграции удостоверения Webex.

Исключения из того, какие данные подлежат миграции:

  • Аналитические данные CCUC в этот раз не будут перенесены. Аналитические данные CCUC будут перенесены в рамках миграции данных обмена сообщениями.
  • Миграция аналитических данных не распространяется на организации, мигрирующие между центрами обработки данных в США или ЕС в центры обработки данных в Канаде или Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ).
  • Конфигурации синхронизации каталогов CCUC не будут перенесены. После миграции вам необходимо настроить синхронизацию каталогов CCUC в регионе назначения.

Воздействие на службы Webex

Во время миграции

После начала миграции:

  • Для организаций Webex с числом пользователей менее 10 000 перенос данных может занять менее 1 часа, а для организаций с числом пользователей около 100 000 — до 8 часов. Запланировать миграцию данных на дату, когда вы сможете учесть необходимое время простоя.

    Убедитесь, что все пакетные задания будут завершены до начала запланированной миграции.

  • У вас не будет доступа к Control Hub, а пользователи не смогут использовать сообщения, вызовы, контакт-центр Webex и службы совещаний для веб-сайтов под управлением Control Hub.
  • Локальное устройство, зарегистрированное в Webex Edge для устройств , а также устройств, зарегистрированных в облаке, не смогут присоединяться к совещаниям и звонить.
  • Массовое удаление или изменение рабочего пространства или устройства перед миграцией может быть прервано миграцией и может не завершиться успешно.

  • Мы будем отправлять напоминания по электронной почте администраторам организации, а затем периодически обновлять статус в процессе миграции.

Что происходит после миграции и необходимые действия с вашей стороны

  • Если в вашей организации настроен единый вход (SSO), он автоматически отключается во время миграции. После миграции пользователи не смогут войти в систему, пока единый вход не будет перенастроен следующим образом:
    • Загрузить метаданные SP.
    • Импортируйте эти метаданные в IdP.
    • Активируйте систему единого входа (SSO), перейдя в Настройки организации > Аутентификация и включение единого входа.
  • Коды активации устройств, которые были сгенерированы, но не использованы до миграции, необходимо будет сгенерировать заново.
  • После миграции устройствам может потребоваться до 24 часов, чтобы полностью восстановить свою работоспособность. Чтобы ускорить этот процесс, вы можете вручную перезагрузить устройства.
  • Если ваша организация использует интеграцию Okta для синхронизации пользователей Okta с Control Hub, вам необходимо повторно сгенерировать токен доступа носителя, как указано в шагах 3 и 4 в разделе Настройка Okta для синхронизации пользователей в этой статье.
  • Аналитические данные не появятся сразу после миграции. Миграция аналитических данных будет продолжаться в фоновом режиме и займет до 2–3 дней. Для восстановления аналитических данных никаких действий с вашей стороны не требуется. Он появится снова автоматически. В результате вы не увидите аналитические данные в Control Hub в течение 2-3 дней после завершения миграции.

    Аналитические данные не переносятся при миграции из центра обработки данных в США или ЕС в центр обработки данных в Канаде или Объединенных Арабских Эмиратах.

  • Миграция приведет к сбросу локальных баз данных пользователей, если они используют UCM Calling. В результате история вызовов будет сброшена, а история предыдущих вызовов больше не будет доступна.
  • Убедитесь, что гибридные сервисы работают правильно. Возврат некоторых гибридных соединителей в оперативный режим после завершения миграции может занять несколько минут.
  • Войдите в приложение Webex и убедитесь, что оно работает согласно настройкам.

Воздействие на конечных пользователей

  • В начале миграции пользователи выходят из приложения Webex. Пользователям необходимо будет снова войти в систему во время или после миграции.
  • Если ваши пользователи настроили локальные настройки в настольных и мобильных клиентах приложения Webex, им необходимо будет повторно настроить некоторые из этих настроек. Следующие настройки будут сброшены после миграции.
    • Вызов
    • Настройки аудио и видео
    • Специальные возможности
    • Параметры обмена сообщениями
    • Устройства

    Другие локальные параметры, такие как общие параметры, настройки уведомлений, внешний вид (например, режим с темной темой) и параметры конфиденциальности, будут сохранены (без изменений) после миграции.

  • Черновики, созданные до начала миграции, теряются на первом этапе миграции данных обмена сообщениями.
  • Пользователи не смогут отправлять черновики сообщений в пространстве после его переноса.

Влияние на интеграцию

С Webex возможны различные типы интеграций, и они обычно авторизованы пользователями. Токены пользователей для интеграций аннулируются после начала общей миграции данных приложения. Чтобы интеграции продолжали работать, пользователям с соответствующими привилегиями потребуется повторно авторизовать свой доступ к этим интеграциям.

Другие интеграции, не авторизованные пользователями, должны быть повторно авторизованы администраторами или сотрудниками отдела по обеспечению соответствия. Например, интеграцию API событий могут повторно авторизовать только сотрудники отдела по обеспечению соответствия.

Если не выполнить повторную авторизацию интеграций, они перестанут работать.

Запланируйте общую миграцию данных приложений

Миграция данных может занять около одного часа, если в вашей организации менее 10 000 пользователей, и до восьми часов, если в вашей организации около 100 000 пользователей. Обязательно запланируйте миграцию на дату, когда время простоя вашей организации будет минимальным.

Убедитесь, что все пакетные задания будут завершены до начала запланированной миграции.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к Обновлениям & Миграция в левой строке меню.

3

Выберите Региональная миграция данных и нажмите Просмотр.

4

Щелкните Просмотреть сведения в разделе Общие данные приложения.

5

Щелкните Запланировать миграцию.

6

Выберите дату и время начала миграции, а затем нажмите Расписание.

Если вы решили перенести перенос данных или отменить его, мы рекомендуем вам внести любые изменения за один день до запланированной даты.

Перенос даты переноса

Если вы решили перенести миграцию, мы рекомендуем вам внести любые изменения за день до запланированной даты.

Вы не сможете перенести запланированные миграции в течение 24 часов с запланированного времени начала. В это время кнопка «Изменить расписание» в Control Hub будет недоступна.

1

Войдите в Control Hub и перейдите в Services > Обновления & Миграция.

2

Выберите Просмотреть в карточке Миграция в региональный центр обработки данных.

3

Щелкните Просмотреть сведения в разделе Общие данные приложения.

4

Выберите Reschedule (Перенести).

5

Выберите дату и время, а затем нажмите Перенести.

Отменить запланированную дату переноса

Если вы решили отменить миграцию, мы рекомендуем вам внести любые изменения за день до запланированной даты.

Вы не сможете отменить запланированную миграцию в течение 24 часов до запланированного времени начала. В это время кнопка отмены в Control Hub будет недоступна.

1

Войдите в Control Hub и перейдите в Services > Обновления & Миграция.

2

Выберите Просмотреть в карточке Миграция в региональный центр обработки данных.

3

Щелкните Просмотреть сведения в разделе Общие данные приложения.

4

Выберите Отменить миграцию.

Связанные пользователи Webex, у которых возникли проблемы со входом в Cisco.com после миграции

Если у ваших пользователей возникают проблемы со входом в Cisco.com с привязанной учетной записью Webex после миграции, вы можете сообщить им, что они могут запросить отмену привязки своих учетных записей к Webex, чтобы устранить проблему.

Новый центр обработки данных Webex в Саудовской Аравии и план миграции вашего сайта Webex Meetings

Компания Cisco стремится поддерживать защиту и конфиденциальность данных наших клиентов, принимая во внимание неонуютную потребность в дополнительной гибкости и возможности хранить данные в вашем регионе.

По состоянию на февраль 2025 года новый центр обработки данных в Саудовской Аравии будет полностью готов к работе и предложит полный комплекс услуг Webex Meetings и Webinars. Это означает, что вы можете хранить все данные Webex Meetings и вебинаров, включая записи и стенограммы, в Саудовской Аравии. Чтобы поддержать нашу приверженность принципам прозрачности, мы также запускаем новый пользовательский интерфейс в Control Hub, который наглядно отображает местоположение данных вашей организации.

Право на иммиграцию в Саудовскую Аравию

Все текущие клиенты в Саудовской Аравии и на Ближнем Востоке, использующие платформу Webex Suite Meetings, имеют право перенести свои сайты Webex Meetings в центр обработки данных в Саудовской Аравии в рамках объявленного плана миграции.

Если вы стали новым клиентом после конца февраля 2025 года и настроили свой сайт Webex в одном из следующих часовых поясов, ваши данные Webex Meetings будут автоматически предоставлены в центре обработки данных в Саудовской Аравии:

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +02:00) Триполи

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +02:00) Каир

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +02:00) Джуба

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +02:00) Хартум

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +03:00) Эр-Рияд

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +03:00) Стамбул

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +03:00) Багдад

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +03:00) Амман

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +03:00) Бейрут

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +03:00) Хеврон

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +04:00) Абу-Даби

  • (ВРЕМЯ ПО ГРИНВИЧУ +04:30) Кабул

Наш план по планированию миграции

Мы отправим вам электронное письмо с приглашением принять участие в акции через Control Hub. После получения вашего запроса на участие мы запланируем миграцию вашего сайта Webex Meetings в центр обработки данных в Саудовской Аравии и сообщим вам даты миграции. Миграции запланированы на пятницу и субботу в нерабочие (выходные) часы, чтобы свести к минимуму неудобства и гарантировать, что с вашей стороны не потребуется никаких дополнительных усилий.

Перенос сайта Meetings в центр обработки данных в Саудовской Аравии

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к Обновлениям & Миграции в левой строке меню.

3

Выберите Региональная миграция данных и нажмите Просмотр.

4

Выберите Просмотреть подробности в разделе Встречи.

5

Включите переключатель рядом с сайтом Webex Meetings, который необходимо перенести, в столбце Согласиться на.

Воздействие на службы Webex во время миграции

Планирование миграции сайтов Webex осуществляется во время обычных периодов технического обслуживания сайтов Webex. Хотя миграция не приведет к серьезным сбоям в работе, вот последствия для служб Webex, с которыми может столкнуться ваша организация.

Совещания Webex

  • Организаторы и участники могут столкнуться с периодической недоступностью сервиса при попытке организовать или присоединиться к совещаниям в период миграции. Если это произошло, затронутые пользователи должны повторно присоединиться к встрече.

  • Данные о разовых и повторяющихся совещаниях, которые были запланированы на 13 месяцев назад, но никогда не были доступны после миграции. Существующие запланированные совещания не будут затронуты.

  • Участники могут быть отключены от совещаний, которые проводятся во время технического обслуживания веб-сайта, и не смогут присоединиться повторно, пока организатор не перезапустит совещание.

  • Данные для недавних персональных комнат будут сброшены после миграции веб-сайта веб-сайт Webex и в Webex Meetings настольное приложение. Пользователи могут видеть только недавние персональные комнаты, к которые они присоединились после миграции веб-сайта.

  • Существующие запланированные совещания не будут затронуты.

  • Краткое содержание встречи и Стенограмма в разделе «Краткое содержание встречи » будут постепенно доступны в течение следующих 24 часов после завершения миграции.

  • Отчет о встрече будет постепенно доступен в течение следующих 24 часов после завершения миграции.

Аудио Webex Edge

Если в вашей организации используется аудио Webex Edge, после завершения миграции конфигурации останутся такими же. Однако, чтобы убедиться в том, что выбран наиболее оптимальный путь мультимедиа, сценарий Lua необходимо обновить в CUCM после завершения миграции. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите в Control Hub и перейдите наMeeting > Выбран перенесенный сайт > Настроить сайт > Настройки звука..

  2. В разделе «Глобальные номера вызова клиентов Edge Audio» нажмите «Сгенерировать скрипт Lua».

  3. Экспортируйте скрипт в формате .lua.

  4. Перейдите к справочной статье Edge Audio и следуйте инструкциям в разделе Создание сценария нормализации SIP из сценария Webex LUA.

  5. В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Устройство > Магистраль и выберите магистраль SIP, созданную для аудио Webex Edge.

  6. Обновите существующий сценарий нормализации SIP на новый, созданный на шаге 3.

  7. Сохраните и сбросьте магистраль SIP.

Аудио Webex

Номера телефонов могут быть изменены. Номер телефона, указанный в отправленном электронном письме, не изменится. Посоветуйте пользователям повторно отправить приглашения, если им необходимо обновить эти номера.

Центр обучения Webex, Центр поддержки, Центр мероприятий

Учебный центр, Центр поддержки и Центр мероприятий не поддерживаются центром обработки данных в Саудовской Аравии и не будут доступны после миграции.

Вопросы и ответы

В. Могу ли я отказаться от графика миграции сайта Webex Meetings?

О. По умолчанию вы отказались от миграции сайта Webex Meetings в центр обработки данных в Саудовской Аравии. Если вы хотите согласиться на перенос сайта Webex Meetings, следуйте инструкциям в разделе Миграция сайта Meetings в центр обработки данных в Саудовской Аравии.

В. Какой крайний срок для согласия на миграцию сайта Webex Meetings в центр обработки данных в Саудовской Аравии или отказа от нее?

О. У вас есть время до 31 августа 2025 года, чтобы согласиться или отказаться от миграции сайта Webex Meetings в центр обработки данных в Саудовской Аравии.

В. Если я не подпишусь в течение открытых окон, смогу ли я перенести свои места проведения встреч позже?

О. Чтобы обеспечить плавный процесс миграции, мы рекомендуем вам подать заявку в течение текущего окна миграции. Если вы не сможете принять участие до 31 августа 2025 г., обратитесь в службу технической поддержки Cisco или к своему менеджеру по работе с клиентами (CSM), чтобы обсудить возможное исключение для вашей миграции в будущем.

В. Будут ли перенесены мои записи и стенограммы Webex Meetings?

О. Да. Все записи и стенограммы Webex Meetings будут перенесены в центр обработки данных в Саудовской Аравии.

В. Существуют ли какие-либо ограничения функциональности Webex Meetings, которые станут недоступны в Саудовской Аравии после миграции?

О. После миграции в центр обработки данных в Саудовской Аравии действуют следующие ограничения:

  • Вебинары Webex поддерживают до 1000 участников. Для мероприятий с участием более 1000 человек используйте функцию «Вебинары» в режиме веб-трансляции.

  • Учебный центр, Центр поддержки и Центр мероприятий не поддерживаются центром обработки данных в Саудовской Аравии и не будут доступны после миграции.

В. С кем я могу связаться, если мне понадобится дополнительная информация?

О. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки Cisco или к своему менеджеру по работе с клиентами.