Áttekintés

Ha szervezete egy régióban található, de a Webex-adatai egy másikban találhatók, akkor jogosult lehet Webex-adatainak migrálására a saját régiójába a Control Hub migrációs funkcióján keresztül.

Milyen adatok lesznek áttelepítve?

A Webex Identityhez kapcsolódó összes adat, például a név, az e-mail cím és a felhasználói csoportok, migrálásra kerülnek a célrégióba. A Webex Calling, Messaging és Devices elemzési adatait a Webex Identity migrálásának befejezése után szintén migráljuk.

A Webex-szolgáltatásokra gyakorolt hatások

Az áttelepítés során

A migrálás megkezdése után:

• Az adatmigráció kevesebb mint 1 órát vehet igénybe a 10 000-nél kevesebb felhasználóval rendelkező Webex-szervezetek esetében, és akár 8 órát is igénybe vehet a körülbelül 100 000 felhasználóval rendelkező szervezetek esetében. Kérjük, ütemezze az adatok áttelepítését olyan dátumra, amikor el tudja fogadni a szükséges állásidőt.

  Győződjön meg arról, hogy az összes kötegelt feladat befejeződik az ütemezett migráció megkezdése előtt.

• Nem férhet hozzá a Control Hubhoz, és a felhasználók nem férhetnek hozzá semmilyen üzenetküldési, hívási, Webex ügyfélszolgálati és tárgyalási szolgáltatáshoz a Control Hub által kezelt webhelyeken.
• A Webex Edge for Devices és a felhőben regisztrált eszközök nem tudnak értekezletekhez csatlakozni vagy hívásokat kezdeményezni.
• Előfordulhat, hogy a közvetlenül az áttelepítés előtt elindított munkaterület vagy eszköz tömeges törlési vagy módosítási műveleteit megszakítja az áttelepítés, és előfordulhat, hogy nem fejeződik be sikeresen.

• E-mailben emlékeztetőket küldünk a szervezet adminisztrátorainak, majd rendszeresen állapotfrissítéseket teszünk közzé a migráció folyamata során.

Mi történik a migráció után, és milyen teendők szükségesek az Ön részéről?

• Ha a szervezete beállította az egyszeri bejelentkezést (SSO), az automatikusan letiltásra kerül az áttelepítés során. Az áttelepítés után a felhasználók nem tudnak bejelentkezni, amíg az SSO-t az alábbiak szerint újra nem konfigurálják:
  • SP metaadatok letöltése.
  • Importálja ezeket a metaadatokat az IdP-be.
  • Aktiválja az egyszeri bejelentkezést a Szervezeti beállítások menüpontban. > Hitelesítés és az Egyszeri bejelentkezés bekapcsolása.
• A migrálás előtt létrehozott, de fel nem használteszközaktiválási kódokat újra kell generálni.
• Az eszközöknek akár 24 órára is szükségük lehet a teljes működőképesség eléréséhez az áttelepítés után. A folyamat felgyorsításához manuálisan újraindíthatja az eszközöket.
• Ha szervezete Okta integrációt használ az Okta felhasználók Control Hubba való szinkronizálásához, akkor újra kell generálnia a tulajdonos hozzáférési tokent a 3. és 4. lépésében leírtak szerint, az Okta konfigurálása felhasználói szinkronizáláshoz részben.
• Az analitikai adatok nem jelennek meg azonnal az áttelepítés után. Az analitikai adatok migrálása a háttérben folytatódik, és legfeljebb 2-3 napig tart. Nincs szükség semmilyen intézkedésre az analitikai adatok visszaszerzéséhez. Automatikusan újra megjelenik. Ennek az a hatása, hogy az analitikai adatokat csak a migrálás befejezése után 2-3 nappal fogja látni a Control Hubban.

  Az analitikai adatok nem migrálódnak, amikor egy amerikai vagy EU-s adatközpontból egy kanadai vagy egyesült arab emírségekbeli adatközpontba migrálnak.

• Az áttelepítés visszaállítja a felhasználók helyi adatbázisait, ha UCM-hívásokat használnak. Ennek eredményeként a híváselőzmények visszaállnak, és a korábbi hívások előzményei többé nem lesznek elérhetők.
• Győződjön meg arról, hogy a hibrid szolgáltatások megfelelően működnek. Egyes hibrid összekötők a migrálás befejezése után néhány percet is igénybe vehetnek, mire újra online állapotba kerülnek.
• Jelentkezzen be a Webex alkalmazásba, és győződjön meg arról, hogy a konfigurációnak megfelelően működik.

A végfelhasználókra gyakorolt hatások

• A migráció kezdetén a felhasználók kijelentkeznek a Webex alkalmazásból. A felhasználóknak újra be kell jelentkezniük az áttelepítés során vagy után.
• Ha a felhasználók helyi beállításokat konfiguráltak a Webex alkalmazás asztali és mobil ügyfeleiben, akkor újra kell konfigurálniuk ezeket a beállításokat. Az áttelepítés után a következő beállítások lesznek alaphelyzetbe állítva:
  • Hívás
  • Hang- és videobeállítások
  • Elérhetőség
  • Üzenetküldési beállítások
  • Eszközök

  Az egyéb helyi beállítások, például az általános beállítások, az értesítési beállítások, a megjelenés (pl. sötét mód) és az adatvédelmi beállítások megmaradnak (nincs változás) az áttelepítés után.

• Az áttelepítés megkezdése előtt létrehozott vázlatok az üzenetküldési adatok áttelepítésének első szakaszában elvesznek.
• A felhasználók nem küldhetnek vázlatüzeneteket egy adott térben a tér migrálása után.

Az integrációkra gyakorolt hatások

A Webex-szel számos integráció lehetséges, és ezeket általában a felhasználók engedélyezik. Az integrációkhoz tartozó felhasználói tokenek visszavonásra kerülnek, amint a közös alkalmazásadatok migrálása megkezdődik. Ahhoz, hogy az integrációk továbbra is működjenek, a megfelelő jogosultságokkal rendelkező felhasználóknak újra engedélyezniük kell a hozzáférésüket ezekhez az integrációkhoz.

A felhasználók által nem engedélyezett egyéb integrációkat a rendszergazdáknak vagy a megfelelőségi tisztviselőknek újra engedélyezniük kell. Például az Events API integrációkat csak a megfelelőségi tisztviselők engedélyezhetik újra.

• Beágyazott alkalmazások— A felhasználók hozzáférési és frissítési tokeneit nem migrálják, ezért a felhasználóknak újra engedélyezniük kell a beágyazott alkalmazásokat a közös alkalmazásadatok migrálásának befejezése után. Ez általában a beágyazott alkalmazásba való bejelentkezéssel történik.
• Integrációk— A felhasználók hozzáférési és frissítési tokenek nem kerülnek migrálásra, ezért a felhasználóknak újra engedélyezniük kell az integrációkat a közös alkalmazásadatok migrálásának befejezése után.
  • Néhány integráció a Control Hubban van konfigurálva, és az áttelepítés során inaktiválhatók. Egy példa erre a ThousandEyes integráció, amely a migráció során ki van kapcsolva, és újra kell konfigurálni. A Control Hub alkalmazásoldala szintén jó referenciaként szolgálhat annak megtekintéséhez, hogy mely integrációk voltak kikapcsolva.
  • Az Adatvesztés-megelőzési megoldásokkal való integrációkat a megfelelőségi tisztviselőknek újra engedélyeztetniük kell.
  • A Webex Contact Center feladatintegrációit és csatlakozóit újra kell engedélyezni.
  • Ha a felhasználói Webex API-integrációkat építettek ki, az ezekhez az integrációkhoz társított hozzáférési és frissítési tokenek a továbbiakban nem fognak működni.
• A szolgáltatásalkalmazásokat újra kell engedélyezni. Az ügyfélnek új hozzáférést és frissítési tokent kell kérnie.
• Ha a szervezet robotokat hozott létre, az egyes robotok hozzáférési jogkivonata vissza lesz vonva a migrálás részeként. Ha megpróbál hozzáférni a robotokhoz, HTTP 401-es hibaüzenetet kap, mivel a hozzáférési jogkivonat érvénytelen vagy lejárt. Újra létre kell hoznia a hozzáférési jogkivonatot az összes robothoz, és frissítenie kell a robot konfigurációját az új hozzáférési jogkivonat használatára. Ezt úgy teheti meg, hogy hozzáfér https://developer.webex.com/my-appsa , kiválasztja az egyes létrehozott robotokat, majd rákattint a Hozzáférési jogkivonatújragenerálása elemre.