Pregled

Ako se vaša organizacija nalazi u jednoj regiji, ali vaši Webex podaci nalaze se u drugoj regiji, možda ispunjavate uvjete za migraciju svojih Webex podataka u vlastitu regiju putem značajke migracije u Control Hubu.

Koji se podaci migriraju

Svi podaci povezani s Webex Identityjem, kao što su ime, adresa e-pošte i korisničke grupe, migriraju se u odredišnu regiju. Analitički podaci za Webex pozive, poruke i uređaje također će se migrirati nakon što se dovrši migracija Webex identiteta.

Utjecaji na vaše Webex usluge

Tijekom migracije

Nakon početka migracije:

• Migracija podataka može trajati manje od 1 sata za Webex organizacije s manje od 10 000 korisnika, a može trajati i do 8 sati za organizacije s oko 100 000 korisnika. Zakažite migraciju podataka na datum kada možete smjestiti potrebne zastoje.

  Provjerite hoće li svi paketni poslovi biti dovršeni prije početka planirane migracije.

• Nećete imati pristup Kontrolnom čvorištu, a korisnici neće moći pristupiti nikakvim porukama, pozivima, Webex kontakt centru i uslugama sastanaka za Kontrolnim čvorištima.
• Lokalni uređaji registrirani na Webex Edgeu za uređaje i uređajima registriranima u oblaku neće se moći pridružiti sastancima ili upućivati pozive.
• Akcije masovnog brisanja ili promjene radnog prostora ili uređaja pokrenute neposredno prije prekida migracije migracijom i možda se neće uspješno dovršiti.

• Administratorima organizacije poslat ćemo podsjetnike putem e-pošte, a zatim periodično ažurirati status dok je migracija u tijeku.

Što se događa nakon migracije i koje radnje trebate poduzeti

• Ako je vaša organizacija postavila SSO, SSO se automatski onemogućuje tijekom migracije. Nakon migracije, korisnici se ne mogu prijaviti dok se SSO ne rekonfigurira na sljedeći način:
  • Preuzmite SP metapodatke.
  • Uvezite ove metapodatke u IdP.
  • Aktivirajte SSO odlaskom na postavke organizacije > Autentifikacija i uključivanje jednokratne prijave.
• Kodovi za aktivaciju uređaja koji su generirani, ali nisu korišteni prije migracije morat će se ponovno generirati.
• Uređajima može trebati i do 24 sata da budu u potpunosti operativni nakon migracije. Možete ručno ponovno pokrenuti uređaje kako biste ubrzali ovaj proces.
• Ako vaša organizacija koristi Okta integraciju za sinkronizaciju Okta korisnika u Control Hub, morate regenerirati token pristupa nosioca kako je navedeno u koracima 3 i 4 u odjeljku Konfiguriranje Okte za sinkronizaciju korisnika u ovom članku.
• Podaci analitike neće se pojaviti odmah nakon migracije. Migracija analitičkih podataka nastavit će se u pozadini i trajat će do 2 do 3 dana. Ne morate ništa poduzeti da biste vratili analitičke podatke. Automatski će se ponovno pojaviti. Posljedica je da nećete vidjeti analitičke podatke u Control Hubu do 2 ili 3 dana nakon dovršetka migracije.

  Analitički podaci se ne prenose prilikom migracije iz podatkovnog centra u SAD-u ili EU u podatkovni centar u Kanadi ili Ujedinjenim Arapskim Emiratima.

• Migracija će resetirati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM pozive. Kao rezultat toga, povijest poziva će se resetirati i povijest prethodnih poziva više neće biti dostupna.
• Potvrdite da hibridne usluge ispravno funkcioniraju. Nekim hibridnim konektorima može trebati nekoliko minuta da se ponovno povežu s internetom nakon što je migracija dovršena.
• Prijavite se u Webex aplikaciju i provjerite radi li kako je konfigurirano.

Utjecaji na krajnje korisnike

• Na početku migracije, korisnici se odjavljuju iz Webex aplikacije. Korisnici se moraju ponovno prijaviti tijekom ili nakon migracije.
• Ako su vaši korisnici konfigurirali lokalne postavke u svojim stolnim i mobilnim klijentima aplikacije Webex, tada moraju ponovno konfigurirati neke od tih postavki. Sljedeće postavke vratit će se na izvorno nakon migracije:
  • Pozivanje
  • Postavke zvuka i videozapisa
  • Pristupačnost
  • Preference razmjene poruka
  • Uređaji

  Ostale lokalne postavke kao što su opće postavke, preference obavijesti, izgled (npr. tamni način rada) i postavke privatnosti bit će sačuvane (bez promjene) nakon migracije.

• Nacrti kreirani prije početka migracije gube se tijekom prve faze migracije podataka o porukama.
• Korisnici ne mogu slati skice poruka u prostoru nakon što je taj prostor migriran.

Utjecaji na integracije

S Webexom je moguće mnogo vrsta integracija, a obično ih odobravaju korisnici. Korisnički tokeni za integracije opozivaju se nakon što započne migracija podataka zajedničke aplikacije. Da bi integracije nastavile funkcionirati, korisnici s odgovarajućim privilegijama morat će ponovno odobriti svoj pristup tim integracijama.

Ostale integracije koje korisnici nisu odobrili morat će ponovno odobriti administratori ili službenici za usklađenost. Na primjer, integracije Events API-ja mogu ponovno odobriti samo službenici za usklađenost.

• Ugrađene aplikacije— Tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovno autorizirati ugrađene aplikacije nakon što je završena migracija podataka uobičajenih aplikacija. To se obično radi prijavom u ugrađenu aplikaciju.
• Integracije— Tokeni za pristup i osvježavanje za korisnike se ne migriraju, pa korisnici moraju ponovno autorizirati integracije nakon što je migracija uobičajenih podataka aplikacije završena.
  • Neke integracije su konfigurirane u Control Hubu i mogu se deaktivirati tijekom migracije. Jedan primjer je integracija ThousandEyes, koja je isključena tijekom migracije i potrebno ju je ponovno konfigurirati. Stranica s aplikacijama u Control Hubu također je dobra referenca za pregled isključenih integracija.
  • Integracije s rješenjima za sprječavanje gubitka podataka moraju ponovno odobriti službenici za usklađenost.
  • Integracije zadataka i konektori za Webex kontaktni centar moraju se ponovno autorizirati.
  • Ako su vaši korisnici izgradili bilo kakve Webex API integracije, tokeni za pristup i osvježavanje povezani s tim integracijama više neće raditi.
• Servisne aplikacije potrebno je ponovno autorizirati. Klijent treba zatražiti novi pristupni i osvježavajući token.
• Ako je vaša tvrtka ili ustanova stvorila botove, pristupni token za svakog bota bit će opozvan kao dio migracije. Ako pokušate pristupiti botovima, dobit ćete pogrešku HTTP 401 jer pristupni token neće biti valjan ili je istekao. Morate regenerirati pristupni token za sve svoje botove i ažurirati konfiguracije bota da biste koristili novi pristupni token. To se može učiniti pristupom https://developer.webex.com/my-apps, odabirom svakog bota koji ste stvorili, a zatim klikom na Regenerate Access Token.