Tak for din feedback.
Tildel organisationskontoroller i Control Hub
Har du feedback?Administration af roller i Control Hub
Vi anbefaler, at du deler det administrative ansvar i din organisation. Selv i små organisationer anbefaler vi, at der er mere end én person i den fulde administratorrolle for at sikre tilgængelighed.
Som administrator med alle rettigheder kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation for at strømline ansvarsområderne og dele ansvarligheden for administration af organisationen.
En compliance officer kan f.eks. få adgang til brugergenereret indhold, hvis det er nødvendigt af hensyn til lovgivningen/overholdelse af lovmæssige krav. Dette er sandsynligvis en anden person end en supportadministrator, der kan få adgang til analyse- og fejlfindingsoplysninger.
Denne artikel beskriver, hvordan du administrerer administrative roller og angiver de privilegier, der er knyttet til hver rolle.
Hvis du administrerer flere Webex-organisationer for dine kunder, kan du se administratorroller i Partner Hub.
| 1 |
Log ind på Control Hub, gå til , og vælg en bruger. Hvis du er partner, skal du åbne den kundeorganisation, som du vil tildele roller til, og derefter gå til den pågældende organisations Brugere -side.
|
| 2 |
I fanen Oversigt skal du gå til Administratorroller. Hvis brugeren har tildelt roller, vises vedkommende her.
|
| 3 |
Klik på >, og vælg derefter roller, der skal tildeles til brugeren. For Meetings-webstedsadministratorroller skal du klikke på Rediger ud for Webex-webstedsadministratorroller. Vælg roller for hvert Webex-websted, som du ønsker, at brugeren skal administrere.
|
| 4 |
Klik på Gem. |
Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du tildeler organisationskontoroller i Control Hub.
Hvis du vil se, hvem der har en bestemt rolle eller roller:
| 1 |
Log ind på Control Hub, gå til , og vælg en bruger. |
| 2 |
Klik på  |
Du kan eksportere en fuld eller filtreret liste over administratorer i din organisation som en CSV-fil for at masseadministrere dem. Følgende tabel viser dig de data, som CSV-filen eksporterer.
|
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
|---|---|
|
Fornavn/efternavn |
Navnene (FirstLast) på de eksporterede administratorer. |
|
Bruger-id/e-mail |
De eksporterede brugeres unikke ID'er (e-mailadresser). |
|
Administratorrolle |
Kommaseparerede lister over administrative roller, der indehaves af de eksporterede brugere. |
| 1 |
Log ind på Control Hub, gå til . |
| 2 |
Klik på |
| 3 |
Klik CSV-filen downloades automatisk, når den er klar.
Hvis du eksporterer en filtreret liste, skal du vente, indtil CSV-filen er downloadet, før du ændrer filteret. Ellers får du den opdaterede filtrerede liste i den aktuelle download af CSV-filen. |
øverst til højre for at eksportere listen.Rolletyper
Hver rolle bestemmer det rettighedsniveau, du har i Control hub. Hvis du har fulde administratorprivilegler, kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.
Når din konto først opsættes, bliver administratoren fra partnerorganisationen fuld administrator for din organisation og kan opsætte yderligere administratorer.
Brugere, som du føjer til din organisation, har i første omgang ingen administratorrettigheder. Her er en liste over de ansvar, du kan tildele:
-
Brugeradministration – brugeren kan tilføje og slette brugere, tildele administrative roller til brugere, administrere brugerstatus og administrere licenser til brugere.
-
Enhedsadministration– brugeren kan registrer eller fjern registrering af nye enheder og telefonnumre3. generér aktiveringskoder, og administrer arbejdsområder2.
-
Virksomhedspolitik og skabeloner – brugeren kan administrere Webex-appens politik for opbevaring af indhold og konfigurere sikkerhedsindstillinger såsom blokering af filoverførsler og blokering af ekstern kommunikation.
-
Analyser og rapporter – brugeren kan kun få adgang til fanen Analyse for at se brugsdata for Webex-tjenesteydelser.
-
Fejlfinding – brugeren kan kun få adgang til fanen Fejlfinding for at se de seneste oplysninger om Webex-møder.
-
Webex-webstedsadministration – brugeren kan tilføje, ændre og slette Webex-websteder , hvis partneren har aktiveret Webex-webstedsadministration for kunder.
-
Overvågningslog for administratorhandlinger – brugeren kan se og eksportere administratoraktivitetslogfiler.
-
Adgang til brugergenereret indhold – brugeren kan få adgang til Events-API - og eDiscovery-rapporter for at se brugergenereret indhold i Webex-appen.
-
Juridisk fastfrysning – brugeren kan tilsidesætte Webex-appens politik for opbevaring af indhold for at understøtte juridiske sager.
-
Vis organisationssupportsager – brugeren kan få adgang til Cisco Support Case Manager for at se status for organisationens supportsager.
Rollen Webex Calling CDR API-adgang giver brugeren adgang til REST API, der indsamler data til detaljerede Webex Calling-opkaldshistorikrapporter. Se Detaljeret API-dokumentation til Webex Calling for at få flere oplysninger.
Denne tabel viser kun administrative roller for hele organisationen. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om tjenestespecifikke administratorroller, såsom Webex-webstedsadministrator og Webex Contact Center-administrator, kan du læse om dem i afsnittene nedenfor.
|
adgang |
Fuld administrator |
Skrivebeskyttet administrator |
Supportadministrator |
Bruger- og enhedsadministrator |
Enhedsadministrator |
Overholdelses officerer |
Avanceret fejlfindingsadgang |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Tilføj/slet brugere, og tildel licenser |
✓ |
Skrivebeskyttet |
|
✔ |
|
|
|
|
Tildel roller til brugere |
✓ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Enhedsadministration |
✓ |
Skrivebeskyttet |
|
✓ | ✓ |
|
|
|
Virksomhedspolitik og skabeloner |
✓ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Analyser og rapporter |
✓ |
Skrivebeskyttet |
✔ |
|
|
|
|
|
Fejlfinding |
✓ |
Skrivebeskyttet |
✔ |
|
|
|
|
|
Organisationsbaserede licenser |
✓ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Gruppebaserede licenser |
✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Individuelle licenser |
✓ | Skrivebeskyttet |
|
✔ |
|
|
|
|
Organisationsindstillinger |
✓ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Appintegrationer |
✓ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Webex-webstedsadministration |
✓ |
Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
|
Revisionslog for administratorhandlinger |
✓ |
|
|
|
|
|
|
|
Adgang til brugergenereret indhold |
|
|
|
|
|
✓ |
|
|
Juridisk fastfrysning |
|
|
|
|
|
✓ |
|
|
Adgang til at deltage i igangværende møder |
|
|
|
|
|
|
✓ |
|
Adgang til live møder |
|
|
|
|
|
|
✓ |
|
Produkt e-mailunderretninger | ✓ |
|
|
|
|
|
|
|
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
✓ |
Denne rolle giver komplette administratorer, skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer mulighed for at tilgå siden Live møder under fanen Fejlfinding og giver komplette administratorer mulighed for at deltage i igangværende møder med blot et klik på en knap. Hvis deltagerne har problemer under møder, kan administratorer med denne rolle hurtigt finde de møder, de kan deltage i, og hjælpe med at løse problemerne.
Få yderligere oplysninger om siden Live møde og admin-deltag-funktionen i Avanceret diagnostik og fejlfinding i Control Hub.
Komplette administratorer kan tildele rollen Avanceret fejlfindingsadgang til en anden fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator i deres organisation. Komplette administratorer kan ikke selv tildele adgangsrollen Avanceret fejlfinding. En anden fuld administrator skal tildele rollen til dem.
Du kan kun tildele roller for Webex-webstedsadministratorer til brugere på Control Hub-administrerede mødewebsteder. Disse roller kan ikke tildeles i Control Hub til at administrere mødewebsteder, der administreres af webstedsadministration.
Webex-webstedsadministratorer har kun adgang til brugere og indstillinger for det Webex-websted, som de er tildelt i Control Hub. Du kan tildele en bruger som administrator for mere end ét Webex-websted. Brugere, der er tildelt med webstedsadministratorrollen, skal logge ind på Control Hub én gang efter at have fået tildelt rollen, før de kan få administratoradgang til mødewebstederne.
Administratorer med alle rettigheder har som standard Webex-webstedsadministrator- og mødeindholdsadministratorrettigheder. Disse roller kan ikke ændres eller tilbagekaldes.
Hvis din organisation har mange Webex-websteder at administrere, skal du tildele brugere som Webex-websted, Webex-bruger eller Webex skrivebeskyttede administratorer til at definere ejerskab og opdele administrative ansvar for hvert Webex-websted.
Webex-webstedsadministratorer og Webex-brugeradministratorer kan kun administrere Webex Meetings-relaterede indstillinger for brugere i kundeorganisationer, som de er tildelt.
Webex-webstedsadministratorer bruger ikke en Webex Meetings licens til det Webex-websted, som de er tildelt, men de vil ikke have nogen værtsprivilegrettigheder. Hvis du ønsker, at en Webex-webstedsadministrator skal have værtsprivilegier, skal du tildele vedkommende en værtslicens.
Administratorrolle for mødeindhold
Hvis du vil give Webex-webstedsadministratorer mulighed for også at tilgå, hente og administrere mødeartefakter, såsom optagelser og afskrifter, via API'er eller en webgrænseflade, kan du slå en kontakt til og tildele dem som administrator for mødeindhold. Denne rolle giver dig mulighed for at tildele brugere med detaljeret adgang til specifikke Webex-websteder i stedet for at give dem adgang til alle websteder.
Sådan tildeles rollen som administrator af mødeindhold til en bruger:
- Log ind på Control Hub, gå til Brugere, og vælg en bruger.
- I fanen med brugerens Profil skal du finde Administratorroller.
- I afsnittet Tjenester skal du klikke på Rediger ved siden af Webex-webstedsadministratorroller.
- Slå Tildel administrator for mødeindhold for alle kvalificerede websteder til.Brugeren skal tildeles en af Webex-webstedsadministratorrollerne for et websted for at få adgang til administratorrollen Mødeindhold.
- Klik på Udført.
- Klik på Gem.
| adgang | Webex-webstedsadministrator | Webex-brugeradministrator | Skrivebeskyttet Webex-administrator | Mødeindholdsadministrator |
|---|---|---|---|---|
|
Brugeradministration |
(Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisation). |
(Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisation). |
Skrivebeskyttet |
(Brugerindstillinger. Kan ikke tilføje eller slette brugere til Control Hub-organisation). |
|
Analyser og rapporter |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
|
Licenser* |
✓ |
✓ |
Skrivebeskyttet |
✔ |
|
Tildel roller* |
✓ |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
✔ |
|
Webstedskonfiguration* |
✓ |
Skrivebeskyttet |
Skrivebeskyttet |
✔ |
| Optagelser og udskrifter* |
✓ | |||
* Kun for deres tildelte Webex-websteder.
Webex-kontaktcenter har en dedikeret administratorrolle som kontaktcentertjeneste, der tillader brugere at administrere og administrere kontaktcentertjenesten og -licenser. Denne rolle kan tildeles eksterne administratorer og brugere i kundeorganisationen. For yderligere oplysninger om administratorroller i Kontaktcenter, se denne artikel.
Følgende tabel beskriver de kontaktcenterspecifikke privilegier for alle Control Hub-administratorroller:
|
Kundeorganisation |
Ekstern organisation | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerorganisation |
Enhver anden organisation | ||
|
Fuld administrator |
|
Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse:
|
|
|
Kontaktcenter-serviceadministrator |
IKKE TILGÆNGELIG |
Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse:
|
|
|
Klargøringsadministrator |
IKKE TILGÆNGELIG |
|
IKKE TILGÆNGELIG |
|
Skrivebeskyttet administrator |
Kan ikke tilgå Webex-kontaktcenterets administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen). |
Kan få adgang til Webex-kontaktcenters administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen) kun i skrivebeskyttet tilstand. |
|
Den Webex Events administratorrolle har adgang til Webex Events (tidligere socio) og kan give adgang til andre.
Når brugeren med denne rolle logger ind på Control Hub, kan brugeren:
- Se siden .
-
På den side skal du klikke på Webex Events for at åbne Socio.
(Administratorer, der ikke har denne specifikke rolle, ser en inaktiv knap)
Du kan distribuere administration på tværs af organisationen ved at uddelegere administration af visse tjenester på placeringer. Dette gør det muligt for dig at håndtere administration på placeringsniveau effektivt uden at påvirke hele organisationen.
