Konfigurer organisationsbaseret automatisk licensering for brugere

Med automatisk licensering kan du automatisk tildele nye brugere Webex-licenser uden at skulle tildele individuelle licenser manuelt.

Side med licenstildelinger i Control Hub
1

Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere > Licenser under Administration.

2

Gør ét af følgende:

  • Hvis du opsætter en organisationslicenstildeling for første gang, skal du klikke på Opsæt.
  • Hvis du ændrer din organisationslicenstildeling, skal du klikke på Rediger.
3

Vælg mellem de tilgængelige tjenester (opkald, møder, meddelelser, kontaktcenter).

Hvis du vælger en Webex Meetings-licens, viser guiden en anden side. Klik på Næste for at vælge kontotypen:

  • Vært: Brugere, der er underlagt denne licenstildeling, får automatisk værtsprivilegrettigheder, og din mødelicenstælling falder med én.
  • Mødedeltager: Brugere, der er underlagt denne licenstildeling, får automatisk mødedeltagerprivilegier. Din mødelicenstælling falder ikke.

Kontotypen Mødedeltager er ikke tilgængelig for brugere med rollen Webex-webstedsadministrator. Hvis du vil tildele disse brugere en mødedeltagerkonto, skal du fjerne deres administratorrettigheder for det pågældende Webex Meetings-websted.

4

I afsnittet Anvend område kan du bestemme rækkevidden af, hvordan du vil anvende licensændringen ved at vælge en af følgende:

  • Fremtidige brugere: Vælg denne valgmulighed, hvis du kun vil anvende licenser til fremtidige brugere.

  • Eksisterende brugere: Vælg denne valgmulighed, hvis du også vil anvende ændringer af licenstildeling på eksisterende brugere. Når du vælger Eksisterende brugere, vælger vi Bevar licenser til eksisterende brugere for dig. Det betyder, at hvis du fjerner licenser fra organisationstildelingen, påvirkes brugere, der allerede har disse licenser, ikke. Fjern markeringen i feltet, hvis du vil bruge tildelingen til at fjerne licenser fra brugere.

    Hvis du vælger Eksisterende brugere, gælder licensændringerne for alle eksisterende brugere i organisationen, når du klikker på Gem.

Valg af Eksisterende brugere fortsætter ikke mellem sessioner. Når du har gemt og forlader denne side, fravælges indstillingen Eksisterende brugere igen, næste gang du kommer tilbage til denne side.

5

Gennemgå licenserne i din licenstildeling, og klik på Gem.

Din licenstildeling er aktiv. Webex tildeler automatisk de valgte licenser til brugere, når du føjer dem til organisationen. Personer kan bruge de tilknyttede tjenester, når de bliver aktive (når de logger ind på Webex for første gang).
Licenstildelinger gælder ikke for brugere, der føjes til organisationen med en specifik licens tildelt på tidspunktet for brugeroprettelsen. Sørg for, at du ikke tildeler licenser til nye brugere manuelt, hvis du ønsker, at licenstildelingerne tildeles licenser automatisk.

Konfigurer automatisk licensering til brugere på gruppeniveau

Når du synkroniserer din Webex-organisation med Active Directory, tildeles alle nye brugere de licenser, du valgte på den gruppes licenstildeling. Du bør kun synkronisere disse Active Directory grupper med en gruppepolitik. Webex understøtter ikke automatisk tildeling til Active Directory distributionsgrupper.

Hvis du tildeler licenser til en inaktiv bruger fra et ikke-bekræftet domæne, aktiveres licenserne ikke, før brugeren logger ind for første gang og bliver aktiv.

Hvis du bekræftede eller krævede domæner og ønsker, at nye brugere skal bruge Webex-tjenesteydelserne før du logger ind, skal du konfigurere enkelt login (SSO) og forhindre automatiserede e-mails, før du synkroniserer brugere til Webex-skyen med Cisco Katalogforbindelse.

Før du begynder

Du skal muligvis vælge grupper baseret automatisk licensadministration. Se Området for Vælg licenstildeling.

Hvis brugere er i flere grupper, tildeles disse brugere licenser fra alle de licenstildelinger, der anvendes for de grupper, de er i (medmindre der er duplikerede licenser).

Men hvis brugere er i flere grupper, der tildeler værtslicenser og mødedeltagerroller for det samme Meetings-websted, tildeles brugere kun værtslicenser for det mødewebsted. Men hvis der ikke er nok værtslicenser, er brugere tildelt deltagerroller.

1

Log ind på https://admin.webex.com , og gå til Grupper.

2

Vælg den gruppe, du vil administrere.

3

I fanen Tildelinger skal du gøre et af følgende:

  • Hvis du opsætter en gruppelicenstildeling for første gang, skal du klikke på Opsæt.
  • Hvis du ændrer en tildeling af gruppelicens, skal du klikke på Rediger.
4

Vælg mellem de tilgængelige tjenester (opkald, møder, meddelelser, kontaktcenter), der skal tildeles til denne gruppes nye brugere.

Hvis du vælger en Webex Meetings-licens, har guiden en anden side. Klik på Næste for at vælge kontotypen:

  • Vært: En ny bruger, der er underlagt denne licenstildeling, skifter automatisk værtsprivilegiet, og din mødelicenstælling falder med én.
  • Mødedeltager: En ny bruger, der er underlagt denne licenstildeling, tilføjer automatisk mødedeltagerprivilegiet. Din mødelicenstælling falder ikke.

Mødedeltagerkontotypen er ikke tilgængelig for brugere med rollen Webex-webstedsadministrator. Hvis du vil tildele disse brugere en mødedeltagerkonto, skal du fjerne deres administratorrettigheder for det pågældende Webex Meetings-websted.

5

I afsnittet Anvend omfang kan du bestemme rækkevidden af, hvordan du vil anvende licensændringen ved at vælge en af følgende:

  • Fremtidige brugere: Vælg denne valgmulighed, hvis du kun vil anvende licenser til fremtidige brugere.
  • Eksisterende brugere: Vælg denne valgmulighed, hvis du også vil anvende ændringer af licenstildeling på eksisterende brugere. Når du vælger Eksisterende brugere, vælger vi Bevar licenser for eksisterende brugere for dig. Det betyder, at hvis du fjerner licenser fra gruppetildelingen, påvirkes brugere, der allerede har disse licenser, ikke. Fjern markeringen i feltet, hvis du vil bruge tildelingen til at fjerne licenser fra brugere.

    Hvis du vælger Eksisterende brugere, gælder licensændringerne for alle eksisterende brugere i organisationen, når du klikker på Gem.

6

Klik på Gem.

Din licenstildeling er aktiv. Webex tildeler automatisk licenserne, så gruppemedlemmerne kan bruge disse tjenesteydelser, når de bliver aktive.

Slet din automatiske licenstildeling

Hvis du vil slette en licenstildeling, skal du følge de samme trin for en organisationslicenstildeling eller for en gruppelicenstildeling. Der er bare en anden sti. Hvis du ændrer licenstildelingstilstanden, slettes tildelingerne fra den tilstand, du flytter væk fra, automatisk.
1

Log ind på https://admin.webex.com , og åbn siden Brugere .

2

Gå til fanen Licenser :

  • For gruppebaseret administration skal du klikke på Gruppeliste og vælge den gruppe, hvis tildelinger du vil ændre. Du kan se licenstildelingerne på fanen Tildelinger .
  • For organisationsbaseret administration vises den aktuelle tildeling i afsnittet Licenstildeling .
3

Klik på ikonet Papirkurv.

Anerkend advarslen.

4

Klik på Slet for at bekræfte, at du fjerner licenstildelingen.

Denne handling fjerner ikke nogen licenser, der tidligere blev tildelt til brugere. Det betyder, at Webex ikke automatisk tildeler licenser til fremtidige medlemmer af gruppen eller organisationen. Du kan tildele disse licenser manuelt, hvis du foretrækker det, eller konfigurere en ny licenstildeling, før du tilføjer nye brugere.

Ofte stillede spørgsmål om licenstildelinger

Skal jeg bruge tildeling af gruppelicens eller tildeling af organisationslicens?

Kan jeg konfigurere licenstildelinger for hele min organisation?

Ja, du kan konfigurere licenstildelinger for hele organisationen.

Kan jeg konfigurere licenstildelinger for specifikke grupper i min organisation?

Ja, du kan konfigurere licenstildelinger for specifikke grupper i organisationen.

Denne funktion kræver, at du bruger grupper i Webex. Se Gruppeadministration for at få oplysninger om oprettelse af grupper i Control Hub og Cisco Directory Connector for at få oplysninger om, hvordan du synkroniserer dine grupper fra Active Directory med Webex.

Hvem modtager licenser fra organisationslicenstildelingen?

Organisationsbaserede tildelinger gælder altid for nye brugere, når du føjer dem til din organisation. Dette vises af afkrydsningsfeltet Fremtidige brugere (altid markeret) på siden for tildeling af organisationslicenser.

Du kan også vælge at få tildelingen til at gælde for eksisterende brugere. Denne valgmulighed ændrer de licenser, der er tildelt alle brugere, der allerede er i din organisation, når du gemmer ændringen.

Hvis du vælger Eksisterende brugere, kan du også Bevar licenser til eksisterende brugere. Hvis nogle brugere for eksempel allerede har Avancerede meddelelser, kan du ændre tildelingen for at udelukke denne licens, bevares de avancerede meddelelsesfunktioner for disse brugere. Uden afkrydsningsfeltet markeret ville de eksisterende brugere miste disse funktioner.

Hvem modtager licenser fra gruppelicenstildelingen?

Gruppebaserede tildelinger gælder altid for nye brugere, der deltager i gruppen. Dette vises af afkrydsningsfeltet Fremtidige brugere (altid markeret) på siden til tildeling af gruppelicenser.

Du kan også vælge at få tildelingen til at gælde for eksisterende brugere. Denne valgmulighed ændrer de licenser, der er tildelt, til alle brugere, der allerede er i denne gruppe. Det sker, når du gemmer ændringen.

Hvis du vælger Eksisterende brugere, kan du også vælge At bevare licenser til eksisterende brugere. Hvis nogle brugere i gruppen for eksempel allerede har Avancerede meddelelser, kan du ændre tildelingen for at udelukke denne licens, bevare de pågældende brugere deres avancerede meddelelsesfunktioner. Uden afkrydsningsfeltet markeret ville de eksisterende brugere i denne gruppe miste disse funktioner.

Brugere, der skifter grupper, får altid licenserne fra den nye gruppe. Du kan vælge, om de også beholde de licenser, de havde før flytningen, eller om de mister deres gamle tildelinger, når de flytter. Du styrer dette med til/fra-funktionen Brugere > Licenser > Bevar licenser .

Brugere mister også manuelt tildelte licenser, hvis til/fra-funktionen Bevar licenser ikke er valgt.

Hvordan fungerer licenstildelinger?

Kan jeg ændre licenser for eksisterende brugere?

Ja, du kan tilføje licenser til eksisterende brugere ved at markere valgmuligheden Eksisterende brugere , når du tilføjer eller modificerer licenstildelingen. Hvis du vil fjerne licenser med denne funktion, skal du også fjerne markeringen af Bevar licenser for eksisterende brugere (markeret som standard).

Kan jeg bruge licenstildelinger til at tildele eller fjerne tjenester for eksisterende brugere?

Ja, du kan tildele eller fjerne tjenester for eksisterende brugere, hvis du markerer feltet Eksisterende brugere .

Du bør deaktivere valgmuligheden bevare licenser, hvis du vil fjerne licenser fra brugere, der allerede har dem. Dette gælder både for organisations- og gruppetildelinger.

Hvad sker der, når jeg ændrer en licenstildeling?

Når du fjerner en tjeneste fra en licenstildeling eller sletter licenstildelingen, får du to valgmuligheder med licensbevaring. Du kan enten aktivere licensbeskyttelse eller deaktivere den. Når du holder licensbevaring på, beholder de brugere, der oprindeligt blev licenseret af licenstildelingen, alle de tjenester, de oprindeligt blev tildelt. Når den er slukket, fjernes licenserne.

Nye brugere, der har licens ved en ændret licenstildeling, får ikke den tjeneste, du fjernede. Hvis du fjernede hele licenstildelingen, modtager nye brugere ikke automatisk nogen licenser.

Kan indlejrede grupper nedarve licenstildelingen fra den overordnede gruppe?

Nej. En gruppes licenstildeling tildeler kun licenser til nye brugere, der er direkte medlemmer af gruppen. Brugere i indlejrede grupper får ikke licenserne fra den overordnede gruppes licenstildeling. I Control Hub er gruppehierarkiet fladt.

Hvordan påvirker flytning af brugere mellem grupper deres licenser?

Når du flytter en bruger fra en gruppe til en anden, får du to muligheder for at licensere eller ikke have mulighed for at licensere dem. På siden Licenstildeling er der en separat indstilling til at vælge licensbevaring for gruppeovergange. Denne indstilling kontrollerer licensbeskyttelsesvalgmulighederne for asynkrone handlinger såsom gruppeovergange.

Hvad gør jeg, hvis en bruger er i to eller flere grupper, der har licenstildelinger?

Hvis en bruger er i flere grupper, tildeler brugeren licenser fra de tildelinger, der anvendes for alle deres grupper (medmindre der findes en dublettildeling).

En undtagelse er, hvis brugere er i flere licenstildelinger, der tildeler værtslicenser og mødedeltagerroller til det samme Meetings-websted, så er de brugere kun tildelt værtslicenser til disse Meetings-websteder. Men hvis der ikke er nok værtslicenser, får brugere deltagerroller.*

* Tidligere ville tildelingen tildele brugere med deltagerroller, selv hvis der var tilgængelige licenser. Dette er blevet opdateret, så brugere nu får tildelt værtslicenser.

Nye brugere, der tilhører gruppelicenstildelinger, der tildeler både mødedeltagerroller og værtslicenser, sikrer, at disse brugere mindst får deltagerroller, selv om værtslicenser ikke er tilgængelige. Hvis værtslicenser er tilgængelige, får de brugere værtslicenser.

Hvad gør jeg, hvis brugere modtager den samme licens fra begge grupper? Forbruger de to licenser?

Nej, brugere kan ikke tildeles den samme tjeneste mere end én gang.

Men hvis du har flere mødewebsteder, kan du potentielt tildele brugere flere mødelicenser (én for hvert websted).

Kan jeg bruge licenstildelinger til at tildele Webex-opkald licenser til brugere?

Ja, du kan bruge licenstildelinger til at tildele Webex Calling-licenser til brugere. Se Opsæt skabeloner til automatisk licenstildeling for Webex Calling-brugere for yderligere oplysninger.

Hvad med Meetings-licenser i Control Hub?

Kan jeg tildele Meetings-licenser til websteder, der administreres i Control Hub?

Ja. Brugere tilknyttet fra webstedsadministration er underlagt automatiske licenser.

Så hvis du har en organisationsbaseret tildeling, modtager nyligt linkede brugere automatisk de licenser, der er angivet i tildelingen, når de kommer ind i din Control Hub-organisation.

Hvad sker der, hvis jeg har flere Meetings-websteder?

Licenser er forskellige på forskellige mødewebsteder. Hvis du har to websteder med forskellige gruppetildelinger for hver, så bliver resultatet de brugere, der får licenser til begge mødewebsteder, når du flytter brugere fra en gruppe til en anden.

Kan jeg tildele mødedeltagerrollen med licenstildelingen?

Ja. Hvis din tildeling har en Meetings-licens på den, får du mulighed for at tildele mødedeltagerrolle ved hjælp af licenstildelingen.

Du skal have funktionen for mødedeltagerkonto aktiveret, før dit Webex-websted kan tildele brugere som mødedeltagere. Hvis du ikke kan se kolonnen Mødedeltagerkonto i CSV-filen, skal du kontakte Cisco Technical Assistance Center (TAC) for at aktivere denne funktion for dit Webex-websted.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke vil tildele grundlæggende mødelicenser til brugere?

Som standard anvender Control Hub tre forskellige licenser på en eller flere brugere, hvis du ikke udtrykkeligt har angivet andet:

  • Grundlæggende meddelelser
  • Gratis Webex-møder
  • Opkald på Webex (1:1-opkald, ikke-PSTN)

Du kan fjerne markeringen af valgmuligheden Grundlæggende møder, så brugere ikke automatisk tildeles med licenser til grundlæggende møder.

Hvis du vil bekræfte, at dine brugere ikke er tildelt nogen basislicenser (Meddelelser, Møde eller Opkald), skal du fjerne dem fra de organisationsbaserede skabeloner.

Hvordan tildeler Webex licenser fra flere abonnementer?

Du kan anvende licenser fra flere abonnementer på den samme tildeling. Dette kunne være tilfældet, hvis du oprindeligt købte et abonnement på 100 meddelelseslicenser og derefter købte et andet abonnement til 50, når flere af dine brugere ønskede Webex.

I sådanne tilfælde tildeler Webex licenser fra det ældste abonnement, indtil de alle er i brug, og flytter derefter til det næstældste abonnement. Du kan se datoer for oprettelse af abonnement i Control Hub.

Hvilken kontaktcenterlicens prioriteres, hvis en bruger er medlem af forskellige grupper?

Hvis en bruger er medlem af to grupper med forskellige kontaktcenterlicenser, tildeles den pågældende bruger Premium-agent -licensen.

Hvis jeg tilføjer en ny bruger via API eller CSV og tildeler dem med en bestemt licens, vil den organisationsbaserede automatiske licenstildeling blive anvendt til den pågældende bruger?

Nej. Hvis du tildeler en licens til en ny bruger samtidig med oprettelsen, gælder den organisationsbaserede automatiske licenstildeling ikke for den pågældende bruger.

Kendte problemer

Skift til Bevar licenser til/fra fortsætter ved Annuller
Hvis du deaktiverer til/fra-funktionen Bevar licenser i Control Hub, er der en advarsel, der kræver et ekstra klik for at deaktivere. Hvis du annullerer advarselsdialogboksen, vender til/fra-knappen ikke tilbage til dens oprindelige (aktiverede) tilstand.