Når en bruger foretager udgående opkald til en forretningskontakt, vises linjen eller SIM-kortet, der bruges til opkaldet. Opkaldsfunktioner i virksomhedsklassen, såsom lokalnummeropkald, er tilgængelige på Webex Go-enheden.

Opkald til en brugers E.164-nummer, lokalnummer og alternative numre, såsom videre hunt-gruppenummer, chefnummer (i tilfælde af en EA) ringer til Webex Go mobile enhed. Hvis en bruger har flere Webex Calling-slutpunkter – Webex Go, MPP-telefon, softklient – ringer alle slutpunkterne på samme tid, hvilket giver brugeren fleksibilitet til at vælge slutpunktet. Når brugeren først vælger opkaldet på et slutpunkt, stopper ringetonen på andre slutpunkter. Men hvis brugeren afviser opkaldet på det mobile slutpunkt, vil de andre enheder fortsætte med at ringe. Ubesvarede opkald vil blive behandlet via ingen svarservice.

Fra et oplevelsespoint vil det indgående opkald angive, hvilken linje eller SIM opkaldet er for.

Funktioner under opkald, såsom mute, 3-vejsopkald, hold eller genoptag, er tilgængelige fra den indbyggede opkaldsgrænseflade. Det er vigtigt at være opmærksom på, at musik i venteposition ikke vil være tilgængelig fra det mobile slutpunkt.

Webex Go-brugere, der har Webex-appen 42.9 eller nyere på deres mobiltelefon, kan styre appen for at administrere et igangværende Webex Go-opkald. Brugere vil modtage en push-meddelelse, når opkaldet besvares. Ved at klikke på underretningen kommer brugeren til skærmen under opkaldet i appen. De understøttede kontrolfunktioner til midt i opkaldet omfatter:

• Sæt opkaldet på hold, og påkald musik i venteposition for den eksterne part

• Blind overførsel af opkaldet

• Tænd for opkaldet til et møde

• Tilføj deltagere til opkaldet

Andre funktioner under opkald, såsom parkering eller hentning af opkald, hentning fra en bordtelefon og andre, kan udføres via adgangskoder til Webex Calling-funktionen. (Se Funktionsadgangskoder Webex-opkald til den komplette liste over funktionsadgangskoder).

I USA bliver 911-opkald fra Webex Go-enheder dirigeret til PSAP-operatøren med mobilplaceringsoplysninger og Webex Calling-mobilnummeret. [2-8]11 Opkald håndteres af Webex Calling.

I Storbritannien bliver opkald fra Webex Go-enheder 999 og 112 dirigeret til PSAP-operatøren med oplysninger om placering og Webex-opkald mobilnummer.

Tilstedeværelse

Webex-opkald tilstedeværelse kan udvides til opkald foretaget på Webex Go-enhed. Hvis en bruger er i gang med et forretningsopkald ved hjælp af mobiltelefonens indbyggede opkaldsprogram, opdateres deres Webex-app-tilstedeværelse for at vise, at de er i gang med et opkald. På samme måde, når brugeren indstiller sig selv til DND på en MPP-enhed, behandles opkaldene via den optaget tjeneste.

Optagelse af opkald

Hvis administratoren har indstillet til at optage opkald med henblik på overholdelse, optages opkald, der er foretaget eller modtaget på mobiltelefonen, også.

Talebesked

For at få adgang til Webex-voicemail kan brugerne trykke længe på 1 eller indtaste FAC-koden 86 på den indbyggede opkaldsfunktion. Indtalt besked-underretninger er ikke tilgængelige i øjeblikket.

Træk opkald

Webex Go-opkald på den mobile enhed kan flyttes til fastnettelefonen eller appen ved hjælp af valgmuligheden Ring op til træk.

Webex Go-brugere får en forbedret oplevelse med Webex-appen.

• For brugere med Webex Go og Webex-appen er mobiltelefonens indbyggede opkaldsfunktion standardopkaldsgrænsefladen. Brugeren kan til enhver tid skifte opkaldsgrænseflade ved at ændre indstillingen i mobilappen.

  1. Gå til Indstillinger → opkald → opkaldstilstand.

  2. Vælg Mobiloperatør for indbygget opkaldsoplevelse og Webex for applikationsbaseret opkaldsoplevelse.

• Den indbyggede opkaldsfunktion fungerer ikke, når brugeren rejser internationalt. Brugeren skal skifte opkaldstilstand til Webex for at fortsætte med at foretage og modtage opkald via en WiFi/data forbindelse.

Da Webex Calling er udvidet på den indbyggede opkaldsfunktion, kan enhedsfunktioner som f.eks. stemmeassistent bruges til at udløse opkald. Derudover kan brugeren indstille følgende:

• SIM-kort- eller linjepræference kan indstilles for forretningskontakter for en problemfri opkaldsoplevelse.

• Opkaldshistorik vil angive opkald foretaget eller besvaret på begge netværk. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at kun Webex-appen indeholder den samlede visning af opkaldshistorik. Opkaldsversionen opkaldshistorik på den mobile enhed inkluderer kun opkald, der stammer fra mobiltelefonen.

  Indgående opkald vises som besvaret, når de tages imod på en mobiltelefon, men som ubesvaret, når de besvares på et andet slutpunkt.

Du kan midlertidigt deaktivere Webex Go på din mobile enhed, hvis du vælger at gøre dette:

Apple iPhone

1. Gå til Indstillinger → mobil eller mobil.

2. Vælg Skift af Webex Go-plan For at slå denne linje til /fra.

Scenarier, hvor brugere ønsker at fjerne Webex Go fra deres mobiltelefon, inkluderer:

• Når de vil flytte Webex Go-linjen til en anden enhed

• Når administratoren har fjernet Webex Go, og netværket vises som Ingen service

Apple iPhone

1. Gå til Indstillinger → mobil eller mobil.

2. Vælg Webex Go plan og tryk på Fjern mobilplan.

Samsung Galaxy

1. Gå til Indstillinger → tilslutninger → SIM-kortadministrator.

2. Vælg Webex Go SIM (Gå til SIM-kort ) og tryk på Fjern.