Kun käyttäjä soittaa työyhteyshenkilölle, puheluun käytetty linja tai SIM-kortti näytetään. Webex Go -laitteessa on käytettävissä yritystason puhelutoimintoja, kuten alanumeroon soittaminen.

Puhelut käyttäjän E.164-numeroon, alanumeroon ja vaihtoehtoisiin numeroihin, kuten metsästysryhmän numeroon tai johtajan numeroon (EA:n tapauksessa), soivat Webex Go -mobiililaitteeseen. Jos käyttäjällä on useita Webex Calling -päätepisteitä – Webex Go, MPP-puhelin, ohjelmistoasiakasohjelma – kaikki päätepisteet soivat samaan aikaan, jolloin käyttäjä voi valita päätepisteen joustavasti. Kun käyttäjä vastaa puheluun päätepisteessä, soitto loppuu muissa päätepisteissä. Jos käyttäjä kuitenkin hylkää puhelun mobiilipäätelaitteessa, muut laitteet jatkavat soimista. Vastaamattomat puhelut käsitellään palvelun kautta, jossa ei ole vastausta.

Käyttökokemuksen näkökulmasta saapuva puhelu kertoo, mille linjalle tai SIM-kortille puhelu on tarkoitettu.

Puhelun aikana käytettävissä olevat toiminnot, kuten mykistys, 3-suuntainen puhelu, pitoon laittaminen tai jatkaminen, ovat käytettävissä sisäänrakennetun soittajan käyttöliittymän kautta. On tärkeää huomata, että odotusmusiikkia ei ole saatavilla mobiilipäätelaitteesta.

Webex Go -käyttäjät, joilla on matkapuhelimessaan Webex-sovelluksen versio 42.9 tai uudempi, voivat hallita käynnissä olevaa Webex Go -puhelua sovelluksen avulla. Käyttäjät saavat push-ilmoituksen, kun puheluun vastataan. Ilmoituksen napsauttaminen vie käyttäjän sovelluksen puhelunäkymään. Tuettuihin puhelun aikana käytettäviin ohjaimiin kuuluvat:

• Aseta puhelu pitoon ja käynnistä odotusmusiikki etäosapuolelle

• Puhelun sokkosiirto

• Käynnistä kokouspuhelu

• Lisää osallistujia puheluun

Muita puhelunaikaisia toimintoja, kuten puhelun parkkiin laittaminen tai poimiminen, puhelun vastaanottaminen pöytäpuhelimesta ja muita, voidaan suorittaa Webex-puhelutoimintojen käyttökoodeilla. (Täydellinen luettelo ominaisuuskäyttökoodeista on kohdassa Webex Callingin ominaisuuskäyttökoodit ).

Yhdysvalloissa Webex Go -laitteista soitetut hätäpuhelut reititetään hätäkeskuksen operaattorille, ja ne sisältävät matkapuhelinpaikan tiedot ja Webex Calling -matkapuhelinnumeron. [2-8]11 Puhelut käsittelee Webex Calling.

Isossa-Britanniassa Webex Go -laitteista soitetut 999- ja 112-puhelut reititetään hätäkeskuksen operaattorille, joka lähettää matkapuhelintiedot ja Webex Calling -matkapuhelinnumeron.

Läsnäolo

Webex Calling -läsnäolotiedot ovat laajennettavissa Webex Go -laitteella soitettaviin puheluihin. Jos käyttäjä on puhumassa työpuhelua matkapuhelimen sisäänrakennetulla soittajalla, hänen Webex-sovelluksen läsnäolotietonsa päivittyy näyttämään, että hän on puhelun aikana. Vastaavasti, kun käyttäjä asettaa itsensä DND-tilaan MPP-laitteella, puhelut käsitellään varattu-palvelun kautta.

Puhelun tallennus

Jos ylläpitäjä on asettanut puheluiden tallennuksen vaatimustenmukaisuussyistä, myös matkapuhelimella soitetut tai vastaanotetut puhelut tallennetaan.

Ääniviestit

Webex-vastaajaan pääsemiseksi käyttäjät voivat painaa pitkään 1 tai soittaa FAC-koodin 86 sisäänrakennetulla soittajalla. Vastaajaviesti-ilmoitukset eivät ole tällä hetkellä käytettävissä.

Pull-puhelu

Mobiililaitteella tehdyt Webex Go -puhelut voidaan siirtää pöytäpuhelimeen tai sovellukseen Puhelun siirto -toiminnolla.

Webex Go -käyttäjät saavat entistä paremman käyttökokemuksen Webex-sovelluksella.

• Webex Go -sovelluksen ja Webex-sovelluksen käyttäjille matkapuhelimen sisäänrakennettu numeronvalitsin on oletusarvoinen puheluliittymä. Käyttäjä voi vaihtaa puhelukäyttöliittymää milloin tahansa muuttamalla asetuksia mobiilisovelluksessa.

  1. Siirry kohtaan Asetukset → Puhelut → Puhelutila.

  2. Valitse Mobiilioperaattori sisäänrakennettua soittajakokemusta varten ja Webex sovelluspohjaista puhelukokemusta varten.

• Sisäänrakennettu soittaja ei toimi, kun käyttäjä matkustaa ulkomailla. Käyttäjän on vaihdettava puhelutilaksi Webex voidakseen jatkaa puheluiden soittamista ja vastaanottamista WiFi/data yhteys.

Koska Webex Calling on laajennettu sisäänrakennetulla soittajalla, laitteen ominaisuuksia, kuten ääniavustajaa, voidaan käyttää puheluiden käynnistämiseen. Lisäksi käyttäjä voi asettaa seuraavat asetukset:

• SIM-kortti- tai linja-asetus voidaan asettaa liikekumppaneille vaivattoman puhelukokemuksen takaamiseksi.

• Puheluhistoria näyttää molemmissa verkoissa soitetut tai vastatut puhelut. On kuitenkin tärkeää huomata, että vain Webex-sovellus sisältää yhtenäisen näkymän puheluhistoriasta. Mobiililaitteen puheluhistoria sisältää vain matkapuhelimesta soitetut puhelut.

  Saapuvat puhelut näkyvät vastattuina, kun niihin vastataan matkapuhelimella, mutta vastaamattomina, kun niihin vastataan toisella päätelaitteella.

Voit halutessasi poistaa Webex Gon käytöstä mobiililaitteellasi väliaikaisesti:

Apple iPhone

1. Siirry kohtaan Asetukset → Matkapuhelin.

2. Valitse Webex Go -sopimus poista käytöstä Ota tämä rivi käyttöön -kytkin.

Tilanteita, joissa käyttäjät voisivat haluta poistaa Webex Gon matkapuhelimestaan, ovat muun muassa:

• Kun he haluavat siirtää Webex Go -linjan toiseen laitteeseen

• Kun ylläpitäjä on poistanut Webex Gon ja verkko näkyy muodossa Ei palvelua

Apple iPhone

1. Siirry kohtaan Asetukset → Matkapuhelin.

2. Valitse Webex Go -liittymä ja napauta Poista matkapuhelinliittymä.

Samsung Galaxy

1. Siirry kohtaan Asetukset → Yhteydet → SIM-kortin hallinta.

2. Valitse Webex Go SIM-kortti ja napauta Poista.