Wanneer een gebruiker een gesprek uitgaande oproep met een zakelijke contactpersoon, wordt de lijn of SIM weergegeven die voor het gesprek wordt gebruikt. Zakelijke belfuncties zoals toestelnummerkeuze zijn beschikbaar op het Webex Go-apparaat.

Oproepen naar het E.164-nummer, het toestelnummer en alternatieve nummers zoals Hunt-groepsnummer en leidinggevende nummers (in geval van een EA) gaan over op het mobiele Webex Go-apparaat. Als een gebruiker meerdere Webex Calling-eindpunten heeft (Webex Go, MPP-telefoon, softclient) dan rinkelen alle eindpunten tegelijkertijd, waardoor de gebruiker de flexibiliteit heeft om het eindpunt te kiezen. Zodra de gebruiker het gesprek in een eindpunt kiest, stopt de beling op andere eindpunten. Als de gebruiker het gesprek op het mobiele eindpunt echter weigert, gaan de andere apparaten wel over. Onbeantwoorde gesprekken worden verwerkt via een service zonder antwoord.

Vanuit een ervaringspunt wordt bij het inkomende gesprek aangegeven voor welke lijn of SIM de oproep is.

Functies tijdens een gesprek, zoals dempen, 3-weggesprek, in de wacht zetten of hervatten, zijn beschikbaar via de ingebouwde kiezerinterface. Het is belangrijk om erop te wijzen dat muziek in de wacht niet beschikbaar is vanaf het mobiele eindpunt.

Webex Go-gebruikers die de Webex-app 42.9 of hoger op hun mobiele telefoon hebben, kunnen de app gebruiken om een lopend Webex Go-gesprek te beheren. Gebruikers ontvangen een pushmelding zodra het gesprek wordt beantwoord. Als u op de melding klikt, gaat de gebruiker naar het gespreksscherm in de app. De ondersteunde bedieningselementen midden in het gesprek zijn onder andere:

• Plaats het gesprek in de wacht en zet muziek in de wacht voor de externe partij

• Blind het gesprek door overdragen

• Het gesprek tot een vergadering door te laten gaan

• Deelnemers aan het gesprek toevoegen

Andere functies tijdens een gesprek, zoals gesprekken parkeren of ophalen, gesprekken ophalen vanaf een bureautelefoon en andere, kunnen worden uitgevoerd via toegangscodes voor Webex Calling-functies. (Raadpleeg de Functietoegangscodes voor Webex Calling voor de volledige lijst met functietoegangscodes).

In de VS worden 911-oproepen van Webex Go-apparaten doorgestuurd naar de PSAP-operator met informatie over de mobiele locatie en het mobiele nummer van Webex Calling. [2-8]11 Gesprekken worden afgehandeld door Webex Calling.

In het Verenigd Koninkrijk worden 999- en 112-gesprekken vanaf de Webex Go-apparaten omgeleid naar de PSAP-operator met mobiele locatiegegevens en het Webex Calling mobiele nummer.

Webex Go-gebruikers krijgen een verbeterde ervaring met de Webex-app.

• Voor gebruikers met Webex Go en de Webex-app is de ingebouwde kiezer van de mobiele telefoon de standaard oproepinterface. De gebruiker kan de oproepinterface op elk gewenst moment wisselen door de instellingen in de mobiele app te wijzigen.

  1. Ga naar Instellingen → te bellen → de belmodus.

  2. Selecteer Mobiele operator voor ingebouwde belervaring en Webex voor op toepassingen gebaseerde belervaring.

Omdat Webex Calling is uitgebreid met de ingebouwde kiezer, kunnen functies van het apparaat, zoals spraakassistent, worden gebruikt om oproepen te activeren. Daarnaast kan de gebruiker het volgende instellen:

• Voor zakelijke contactpersonen kunt u een SIM- of lijnvoorkeur instellen voor een moeiteloze belervaring.

• Gespreksgeschiedenis geeft aan dat gesprekken op beide netwerken zijn gemaakt of beantwoord. Het is echter belangrijk om erop te wijzen dat alleen de Webex-app de gemeenschappelijke weergave van inhoud gespreksgeschiedenis. De gespreksgeschiedenis op het mobiele apparaat omvat alleen gesprekken die afkomstig zijn van de mobiele telefoon.

  Inkomende oproepen worden als beantwoord weergegeven als u ze op een mobiele telefoon beantwoordt, maar als gemist als u ze op een ander eindpunt beantwoordt.

U kunt Webex Go op uw mobiele apparaat tijdelijk uitschakelen als u ervoor kiest om dit te doen:

Scenario's waarin gebruikers Webex Go van hun mobiele telefoon willen verwijderen, zijn onder andere:

• Wanneer ze de Webex Go-lijn naar een ander apparaat willen verplaatsen

• Wanneer de beheerder Webex Go heeft verwijderd en het netwerk wordt weergegeven als Geen service